EDUCACIÓN

EN LÍNEA
GERENCIA EMPRESARIAL

Tema:
Plan Empresarial - Empresa EcoWash

Fecha:
16 de junio de 2020
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Objetivos
• Desarrollar un plan de negocio de una lavandería de ropa con la
iniciativa de reducir el consumo del agua en cada lavado de ropa,
siendo la primera empresa en Santo Domingo en bajar el costo de
lavado mediante el cuidado del medio ambiente, diferenciándonos de
nuestra competencia.

Ing. Magdalena Paredes

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Descripción del negocio

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Introducción
Identificación del Problema
• Una de las actividades más comunes dentro de los hogares es el lavado de ropa, lo cual representa un
consumo significativo de agua potable no reutilizable que afecta directamente el recurso hídrico y por
ende los ecosistemas a su paso.

Formulación
• Al implementar una lavadora de ropa ecológica estamos siendo amigables con el medio ambiente y
ayudando a que este insumo no se contamine con líquidos contaminantes, detergentes, desengrasantes y
diferentes productos que ciertas lavanderías si lo utilizan.

Ing. Magdalena Paredes

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DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La empresa busca innovar el servicio de lavado que se ofrece actualmente, por uno rápido, eficiente, a buen
precio, rentable, que se ajuste a la disponibilidad de tiempo de las personas y lo más importante que será
amigable con el medio ambiente, mediante el tratamiento de aguas residuales aprovechando y ahorrando el
líquido vital.

Proveer servicios de alta calidad en el lavado y secado de ropa de forma

MISIÓN
ecológica a las personas y empresas que requieran nuestros servicios.
Cubrir las necesidades de limpieza con el lavado y secado de ropa siendo
VISIÓN amigable con el medio ambiente a nivel de toda la provincia de Santo Domingo
de los Tsáchilas.
TIEMPO EN EL MERCADO El proyecto tiene una vida útil de 10 años
SECTOR PRODUCTIVO AL QUE
Sector Terciario
PERTENECE
Servicio de Lavado y Secado de Ropa de manera amigable con el ambiente a
BIENES/SERVICIOS QUE OFRECE
través de la reutilización de aguas residuales.
ZONAL/ PROVINCIA/ CANTÓN/
Vía Chone y Av. Bombolí / Santo Domingo de los Tsáchilas /Santo Domingo
PARROQUIA
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Área de aplicación Grado de novedad

Bien  
Nuevo para la organización X
Servicio X
Nuevo para el mercado  
Proceso  

Propuesta de innovación
• Se pretende proponer especificaciones para la
reutilización de aguas residuales en un local
dedicado al lavado de ropa.
• La construcción de una lavadora ecológica
beneficiaría tanto a la comunidad como al medio
ambiente, ya que se pretende aprovechar al
máximo los recursos naturales, utilizando
materiales adaptados a la región, implementando
formas alternativas en el uso del agua.
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Descripción del servicio

• La empresa cuenta con un sistema de tratamiento de agua propio
que va a purificar el agua que sale de las lavadoras, al mismo tiempo
contara con un sistema tradicional donde se use agua potable para
el lavado de ropa mediante el accionamiento de válvulas.
• Un servicio adicional es la entrega a domicilio de las prendas de
vestir de los clientes para una mayor comodidad del servicio.
• Al mismo tiempo se pretende crear conciencia en las demás
empresas dedicadas al servicio de lavado de ropa reduciendo el
consumo de agua y reutilizando la mayoría de los recursos
generando menos consumo y de esta forma ser amigable con el
medio ambiente.
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Estrategia de marketing
Logo de la empresa
Marketing digital
Para que la empresa pueda ser conocida en
el medio y se soliciten sus servicios se usarán
de las redes sociales (Facebook, Instagram,
entre otras otras) y los medios de
comunicación como la radio, periódico y
televisión

Eslogan de la empresa: “El agua es un recurso muy valioso para usarlo solo una vez”
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Marketing Estratégico
Servicio
• Automatizar el registro de ordines de pedido
que ingresan al local
• Aplicación de tabletas y teléfonos inteligentes
• Levantar bases de datos de los clientes
• Realizar encuestas y entregar incentivos
• Estudios de competencia
Precio
• Fijación de precios enmarcada por el
segmento de mercado y sus competidores
• Reducción de precio por volumen
Plaza
• Expansión geográfica en 2 sucursales,
ubicadas estratégicamente en la ciudad.
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METAS
 Brindar un buen servicio en el lavado de su ropa y a un menor costo

 Contar con el personal calificado para la satisfacción de nuestros clientes

 Promover a la ciudadanía a la reducción y ahorro del consumo del agua

 Ser un ejemplo para las demás empresas dedicadas al lavado de ropa de la ciudad

 Automatizar los procesos de la empresa reduciendo los tiempos de trabajo

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Análisis del Mercado

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Análisis del Mercado

Estructura competitiva del mercado

En el sector de Santo Domingo existen 47 lavadoras de ropa en distintos lugares de la provincia los cuales cubren las necesidades
del sector, en el lugar donde va a estar ubicado la empresa EcoWash no hay ninguna lavandería cerca, y al mismo tiempo se
encuentra en un lugar céntrico y está al alcance de muchas personas. En el lugar donde se escogió para la ubicación de la empresa
no existen lavanderías cercanas por tal motivo se puede abarcar todo el sector.

Caracterización del mercado

Las empresas de lavado de la ciudad están ubicadas estratégicamente en la ciudad en los puntos donde existe más flujo de
personas, y son accesibles para la mayoría. La nueva empresa se localizará en un lugar céntrico de la ciudad donde no se encuentra
ninguna lavandería cerca abarcando todo el mercado de la zona, al mismo tiempo se pretende tener un servicio de entrega a
domicilio de la ropa con los usuarios que lo deseen presentando un servicio adicional que las demás empresas no lo tienen.
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Estadísticas del sector Análisis de la demanda

De acuerdo con la tesis de la ingeniera comercial Se ha podido conocer que un 23.2% de la muestra
Marjorie Gómez considera que existe una proyección poblacional pagan a otra persona para que realice
los servicios de lavado y planchado de su ropa.
especifica de la demanda insatisfecha del servicio de
Entonces se ha considerado que esta misma
lavandería en el sector de Santo Domingo en los población es la que estaría dispuesta a contratar el
cuales considera una tasa de crecimiento de 3,7% se servicio de lavandería
puede sacar los siguientes datos:
Años Demanda Insatisfecha en libras
2012 584500
2013 606127
2014 628553
2015 651810
2016 675927
2017 700936
2018 727578
2019 755043
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Segmentación de mercado
 Geográficamente: Santo Domingo, específicamente en el área donde es muy
transitada.
 Demográficamente: Las personas mayores de 15 años, incluyendo ambos sexos.
 Conductualmente: Nos enfocamos a personas con mayor interés en el cuidado y
conservación del medio ambiente ya que nuestro servicio es ecológico y eficiente
a la misma vez.
Demanda proyectada

Se pretende iniciar con un promedio de 10 lavadas de ropa diarias, ya que se

considera un lapso de tiempo hasta que la empresa se centre en el mercado, Este
proyecto tendrá una vida útil de 10 años partiendo desde el 2019 hasta el 2029,
con el crecimiento de la población del 1.5% en el Ecuador anualmente, estimamos
que en 10 años en Santo Domingo existan 522243 habitantes del cual 289009 ya
serian personas adultas y por lo tanto podrían solicitar nuestros servicios,
aspiramos a cubrir 1.6% de la demanda siendo de la siguiente manera:

 20 lavadas diarias
 100 lavadas semanales
 400 lavadas mensuales
 4800 lavadas anuales
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Análisis de la competencia directa e indirecta

FODA
Fortalezas Oportunidades
a. Empresa orientada al servicio y al cliente a. Hacerse conocer en el mercado
b. Atención personalizada b. Crecimiento de la demanda
c. Ser la única lavadora de la zona c. Ofrecer servicios relacionados
d. Personal capacitado y especializado d. Tecnología y procesos automatizados
e. Calidad del producto e. Sistema de tratamiento personalizado

Debilidades Amenazas
a. Ser una empresa nueva en el mercado a. Competencia de la ciudad
b. No contar con un local propio b. Falta de conocimiento en la población
c. Falta de experiencia en el servicio c. Lejanía del sector
d. Control del grado de contaminación del d. Los clientes ya tienen un mercado
agua definido
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Análisis de la competencia
COMPETENCIA
NOMBRE UBICACIÓN VENTAJA COMPETITIVA PRECIO DE VENTA
Don Limpio Av. Tsáchilas y calle Gran tiempo en el mercado, Pantalón: $0,25
Clemencia de Mora a servicio de planchado y Camisa: $0,25
pocos pasos de Cnel. ampliación del local Terno: $0,50
Vestido: $1
Peluche: $0,50
Edredón: $3,75
Limpieza Total Calle Galápagos y Experiencia en lavado en seco Pantalón: $0,50
Latacunga y nuevas técnicas de limpieza Camisa: $0,50
Chompa: $1
Vestido: $0,50
Peluche: $2
Edredón: $2
Burbujas Palmeras, calle principal Servicio a domicilio Terno: $2
Peluche: $0,25
Trapitos Limpios Av. Abraham Calazacón Personal capacitado, $0,45 la libra
y Juan de dios Martínez conocido en el sector
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Ventaja competitiva del producto

• Son pocas las empresas de lavado de ropa en Santo Domingo que cuentan con lavadoras
industriales y por conveniencia usan las lavadoras domésticas lo que contempla un
consumo elevado de agua, y al finalizar el proceso de lavado se va a los ductos residuales.

• Al implementar una lavadora de ropa ecológica estamos siendo amigables con el medio
ambiente y ayudando a que este insumo no se contamine con líquidos contaminantes,
desengrasantes y diferentes productos que ciertas lavanderías si lo utilizan.
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Recursos Humanos
TITULO DTÍTULO DEL TEMA
E LA MATERIA

SUBTÍTULO: (OPINION PRO SEMI BOLD)

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Estructura organizacional de la empresa

El recurso clave para que la empresa consiga sus objetivos es el humano, es la base para que se desarrolle la
empresa y es quien está en contacto directo con los clientes, de ahí la importancia de contratar y capacitar al
personal, para alcanzar la óptima productividad en el desempeño de sus labores.
Experiencia Habilidades
Cargo Formación
Profesional requeridas
Conocimiento de
Tercer nivel / Ingeniería de
Gerente Gerente Administración de
4 años en cargos manejo y
similares. administración de
empresas, economista.
empresas.

Bachiller / Bachiller
Recepcionista administrativo o afines a
Recepcionista
los procesos y actividades
del cargo.
Conocimientos
3 años en cargos
avanzados de manejo
de programas como
similares
Excel, Word y creación
de base de datos.

Ayudante Ayudante Bachiller con

Conocimientos y
conocimientos en lavado y
1 año en cargos experiencia en el
Ayudante secado de ropa o afines a
similares lavado, secado y
los procesos y actividades
planchado de ropa.
del cargo.
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Estudio Técnico
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Selección de la ubicación de la empresa

Para seleccionar la ubicación correcta se usó el método de evaluación cuantitativo,
AQUI
valorando diversas cualidades que benefician la empresa y calificando la importancia
que estas tienen.
Una vez realizada la matriz de perfil competitivo de localizaciones, llegamos a la
conclusión de que todos los lugares son indicados para ubicar nuestro negocio, pero
nos resulta mejor elegir la Vía Chone y Av. Bombolí teniendo en cuenta que las otras
ubicaciones valoradas.
Vía Quito Vía Chone Vía Quevedo Anillo Vial
Cualidades de la % de
ubicación Importancia
Importancia Total Importancia Total Importancia Total Importancia Total
Materia Prima 20 % 2 40 3 60 1 20 2 40
Ubicación por
permisos 10 % 2 20 3 30 3 30 4 40
Mercado y clientes 15 % 3 45 4 60 3 45 3 45
Vías de acceso 10 % 4 40 3 30 3 30 4 40
Servicios Básicos 5 % 4 20 4 20 4 20 4 20
Personal 20 % 2 40 3 60 2 40 3 60
Terreno o Alquiler 10 % 4 40 4 40 3 30 4 40
Costos Operativos
(impuestos) 10 % 3 30 4 40 4 40 3 30
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Distribución física de la empresa EcoWash

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Descripción de la empresa EcoWash

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Proceso de Tratamiento del agua

1.- Almacenamiento primario de agua.
• Se realizaran 10 ciclos de lavados
• 105 litros de agua por cada ciclo
• perdida de agua del 0,05% = 5,25 litros dando un total de 99,75
litros por ciclo,
• al final del proceso obtendremos 997,5 litros de agua.
2.- Sedimentación. el 70% de los sólidos totales pueden ser
removidos
3.- Coagulación. La sedimentación de los sólidos en suspensión
tiene un mejor efecto con la ayuda de coagulantes, Hay que
dosificar el sulfato de aluminio en este caso se pretende tratar 400
litros se añade 70,22 gramos
4.- Mezclado. Se usa un motor eléctrico que permita controlar la
velocidad para realizar un proceso de alta calidad.
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Proceso de Tratamiento del agua

5.- Filtración. Se requiere hacer por lo menos 6 filtros:

1. grava,
2. Gravilla
3. Arena
4. Arena
5. carbón activo
6. Arena para atrapar materiales que pueda desprender el carbón.
6.- Almacenamiento secundario. Después del proceso de filtrado el agua
debe circular a un nuevo lugar de almacenamiento el cual debe estar libre
de contaminantes, para ello es necesario un segundo tanque de
almacenamiento.
7.- Circulación de agua. Para que el agua circule del primer tanque, por
los filtros y posteriormente al segundo tanque es necesario generar una
fuerza de empuje.
8.- Desinfección. Estando el agua en el segundo tanque de
almacenamiento es necesario aplicar desinfectante para evitar cualquier
riesgo de contaminación
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Detalle de equipos
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Proveedores Insumos Nombre

 Detergentes
La Fabril Biodegradables  Suavizantes
 Desmanchadores
 Lavadoras
Importadora Castro Equipos para lavanderías  Secadoras
 Planchas
Quimpac Coagulantes  Sulfato de aluminio
 Desinfectantes

Proveedores - Aprovisionamiento  Tanques

 Válvulas
 Llaves
Equipos de para el tratamiento  Tuberías
Ferrisariato
de agua  Adaptadores
 Aspersor de agua
 Estructura metálica
 Oxigenador de agua
 Filtro

 Bombas de agua
The Professional Electric Equipo Eléctrico  Motores
 PLC
La Ecológica Fundas  
EMAPA Agua  
CNEL Luz  
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Diagrama de flujo de la empresa

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Estudio Económico
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Inversión y fondo de maniobra del proyecto

Fuente
Descripción Inversión
Propia Donación Prestamo
Capital de trabajo $ 2.550,00     $ 2.550,00
Activo Fijo $ 22.547,80 $ 1.086,80 $ 6.000,00 $ 15.461,00
Vehiculo $ 14.000,00     $ 14.000,00
Maquinaria y Equipos $ 6.692,80 $ 86,80 $ 6.000,00 $ 606,00
Equipos de computación $ 700,00     $ 700,00
Equipos de oficina $ 65,00     $ 65,00
Muebles y enseres $ 1.090,00 $ 1.000,00   $ 90,00
Activo Diferido $ 1.464,00 $ - $ - $ 1.464,00
Publicidad $ 400,00     $ 400,00
Gastos de constitución $ 1.064,00     $ 1.064,00
Otros Activos $ 1.550,00 $ 500,00 $ - $ 1.050,00
Marcas y Patentes $ 550,00 $ 500,00   $ 50,00
Costos Variables $ 1.000,00     $ 1.000,00
Financiamiento Total $ 28.111,80 $ 1.586,80 $ 6.000,00 $ 20.525,00
% de participación   6% 21% 73%
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Financiación
El Proyecto surge con un préstamo del Banco Pichincha por $20 525 a 5 años
plazo con 15% de interés.
Prestamo
FECHA COUTA CAPITAL INTERES SALDO
24/06/2020       $ 20.525,00
3.078,75
2021 4.105,00 1.026,25 16.420,00
2.463,00
2022 4.105,00 1.642,00 12.315,00
1.847,25
2023 4.105,00 2.257,75 8.210,00
1.231,50
2024 4.105,00 2.873,50 4.105,00
2025 4.105,00 3.489,25 615,75 -
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Proyección de ingresos
Cantidad DESCRIPCIÓN AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Lavado en Seco 32760,00 33972,12 35229,09 36532,56 37884,27
3 PVP Producto 1 $ 0,45 $ 0,45 $ 0,45 $ 0,45 $ 0,45
Ingreso Producto 1 $ 14.742,00 $ 15.287,45 $ 15.853,09 $ 16.439,65 $ 17.047,92
Lavado Ecológico 76440,00 79268,28 82201,21 85242,65 88396,63
7 PVP Producto 2 $ 0,45 $ 0,45 $ 0,45 $ 0,45 $ 0,45
Ingreso Producto 2 $ 34.398,00 $ 35.670,73 $ 36.990,54 $ 38.359,19 $ 39.778,48
Lavado Tradicional 43680,00 45296,16 46972,12 48710,09 50512,36
4 PVP Producto 3 $ 0,35 $ 0,35 $ 0,35 $ 0,35 $ 0,35
Ingreso Producto 3 $ 15.288,00 $ 15.853,66 $ 16.440,24 $ 17.048,53 $ 17.679,33
Servicio a Domicilio 1872,00 1941,26 2013,09 2087,58 2164,82
6 PVP Producto 4 $ 1,50 $ 1,50 $ 1,50 $ 1,50 $ 1,50
Ingreso Producto 4 $ 2.808,00 $ 2.911,90 $ 3.019,64 $ 3.131,36 $ 3.247,22
INGRESOS TOTALES $ 67.236,00 $ 69.723,73 $ 72.303,51 $ 74.978,74 $ 77.752,95
Licencias $ - $ - $ - $ - $ -
Otros Activos Intangibles $ - $ - $ - $ - $ -
FINANCIAMIENTO TOTAL $ 67.236,00 $ 69.723,73 $ 72.303,51 $ 74.978,74 $ 77.752,95
% PARTICIPACIÓN 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
¡GRACIAS!