TRABAJO DE

MERCADEO
INTEGRANTES:
• PAULA ANDREA MAYA

• MERY LILIANA HURTADO

• VALENTINA ARANGO RODRIGUEZ

• HANNICER YASBLEIDY
 INTRODUCCIÓN
Nuestra maravillosa sala de Spa Llamada TEMPLO DE BIENESTAR Y
BELLEZA, esta diseñada para brindar un servicio de calidad y
confort, con personal altamente calificado.

Nuestro proyecto de emprendimiento esta creada para el bienestar

y desarrollo del sector, ya que vamos a contribuir de una manera
saludable
 JUSTIFICACIÓN
Inicialmente emprenderemos nuestro Spa para
brindar un servicio especializado en estética
mejorando la calidad de vida y necesidades de
nuestros usuarios, poniendo en practica todos
nuestros conocimientos, con precios y
promociones asequibles, para darnos a conocer
y por medio de nuestros clientes seamos
recomendados.
• ¿ QUE ES UN EMPRENDEDOR?
Aquella persona capaz de identificar una
oportunidad de negocio y llevarla acabo de una
manera productiva.

Es convertir una idea en un proyecto concreto.

 • NATURALEZA DE UN EMPRENDEDOR
Es en principio a que quien transforma una
idea sujeta al mundo inmaterial e intangible,
en una expresión singular y concreta en el
mundo material
• ¿ QUE HACE UN
EMPRENDEDOR?
 Un emprendedor asume una visión amplia
que puede ir desde la creación de una
empresa propia. Están dispuestos a realizar
cualquier cosa con tal de que su negocio
salga adelante.
 • CARACTERÍSTICAS DE UN
EMPRENDEDOR
 Motivación
 Constancia
 Creatividad
 Persistencia
 Conocimiento
 Actitud
 Correr riesgos
 Autoestima
 Visión
 Cultura
• REQUISITOS DE UN EMPRENDEDOR
 Energía y motivación.
 Paciencia y perseverancia.
 Capacidad de detectar oportunidades
 Capacidad de liderazgo
 Capacidad de arriesgarse
 Capacidad de organización y planificación.
 Capacidad de adaptarse a cambios.
 MISIÓN
prestar servicio con gran calidad.
implementando principios incluyendo la ética y
siguiendo las normas necesarias, ser líder de
aprendizaje y enseñanza, formándonos
diariamente, empezar con nuestra calidad y
excelente servicio de estética incluyendo un
portafolio de servicio completo, siempre
incluyendo el amor y brindar equilibrio a
nuestros clientes.
 VISIÓN

Templo de bienestar estará en el 2025 con

honores en las principales ciudades del país,
cumplirá con todos los mis propósitos de
calidad y seguridad, en el 2030 se extenderán
sucursales en todo el país, obteniendo unos de
los principales puesto de calidad en prestación
de servicio del país
 MODELO CANVAS
SOCIOS CLAVES ACTIVIDAD CLAVE PROPUESTA RELACION CON LOS CLIENTES SEGMENTO
DE LA RELACION CON LOS CLIENTES DE
 PROFESORES Y AL SER UN MODELO DE VALOR DEPENDE PRINCIPALMENTE DEL CLIENTES
TERAPEUTAS SERVICIOS LO MAS SEGMENTO Y DE SU GRADO DE
IMPORTANTE ES LA CALIDAD, LA ES OFRECER UN CONTACTO CON LOS DIFERENTES  HOMBRE Y
CORPORALES CENTRO INTEGRAL MUJERES
CUAL SE VERA REFLEJADA EN SERVICIOS.
 CENTROS DE LOS INSTRUCTORES, QUE GIRE PASANDO POR:  MUJERES
TERAPIAS ALREDEDOR DEL EMBARAZADAS
INNOVACION DE LAS TERAPIAS,  CONTACTO INICIAL
CUERPO CON  ADULTOS
ALTERNATIVAS CALIDAD DEL LUGAR, CALIDAD
CLASES DE  AGENDAMIENTO
ATENCION A LOS CLIENTES EN MAYORES
 INSTITUCIONES DIFERENTES TIPOS  ASISTENCIA  NIÑOS
PRESTADORTEAS EL CENTRO POR PARTE DE LOS DE YOGA, PILATES,  PAGO  CORPORATIVO
EMPLEADOS, PUNTUALIDAD DEL MOVIMIENTO  CLASE O TALLERES
DE SERVICIOS  TERAPEUTAS
SERVICIO, ASESORIA AUTENTICO, SE BUSCARA FIDELIZACION
(IPS) POSTVENTA, ENTRE OTROS. MASAJES, ENTRE OFRECIENDO DESCUENTO POR
OTROS. TIQUETERIA, SERVICIO AL CLIENTE
SERIA UN CENTRO
Y UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS
QUE OFRECE EN
ATRACTIVO
UN SOLO SITIO
RECUERSOS CLAVES DIFERENTES CANALES
TERAPIAS  SITIO FISICO
 CAPITAL HUMANO: CORPORALES CON  WEB
PROFESIONALES DE CADA UNA  APLICACIÓN APP
AREA PROGRAMACION  REDES SOCIALES
 SITIO FISICO: (TAMAÑO, CONSTANTE Y  VOZ A VOZ
LUZ, AMBIENTE, VESTURIO, CENTRADO
RECEPCION, SONIDO, ALREDEDOR DEL
CONSULTORIOS) CUERPO.
 INTELECTUAL
 FINACIEROS:
APORTACIONES SOCIOS
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESO

 COSTOS DE INVERSION  EFECTIVO

 COSTYOS DE NOMINA
 TARJETAS
 SERVICIOS PUBLICOS
 INTERNET Y TELEFONIA  TRANFERENCIAS BANCARIAS
 PUBLICIDAD
 POLIZAS
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
A) Geográficos:

 Región: Sur – Urbana

 Tamaño: 1123 km²
 Ciudad: Palmira – Valle del cauca
 Densidad: 311.04 hab/km²
 Clima: Tropical Seco.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
B) Demográficos:

 Edad: >=15
 Sexo: Ambos
 Tamaño y ciclo de la familia: Jóvenes y Adultos
 Ocupación: Sin restricción.
 SEGMENTACIÓN DE MERCADO
c) Pictográfico

 Clase social: Todas sin excepción alguna.

 Estilo de vida: Normal, Amas de casa,
Independientes, Profesionales, Entre otros.
 Personalidad: Abiertos a un cambio,
extrovertidos, amables, carácter fuerte.
 MATRIZ DOFA
DEBILIDADES :

 Ser nuevo en el mercado

 Tener poco presupuesto para maquinaria
altamente tecnológica
 Tener el establecimiento reducido
 Solo tener un área de atención
 Poca experiencia en marketing
online
 MATRIZ DOFA

OPORTUNIDADES :

 Capacitación para crecer rápidamente según

las necesidades de nuestros clientes
 Los competidores locales tienes productos de
baja calidad
 Nuevas aplicaciones especiales
 MATRIZ DOFA
FORTALEZAS :

 Producto, calidad y confiabilidad del producto

 Mejor desempeño con productos, comparado con
competidores
 Mejoras continuas de nuestro personal
 Responsabilidad
 Amor y respeto a nuestro trabajo y a nuestros
clientes
 MATRIZ DOFA
AMENAZAS :

 Establecimientos con precios mas bajos

 Perdida de clientes
 Falta de personal
 Baja producción por ser una empresa nueva
en el mercado
 OBJETIVOS GENERALES
 Ser una empresa de éxito organizada y comprometida
actuando con responsabilidad y ética profesional
demostrando a diario excelente calidad en nuestros
servicios y producto
 Nuestra empresa nace de la necesidad de Brindar confort
y bienestar por medio de técnicas relajantes, belleza
corporal, belleza facial etc.. Todo ello enfocado en elevar la
belleza, el autoestima y seguridad personal de nuestros
usuarios
 Con este propósito brindamos un servicio de relajación,
cuidado y bienestar personal ofreciendo precios asequibles
y una excelente calidad en los tratamientos realizados
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Prestar un servicio altamente
profesional suministrando los
mejores productos de belleza
a nivel nacional ofreciendo a
los clientes un ambiente
agradable y moderno en
todos nuestros servicios
 Garantizar todas las pautas
de bienestar, protección y
seguridad al realizar nuestros
trabajo
 Ofrecer propuestas
innovadoras y de gran calidad
y con ello conseguir la lealtad
de los usuarios de nuestro
SPA Templo de bienestar y
belleza
OBJETIVO A LARGO
PLAZO O ESTRATEGICOS

• Permanecer en el mercado y lograr

cumplir los objetivos marcados

• SPA Templo de belleza y bienestar

ofrecerá los servicios en 3 años de
peluquería

• femenina arreglo de pies y manos y

micro pigmentación de cejas labios y
parpados

• En 5 años ofreceremos seminarios

básicos de belleza

• En 10 años tendremos sucursales a

nivel nacional en principales ciudades
 • OBJETIVOS DE VENTAS
 Aumentar el numero de clientes y en 6 meses, expandir el numero
de productos y servicios y con ello aumentar ventas y ganancias
 Crecer de tal manera que todos los habitantes que estén
interesado en cualquier producto de belleza o tratamiento utilicen
SPA Templo de belleza y bienestar así incrementaremos las
ventas
 Centrarnos en promocionar los productos mas demandados de
nuestra empresa y mejorar los menos demandados realizando un
seguimiento periódico para detectar posibles problemas y saber
que si no nos funciona buscar soluciones a tiempo
 Ofrecer promociones ofertas y descuentos esto ayudara a nuestra
empresa a incrementar las ventas de productos nuevos y ya
existentes
 • OBJETIVOS DE MERCADO
 Templo de belleza y bienestar es
una empresa totalmente prestadora
 Ofrecemos servicios como.
de servicios de belleza y bienestar  Depilación
personal  Masajes reductores, relajantes
 tenemos como objetivo de mercado  Maquillaje general para todas las
 Aumentar ventas y captar nuevos edades
clientes  Drenajes linfático y post
 Tener productos exclusivos para quirúrgicos
nuestros clientes
 Limpieza facial profunda
 Calidad en nuestros en nuestros
servicios
 Ventas de productos de belleza
 Excelente atención al publico
 • OBJETIVOS DE MARCA
 Tener calidad superior a la de
la competencia
 Líneas de productos mas
amplios y mas atractivas
 Reconocimientos a nivel
nacional como lideres en
tecnologías e innovación del
nuestros productos
 Coberturas de mercados mas
amplias
 Mejorar el retorno de la
inversión
 Crecer por encima de la
competencia aumentando
nuestros beneficios
 • OBJETIVOS DE PUBLICIDAD
 Dar a conocer la existencia de
nuestro SPAC TEMPLO DE
BELLEZA Y BIENESTAR y con
ello los servicios y productos que
ofrecemos
 Campañas de nuevos servicios
ofrecidos
 Campañas de promociones
 Ver ventajas del producto frente a
la competencia
 Informar a nuestros usuarios las
ventajas de nuestros servicios y
productos
 Recordar a los clientes la
existencia de nuestro SPA por
medio de redes sociales, tarjetas,
folletos
 SERVICIO AL CLIENTE
 Un ambiente cálido tranquilo y
confortable
 La sala de espera y cabinas en
impecables condiciones y con un
agradable aroma
 Personal altamente calificado respetuoso
y amable
 SERVICIO AL CLIENTE

 Respetar el horario de las citas y el tiempo

destinado para cada procedimiento
 Descuentos especiales
 Crear una experiencia amena y cercana con
nuestros clientes
MUCHAS GRACIAS