“SUPERVISIÓN Y

MONITOREO”

Pedro
Armijo 11
 OBJETIVO PRINCIPAL

 Describir el rol del seguimiento y monitoreo en una UPSS

de Nutrición y Dietética

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 
 Conocer los conceptos de supervisión y monitoreo.
 Conocer los objetivos de la supervisión y monitoreo
 Conocer las funciones de la supervisión y monitoreo.
 Describir las diferencias entre supervisión y monitoreo.
Pedro
Armijo 22
 SUPERVISIÓN

La supervisión es el acto de vigilar ciertas actividades de tal

manera que se realicen en forma satisfactoria.

El supervisor no sólo debe ser alguien experimentado en el

área que supervisa, sino que debe tener la autoridad suficiente
para dirigir al resto de las personas. Por eso, entre las
principales características de un supervisor se encuentran el
conocimiento del trabajo.

Pedro
Armijo pp 33
 SUPERVISOR

Persona que se encarga de controlar que los

trabajadores, las materias primas, las maquinarias y
todos los recursos de la empresa se encuentren
coordinados para contribuir al éxito de la compañía.
Los supervisores actúan como jueces y como
solucionadores de problemas en el proceso de control
en una organización.

Pedro
Armijo pp 44
 SUPERVISIÓN Y CONTROL
DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

Son todas las actividades que se realicen para operar y

controlar el esfuerzo de los hombres, con el objeto de
que éstos, en grupo o individualmente cumplan con las
funciones o tareas que le han sido asignadas.

MONITOREO

La cual toma como insumo los reportes de

seguimiento a los cuales se les hace el respectivo
análisis para el establecimiento de las
recomendaciones y sus respectivas implementaciones
Pedro
como parte de las labores de retroalimentación. Armijo pp 55
 ESTILOS DE ESTILO
Son individuos que sin consultar con nadie, señalan o
determinan que debe hacerse, cómo y cuándo en
SUPERVISOR AUTOCRATI forma categórica, indican la fecha de su cumplimiento
y luego lo comprueban en la fecha y hora señaladas.
CO Caracterizado por un personalismo exagerado en las
líneas de toma de decisiones.

ESTILO
DEMOCRAT
ICO
ESTILO
LIBERAL
Es aquel supervisor que permite que los trabajadores
participen en el análisis del problema y su solución.
Anima a sus hombres para que participen en la Es aquel donde el supervisor no ejerce control del
decisión. Es directo y objetivo en sus comentarios y problema, prefieren que sus hombres hagan lo que
comprueba si el trabajo había sido realizado, consideran conveniente y deja quePedro
las cosas sigan
felicitando después al que lo merezca. su propio camino. Armijo pp 66

POCO CONOCIMIENTO DE SU
TRABAJO
Es cuando el supervisor no está al tanto
de las funciones que supervisa, ya sea de
los materiales, los costos y los procesos
necesarios.
INCONVENIENTES
QUE SE PRESENTAN
EN LA SUPERVISION
HABILIDAD PARA INSTRUIR
POCO CREATIVO PARA MEJORAR
La falta de adiestramiento y
capacitación impide obtener los
resultados óptimos en una empresa u
organización, y más aún cuando esas
instrucciones no son claras y precisas.
FALTA DE RESPONSABILIDAD
Esta característica es de gran
importancia, ya que si el supervisor no
conoce las políticas, reglamentos y
costumbres de la empresa, puede
perjudicar su desempeño en otros
departamentos.
METODOS
Si el supervisor no es creativo, de nada le
servirán todos esos recursos humanos y
materiales que la empresa le ha dado
para el mejoramiento de los procesos de
trabajo.
Pedro
Armijo pp 77
OBJETIVOS DE LA OBJETIVOS DE LA
SUPERVISION SUPERVISION
Mejorar la productividad de los
► Identificar problemas y requerimiento
► s, y tomar
empleados las medidas necesarias para alcanzar lo
s
resultados esperados
► Desarrollar un uso óptimo de los
► Examinar el cump
recursos limiento de los objetivos de un
servicio de alimentación y su último im
► Obtener una adecuada rentabilidad pacto.
► Busca comprobar la
 de cada actividad realizada efectividad y eficiencia del
proceso de ejecución, mediante la iden
► Contribuir a mejorar las tificación
de los aspectos limitantes y/o ventajoso
condiciones laborales s
► Crear la base para
que ambas partes de la
cooperación puedan aprender, crecer y
desarrollar su capacidad de trabajar co
n
monitoreo y evaluación

Pedro
Armijo pp 88
 FUNCIONES DE LA SUPERVISION Y
MONITORIO
FUNCIONES DE LA ción e
SUPERVISION ► La supervisión es vital en la planifica
em en taci ón de l pr oy ec to . E s co m o mirar a dónde se
impl
ede rectificar la
va cuando se monta en bicicleta; pu de que no se
co n el m an ill ar pa ra as eg ur ar se
dirección
sale del camino.

La supervisión proporciona información que puede ser útil

para:

Analizar la situación de la comunidad y su proyecto

Determinar si las aportaciones al proyecto se utilizan bien

Identificar los problemas a los que se enfrenta la comunidad o el proyecto y encontrar soluciones

Pedro
Asegurarse de que todas las actividades se llevan a cabo convenientemente, por las personas adecuadas y a tiempo:
Armijo pp 99
Usar las experiencias de un proyecto en otro

Determinar si la forma en la que se ha planificado el proyecto es la manera óptima de solucionar el

problema que nos ocupa.

Conocimiento del trabajo y responsabilidades

Habilidad para innovar y mejorar día a día

Liderazgo

Actitud positiva

Capacidad de aprender y re-aprender Habilidad para resolver problemas. Pedro

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10
 FUNCIONES DE
MONITOREO
* Permite identificar logros y debilidades y en consecuencia, recomendamos medidas correctivas
para optimizar los resultados esperados

*Permite el seguimiento sistemático de las acciones

*Permite acceder a la información que puede ser usada para evaluar proyectos y programas y
condensarla.

*Posibilita la adecuación y ajuste de los proyectos y programas durante su ejecución

*Nos brinda pistas de las entradas y salidas y los compara con el plan

*Identifica y aborda los problemas

Pedro
*Garantiza la calidad y el aprendizaje para mejorar las actividades y servicios Armijo pp 11
11
 ¿ EN QUE SE CENTRA EL MONITOREO ?

EFICACIA

EN LO INTERNO EFICIENCIA

LA FOCALIZACION

LOS EFECTOS

EN LO INTERNO

EL IMPACTO
Pedro
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12
MONITOREAR LOS
INSUMOS
s re cu rs os usad os en el pr oy ec to o programa e incluyen
► Insumos son lo os de insumos
hu man os y m at eria le s. E jempl
los recursos financieros,
/SIDA:
de un proyecto de prevención de VIH

EQUIPO TECNICO A
CARGO DE LA
CAPACITACION

EQUIPO
TERMICO A
CARGO DE LAS PRESERVATIVOS
ACTIVIDADES DE
CAMPO

MATERIAL DE IEC
(INFORMACION.EDUCACION Pedro
pp 13
Y COMUNICACIÓN) Armijo 13
 CARACTERISTICAS DE
SUPERVISION

La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental
utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de
trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero,
entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecución de
bienes, servicios y productos destinados a la satisfacción de necesidades de un mercado
1
de consumidores, cada día más exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al
éxito de la empresa.

La supervisión administrativa está directamente relacionada con una técnica de gestión.

2 Esta supervisión se da siempre en el marco de una organización con el objetivo
prioritario de que se cumplan los objetivos de dicha organización.
Pedro
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14
La aplicación de esta supervisión está contemplada normalmente dentro del
organigrama de la organización. El supervisor tiene un puesto concreto en el centro o
lugar de trabajo donde se aplica. 3

La Supervisión evalúa los logros del personal que intervienen en cualquier operación o
4 gestión y la calidad de su trabajo.

Determina si el desempeño de cada uno de los miembros del personal concuerda con su
descripción de trabajo. 5

Supervisar efectivamente requiere, planificar, organizar, dirigir, ejecutar retroalimentar

constantemente. Exige constancia, dedicación, perseverancia, siendo necesario poseer
6 características individuales en la persona que cumple esta misión.
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CARACTERISTIC _Monitoreo es una evaluación continua de una acción en desarrollo.

AS DE _ Es un proceso interno coordinado por los responsables de la acción.

MONITOREO _ El sistema de monitoreo debe ser integrado en el trabajo cotidiano.

Es el seguimiento rutinario de las actividades de un programa a través de una

medición regular y continua para ver si las actividades planificadas se están
realizando. Los resultados de este monitoreo muestran si las actividades del
programa y los recursos empleados se están implementado de acuerdo a los planes
establecidos. (Evaluación de PROCESO).

Determinará si las actividades se están llevando a cabo correctamente: ¿Hasta qué punto se
están llevando a cabo las actividades de intervención planificadas? ¿Qué servicios se ofrecen, a
quién, cuándo, con qué frecuencia, por cuánto tiempo y en qué contexto?
Pedro
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CARACTERISTIC
AS DE
MONITOREO
El monitoreo es un proceso continuo durante toda la vida de un proyecto y
proporciona a las personas involucradas los insumos necesarios para identificar a
tiempo logros, oportunidades, debilidades y amenazas, de manera que se faciliten los
ajustes al proyecto y se direccionen Cada que tiempo vamos a ir realizando cortes
evaluativos, que pueden ser: Mensuales, Trimestrales, Semestrales, Anuales, etc.

Pedro
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17
 El monitoreo es una continua
comprobación de la ejecución
El monitoreo nos sirve, entre otras cosas, para conocer: del proyecto de acuerdo a lo
planeado y de su impacto inicial
a través del proceso de
Si los recursos materiales y financieros son suficientes; recolección y análisis de los
datos, de elaboración de los
Si el personal encargado de la ejecución tiene la calificación y las capacidades informes y del uso de la
necesarias información.

Si el plan de trabajo ha sido implementado en los tiempos y en la forma planeada . Es un proceso continuo y
estructurado de obtención y
análisis de datos e información
Si las actividades realizadas son coherentes con los planes de trabajo que involucra a toda la
organización y a los beneficiaros
del proyecto. El monitoreo debe
Si estamos progresando para avanzar hacia los resultados u objetivos propuestos ser visto como un proceso
integral de la ejecución del
proyecto, que se lleva a cabo de
Si la respuesta de la población involucrada en las actividades del proyecto es positiva forma paralela a las actividades,
las cuales son revisadas y
actualizadas constante y
- Si hay participación y aceptación de las actividades y los procesos, y si existen Pedro
circunstancias o eventos inesperados. sistemáticamente durantepp toda
Armijo 18
18
la vida del proyecto.
 La supervisión ayuda a obtener los resultados previstos en el Plan Operativo, al descubrir a tiempo
DIFERENCIAS los problemas en la ejecución del plan relacionados con el desempeño del trabajador, analizarlos y
ENTRE elegir las soluciones adecuadas.

SUPERVISION Y  La supervisión es muy útil para:

MONITOREO
Capacitar permanentemente a los trabajadores, para mejorar su desempeño.

Motivar al trabajador para el desarrollo de su trabajo.

SUPERVISION
Mejorar la calidad técnica de la atención y la satisfacción del usuario de los servicios de salud.

Realimentar inmediatamente al equipo de trabajo y todo el proceso de ejecución de las actividades.

Reorientar a tiempo la ejecución de actividades si fuere necesario.

En los servicios de salud suelen utilizarse la supervisión democrática o participativa y la supervisión

Pedro
autoritaria o vertical. En la mayor parte de casos debemos privilegiar la supervisión participativa,
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19
pues permite el desarrollo del trabajador en un clima de armonía y tolerancia.
 SUPERVISION
SUPERVISION VERTICAL
DEMOCRATICA
► La supervisión de estilo autoritario est
entada hacia el á dirigida a la tarea,
► La supervisión democrática está ori busca el cumplimiento de las actividade
s sin importar la
l es bueno por
trabajador, considera que el persona participación del trabajador. El supervis
or establece y
ión de los planes
naturaleza. Toma en cuenta la adaptac supervisa los métodos de trabajo orien
tados
a la realidad local y aprovecha la pla
nificación y el consecución de objetivos y establece pro a la
cedimientos y
trabajo en equipo. directivas para el cumplimiento de una
tarea determinada,
ticipativa motiva al sin importarle la opinión del trabajador,
► La supervisión democrática o par tarea, o si esta es posible desarrollarse
su percepción de la
las actividades y
trabajador en la ejecución correcta de escenario cotidiano del trabajo en el es
en el contexto o en el
productividad.
permite mejorar su autoconfianza y salud.
tablecimiento de
s para mejorar los
Rescata su experiencia y sugerencia
supervisión
procesos. Por lo que es más eficaz. La ► Este estilo de supervisión puede ser de
utilidad y estar
supervisión
democrática consulta, no impone. La justificado en varias circunstancias:
, está dirigida
participativa construye, no conquista
ra del desempeño ► Cuando la aplicación rigurosa de una
fundamentalmente a lograr una mejo norma o estrategia es
ción activa del imprescindible para el éxito de una ac
en forma concertada y con la participa cumplimiento no puede ser discutido po
tividad. Su
trabajador. r el personal. Tiene
que ejecutarse sin modificación algun
a.

Pedro
Armijo pp 20
20
El Plan de Supervisión debe contener:

• Un calendario de supervisión: permite al supervisor organizar las reuniones futuras y planear los detalles de las mismas. Hay que realizar sesiones
1 de supervisión con todos los empleados que se supervisen.

• Definir las actividades: las actividades a supervisar son las mismas que fueron seleccionadas para el monitoreo, en consecuencia se supervisa el
2 cumplimiento de los indicadores estándar, y los problemas que se presentan.

• Determinar las tareas más importantes para supervisar: las tareas más importantes para supervisar se determinan en base a si son indispensables
3 para el éxito, son tareas nuevas, difíciles de ejecutar, o que son tareas que dan imagen a la institución frente al público.

• Detectar al personal y los servicios más conflictivos: se identifica y evalúa al personal que interviene en las actividades y tareas y se determina el
4 nivel de conflicto en los servicios y en las personas.

• Un sistema de reconocimiento del desempeño laboral: consiste en identificar al personal que es responsable del cumplimiento de las actividades,
5 al personal que tiene conflictos, y se evalúa la productividad y el mejoramiento continúo de las actitudes.

• Se elabora una Guía de Supervisión: en base a las actividades y las tareas seleccionadas, y al personal a ser supervisado se elabora una guía de
6 supervisión

• Elaboración de listas de chequeo

7 Pedro
Armijo pp 21
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 El Monitoreo es un proceso de control
gerencial destinado a observar Ser un instrumento de información para poder
sistemáticamente un conjunto de procesos de implementar una dirección estratégica del
la gestión, con el fin de hacer los ajustes
establecimiento de salud y ser el generador de
necesarios en las actividades y estrategias con
el propósito de cumplir de manera óptima los las informaciones más próximas al gerente del
objetivos de la gestión, expresados en el Plan establecimiento de salud.
Operativo, con un manejo adecuado de los
recursos humanos, tecnológicos y financieros.
MONITOREO

El Monitoreo con enfoque
estratégico, plantea diversos
abordajes en lo que se refiere
al desarrollo de sistemas de
información destinados a la
observación continua y
sistemática de fenómenos o
dimensiones complejas
(como por ejemplo la calidad
de atención).
Proveer información para los procesos de
evaluación de la gestión.
Contribuir a crear una unidad en la
gestión.
Ser un instrumento de coordinación, no solamente
a nivel del establecimiento sino que afecta también
a la integración de lo económico, lo técnico y lo
social.
Incorporar tres escenarios de observación: El
contexto, los clientes y los procesos de gestión.
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Se ha señalado que el Monitoreo estratégico
está al servicio del gerente de un
establecimiento de salud, esto es, nos facilita
el soporte de información que necesitamos
para tener una idea de marcha de nuestro
establecimiento y de los ajustes que debemos
hacer para el cumplimiento de los objetivos de
la gestión. No solamente en cumplimiento de
metas o calendarios administrativos, sino,
fundamentalmente en el desarrollo de acciones
de calidad, optimizando los recursos
disponibles con satisfacción plena tanto del
usuario como del trabajador.

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 Una vez establecido claramente las actividades que
van a ser monitoreadas se tiene que definir cómo se
va a registrar y esto significa establecer un sistema
de información específico.

• Identificar las actividades a monitorear: sistemáticamente

1 en función de los objetivos del Plan Operativo y las
necesidades de la gestión del establecimiento.

• Establecer la meta o indicador estándar de

rendimiento: para realizar un seguimiento de
2 las actividades es necesario determinar
indicadores estándar a fin de evaluar el grado
de cumplimiento.

• Diseño y manejo de sistemas de información:

3 definir la forma en que estos hechos pueden ser

registrados en forma oportuna, continua y
confiable.

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