ASERTIVIDAD

¿POR QUE ACTUAMOS DE MANERA

DIFERENTE?

Caráct
Temperamento er
Dispos
iciones
e nacen psicoló
Inclinaciones íntimas qu del te
m
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fisiológica de las person ables.

PERSONALIDAD
2
 ¿A QUE NIVELES RESPONDEMOS ?

SITUACIONES ORGANISMO RESPUESTA

ESTIMULOS

Fisiológico

Pensamiento

Emocional

3
¿CUALES SON LOS ESTILOS DE
CONDUCTA BASICA?

COMPORTAMIENTO
SUMISO

COMPORTAMIENTO
AGRESIVO

COMPORTAMIENTO
ASERTIVO
4
ASERTIVIDAD ¿ UNA HABILIDAD ?
La asertividad es solo una parte de las habilidades
sociales. Es un comportamiento o tipo de
pensamiento que lleva a resolver una situación social
de manera efectiva, aceptable para el propio sujeto
y para el contexto social en la que está.

5
 ¿POR QUE NO TODOS SOMOS
ASERTIVOS?

 Oímos lo que esperamos oír.

 Tenemos posiciones diferentes.
 Las palabras significan cosas diferentes para cada
uno de nosotros.
 Nuestro estado emocional condiciona lo que oímos.
 No sabemos la forma en que la otra persona ve la
situación.

6
COMUNICACIÓN - ASERTIVIDAD

Lenguaje Corporal

7
 ASERTIVIDAD
COMUNICACIÓN DEFICIENTE

La mala comunicación es signo de enfermedad,

proyecta una distorsión en los procesos de
percepción tanto en valores como en ideas y
sentimientos.

8
ASERTIVIDAD - AUTOESTIMA

9
ASERTIVIDAD – FALTA DE RECURSOS

EMOCIONES NEGATIVAS
STRESS

La persona no consigue lo que necesita o

quiere.

10
 ¿NOSOTROS PODEMOS CAMBIAR?

 CREENCIAS
 ACTITUDES
 COMPORTAMIENTOS
 METAS
 EXPECTATIVAS
 EXPRESION VERBAL
 LEGUAJE CORPORAL

11
¿ COMO DESARROLLAMOS
LA ASERTIVIDAD ?

12
 AUTO OBSERVANDOME y CAMBIANDO
MI MANERA DE PENSAR
Día / Hora Acontecimiento Pensamiento Emoción Idea Alternativas
Irracional racionales y
derechos
asertivos
07 – Mayo Me hace el “Soy tonto” Vergüenza Necesito Nadie puede
a las 21 profesor una “Es Miedo aprobación ser competente
horas pregunta en irresistible de los en todo.
clase, no hacer el demás.
respondo bien y ridículo” Es imposible
mis compañeros
Para ser que me salda
se ríen.
valioso todo bien.
debo
conseguir Tengo derecho
todo lo que a no ser
me
perfecto y
propongo. cometer
errores.

13
 FRASES ASERTIVAS


Saber decir NO firme y 
Decir NO PUEDO, no podré
cortésmente

Expresar sus sentimientos 
Despersonalizar los
honestamente: ESTOY sentimientos :
ENOJADO. ME ENCANTA USTED ME HACE SENTIR
SU COMPAÑÍA BIEN


Expresar preferencias y 
NO ACCEDER para ser
prioridades: QUIERO IR AL sociable o acepte contra su
CINE PERO A UNA voluntad ESTA BIEN
PELICULA QUE NO SEA VEAMOS LA PELÍCULA
VIOLENTA QUE USTEDES QUIERAN

14
 PROGRAMACION
VISUALICE situaciones en las que se VEA,
siendo ASERTIVO.
SIENTASE confiado, poderoso y eficaz.
OIGA, su voz fuerte y firme.
EXPERIMENTE, la satisfacción y el placer
de SER ASERTIVO

15
 ESTRATEGIAS ASERTIVAS

 DISCO RAYADO: Repetir el mismo argumento una y

otra vez sin entrar en discusiones.

 BANCO DE NIEBLA: Se da la razón a la otra persona,

se menciona que tiene parte de razón en lo que dice.

 APLAZAMIENTO ASERTIVO: Se pospone la

discusión para otro momento donde se controle más la
situación.

16
 ESTRATEGIAS ASERTIVAS

 LA PREGUNTA ASERTIVA: Se le hace una pregunta

para que nos clarifique lo que hemos hecho mal y como
podemos hacerlo bien. “Cómo quieres que cambie para
que esto no vuelva a ocurrir”.

17
 QUE HABILIDADES SE BUSCA
EN UN SERENO


SER ASERTIVO

SER EMOCIONALMENTE ESTABLE – POSEER
INTELIGENCIA EMOCIONAL

TENER UNA ACTITUD POSITIVA HACIA EL
TRABAJO.

SER PROACTIVO

18
19
COMPORTAMIENTO SUMISO

 Cede ante los puntos de los demás

 Asume la postura: tienes razón
 Acaba siempre en una situación de
pérdida
 Se deja manipular
 No muestra su enfado abiertamente

20
COMPORTAMIENTO AGRESIVO

 Se pone a la defensiva
 Ignora los sentimientos de los demás
 Quiere ganar por todos los medios
 Utiliza la agresividad para controlar la
situación
 Intenta manipular

21
 COMPORTAMIENTO ASERTIVO

 Trata los conflictos abiertamente

 Trata de ganar sin aprovecharse de los demás
 Intenta negociar para resolver problemas en un
ambiente de respeto mutuo.
 Reconoce los derechos personales

22
GRACIAS

23