Herramientas:

Primeros pasos
¿Quién soy?
1. Competencia
• Escriba aquí las características de los productos o servicios de sus
competidores. (colores, tamaño, olor, componentes, tiempo de
duración, beneficios, desventajas)
1.1 Competencia - Comunicación
• Escriba o pegué imágenes de la publicidad, redes sociales, mensajes,
comentarios, conversaciones, etc. De su competencia
1.3 Descripción de mi producto
• Escriba los componentes técnicos, tangibles y visibles que diferencien
su producto de los demás. (así mismo, puede poner fotos)
1.4 Componentes emocionales
• Escriba aquí los componentes emocionales diferenciales que entrega
su producto (ejemplo: verse bien, salud física, ahorro de tiempo,
seguridad, alegría, etc.)
Pueden apoyarse de fotografías de clientes usando su producto o
servicio
1.5 Promesa de valor diferenciador
• Basados en lo anterior, escriba aquí su promesa de valor que lo
diferencia de la competencia
Resumen Primera Herramienta: Construcción
de diferenciadores
1. Análisis del producto o servicio de la competencia
2. Comunicación de la competencia
3. Descripción de diferenciadores funcionales y emocionales
Funcionales Emocionales

Promesa de Valor
Agregué aquí un video suyo describiendo su producto o servicio
desde los componentes funcionales, emocionales y promesa de
valor (duración máxima 50 segundos)
2. ¿Quien es mi cliente?
2.1 Segmentación tradicional
• Responda las siguientes preguntas:

1. Edad promedio o rango de edad

2. Ubicación geográfica
3. Necesidad que busca satisfacer
4. Estrato socioeconómico
5. Música que escucha esas personas
6. Pasatiempos de esas personas
7. Intereses de esas personas
2.2 Mapa de empatía (hable con una o 2
personas de su segmento y responda)
A partir de la información de la diapositiva anterior:

1. En los sitios que visitan (web o físicos) ¿que ven con relación al sector de mi
empresa?
2. Habitualmente ¿Qué sitios o páginas visitan?
3. ¿Qué dicen con respecto a la categoría en donde están mis productos o servicios?
4. ¿Qué hacen en su tiempo libre? ¿que hacen en una jornada laboral?
5. El entorno de mi cliente (amigos, familia, influenciadores) ¿qué dicen con respecto a
la categoría en donde están mis productos o servicios?
6. ¿Qué desean realmente obtener de mi producto o servicio?
7. ¿Cuál es el miedo que no le permite comprar?
2.3 Construya su Buyer Persona
3. El mensaje y el contenido
3.1 Personalidad
• Ponga aquí una persona con la cual se identifique su marca (estatura,
color de cabello, vestimenta, etc) puede ser una foto suya.
3.2 Matriz de comunicación
• Diligencie la siguiente tabla

Segmento Objetivo Mensaje Tono creatividad Medio

3.3 Construcción de mensaje
• Ponga aquí un video, imagen, infografía, artículo desarrollado por
usted para su segmento principal.

• Objetivo: Llamar la atención.

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Primeros pasos