Ciclo da Ordem de Serviço – Validação e

Codificação

Academia AEGEA
Questões Direcionadoras

1 Por que a validação do serviço é importante?

2 Por que usamos códigos nas OS’s?

3 Qual é o propósito do código referente ao tipo de serviço?

4 Qual é o propósito do código referente ao status?

5 Qual é o propósito da classificação da OS?

Ciclo da OS

1. Identificação 2. Validação e
Trabalho de acompanhamento

3. Planejamento
do trabalho codificação

Pa
rad
a eu
9. Captação e rgê 4. Programação
nc ia
fechamento semanal

8. Análise de 7. Feedback 5. Alocação

6. Execução
Feedback do trabalho diária

Melhoria Segurança,
Contínua (MC) Garantia da
Qualidade (GQ)
Validação

• Muitos solicitantes de serviços de manutenção não possuem

conhecimentos técnicos e por isso a validação dos trabalhos
requisitados é essencial
• A validação atua como um filtro para prevenir OS’s desnecessárias:
– Duplicidade de ordens não táticas
– Trabalhos não relacionados ao negócio, requisições pessoais ou não alinhadas à
direção estratégica da organização
– Trabalhos que podem não ser necessários devido a recente substituição do ativo
ou inativação.
Validação

• Decisões que tipicamente devem ser tomadas:

– A solicitação de manutenção é válida?
– Há informações suficientes para o bom entendimento do serviço solicitado?
– A solicitação ou a ordem de serviço está devidamente codificada?
– Qual é a prioridade da solicitação?
• A prioridade da solicitação determinará a rota da ordem de serviço –
direto para execução, alocação diária ou primeiro planejamento e
depois programação?
– Isto será tratado quando discutirmos códigos de priorização
Por que codificar a OS?

• Os códigos permitem classificar e analisar os trabalhos de

manutenção
• É importante utilizar códigos que suportem os requisitos de
relatórios e indicadores de performance da organização
• Codificações podem ser utilizadas para agrupar:
– OSs que devem ser feitas durante uma grande parada
– OSs aguardando para aprovação e execução
– OSs relacionadas a segurança e meio ambiente
– OSs para eventos de quebras
Códigos de OS’s

1. Prioridades (ou importância)

2. Status
3. Grupos de trabalho
4. Tipos de Trabalho (ou tipos de manutenção)
5. Planejamento
6. Eventos
7. Ativos
8. Tipos de Ativos (ou grupos)
9. Classificações
10. Análise de Falhas
Códigos de Prioridades - Sugestão
Priori- Programação Critério
dade Indicativa
1 Imediato Trabalho deve ser executado imediatamente devido a uma
falha significante no equipamento de produção ou a um alto
risco de segurança/meio ambiente
2 Dentro do período
de programação Trabalho é requisitado como urgente para a função de
atual produção

3 Próximo período de O ideal é executar os trabalhos de manutenção requisitados

programação nos equipamentos de produção no próximo período de
manutenção
4 Dentro dos Manutenção requisitada para equipamentos de produção ou
próximos 2 períodos não produção. O ideal é realizar o serviço dentro dos
próximos 2 períodos de manutenção
5 Período de Requisições gerais de manutenção
programação Aplicar regras de programação para determinar quando o
apropriado trabalho será realizado
Aplicação da Prioridade

(2), 3, 4 & 5
1. Identificação 2. Validação e
3. Planejamento
do trabalho codificação
Algu
mas
Qu 2s
ebr
as
Ape e urg
9. Captação e nas
1s ênc 4. Programação
fechamento ias semanal

8. Análise de 7. Feedback 5. Alocação

6. Execução
Feedback do trabalho diária
Status
Aguardando Aprovação
Solicitação do Serviço Revisar

1. Identificação 2. Validação e 3.
do Trabalho Codificação Planejamento

Aprovada –
Encerrada para
Qu
eb ras Programação
eu
9. Captação e rgê
nc ias 4. Programação
fechamento
Semanal

Aguardando Digitação
Alocar

8. Análise do 7. Feedback do 5. Alocação

6. Execução
feedback trabalho Diária

Aguardando Completa - Executar

Análise Aguardando Feedback
Tipos de Serviços
Tipo de Código Definição
Serviço
Atividades de manutenção relacionadas a produção que são urgentes e necessitam ser
Quebra QUE colocadas em prática para retomar a operação de um ativo após uma perda de função
não planejada
Todas as atividades de manutenção relacionadas com a produção que não são urgentes,
Reativa REA são adiáveis e necessárias para recuperar a operação do ativo baseado, obviamente, em
falha potencial do ativo
Manutenção preventiva caracteriza o tipo de serviço de uma ou um conjunto de tarefas
Preventiva PRE baseadas no uso, normalmente no formato de serviços e ou substituições
Projetos e Modificações caracteriza o tipo de serviço de uma ou um de conjunto de
Projeto e PRO tarefas de melhorias, normalmente no formato de adição, remoção ou mudanças das
Modificação plantas existentes, equipamentos e configurações para ganhar maior confiabilidade ou
aumentar o rendimento
Caracteriza o tipo de serviço de uma ou um conjunto de tarefas baseadas na condição,
Inspeção INS
normalmente no formato de inspeções ou testes
Tarefas de follow-up caracterizam o tipo de serviço de tarefas de manutenção corretiva
Follow-up FOL de acompanhamento (decorrentes de serviços) , originadas de anomalias identificadas
em tarefas de busca de falhas
Busca de Busca de falhas refere-se a uma ou um conjunto de tarefas “rodar até falhar”,
FAL
Falhas normalmente no formato de inspeções ou testes
Ad-hoc é o tipo de serviço para trabalhos não relacionados a produção identificados
Ad-hoc ADH através de observações não programadas
3 níveis de análise de falhas Reativas

eb ra
Qu Problemas
recorrentes ou
Problemas sérios
para a operação

L1 muito caros para o

departamento L2 L3 Solicita a reunião de ACR pelo
departamento de GA
Executa o trabalho Realiza a reunião de
corretivo Gerente
ACR e preenche o
RCA form
Manutentor RCA form formulário Convida os envolvidos

Completa OS Manutentores e
Work order
com análise de Supervisores
Facilitador
falha
Engenheiro aprova e Conuz a análise de causa raiz
Manutentor envia para o
departamento de GA Time

Apresenta ao time de gestão as

Engenheiro conclusões aplicáveis
Histórico da Gerente
Falha no EAMS Uso do histórico de Completa a lista
falhas para verificação de ações
durante as sessões de Gerenciamento
Acompanha o de Ativos
ACR
progresso

Confirma o
sucesso
Perguntas