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  • Estilos de Comunicacion

    Caricato da

    Karen García Avila
    35 visualizzazioni6 pagine
    Este documento describe tres estilos para afrontar situaciones: pasivo, agresivo y asertivo. Luego presenta tres situaciones problema y pregunta cómo se actuaría con cada estilo. Finalmente, explica cinco pasos para resolver conflictos de manera asertiva: identificar el problema, pensar soluciones, evaluar opciones, decidir una solución y verificar si el problema se resolvió.

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    estilos de comunicación

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    estilos de comunicacion

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    Karen García Avila
    Este documento describe tres estilos para afrontar situaciones: pasivo, agresivo y asertivo. Luego presenta tres situaciones problema y pregunta cómo se actuaría con cada estilo. Finalmente, explica cinco pasos para resolver conflictos de manera asertiva: identificar el problema, pensar soluciones, evaluar opciones, decidir una solución y verificar si el problema se resolvió.

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    di 6

    ESTILOS DE

    AFRONTAMIENTO
    Existen diferentes estilos para afrontar situaciones:
    Pasivo: no hace nada, le es indiferente.
    Agresivo: se enfada y actúa.
    Asertivo: comprende la situación y actúa.
    SITUACIONES

    – Has quedado con una amiga para ir a un concierto y te has


    gastado bastante dinero en las entradas; te llama para decirte que le
    ha surgido algo importante y no puede acudir a la cita ¿Qué harías?

    – Tus padres te prometieron comprarte un celular nuevo por tus


    buenas notas y has estado estudiando mucho para conseguirlo; por
    cuestiones económicas te dicen que no es buen momento y quizá
    más adelante puedan regalártela, ¿Qué harías?

    – Tus notas han bajado últimamente y el profesor dice que llamará a


    tus padres, ¿Qué harías?
    ACTITUD ¿QUE HARIAS EN ESA
    SITUACIÓN?
    PASIVA
    AGRESIVA
    ASERTIVA
    PASOS PARA RESOLVER
    CONFLICTOS.

    Fabricaremos la mano de la solución de conflictos en los que


    hay cinco pasos, los comentaremos .
    1. Identifico el problema.
    2. Pienso varias soluciones.
    3. Evalúo las opciones.
    4. Me decido por una.
    5. ¿Ha ido bien?¿Existe aún el problema?

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