UNIDAD 4

ANÁLISIS DE LOS PARÁMETROS DE LOS COSTOS,

TIEMPOS Y CALIDAD .
CAPACIDAD:
Desarrolla el procedimiento logístico desde el punto de
origen hasta el destino final, determinado los costos
involucrados, para lograr la competitividad
internacional.

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Análisis de Costos del Servicio Logístico
Integral
• Determina los costos y tiempos del servicio logístico
integral.
• Indicadores de la gestión logística- KPI
• Evaluación de la cadena logística internacional:
costos, tiempos y calidad.

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COSTOS DE LA OPERACION DE DFI

Compra
Origen

Tránsito Internacional

Destino

Venta
COSTOS EN • Embalaje
• Marcado
ORIGEN • Documentación
• Unitarización
• Manipuleo en local del exportador
• Transporte hasta lugar de embarque
• Seguro hasta lugar de embarque
• Almacenamiento transitorio
Directos • Tramites aduaneros
• Manipuleo en el lugar de embarque
• Servicios bancarios
• Servicios de agentes

• Administrativos
Indirectos
• Capital (Inventario)
COSTOS EN TRANSITO INTERNACIONAL
• Manipuleo en lugar de embarque
• Transporte entre lugar de embarque
y de de desembarque internacional
Directos • Seguro entre lugar de embarque y
de desembarque internacional
• Almacenamiento
• Manipuleo en lugar de desembarque
internacional
• Servicio de agentes

Indirectos • Capital (Inventario)

COSTOS EN
• Manipuleo en el lugar de desembarque
DESTINO • Documentación para la importación
• Tramites aduaneros
• Almacenamiento transitorio
• Seguro hasta local del importador
Directos • Transporte hasta local del importador
• Manipuleo en local del importador
• Desunitarización en local del importador
• Servicios bancarios
• Servicios de agentes

Indirectos • Administrativos
• Capital (Inventario)
COSTOS EN ORIGEN

DIRECTOS
Embalaje de la mercancía
Marcado del Embalaje
Marcas
Las etiquetas recomendadas deben tener la forma de un rombo con ángulos de 45 grados y
dimensiones mínimas de 10 cm x 10 cm. En el caso de las que se utilicen en los contenedores, no
menos de 25 cm x 25 cm. Las siguientes son las marcas más utilizadas en el comercio internacional:
 Documentos para la exportación

• Documentar una exportación corresponde a soportar

legalmente la mercancía desde su lugar de origen hasta el
punto de salida del país.
• Son los costos en que se incurre con el fin de llevar a cabo
el embarque de la exportación.
• Incluyen la licencia de exportación, el certificado de origen,
factura consular, otros certificados, autorizaciones o visas, y
las cartas de porte según los Incoterms cotizados.
Unitarización de la mercancía en el local del
exportador
Manipuleo de la mercancía en el local del
exportador
Transporte desde el local del exportador hasta el
lugar de embarque internacional
 Seguro desde el local del exportador hasta el lugar
de embarque internacional
• Son los costos en que se
incurre al tomar una
póliza de seguros que
cubra el traslado de la
mercancía hasta la
estación de ferrocarril, el
terminal de camiones, el
aeropuerto o el puerto
marítimo en el que va a
iniciar el tramo de
transito internacional.
Almacenamiento de la mercancía en bodegas
transitorias • Almacenar una
mercancía de
exportación en
bodegas transitorias
corresponde a
resguardarla en un
lugar seguro a la
espera de ser
embarcada en el
medio de
transporte
internacional.
 Tramites aduaneros
• Los tramites aduaneros
corresponden a todas las
diligencias legales establecidas por
un país para permitir la exportación
e importación de mercancías.
• Son los costos en que se incurre al
tramitar los documentos legales
exigidos para exportar o importar
una mercancía.
• Incluyen los costos de tramites de
documentación y valoración de la
carga y los derechos aduaneros.
Manipuleo en el lugar de embarque internacional
• Incluyen la mano de
obra para las
operaciones
manuales y el
equipo de cargue,
ya sea para carga
convencional,
paletizada o
contenedorizada.
Servicios bancarios a la exportación
• Son los costos en que
se incurre al utilizar los
servicios bancarios para
realizar una
exportación de
mercancía.
• Incluyen las comisiones
directas o a través de
corresponsales y las
comunicaciones vía
cable, fax, telefax,
teléfono u otras.
 Servicios de agentes
• Los Servicios agentes a una
mercancía de exportación
corresponden a la intervención y
prestación de servicios que
aportan estos durante el proceso
de exportación.
• Son los costos en que se incurre al
utilizar los servicios de agentes
para realizar una exportación de
mercancía.
• Incluyen las comisiones a oficinas
de cambio, agentes de aduana y
agente transitario o embarcador.
¿Qué es un indicador?

En términos generales, un indicador es la

medida cuantitativa o la observación
cualitativa que permite identificar cambios en
el tiempo y cuyo propósito es determinar qué
tan bien está funcionando un sistema, dando
la voz de alerta sobre la existencia de un
problema y permitiendo tomar medidas para
solucionarlo, una vez se tenga claridad sobre
las causas que lo generaron.
¿Para que sirven?
En este sentido, los indicadores se
convierten en uno de los
elementos centrales de un
sistema de referenciación, ya que
permiten, dada su naturaleza, la
comparación al interior de la
organización (referenciación
interna) o al exterior de la misma
(referenciación externa colectiva).
¿Qué características debe de cumplir?
Sin embargo, para que un indicador
cumpla este objetivo de manera efectiva,
debe poseer, entre otras, las siguientes
características:
• Relevante: debe ser importante o clave
para los propósitos que se buscan.
• Entendible: no debe dar lugar a
ambigüedades o malinterpretaciones
que puedan desvirtuar su análisis.
 
¿Qué características debe de cumplir?
 
• Basado en información confiable: la precisión
del indicador debe ser suficiente para tomar la
decisión adecuada.
 
• Transparente/verificable: su cálculo debe estar
adecuadamente soportado y ser documentado
para su seguimiento y trazabilidad.
 
• Basado en información específica con relación
al lugar y el tiempo: debe ser asociado a
hechos reales que faciliten su análisis.
 INDICADORES DE
PROCESO Control CONTROL
¿Qué evalúan los Indicadores?

• Eficiencia: el manejo de recursos.

guarda relación con el presupuesto
• Eficacia: el cumplimiento de las
metas y objetivos institucionales,
corporativos y operativos. se aplica
a los planes operativos
Guía de construcción de indicadores
• ¿Qué se quiere medir?
• ¿A que nivel de profundidad se
quiere llegar?
• ¿Con que información se
cuenta?
• ¿De dónde se obtendrá la
información?
Características de los Indicadores
90 • Se ajustan a los cambios.
80 • Orden cualitativo o cuantitativo
70
60
• Dan señales de alarma
50 • Son comparables
Oeste
40 • Medible y cuantificable
30 Norte
• Confiable
20
10 • Oportuno
0 • Coherente y consistente
1er 3er
trim. trim. • Neutral
• Concreto y objetivo
 Criterios de Agrupación
Indicadores para conocer la
direccionalidad y efectividad Nivel
de la organización Estratégico
Indicadores para monitorear Nivel
la efectividad en el Táctico
cumplimiento de objetivos y
tomar medidas
Indicadores para verificar Nivel
su rendimiento, eficiencia y Operativo
calidad de procesos
¿Qué son Indicadores Logísticos?

• Son aquellos indicadores cuantitativos aplicados a:

 La gestión del abastecimiento.
 Los procesos de recepción
 Almacenamiento
 Inventarios
 Despacho
 Distribución
 Entregas
 Facturación y
 Los flujos de información entre socios de negocios.
¿Qué son Indicadores Logísticos?
• Los indicadores logísticos buscan evaluar la
eficiencia y eficacia de la Gestión Logística en:
• La organización
• La utilización de la tecnología
• El manejo de la información,
• Lograr un control permanente sobre las operaciones.
• Tener un seguimiento al cumplimiento de metas y
objetivos.
• Contar con retroalimentación que facilite el
mejoramiento general de la cadena de
abastecimiento.
Formato resumen de un indicador

• Indicador (Nombre)
• Objetivo
• Forma de cálculo y Unidades
• Periodicidad
• Responsable
• Impacto
Para el control:
• Metas establecidas
• Comportamiento histórico del indicador 
Indicadores de abastecimientos NAC/INT
INDICADOR CERTIFICACIÓN DE PROVEEDORES

La siguiente norma tiene por objeto, conocer y controlar la

OBJETIVO calidad de los proveedores.

Valor = Proveedores certificados x 100

CÁLCULO
Total proveedores

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Jefe de Compras

Costes de implantar controles adicionales en la recepción de

IMPACTO productos provenientes de proveedores no certificados y
riesgos de nivel de servicios inadecuados
Indicadores de compras y abastecimientos
INDICADOR CALIDAD DE PEDIDOS GENERADOS

La siguiente norma tiene por objeto describir las

OBJETIVO características para el cálculo, manejo, control e
interpretación del indicador calidad de pedidos generados.
Valor = Pedidos generados sin problemas x 100
CÁLCULO
Total pedidos generados
PERIODICIDAD Mensual
RESPONSABLE Jefe de Compras
Costos de los problemas inherentes a la generación errática
de pedidos como: costo de lanzamiento de pedidos
IMPACTO
rectificadores, incremento del costo de mantenimiento de
inventarios, pérdida de ventas, etc.
Indicadores de compras y abastecimientos
INDICADOR VOLUMEN DE COMPRA

La siguiente norma tiene como objetivo controlar el

OBJETIVO
crecimiento en las compras.
Valor = Valor de compra
CÁLCULO Total de ventas

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Jefe de Compras

Conocer el peso de la actividad de compras en relación con las

IMPACTO ventas de la empresa con el fin de tomar acciones de
optimización de las compras y negociación con proveedores.
Indicadores de compras y abastecimientos
INDICADOR ENTREGAS PERFECTAMENTE RECIBIDAS

La siguiente norma tiene por objeto calidad de los

OBJETIVO productos/materiales recibidos, junto con la puntualidad de
las entregas de los proveedores de mercancía

CÁLCULO Valor = Pedidos rechazados

Total de órdenes de compra
PERIODICIDAD Mensual
RESPONSABLE Jefe de Compras
Costos de recibir pedidos sin cumplir las especificaciones de
calidad y servicio como: costo de retorno, costo de volver a
IMPACTO
realizar los pedidos, retrasos en la producción, costo de
inspecciones adicionales de calidad.
Indicadores de Inventarios
INDICADOR ROTACIÓN DE MERCANCÍAS

OBJETIVO La siguiente norma tiene como objetivo controlar las salidas

por referencias y cantidades del centro de distribución.

Valor = Ventas acumuladas = Número de veces

CÁLCULO
Inventario promedio

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Encargado del manejo de inventario

Las políticas de inventario en general deben mantener un

elevado índice de rotación. Para lo anterior se requiere
IMPACTO
diseñar políticas de entregas muy frecuentes, con tamaños
muy pequeños.
Indicadores de Inventarios
INDICADOR DURACIÓN DEL INVENTARIO

OBJETIVO La siguiente norma tiene como objetivo controlar la duración

de los productos en el centro de distribución.

Valor = Inventario final x 30 días

CÁLCULO
Ventas promedio

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Encargado del manejo de inventario

Altos niveles en ese indicador muestran demasiados recursos
empleados en inventarios que pueden no tener una
IMPACTO materialización inmediata y que esta corriendo con el riesgo
de ser perdido o sufrir obsolescencia.
Indicadores de Inventarios
INDICADOR ANTIGÜEDAD DEL INVENTARIO
La siguiente norma tiene como objetivo controlar la cantidad de
OBJETIVO mercancía con mucho tiempo dentro del inventario con el fin de
evitar obsoletos.
Valor = Unidades dañadas + obsoletas + vencidas
CÁLCULO
Unidades disponibles en inventario
PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Encargado del manejo de inventario

En un periodo se observa el nivel de mercancías no apta para el
IMPACTO despacho, con el fin de tomar acciones correctivas y evacuar la
mercancía para que no afecte el costo del inventario de la bodega y
el nivel de servicio al consumidor final.
Indicadores de Inventarios
INDICADOR VALOR ECONÓMICO DEL INVENTARIO
La siguiente norma tiene como objetivo controlar el valor de la
OBJETIVO mercancía que se encuentra almacenada con respecto a las
mercancías que están saliendo por ventas.
Valor = Valor del inventario físico
CÁLCULO
Costo de ventas del mes
PERIODICIDAD Mensual
RESPONSABLE Encargado del manejo de inventario.
En un periodo de tiempo se mide el nivel del valor del
inventario de producto terminado en relación con las ventas al
IMPACTO
costo. Esto con el fin de evaluar el cumplimiento de las
políticas de inventario de la compañía.
Indicadores de Inventarios
INDICADOR EXACTITUD DEL INVENTARIO

La siguiente norma tiene por objeto controlar la confiabilidad

OBJETIVO de la mercancía que se encuentra almacenada.

Valor = Valor de diferencia (S/.)

CÁLCULO Valor total del inventario

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Encargado del manejo de inventario

Conocer el nivel de confiabilidad de la información de

inventarios en centros de distribución con el fin de identificar
IMPACTO
los posibles desfases en los productos almacenados y tomar
acciones correctivas.
Indicadores de Almacenamiento
INDICADOR COSTO DE UNIDAD ALMACENADA

La siguiente norma tiene por objeto controlar el valor unitario

OBJETIVO
del costo de almacenamiento propio contratado.

CÁLCULO Valor = Costo de almacenamiento

Número de unidades almacenadas

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Jefe de almacén

Sirve para comparar el costo por unidad almacenada y así
IMPACTO poder decidir si es más rentable subcontratar el servicio de
almacenamiento o tenerlo propio.
Indicadores de Almacenamiento
INDICADOR COSTO DE UNIDAD DESPACHADA

La siguiente norma tiene por objeto controlar los costos

OBJETIVO unitarios del almacén respecto al total de despachos
efectuados.

Valor = Costo de almacenamiento

CÁLCULO
Número de unidades despachadas

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Jefe de almacén

Sirve para costear y controlar el porcentaje de los gastos

IMPACTO
operativos de la bodega respecto a las unidades despachadas.
Indicadores de Almacenamiento
INDICADOR UNIDADES SEPARADAS O DESPACHADAS POR EMPLEADO

La siguiente norma tiene por objeto controlar la carga laboral

OBJETIVO
dentro del almacén.

Valor = Total de unidades separadas / despachadas

CÁLCULO
Total de trabajadores en despacho

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Jefe de almacén

Sirve para comparar la participación en unidades de cada

IMPACTO empleado, teniendo en cuenta la carga laboral así poder
comparar con otras bodegas afines.
Indicadores de Almacenamiento
INDICADOR COSTO POR METRO CÚBICO

La siguiente norma tiene por objeto cuantificar el costo del

OBJETIVO área de almacenamiento respecto a los costos de operación
interna.

Valor = Costo total operativo bodega

CÁLCULO
Total área de almacenamiento

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Jefe de almacén

Sirve para el valor unitario de metro cuadrado y así poder

IMPACTO negociar valores de arrendamiento y comparar con otras cifras
de bodegas similares.
Indicadores de Almacenamiento

INDICADOR COSTOS DE DESPACHO POR EMPLEADO

La siguiente norma tiene por objeto Controlar los costos en

OBJETIVO que se incurre en el despacho de mercancías por cada
empleado que interviene en dicha labor.

Valor = Costo total operativo bodega

CÁLCULO
Número de empleados almacén

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Jefe de almacén

Sirve para conocer el costo con el que participa cada

IMPACTO empleado dentro de los gastos de la empresa, con el fin de
reducirlo en forma continua.
Indicadores de Almacenamiento
INDICADOR NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE DESPACHOS

La siguiente norma tiene por objeto controlar la eficacia de los

OBJETIVO despachos efectuados por el centro de distribución.

Valor = Número de despachos cumplidos a tiempo

CÁLCULO
Número total de despachos requeridos

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Jefe de almacén

Sirve para medir de cumplimiento de los pedidos solicitados al

IMPACTO centro de distribución y conocer el nivel de agotados que
maneja la bodega.
Indicadores de Transporte y Distribución
INDICADOR COSTO DEL TRANSPORTE VS. VENTA

La siguiente norma tiene por objeto controlar el costo de

OBJETIVO
transporte respecto a las ventas de la empresa.

Valor = Costo del transporte x 100

CÁLCULO
Valor ventas totales

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Jefe de Transporte y Distribución

Sirve para conocer el porcentaje de los gastos de transporte y

IMPACTO así poder aplicar medidas que reduzcan este importante costo
logístico.
Indicadores de Transporte y Distribución
INDICADOR COSTO OPERATIVO POR CONDUCTOR

La siguiente norma tiene por objeto controlar el costo que se

OBJETIVO incurre dentro de la operación de transporte por conductor
dentro de la empresa.

CÁLCULO Valor = Costo del transporte

Número de conductores

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Jefe de Transporte y Distribución

Utilizado para costear la contribución y relación de cada

IMPACTO
conductor sobre los gastos generados por el transporte.
Indicadores de Transporte y Distribución

INDICADOR COMPARATIVO DE TRANSPORTE

La siguiente norma tiene por objeto controlar los gastos

OBJETIVO propios de unidades transportadas con los que ofrece el
mercado de terceros.
Valor = Costo del transporte propio por unidad
CÁLCULO
Costo de contratar transporte por unidad

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Jefe de Transporte y Distribución

Sirve para tomar la decisión acerca de contratar el transporte

IMPACTO
de mercancías o asumir la distribución del mismo.
Indicadores de Transporte y Distribución
INDICADOR ENTREGAS PERFECTAS

La siguiente norma tiene por objeto controlar la cantidad de

OBJETIVO
pedidos que se entregan sin problemas.

Valor = Pedidos entregados perfectos

CÁLCULO
Total de pedidos entregados

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Jefe del Centro de Distribución

Sirve para medir el cumplimiento, efectividad y exactitud en

IMPACTO cantidades y tiempo de los pedidos despachados por la
empresa.
Indicadores de Transporte y Distribución
INDICADOR ENTREGAS A TIEMPO

La siguiente norma tiene por objeto controlar la cantidad de

OBJETIVO
pedidos que son entregados a tiempo a los clientes.

Valor = Pedidos entregados a tiempo

CÁLCULO
Total de pedidos entregados
PERIODICIDAD Mensual
RESPONSABLE Jefe del Centro de Distribución
Costo para el cliente de pedidos no recibidos, entre los cuales
se encuentran:
IMPACTO
El costo de mantenimiento de excesivo stock de seguridad,
nivel de servicio al cliente y pérdida de ventas.
Indicadores de Transporte y Distribución
INDICADOR PEDIDOS ENTREGADOS COMPLETOS

La siguiente norma tiene por objeto controlar la cantidad de

OBJETIVO
pedidos que son entregados completos a los clientes.

Valor = No. de pedidos entregados completos

CÁLCULO
Total de pedidos

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Jefe de Centro de Distribución

Sirve para medir el nivel de cumplimiento de los pedidos

IMPACTO solicitados al centro de distribución y conocer el nivel de
agotados que maneja la bodega.
Indicadores de Transporte y Distribución
INDICADOR DOCUMENTACIÓN SIN PROBLEMAS

La siguiente norma tiene por objeto controlar la exactitud de la

OBJETIVO
información contenida en las facturas generadas a los clientes.

Valor = Facturas generadas sin errores

CÁLCULO
Total facturas

PERIODICIDAD Mensual

RESPONSABLE Jefe del Centro de Distribución

Reproceso de información, imagen de mal servicio al cliente,

IMPACTO
disminución de la calidad del inventario.
Dinámica
• Formen grupos de 5 personas
• Crear 5 indicadores cualitativos que sean útiles,
explicarlos (utilizar formato)
Para la Próxima Semana
• Entrega del trabajo de investigación formativa
• Incluye: índices, ratios e interpretación (propuesto
para medir el desempeño de la exportación)

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Gracias

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