Princípios da Programação

Academia AEGEA
Pauta e Objetivos deste Treinamento

Prezado Colaborador da AEGEA,

O treinamento de Gestão da Manutenção inicia-se com a leitura de todas as páginas deste arquivo e dos 9
arquivos subsequentes.

Faremos o treinamento de forma EAD, onde cada unidade estará conectada via sistema Vidyo ou através das
salas de videoconferência. As dúvidas que surgirem no decorrer do treinamento, terá momento pré
determinado para serem solucionadas.

O treinamento terá duração de 16 horas, dividido em dois dias. Sendo organizado da seguinte forma:

Início - 08:00 h
Almoço – das 12:00 as 13:00 h
Término – 17:00 h
Todos seguindo o horário de Brasília.

Qualquer dúvida, contate o RH da sua base.

Bom treinamento.
Questões Direcionadoras

1 Qual a diferença entre Planejamento e Programação?

2 Quem deve criar os planos de manutenção diário e semanal?

3 Como podemos medir a aderência à programação das

atividades e por que fazer isso?
Planejar para o nível mais baixo de habilidade

1
Tarefas fornecendo o número de pessoas necessárias,

o menor nível de habilidade requerida, horas de

trabalho por nível de habilidade e informações sobre a

duração dos trabalhos são necessárias para uma

programação avançada.
Planejar para o nível mais baixo de habilidade

• Antes de se programar é preciso planejar!

• Uma tarefa deve especificar 1 mecânico e 1 ajudante, se
necessário, e não dois mecânicos.
• Isso garante que pelo menos os níveis de habilidades mínimas
serão atribuídos à tarefa, mas também proporciona flexibilidade
ao supervisor para alocar recursos com maior qualificação.
• Se um colaborador pode realizar uma atividade em 10 horas e
em duas pessoas esta mesma atividade pode ser feita em 5
horas, verifique com o supervisor qual é a sua preferência.
Prioridades são importantes

2
Programações diárias e semanais devem ser

respeitados o máximo possível. Novas ordens

de serviço devem ser priorizadas para evitar

interrupções na programação.
Prioridades são importantes

• Trabalho “Urgente “ que não é uma “emergência” deve ser

iniciado tão logo se termine a tarefa atual. O trabalho em
andamento só deve ser interrompido por uma “emergência”.
• Se as tarefas são rotineiramente classificadas como “urgentes” ou
“emergenciais” surgem dois problemas :
– O departamento é incapaz de completar sua carga de trabalho
programada devido às inúmeras paradas e aumento das perdas
– Situações em que a interrupção de trabalho realmente é justificável são de
difícil reconhecimento
Horas de Trabalhos Disponíveis

Durante a programação, a programação de uma

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semana para cada seção é desenvolvida com base em
uma previsão de horas de trabalho disponíveis.
Considerações também devem ser feitas com relação a
prioridades de ordens de serviço, localização e
estimativas de tempo e de trabalhos táticos versus não
táticos
Horas de Trabalhos Disponíveis

• Programação avançada garante que trabalho suficiente seja

designado para manter altos índices de utilização de mão de obra.

• Prioridades de tarefas ou ordens de serviço devidamente definidas

garantem que o trabalho correto esteja sendo realizado.
Horas de Trabalhos Disponíveis

• A programação de uma semana é preparada com todas as ordens de

serviço que o departamento deve ser capaz de completar na próxima
semana, não uma programação detalhada do pessoal e horários
exatos
• Esta programação é enviada para:
– Seções – mostra a eles os objetivos para próxima semana, os supervisores
veem quais atividades coordenar
– Operação ou produção – Compreender qual equipamento terá que ser
disponibilizado para manutenção
– Gerência – vê o progresso nas ordens de serviço
Horas de Trabalhos Disponíveis

• A programação de uma semana é baseada nas melhores

qualificações disponíveis e nas prioridades das ordens de serviço
• Focando nas habilidades disponíveis, é possível ter maior
flexibilidade quando realmente determinar quais tarefas podem ser
executadas na próxima semana.
• Certificar-se de que um trabalho de maior prioridade seja
selecionado garante máximo retorno ao esforço da manutenção.
Programação para Horas Disponíveis

A programação de uma semana atribui trabalho para

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cada hora disponível. A programação deve contemplar

uma quantidade suficiente de tarefas que possam ser

facilmente interrompidas, cobrindo assim trabalhos

reativos de emergência e de alta prioridade.

Programação para Horas Disponíveis

• A teoria diz que se deve atribuir trabalho para 100% das horas
previstas
• Então, se a seção tiver 1.000 horas de trabalho disponíveis para a
próxima semana, então 1.000 horas devem ser programadas.
• Mas seja realista, mantenha a sua maturidade em mente
Programação para Horas Disponíveis

• Atribuir para 120% das horas previstas

– Dificuldade para medir o desempenho do time
– Dificuldade de coordenar com a operação e com outras seções, porque
há sempre a possibilidade de que algum trabalho não seja completado.

• Atribuir para 80% das horas previstas

– Dificuldade para se medir o desempenho do time
– Ter disponível uma equipe ociosa para emergências é
contraproducente
– Solicitantes de ordens de serviço podem criar falsas emergências
porque eles sabem que há capacidade disponível.
Tratativa diária do supervisor

O
O supervisor
supervisor desenvolve
desenvolve uma
uma programação
programação diária
5
diária com
com

um
um dia
dia de
de antecedência
antecedência usando
usando oo progresso
progresso das
das ordens
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de
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da próxima
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de alta
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ordens não
não táticas
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guia.
guia. O
O supervisor
supervisor corresponde
corresponde as
as habilidades
habilidades com
com as
as

tarefas
tarefas da
da melhor
melhor maneira
maneira possível.
possível.
Tratativa diária do supervisor

• Trabalhos individuais podem variar até 100% na sua duração, mas

pesquisas demonstram que os planos semanais só variam
aproximadamente 5%

• Alta variação (trabalhos individuais) exige que o supervisor assuma

a responsabilidade pela alocação diária de trabalho para recursos
específicos (manutentores, técnicos, empreiteiros)
Medir o Desempenho

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Cumprimento da programação semanal é a

medida de eficácia do processo.

Medição do Desempenho

• O cumprimento da programação semanal além de indicar quão bem

a seção está realizando o plano, também indica quem está no
controle:
– Manutenção tem controle sobre o ativo - eles decidem quando
tomar certas medidas para preservar os ativos.
– Equipamento esta sobre controle da manutenção – equipamentos
controlam os esforços da manutenção e isso leva a um ambiente
mais reativo onde os problemas surgem subitamente e com isso o
trabalho programado é frequentemente interrompido.
Medição do Desempenho

Programado Inicial Final Realização

Caso 1 10 10 9 100% ou 90% ?
Caso 2 1 1 0 100% ou 0% ?
Caso 3 1000hr 900hr 850hr 90% ou 85% ?

O cumprimento da programação deve ser medido em horas ou

tarefas?
Devem ser consideradas somente as tarefas concluídas ou
também as iniciadas?
Perguntas