Administración y Organizaciones

• Facultad de Ciencias Empresariales Carrera de

Ingeniería de Sistemas Empresariales

Facultad de Ciencias Empresariales

 GERENCIANDO LA EMPRESA

DIGITAL

Presentado por : MBA Ing. Horacio Chacón Cursack

1.3 © 2003 by Prentice Hall

 OBJETIVOS

• Cual es el Rol de los Sistemas de

Información en el competitivo medio de los
negocios de hoy?

• Que es un Sistema de Información?

• Que necesitan conocer los gerentes acerca
de él?

• Como transforman los S.I. las

organizaciones?

1.4 © 2003 by Prentice Hall

 OBJETIVOS

• Como ha transformado la Internet los

negocios?

• Principales desafíos al construir un Sistema

de Información

1.5 © 2003 by Prentice Hall

 GERENCIANDO DESAFIOS

1. Diseñar sistemas competitivos y

efectivos

2. Entender los requerimientos del sistema

en un entorno global de negocios

3. Crear la arquitectura de información que

soporte los objetivos de la organización
*

1.6 © 2003 by Prentice Hall

 Essentials of Management Information Systems
Chapter 1 Managing the Digital Firm

GERENCIANDO DESAFIOS

4. Determinar el valor de los sistemas de

injformación

5. Diseñar sistemas que se puedan

controlar, entender y usar en una
sociedad, de forma etica y responsable

1.7 © 2003 by Prentice Hall

 POR QUE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Emerge la empresa digital

Cuatro cambios mundiales importantes

que han alterado el ambiente de
negocios:

1. Emerge una Economía Global

2. Transformacion de la Economía Industrial
3. Transformacion de los negocios
4. La aparición de la empresa digital
*

1.8 © 2003 by Prentice Hall

 POR QUE SISTEMJAS DE INFORMACIÓN

Emerge la empresa digital

Aparición de la economia global

• Gerencia y control en un mercado global

• Se compite en el mercado mundial
• Con grupos de trabajo globales
• Y sistemas de servicios globales

1.9 © 2003 by Prentice Hall

 Essentials of Management Information Systems
Chapter 1 Managing the Digital Firm

Por que Sistemas de Información

El Medio competitivo y la aparición de la empresa digital

Transformacion de la economia industrial

• La nueva economia se basa en
conocimiento e información

• Productividad mas innovación

• Nuevos productos y servicios

• Conocimiento: producto central y activo

estratégico
*
1.10 © 2003 by Prentice Hall
 Essentials of Management Information Systems
Chapter 1 Managing the Digital Firm

POR QUE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El medio competitivo y la aparición de la empresa digital

Transformacion de la economía industrial

• Competencia en todo momento

• Vida corta del producto

• Medioambiente turbulento

• Limite del personal es el conocimiento

*

1.11 © 2003 by Prentice Hall

 Essentials of Management Information Systems
Chapter 1 Managing the Digital Firm

POR QUE SISTEAS DE INFORMACIÓN

The Competitive Business Environment and the Emerging Digital Firm

Transformacion de las empresas

• Planas
• Descentralizadas
• Flexibles
• Independientes del lugar
• Bajo costo de transacción y coordinación
• Nuevo poder de acción
• Trabajo colaborativo y en equipo
*
1.12 © 2003 by Prentice Hall
 WHY INFORMATION SYSTEMS?

Emerge la empresa digital

• Relación digital con clientes, proveedores y

empleados
• Negocio principal acompañado como otra
opción por propuestas en una Red digital
• Administración Digital de los activos
• Respuesta rapida a los cambios del medio
*

1.13 © 2003 by Prentice Hall

 WHY INFORMATION SYSTEMS?

Que es un Sistema de Información?

Un conjunto de componentes o aplicaciones

interrelacionadas que recolectan,
procesan, almacenan y distribuyen la
información para apoyar en:
– la toma de decisiones y
– el control en la organización

1.14 © 2003 by Prentice Hall

 WHY INFORMATION SYSTEMS?

Que es un Sistema de Información?

• Datos: Flujo de hechos en bruto que

representan sucesos ocurridos en las
organizaciones o el entorno físico, antes de ser
acomodados y organizados para que las
presonas puedan entenderlos y usarlos

• Información: Conjunto de hechos significativos

para el uso humano en el proceso de toma de
decisiones. Datos a los que se les ha dado una
forma que tiene sentido y es útil para los seres
humanos

*
1.15 © 2003 by Prentice Hall
 WHY INFORMATION SYSTEMS?

What Is an Information System?

Data and Information

Figure 1-2
1.16 © 2003 by Prentice Hall
 Actividades de un Sistema de Información

INPUT PROCESS OUTPUT

FEEDBACK

1.17 © 2003 by Prentice Hall

 Funciones de un Sistema de Información

1.18 Figure 1-3 © 2003 by Prentice Hall

 Sistemas de Información basados en Computadoras (CBIS)

• Son aquellos que se apoyan en

tecnologías hardware y software

• En base a ellos procesa y disemina

información

1.19 © 2003 by Prentice Hall

 Sistemas Formales

• Definiciones fijas de datos y

procedimientos

• Colecciona, almacena, procesa y

disemina usando datos.

1.20 © 2003 by Prentice Hall

 Una perspectiva de negocios de un Sistema de Información

• Una solución organizacional

• Basa en Tecnologías de Información

• Para enfrentar desafios propuestos por

el medioambiente en el que reside el
negocio
*

1.21 © 2003 by Prentice Hall

 Sistemas de Información

TECNOLOGIA
ORGANIZACIONES

NFORMATION

SYSTEMS

GERENCIA

Figure 1-4
1.22 © 2003 by Prentice Hall
 WHY INFORMATION SYSTEMS?

Funciones Principales de Negocios

• Ventas y Marketing

• Producción

• Finanzas

• Contabilidad

• Recursos Humanos

*
1.23 © 2003 by Prentice Hall
 Organizaciones

Elementos claves:
• Gente: gerentes, trabajadores de
conocimiento, trabajadores de producción
o de servicios

• Estructuras: Organigramas , grupos de

especialistas, productos y geografía
*

1.24 © 2003 by Prentice Hall

 WHY INFORMATION SYSTEMS?

Organizaciones

• Procesos: Operaciones y procedimientos estandar,

reglas de acción

• Politicas: Las maneras de persuadir y conseguir

que las cosas sean hechas

• Cultura: Costumbres, creencias de comportamiento,

valores y estilos de la organización

1.25 © 2003 by Prentice Hall

 WHY INFORMATION SYSTEMS?

Administración

Niveles:
• Alta Dirección: toma las decisiones
estratégicas de largo alcance sobre productos
y servicios

• Gerentes de nivel medio: Ejecutan los

programas y planes de la alta dirección

• Gerentes y Jefes operativos: monitorean

las actividades diarias
*
1.26 © 2003 by Prentice Hall
 TECNOLOGIA

HERRAMIENTAS PARA HACER FRENTE

AL CAMBIO

• Hardware: EQUIPO FÍSICO

• Software: MODULOS PREPROGRAMADOS

• Storage: Medio físico para almacenar datos
y software
*

1.27 © 2003 by Prentice Hall

 TECNOLOGIA

• Comunicaciones:la tecnología que

transfiere los datos de un lugar físico a
otro

• Redes: une grupos de

computadoras y usuarios para
compartir datos y recursos

1.28 © 2003 by Prentice Hall

 ENFOQUE ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ENFOQUE TECNICO

CIENCIA DE LA

INVESTIGACIÓN DE
COMPUTACIÓN
OPERACIONES

ADMINISTRACIÓNDE

NEGOCIOS

MIS
SOCIOLOGY

POLITICA
PSICOLOGIA

COMPORTAMIENTO
Figura 1-5
1.29 © 2003 by Prentice Hall
 SISTEMAS SOCIO TECNOLÓGICOS

SOURCE: Liker, et al, 1987

Figura 1-6

1.30 © 2003 by Prentice Hall

 Interdependencia entre Organizaciones y Sistemas de Información

Figura 1-7
1.31 © 2003 by Prentice Hall
 THE NETWORK REVOLUTION AND THE INTERNET

Los alcances de los Sistemas de Información

Figura 1-8

1.32 © 2003 by Prentice Hall

 HACIA LA EMPRESA DIGITAL

ORGANIZACIONES PLANAS

Figura 1-9

1.33 © 2003 by Prentice Hall

 Essentials of Management Information Systems
Chapter 1 Managing the Digital Firm

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Rediseño del Flujo de Trabajo asegurando sistemas flexibles

Figura 1-10

1.34 © 2003 by Prentice Hall

 HACIA LA EMPRESA DIGITAL

La Empresa Digital

• Comercio Electrónico

• Negocios Electrónicos

• Mercados Electrónicos: integra sistemas,

clientes y vendedores para intercambio de
información, productos, servicios y pagos

1.35 © 2003 by Prentice Hall

 HACIA LA EMPRESA DIGITAL

1.36 Figure 1-11 © 2003 by Prentice Hall

 HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Comercio Electrónico

• Internet junta compradores y vendedores

• Bajo costo de transacciones

• Productos y servicios son publicitados, e

intercambiados a nivel mundial

• Incrementa las transacciones Business-to-

business

*
1.37 © 2003 by Prentice Hall
 HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Negocios Electrónicos

• Internet: construye negocios privados en

redes seguras

• E-mail, Web documents, group

software: Extiende la comunicación y el
control de forma efectiva

• Extranet: Extension de la Intranet hacia

usuarios externos autorizados

1.38 © 2003 by Prentice Hall

 HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Arquitectura de Información e Infraestructura de Tecnologías de Información

1.39 Figure 1-12 © 2003 by Prentice Hall