BUSINESS INTELLIGENCE

Ing. Williams A. MUÑOZ ROBLES

 INTRODUCCIÓN

La inteligencia de negocio actúa como un factor

estratégico para una empresa u organización,
generando una potencial ventaja competitiva, que
no es otra que proporcionar información
privilegiada para responder a los problemas
de negocio: entrada a nuevos mercados,
promociones u ofertas de productos, eliminación
de islas de información, control financiero,
optimización de costes, planificación de la
producción, análisis de perfiles de clientes,
rentabilidad de un producto concreto, etc..
Por qué aprender Inteligencia de Negocios?

 La manera más valiosa que tiene una empresa para diferenciarse de las demás consiste en
realizar un trabajo de primera con la información .
 Venimos de la era de la información y estamos en la era del conocimiento…
 Ganar o perder dependerá de cómo cada quien capte, gestione y utilice la información, y
para que esto suceda es necesario las diferentes necesidades y orígenes de la información.
 DEFINICIÓN 01: DE BUSINESS INTELLIGENCE

Es un compendio de tecnologías y aplicaciones que permiten recopilar la

información de las diferentes fuentes de su empresa, almacenarla, analizarla y
proveerla a todo tipo de usuarios de su empresa con el fin de que puedan tomar
mejores decisiones de negocio.
DEFINICIÓN 02: DE BUSINESS INTELLIGENCE

 inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del inglés business intelligence)

 La inteligencia de negocios reúne el conjunto de sistemas y tecnologías enfocadas a la
toma de decisiones.
 Y también un conjunto de conceptos que es necesario entender para usar la tecnología
correctamente,
 Que es la Inteligencia de Negocios?

 La inteligencia de negocio es un proceso de tratamiento de los datos, de forma que ayude a

obtener datos precisos de lo que se desea saber, para así tomar decisiones gerenciales que ayude a
planificar estrategias de negocio y a su vez estos ayuden alcanzar los objetivos de la empresa.
Que es la Inteligencia de Negocios?
Para qué sirve la Inteligencia de Negocios?

 La Inteligencia de negocios provee soluciones que permiten a los tomadores de decisiones,

transformar información clave de su negocio en acciones concretas traduciéndose en
beneficios tangibles.
 La toma de decisiones tiene que ver directamente con el tipo de información que existe en
las organizaciones y la forma en que esa información es usada
“Una organización puede ser rica en datos y pobre en información,
sino sabe como identificar, resumir y categorizar los datos”

(MADNICK, 1993).
Tipos de Información

 Información Técnico Operativa Es la información por el personal operativo para realizar

las operaciones que mantienen en funcionamiento el negocio.
 Tipos de Información

 Táctica Es la información usada coordinadores de área y directores operativos, para dirigir

la ejecución de las operaciones por parte del personal operativo.
 Tipos de Información

 Información Estratégica Es la información usada por los altos directivos para direccionar
el negocio hacia la consecución de los objetivos gerenciales.
 Tipos de Información

 La información que se genera en la organización se consume en diferentes momentos

según el nivel:
 Tipos de Información
 La información operativa y táctica es provista por los sistemas transaccionales = es un tipo
de sistema de información que recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información
generada por las transacciones producidas en una organización..
 La información estratégica asociada con el conocimiento, la toma de decisiones y el
direccionamiento hacia los objetivos del negocio debe ser provista por los sistemas de
Inteligencia de Negocios.
 Todo esto es necesario entenderlo, tanto como debe entenderse la visión técnica en la que se
encuentra enmarcado el tema
 Inteligencia de Negocios se puede
presentar como el proceso de
integración y tratamiento de los datos
para convertirlos en información
relevante, que provea a las
organizaciones del conocimiento
necesario para la obtención de
ventajas competitivas
 Redunda el decir que la ventaja
competitiva se traduce en retorno de
inversión para las organizaciones
 Niveles de Consultas
BD tradicional:
 ¿Cuántas unidades se produjeron de tal producto en tal fecha?

OLAP:
 ¿Compara las ventas de tal producto respecto al plan de ventas trimestral de los dos últimos años?

Extracción de Datos:
 Asociación: encontrar relación entre la venta de un producto y otro.
 Secuencia: después de la compra de un producto, se encuentra relación con la venta en consecuencia de
otros.
 Clasificación: dentro de un grupo de clientes encontrar un grupo especial para estudiar sus características.
 Agrupaciones: distintas agrupaciones dentro de los datos que no están previamente definidas.
 NIVELES DE REALIZACIÓN DE BUSINESS INTELLIGENCE

De acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar

las soluciones de Business Intelligence en:

 Consultas e informes simples (Querys y reports).

 Cubos OLAP (On-Line Analytic Processing). Exploración, tablas dinámicas, etc.
 EIS: Soluciones que permiten visualizar, de una forma rápida y fácil, el estado de una determinada situación empresarial,
presente o pasada, y que permite detectar anomalías o oportunidades.
 DSS: Aplicación informática que basándose en modelos matemáticos y mediante análisis de sensibilidad permite ayudar a
la toma de decisiones.
 Data Mining o minería de datos: Pueden considerarse sistemas expertos que nos permiten “interrogar a los datos” para
obtener información
 KMS: nuevas tecnologías para la gestión del conocimiento y su integración en una única plataforma.
 CARACTERISTICAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

 
• Utiliza herramientas y técnicas ETL (extrae,
transforma y carga datos)
• Combina datos que antes solo se hacían en
Excel
• Reemplaza multitud de informes
• Permite mayor autonomía a la dirección para
búsqueda de datos
• Ahorra informes complejos y los hace dinámicos
• Permite tomar decisiones rápidas y seguras
 ELEMENTOS DEL BUSINESS INTELLIGENCE

Un Datamart es una base de datos departamental,

especializada en el almacenamiento de los datos de Un Datawarehouse es una base de datos
un área de negocio específica. Se caracteriza de
corporativa que se caracteriza, integrar y depurar
disponer la estructura óptima de datos para analizar
información de una o más fuentes distintas, para
la información al detalle desde todas las perspectivas
que afecten a  procesos de dicho departamento. Un luego procesarla permitiendo su análisis desde
datamart puede ser alimentado desde los datos de infinidad de perspectivas y con grandes
un datawarehouse, o integrar por sí mismo un velocidades de respuesta.
compendio de distintas fuentes de información.
Datamart OLTP Pueden basarse en un
simple extracto del datawarehouse, no
obstante, lo común es introducir mejoras
en su rendimiento (las agregaciones y los
filtrados suelen ser las operaciones más
usuales) aprovechando las características
particulares de cada área de la empresa.
Datamart OLAP El datamining (minería de datos), es el conjunto de
Se basan en los populares cubos OLAP, que se técnicas y tecnologías que permiten explorar
construyen agregando, según los requisitos de grandes bases de datos, de manera automática o
cada área o departamento, las dimensiones y los semi automática, con el objetivo de encontrar
indicadores necesarios de cada cubo relacional. El patrones repetitivos, tendencias o reglas que
modo de creación, explotación y mantenimiento expliquen el comportamiento de los datos en un
de los cubos OLAP es muy heterogéneo, en determinado contexto. Básicamente, el datamining
función de la herramienta final que se utilice. surge para intentar ayudar a comprender el
contenido de un repositorio de datos. 
 VENTAJAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

 1. Ayuda a incrementar la eficiencia

 2. Obtiene respuestas más rápido para las
preguntas que surgen del negocio
 3. Da pasos certeros en tu negocio con
información precisa
 4. Analiza el comportamiento del consumidor
 5. Permite tener mejor control sobre las áreas
funcionales de la empresa
 Ejemplo 01: Cadena de supermercados

 Una cadena de supermercados ha recurrido a un sistema de

Business Intelligence para averiguar cuál era el perfil de sus
clientes más rentables e intentar hacer lo posible para
fidelizarlos.
 Para ello, una de las primeras acciones que llevó a cabo fue la
creación de una "tarjeta descuento", que vinculara a los clientes
con el club del supermercado. Para poder optar a esta tarjeta,
cada cliente debía facilitar sus datos personales básicos (edad,
sexo, origen...) y unos datos complementarios de sus
preferencias. A cambio recibía descuentos eventuales en sus
compras. Tras haber acumulado una relevante cantidad de
datos, llegó el momento de extraer la información requerida
mediante un sistema de soporte a la decisión. Entre las rarezas
obtenidas en los resultados, cabe destacar que el perfil ideal de
cada cliente tenía sustanciales diferencias en función de la
ubicación geográfica, a pesar de que el límite del análisis era
dentro del propio lugar.
 Ejemplo 02: Cooperativa lechera

 En una cooperativa láctea, cuyos productos se publicitan

en TV a nivel nacional, se habían desatado las alarmas
debido a las grandes desviaciones económicas
existentes.
 se decidió implantar un cuadro de mando integral
(Balanced Scorecard) y realizar un seguimiento
minucioso de sus objetivos estratégicos. Tras ocho
meses desde la puesta en producción del sistema,
consiguieron encontrar el origen de las desviaciones y
tomar las acciones oportunas para enderezar la
trayectoria operativa de la empresa.
Ejemplo 03: Peluquería local

 Una peluquería de Santiago de Compostela llevaba

dos años abierta al público. Durante todo ese tiempo,
las dueñas, habían trabajado todos los días de la
semana (a excepción, de los domingos) para sacar
adelante su negocio.
 Al haber estabilizado su cartera de clientes decidió
descansar un día más a la semana. El lunes, como las
demás peluquerías. No obstante, decidieron basar su
decisión en la información histórica que habían
recogido en su pequeña aplicación de citas.
 Los resultados obtenidos fueron contundentes, ya que
el lunes resultó ser el cuarto día más rentable de la
semana (probablemente como consecuencia del cierre
de la competencia). Finalmente el día elegido para
descansar fue el martes.
 Source: MicroStrategy Source: Infor
Microstrategy 9 Infor ION Business Intelligence

QUE
QUE EMPRESAS
EMPRESAS VENDEN
VENDEN
SOFTWARE
SOFTWARE DE
DE BUSINESS
BUSINESS
INTELLIGENCE
INTELLIGENCE
Source: Qlik Source: IBM
QlikView IBM Cognos Business Intelligence

Source: SAP Source: TARGIT Source: Exact

SAP BusinessObjects Edge TARGIT Decision Suite Exact Business Analytics
Business Intelligence
 I68 Business Intelligence

NOMBRES
NOMBRES DE
DE SOFTWARES
SOFTWARES
QUE
QUE MANEJE
MANEJE BUSINESS
BUSINESS
INTELLIGENCE
INTELLIGENCE PARA
PARA
GRANDES
GRANDES EMPRESAS
EMPRESAS

ICG BUSINESS INTELLIGENCE
NOMBRES
NOMBRES DEDE SOFTWARSE
SOFTWARSE QUE
QUE MANEJE
MANEJE
BUSINESS
BUSINESS INTELLIGENCE
INTELLIGENCE PARA
PARA PYMES
PYMES

I68 Business Intelligence 
 CONCLUSIÓN  
 

 En estos tiempos donde el mercado es tan grande gracias al internet y a la globalización.

Es altamente necesario poder competir e innovar contra las demás empresas, especialmente
con nuestra competencia directa, y para poder hacerlo y no fracasar es necesario el uso de
todas las estrategias administrativas especialmente el Business Intelligence que nos dará
información en el momento exacto que se necesite para poder tomar la mejor decisión.
 Gracias…