6.

PLANIFICACIÓN
6. PLANIFICACIÓN

6.1. Acciones para abordar riesgos y

oportunidades.

6.2. Objetivos de la calidad y

planificación para lograrlos.

6.3. Planificación de cambios

6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

6.1.1. Al planificar el SGC, la organización debe considerar las

cuestiones referidas en el apartado 4.1. y los requisitos
O
R referidos en el apartado 4.2 y determinar los riesgos y
G oportunidades.
A
N
I 6.1.2. La organización debe planificar
Z a) Las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades
A b) La manera de:
C
I 1) Integrar e implementar las acciones en sus procesos
O de SCG
N 2) Evaluar la eficacia de estas acciones
Las acciones tomadas de los riesgos y oportunidades
deben ser proporcionales al impacto potencial en la
conformidad de los productos y los servicios.
6.2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
Coherente Política.
6.2.1. Debe Ser medible
establecer en las Tener en cuenta requisitos
O aplicables
R funciones y niveles
Relevante a la conformidad de P
G pertinentes y los y S.
A
N procesos. Objeto de seguimiento.
I Comunicarse
Z
Actualizarse
A
C
I
Que se hará, que recursos,
O
N 6.2.2. Debe Responsables,
determinar Finalización,
Como se evaluará
6.3 Planificación de cambios

O … Determine la necesidad de cambios en el SGC estos

R cambios de DEBEN llevara acabo de manera planificada:
G
A
N La organización debe considerar:
I a) El propósito del cambio y sus poténciales consecuencias;
Z
A
b) La integridad del SGC
C c) La disponibilidad de recursos;
I d) La asignación o reasignación de responsabilidades y
O
N
autoridades
7. APOYO
7. APOYO
7.1. Recursos
7.1.1. Generalidades
7.1.2. Personas
7.1.3. Infraestructura
7.1.4. Ambiente para la
operación de los procesos.
7.1.5. Recursos de seguimiento
y medición
7.1.6. Conocimientos de la
organización
7.2. Competencia
7.3. Toma de conciencia
7.4. Comunicación
7.5. Información
documentada
7.5.1. Generalidades
7.5.2. Creación y
actualización
7.5.3. Control de la
información documentada
 7. 1 RECURSOS7.1.2. Personas Necesarias para la operación eficaz
7.1.3.
Infraestructura
O Equipos, edificios, hardware, transporte, software,
R 7.1.1.
sistemas de información
G Generalidades 7.1.4. Ambiente
A Debe considerar: para las Incluye factores físicos, sociales, psicológicos y
N operaciones de
-Capacidades de ambientales (temperatura, reconocimiento,
I
Z los recursos los procesos ergonomía)
A internos y sus
C limitaciones 7.1.5. Recursos, 7.1.5.1. Necesarios para asegurar la validez y
I - Que se necesita seguimiento y fiabilidad de los resultados, o la medición para
O
obtener de los medición. verificar la conformidad P/S
N 7.1.5.2. Equipo de medición debe calibrarse o
recursos
verificarse / identificarse / protegerse
externos. 7.1.6.
Conocimiento de
Determinar conocimientos necesarios para la
la organiación operación procesos y lograr conformidad de P/S.
Debe tener en cuenta el conocimiento actual cuando
haya cambios.
 7.2 Competencias

O De las personas bajo su control

R Debe Determinar
G competencias Cuyo trabajo afecte el
A desempeño y eficacia
N
I Educación, formación,
Z Competencia experiencia.
A basada en:
C
I Para adquirir la competencia,
O Tomar evaluar la eficacia, conservar la
N acciones información documentada
necesaria.
 7.3. Toma de Conciencia
Las personas Política de la calidad
que realizan Objetivos de la calidad
O
trabajo bajo Su contribución a la
R
G Debe control de la eficacia del SGC y a la
A organización, mejora
N
tomen Implicancias del
I incumplimiento de los
Z conciencia de:
A
requisitos del SGC
C 7.4. Comunicación
I Determinar:
Determinar las
O Que comunicar
N comunicaciones
Debe Cuando
internas y
A quien comunicar
externas
Como comunicar
relacionadas
Quién comunica
con el SGC.
7.5. Información Documentada
ID requerida Tamaño de la organización,
O 7.5.1. El por la Norma
R tipo de actividades,
SGC debe ISO 9001
G productos, procesos, bienes
incluir: ID determinado
A y servicios.
N por la Complejidad de los
I organización
Z procesos
A como necesario Competencia d las
C para la eficacia personas.
I del SGC
O
N La Identificación y descripción
7.5.2. (titulo, fecha, autor, numero de
Creación y Debe ser referencia)
actualizaci apropiado: Formato (idioma, versión, gráficos)
ón y los medios de soporte.
Revisión y aprobación.
 7.5. información documentada
7.5.3.Control de la Información documentada
Disponible y sea idónea para su
7.5.3.1. La ID se uso donde se requiera.
O debe controlar La información
Protegida (perdida de documentada conservada
R para asegurarse confidencialidad, uso indebido,
G
que: como evidencia de la
A perdida de integridad). conformidad debe
N
7.5.3.2. Para Distribución , acceso, protegerse contra
I
Z el control de recuperación y uso. modificaciones no
A ID se debe Almacenamiento y preservación intencionadas.
C
abordar las de la legibilidad
I
O siguientes Control de cambios, versiones
N actividades Conservación y disposición

La información documentada de origen externo que la

organización determina que es necesaria para el SGC se
debe identificar y controlar según sea adecuado.