Planeamiento

La Brújula de la Organización
Visión
Misión
Valores
Código de Ética.
 PLANEACION
Definición
Es determinar los objetivos y elegir los cursos de acción
para lograrlos, con base a la investigación y la elaboración
de un esquema detallado que habrá de realizarse en un
futuro.
 PLANEACION
Importancia
1.Propicia el desarrollo de la empresa al establecer
métodos de utilización racional de recursos.
2.Reduce los niveles de incertidumbre que se puede
presentar en el futuro, mas no lo elimina.
3.Prepara a la empresa para hacer frente a las
contingencias que se presenten.
4.Reduce al mínimo los riesgos, y aprovecha al máximo
las oportunidades.
5.Al establecer un modelo de trabajo (plan), suministra las
bases a través de las cuales operará la empresa.
6.- La moral se eleva, al conocer todos los miembros de la
empresa hacia donde se dirigen sus esfuerzos.
 TIPO DE PLANES
Tipos de planeación

Planeación Estratégica Es aquella que se lleva a cabo a nivel

de  toda la organización, está basada, principalmente, en
objetivos y estrategia general o globalizada. Está orientada a
largo plazo. Tiende a focalizar el futuro y el destino.

Planeación Táctica La realizan  los ejecutivos del nivel medio

y está orientada a coordinar los recursos, acciones  a
mediano plazo. Incluye cada departamento. Tiende a
focalizar el mediano plazo. Seis meses a mas.

Planeación  Operativa Tiene que ver con las asignaciones de

tareas o actividades muy específicas que son ejecutadas por
directivos de menor rango. Está orientada a corto plazo.
Focaliza el presente, lo inmediato. Hasta 6 meses.
 ETAPAS DE LA PLANEACION

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Procedimientos tos
 ETAPAS DE LA PLANEACION
Vision
Misión
Valores
Código de Ética
Objetivos
Estrategias
Políticas
Presupuestos
Programas
Procedimientos
Reglas
Visión

El concepto de la Visión responde

a la pregunta:

“¿Qué queremos llegar a ser?”

 Componentes de una Visión
El enunciado efectivo de una Visión debe:

• Tener una ideología central que motiva a hacer cambios

• Proyectar a la organización al futuro
• Ser simple, clara y comprensible
• Ser ambiciosa, convincente y realista
• Definir un horizonte de tiempo
• Proyectar un alcance geográfico
• Ser conocida por todos
• Crear un sentido de urgencia
• Desarrollar una idea clara de adónde desea ir la
organización y por qué
 Ejemplos Nacionales de Vision

“El Hospital de Huancayo es el LÍDER en

ofrecer recursos necesarios para lograr el
nivel más alto de SALUD de la comunidad a
lo largo de toda su vida”

“La visión del Instituto Geofísico del Perú es llegar

a ser un líder mundial en las ciencias naturales a
través de nuestra excelencia científica y
observancia de las necesidades de la sociedad”
 Ejemplo Internacional de Vision

“Toyota liderara el futuro de la movilidad,

mejorando las vidas alrededor del mundo con las
formas mas seguras y responsables de movilizar a
la gente. A través de nuestro compromiso con la
calidad, la innovación constante y el respeto por el
planeta, nosotros estamos alentados a exceder
las expectativas y ser recompensados con una
sonrisa. Nos fijaremos metas retadoras
comprometiendo el talento y la pasión de la gente,
quienes creen que siempre habrá una mejor
manera.”
Misión
El concepto de la Misión
responde a la interrogante:

“¿Cuál es nuestro negocio?”

Misión
El que a la misión empresarial
rara vez se le de la adecuada
atención, tal vez sea la única y
principal causa del fracaso

P. Drucker
Características Fundamentales
de la Misión
El enunciado efectivo de una Misión debe:

• Definir lo que es la organización

• Definir cómo aspira servir a la comunidad vinculada
• Ser suficientemente amplia para permitir el
crecimiento creativo
• Diferenciar a la organización de todas las demás
• Servir de marco para evaluar actividades en curso
• Ser expresada con claridad para ser entendida
igualmente por todos
• Generar credibilidad en aquellos que la lean
 Componentes de la Misión
• Clientes - Consumidores
• Productos: bienes o servicios
• Mercados
• Tecnologías
• Objetivos de la organización: supervivencia,
crecimiento y rentabilidad
• Filosofía de la organización
• Autoconcepto de la organización
• Preocupación por la imagen pública
• Preocupación por los empleados
 Ejemplos Nacionales de Misión
“El Hospital Huancayo con respeto, compasión,
integridad y voluntad, honra la individualidad y
confidencialidad de nuestros pacientes, empleados
y comunidad; y somos progresistas en prever y
prestar futuros servicios de salud”

“La misión de Instituto Geofísico del Perú es servir a

facilitando la información científica confiable para:
• Describir y conocer la geografía del Perú; asi como
entender la actividad de la Tierra
• Minimizar pérdidas de vida y de propiedad por
causa de desastres naturales
• Manejar adecuadamente los recursos hidrológicos,
 Moral

Es el conjunto de principios, criterios,

normas y valores que dirigen nuestro
comportamiento. La moral nos hace
actuar de una determinada manera y
nos permite saber que debemos de
hacer en una situación concreta. Es
como una especie de brújula que nos
orienta, nos dice cuál es el camino a
seguir, dirige nuestras acciones en una
determinada dirección.
 Ética
Es la reflexión teórica sobre la moral. La
ética es la encargada de discutir y
fundamentar reflexivamente ese conjunto
de principios o normas que constituyen
nuestra moral. Influye en la conducta de
una persona pero desde su misma
conciencia y voluntad.
 Valores
Constituyen el patrón de actuación que guía el proceso
de toma de decisiones en una organización y están
alineados a la visión/misión
Son indispensables para:
1. Moldear los objetivos y propósitos
2. Producir las políticas
3. Definir las intenciones estratégicas
4. Forman parte de la Cultura Organizacional
5. Plantear los limites hasta donde debe enmarcarse
la conducta de los trabajadores, profesional como
personal
 Objetivos

• Es la expresión cualitativa de un fin o

propósito a alcanzar dentro de una
organización.
• Es necesario fijarlo por escrito.
• Deben de difundirse y estar a la vista.
• Deben ser estables.
 Tipos de Objetivos
Objetivos Estratégicos
Son aquellos objetivos que comprenden a toda la
empresa y son establecidos por los miembros de
mayor jerarquía de la organización.
Objetivos Departamentales
Estos objetivos se refieren a los objetivos de un
departamento o sección de la empresa, pero deben
estar elaborados de tal forma que sirvan para el
logro de los objetivos de la empresa.
 Tipos de Objetivos
Objetivos Operacionales
Se encuentran establecidos en los últimos
niveles de la empresa y deben subordinarse a
los objetivos departamentales y por lo tanto a
los objetivos generales.
 Estrategias
• La palabra estrategia se refiere a la forma
como se realizan las actividades para
lograr los objetivos. Hacer actividades
diferentes que la competencia para los
mismos objetivos es una característica.
• Las estrategias en la empresa nace como
respuesta para afrontar los retos que
implica la competencia y la vida de las
empresa en si.
Mapa de Procesos de IKEA
 POLITICAS
Son enunciados o criterios generales que
orientan o encauzan el logro de los objetivos y
facilitan la implementación de las estrategias .
Las políticas ayudan a decidir asuntos antes de
que se conviertan en problemas
Ejemplo de políticas
• La contratación a nivel profesional
• El estándar de ética empresarial
• Fijación de precios competitivos
 Programa
Cada programa tiene una estructura propia y
puede ser un fin en si mismo o puede ser parte
de una serie de actividades dentro de un
programa mas general. Va a contener por lo
general, un presupuesto, unos objetivos
departamentales u operacionales, un plan en
vez de estrategia, unos procedimientos, unas
reglas, plazos, etc.
 Programa
Un programa es un esquema en donde se
establecen:
1. La secuencia de actividades que habrá de
realizarse para alcanzar los objetivos.
2. El tiempo requerido para efectuar cada
una de sus partes.
3. Todos aquellos eventos involucrados
en su consecuencia.
 La elaboración de un Programa debe:
1. Identificar y determinar las actividades
comprendidas.
2. Ordenar cronológicamente las realizaciones
de las actividades
3. Interrelacionar las actividades iniciales, las
simultaneas y las posteriores.
4. Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de
su duración así como los recursos necesarios.
 Planeación de un Programa de Fabricación
de partes

Actividades Enero Febrero Marzo Abril

Emisión de
partes
Requisición
de Partes
Recepción
de Partes
 Presupuestos
• Los programas están estrechamente ligados
con los presupuestos que son la expresión
cuantitativa de los programas.

• Los presupuestos permiten al ejecutivo ver

claramente cuanto dinero será gastado, por
quien, para que, y donde, que costos, ingresos
unidades o productos que involucran los
planes y programas.
 Presupuesto

• Un presupuesto es un esquema escrito de

tipo general o especifico, que determina
por anticipado, en termino cuantitativo
(monetario o unidades), el origen y la
asignación de recursos de la empresa,
para un periodo especifico.
 Clasificación de presupuestos por
nivel jerárquico
Corporativo
Cuando se establecen en el mas alto nivel
jerárquico de la empresa y determinan la
asignación de recursos de toda la organización.
Por ejemplo: El presupuesto de una unidad de
negocios como Perú.
Departamental
Son aquellos que son formulados para cada
una de las áreas funcionales de la empresa.
Ejemplo: El presupuesto de ventas.
Sección
Se calculan por secciones de los
departamentos. Ejemplo: El presupuesto de
mantenimiento eléctrico.
 Clasificación de presupuestos
por naturaleza
Operaciones
Es el presupuesto para que opere la organización.
Para el capital de trabajo. Por ejemplo: El
presupuesto de producción, el presupuesto de
marketing, o el de recursos humanos.

Inversiones
Es el presupuesto destinado a renovar o adquirir
nuevos equipos, adquisición de locales,
tecnología o patentes. Una vez que entra en
operación pasa al presupuesto operativo.
 Procedimientos

Un procedimiento es la forma ordenada y

cronológica en que se establecen una serie
de tareas y actividades para ejecutar un
trabajo que debe hacerse en forma
repetitiva.
 Lineamientos para los Procedimientos

• Capacitar al personal en esa actividad.

• Diseñarlos de forma que sean accesibles y
fácil de interpretar.
• Que se representen gráficamente.
• Que se adecuan a situaciones reales y
factibles.
• Que se revisen periódicamente.
• Deben adecuarse a las necesidades y
características de cada departamento o
sección.
• No deben ser demasiado rígidos.
• Debe ser estable ya que los cambios
pueden confundir a los empleados.
• La supervisión no debe ser muy rigurosa.
 REGLAS
Es un mandato preciso que determina la
disposición, actitud o comportamiento, que
deberá de seguir o evitar en situaciones
especificas el personal de la empresa.
EJEMPLO DE REGLAS
No se aceptan cheques personales
Al ingresar al área de producción es
necesario el uso de casco protector
No fumar en el área de soldadura
 PASOS DE LA PLANEACION
Mercado
Competencia
I. Atención al Clientes
Contexto
FODA
Análisis Situacional

II. Establecimientos Para la empresa

De Objetivos
Para los departamentos
Para las secciones
 Pronósticos
III.
Desarrollo de Premisas Políticas
para implementar Planes

Para el
IV. Identificación de cumplimiento de
alternativas los objetivos de la
organización
 V. Evaluación de Para cumplir objetivos
alternativas al menor costo y con
mayor utilidades

Selección del curso

VI. Elección de una
de acción que se
alternativa
seguirá
 VII. Compra de equipos
Formulaciones de Compra de materiales
Planes de apoyo Contratación de terceros
Capacitación de personal

Inversiones en bienes
de capital
VIII.
Gastos de operaciones
Elaboración de
para los planes
presupuestos
Volumen y precios de
venta