Francisco Javier Hernández

Fuentes
Matrícula: 17009479
Creatividad e innovación
empresarial v2
EA5. Innovación en la toma
de desiciones
Asesor: José Luis Ibarra
Soto
21/08/2019

El tener éxito no es aleatorio; es

una variable dependiente del
esfuerzo. Sófocles
 Innovación
¿Qué elementos innovadores tienen en común estas cinco empresas?
• Como tal los procesos en los cuales coinciden cada una de estas empresas son el
dar una gran importancia a su visión, seguido de ideas emprendedoras, correr el
riesgo de querer sobresalir y además de tener la suerte de que sus procesos
rindieran frutos.
¿Qué proceso crees que tuvieron que llevar a cabo cada una de ellas para desarrollar
sus productos o servicios innovadores?
• El implementar el proceso de construir una cultura de innovación en los empleados
ya que estos son quienes gestionan cada una de las ideas innovadoras, así de esta
manera se pudieron llevar acabo cada uno de los elementos ya antes mencionados.
¿Qué consideras que es relevante para que se mantengan innovando?
 El tener y ofrecer mejores productos así como sus precios, servicios mucho más
eficientes, propuestas que compitan con la competencia y que estas cubran cada una
de las necesidades de sus consumidores ya que son ellos quienes demandan el que
se pueda continuar innovando constantemente.
 ¿Qué podría frenar o acelerar la innovación?
• Lo que podría frenar la innovación seria que ya no se cuente con la ideas y procesos
que ya se han venido realizando aunado de no darle la importancia necesaria a su
visión, lo que podría acelerar seria llevar a cabo nuevos productos o servicios esto
para tener un mejor lugar dentro del mercado.
 Design thinking
Vegusa Maquinaria
Departamento de compras
Vegusa Maquinaria es una empresa dedicada a la venta y
rentas de Montacargas, Maquinaria para construcción,
elevación, además de venta de refacciones, cuenta con
personal altamente capacitado para darle manteniendo a
cada una de estas maquinas.

Con más de 20 años en el mercado se ha consolidado en

puntos clave del país, cuenta con sucursales en León,
Aguascalientes, Querétaro, Guadalajara, México y un punto
de venta en Irapuato. Es sin duda la mejor opción cuando se
trata de maquinaria y cuenta con los mejores tiempos de
entrega comparados con los de la competencia.
Empatiza.
Este departamento es fundamental dentro de la empresa ya que es de los primeros
procesos en los cuales se adquiere la mercancía o producto, es de suma importancia
que lo que el cliente requiera es lo que debe ser comprado en tiempo y forma en
base a lo ya establecido entre el vendedor y el.
Si llegase a surgir algún problema en este proceso se llevaría a cabo la siguiente
técnica de creatividad:

Analogías:  Consiste en resolver un problema mediante un rodeo, en lugar de

atacarlo de frente se compara ese problema o situación con otra cosa.
El procedimiento es el siguiente: 1. Saber cuál es el problema
2. Generación de las ideas.
3. Selección de las ideas
La tercera fase es la de seleccionar: tenemos una larga lista de analogías y es el
momento de seleccionar las que consideremos más adecuadas y cruzarlas con el
problema
Define.
Se debe de entender cada uno de los requerimientos del cliente y respetar los
tiempos de entrega que se le da, así de esta manera se tendrán clientes satisfechos y
la empresa podrá ganar sin ningún obstáculo o problema.
Teniendo en cuenta si llegara a surgir algún atraso o inconveniente con los pedidos
se hablaría con el cliente para que este enterado del estatus.

Se llevaría a acabo al igual la técnica de analogías.

Idea.

Si llegara a surgir el problema de que fabrica no cuenta con lo que el cliente

demanda se debe de contar con una solución rápida ya sea con refacciones
genéricas y a un menor costo para que el cliente además de no perder su pedido
este satisfecho por el monto a pagar.
Otro problema común es el realizar las compras a tiempo, para esto se debe de tener
una persona designada específicamente en este departamento para que capture
cada requisición y así de esta manera sean colocados los pedidos diariamente.

La técnica de creatividad a seguir seria la lluvia de ideas ya que aquí se ven

involucrados todas las personas del departamento, entonces cada quien debe aportar
sus ideas y así al final se hace un análisis de las mismas.
Prototipa

Como tal el departamento de compras ya existe dentro de la empresa solo que esta
dividido en 2 partes como lo son compra de refacciones y compra de Equipos, Baterías,
Accesorios, etc. La idea principal es que el departamento se dedique a concentrar
estas partes y así de esta manera será mucho más fácil que no se distorsione
información, evitar el gran problema de que no se coloquen pedidos, que las ordenes
de compra se pierdan y además que se cuenten con mejores tiempos de entrega.

Derivado de esta idea se tendrá un mejor control de cada uno de los proveedores con
los que cuenta la empresa y se contara con clientes altamente satisfechos.
.
Testea.
Como tal para el departamento sus clientes internos serán tanto los vendedores
como cada gerente de las áreas involucradas, esto debido a que son ellos quienes
hacen sus pedidos y requieren de que cada compra sea llevada a acabo de acuerdo
a lo establecido, bien entonces para darle satisfacción a los clientes en primer lugar
se debe de cumplir con los clientes internos como ya menciono, después de esto se
pueden realizar encuestas de que se puede mejorar y que a cambiado después de
esta fusión en las compras y si están de acuerdo en que esto siga fungiendo de la
misma manera.
Conclusiones
Si bien esta más que claro que la innovación  juega un papel muy importante
dentro del desarrollo de una empresa u organización. Es decir al hablar de innovar
nos referimos a crear nuevas ideas, crear soluciones, se puedan generar también
cambios que den como resultado procesos positivos y de esta manera puedan ser
factor para que una organización sea consolidada en el éxito.
La innovación en las organizaciones es sumamente importante si estas quieren
seguir avanzando, y esto implica no sólo adaptarse a las nuevas tendencias sino
también participar en el movimiento de cambio del mundo. La innovación en una
empresa está en manos de todos los empleados,  ya que son ellos los grandes
proveedores de ideas que podrían hacerla crecer y posicionarse. Además de que se
debe innovar constantemente si se desea tener un buen lugar dentro del mercado y
ser del gusto de la gente.

Al realizar esta evidencia me doy cuenta de que innovar es esencial en

todas las empresas que deseen tener un futuro prometedor y tener éxito,
que el personal tiene un papel muy importante ya que son ellos los que al
final llevan a cabo cada proceso ya establecido y que existen técnicas de
creatividad que son de gran ayuda para seguir innovando día con día
mientras exista un pensamiento positivo en cada uno de los colaboradores.
 Referencias
(28/02/2012) La innovación y la creatividad como factor de éxito en las
empresas modernas. Recuperado de:

https://www.eoi.es/blogs/jacquelinecruz/2012/02/28/la-innovacion-y-la-creat
ividad-como-factor-de-exito-en-las-empresas-modernas
/

(27/04/2017) ¿Por qué es importante la innovación en las organizaciones?

Recuperado de:

https://www.informese.co/innovacion-en-organizaciones/

(22/06/2018) Herramienta para tomar desiciones. Recuperado de:

https://www.lainnovacionnecesaria.com/en-que-herramientas-se-apoya-tu-o
rganizacion-para-la-toma-de-decisiones/