Escribir un mensaje o

correo electrónico
formal
Taller de Competencias Comunicativas
Universidad Santo Tomás
Características de una situación formal

Situaciones cultas formales: Hay

asimetría, léxico y ortografía
correctas. Oraciones bien construidas
y coherentes

Situaciones informales incultas: Hay

simetría en los roles, léxico abreviado
o modismos, palabras mal escritas,
oraciones mal construidas con ciertas
incoherencias
 Adecuación

Audiencia Propósito Contenido

Atenerse al
Ocupar fórmulas Mantener el
propósito personal
de respeto contenido
o solicitado

Lenguaje culto Explicitar el

NO salirse del
formal si es motivo o propósito
tema
necesario en el texto

Ocupar fórmulas
de cordialidad y no
ser demandante
Ejemplos de correos de estudiantes
a profesor
Errores comunes en mails formales

 Desconocimiento de protocolos formales (saludos, despedidas,

agradecimiento)
 Léxico pobre y desconocimiento de normas gramaticales para
construir una oración coherente
 No respetar roles asimétricos: no conocer formas de tratamiento
 Desconocimiento de estructura de las interacciones: de la estructura
y partes del texto
 Falta de información: no identificarse correctamente (nombre, curso,
paralelo, horario de la clase, etc).
 Mensajes sin propósito y sin asunto
Ejemplo de mensaje bien escrito
Estructura de un correo electrónico
formal
 Asunto: descriptivo de la situación a tratar
 Vocativo: Sr. Nombre Apellido o Sr. Apellido, Estimado Nombre Apellido/profesor
 Saludo: Junto con saludar, Esperando que se encuentre bien
 Propósito: Le escribo/me dirijo a usted para, El motivo de este mensaje es…
 Describir la situación ordenadamente con brevedad
 Ponerse a disposición de la persona: Esperando su buena acogida, esperando su buena
disposición
 Solicitar acuso de recibo o respuesta pronta de ser necesario
 Despedida: Se despide, Atentamente, Saludos cordiales
 Identificarse: Nombre Apellido, Carrera, Asignatura y Universidad – Especificar si
escribe como particular o como representante del curso