Joseph Juran

Maestro de la Calidad
Presentado por:
Dixson López
Ali Castañeda
Santiago Cotes
Juan José Rincón
Marlon Castañeda
 JOSEPH JURAN

NACE 24 DE DICIEMBRE 1904, BRAILA

FALLECE 28 DE FEBRERO 2008, NUEVA YORK

PAIS DONDE RADICÓ DESDE 1912 EN ESTADOS UNIDOS

INGENIERIA
GRADUADO DE LEYES

· GERENTE DE CALIDAD PARA LA WESTERN ELECTRIC COMPANY

FUE FUNCIONARIO GUBERNAMENTAL
HISTORIA LABORAL PROFESOR DE LA UNIVERSIDAD DE NUEVA YORK
CONSULTOR DESDE 1950

BIOGRAFIA · LOS ADMINISTRADORES SUPERIORES DEBEN INVOLUCRARSE PARA

DIRIGIR EL SISTEMA DE CALIDAD
FILOSOFÍA LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD DEBEN SER PARTE DEL PLAN DE NEGOCIO

· 1928 LLAMADO “METODO ESTADISTICO APLICADO EN LA

MANOFACTURA”
1937 CONCEPTUALIZÓ EL PRINCIPIO DE PARETO
1954 COMIENZA A DICTAR CONFERENCIAS EN JAPON DONDE LO CONCIDERAN
EL GESTOR DE LA CALIDAD EN ESTE PAIS
1979 FUNDA EL INSTITURO JURAN
TRABAJOS RELEVANTES 1984 LO PREMIA EL EMPERADOR JAPONES HIRI HITO CON LA ORDEN DEL
TESORO SAGRADO
1993-1994 RELATA UNA SERIE DE LECTURAS TRIUNFALES
Principio de Juran
"el 80% del problema se produce por 20% de las
causas"
 Dirigir la calidad desde el nivel de dirección principal.

Capacitar a toda la jerarquía administrativa en los

principios de la calidad.

Luchar por mejorar la calidad a una velocidad inusual.

Filosofía de
juran: Informar del avance en las metas de calidad a los niveles
ejecutivos.

Hacer participar a la fuerza laboral en la calidad.

Revisar la estructura de recompensas y reconocimiento

para incluir la calidad.
Definición de calidad de
juran:
• el desempeño del producto que
da como resultado la satisfacción
del cliente
• productos sin deficiencias, lo que
evita la insatisfacción del cliente
 La búsqueda de la calidad
debe considerar que:
• la misión de la empresa como un
todo es lograr una alta calidad de
diseño
• la misión de cada departamento
en la empresa es lograr calidad
de alto cumplimiento. 
Las recomendaciones de
Juran se concentran en tres
procesos de calidad
principales: trilogía de
juran
Trilogía de Juran
• Identificar los clientes.
• Determinar necesidades de clientes.
• Diseñar el producto.
PLANEAR • Diseñar el proceso.

• Verificar si se cumplen los objetivos.

• Establecer puntos de control.
• Actuar sobre las desviaciones que se
CONTROLAR presenten.

• Responsables del proyecto.

• Actividades que lo conforman.
• Recursos empleados.
MEJORAR • Tiempos del proceso.
Revolución de la
calidad en Japón
Años después de la Segunda
Guerra Mundial, el nivel de
calidad de los productos
japoneses se encontraba entre
los más bajos del mundo.
Como consecuencia de la Segunda
Guerra Mundial, Japón perdió el
42% de la riqueza nacional y el
44% de la capacidad industrial –
energía, instalaciones, maquinaria,
etcétera. 
Cuando las primeras ideas sobre la administración de la calidad
promovidas por Juran llegaron a la isla oriental, los principales
consorcios y cámaras empresariales y de planificación acudieron
al ingeniero para que pusiera en práctica sus ideas.
Aproximadamente 20
años después de su
implementación en
diversas industrias,
Japón contaba con el
mayor nivel de calidad
en una amplia gama de
productos en el ámbito
mundial.
 Referencias
• Reyes, Emmanuel (2019). La trilogía de Juran. Emprendedor Inteligente. Recuperado
de: https://www.emprendedorinteligente.com/trilogia-de-juran/
•Gryna, Frank M (2007); Chua, Richard C. H. (2007), 
•http://sistemasdecalidad6to.weebly.com/uploads
/4/6/5/8/46581171/metodo-juran-análisis-y-planeación-de-la-calidad-juran-5ta.pdf ​
•https://es.wikipedia.org/wiki/Joseph_Juran ​
•​
https://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/era/economia_japon_posguerra.html#:~:text=Como%
20consecuencia%20de%20la%20Segunda,%2C%20instalaciones%2C%20maquinaria%2C%20etc%C3%
A9tera.&text=Con%20la%20nueva%20constituci%C3%B3n%20de,reemplazado%20por%20un%20gabi
nete%20parlamentario.
• https://www.lifeder.com/joseph-juran/