El conocimiento

Ciro Espinoza Montes

 Definición
 El conocimiento es tener creencias
debidamente justificadas, ya sea
empíricamente o por su coherencia lógica
con otras creencias.
 La creencia existe cuando se acepta que
una proposición puede ser verdadera o
falsa y tener criterios o indicadores que
me permitan elegir.
 Elementos del conocimiento
 El sujeto que conoce.
 El objeto conocido.
 La operación misma de conocer.
 El resultado obtenido que es la información recabada
acerca del objeto.
Información

Objeto Sujeto

Conocer
 Información
 Al extraer celulosa para fabricar papel, utilizamos tan
solo entre el 20 y el 25% de los bosques que talamos, y
desperdiciamos como residuo el 80 ó 75% restante.
 Las cerveceras extraen tan sólo el 8% de los nutrientes
del grano que fermentan.
 El aceite de palma extraído no llega al 4% de la biomasa
del árbol.
 Los granos de café equivalen sólo a un 3,7% del
arbusto.
 (http://www.educarchile.cl/Portal.Base/Web/VerContenid
o.aspx?ID=182806)
Formación del conocimiento
S
Aplicación

Conoc.
Asimilación

Información
Análisis

Datos
Colección

Hechos
Observación

Realidad
 Información como mediador
 Los datos están localizados en el mundo
y el conocimiento está localizado en
agentes (personas, organizaciones,...),
mientras que la información adopta un
papel mediador entre ambos conceptos
Realidad objetiva Agentes

Información
Datos Conocimiento
 Dato, Información y
Conocimiento
 Lo que fluye entre agentes distintos nunca es
conocimiento como tal, sino datos (información).
 Es posible aproximar el conocimiento de dos agentes
que comparten los mismos datos, pero debido a sus
experiencias anteriores y a las diferencias en el modo de
procesar los datos (modelos mentales, modelos
organizacionales), nunca tendrán las mismas tendencias
para la acción, ni estados idénticos de conocimiento.
 Sólo podemos conseguir aproximaciones, ya que el
contexto interno y externo de un agente siempre es
diferente a otro.
¿Qué fluye entre agentes?
Información
Información

Información
Información
Jerarquía de conocimientos
Datos

Información

Conocimientos

Sabiduría
Datos, información y conocimiento
 Datos. Resultado de una medición objetiva

 Información. Conjunto de datos relacionados e

interpretados

 Conocimiento. Conjunto de información

aplicada, que permite prever y planificar

 Sabiduría. El cúmulo de conocimiento que toda

persona posee sobre los temas que domina.
Datos, Información y Conocimiento

 Dato ........No genera acciones concretas

ni toma de decisiones pues carece de
valor para un problema o análisis

 Información .......Nace cuando un dato o

grupo de datos es de utilidad para un
tomador de decisiones

 Conocimiento .......Es cuando sugiere

alternativas de acción de acuerdo a la
información
Datos, Información y Conocimiento
 Ejemplo de Datos
 Rojo, horas, 4%
 Ejemplo de Información
 Rojo en un semáforo, horas de parada de una máquina,
el aceite de palma constituye el 4% de la biomasa del
árbol.
 Ejemplo de Conocimiento
 Si el semáforo está en rojo no puedo cruzar la calle
porque podría causar un accidente.
 Si el número de horas de parada de una máquina es alta
y frecuente, significa que su vida útil económica no es
optimo.
 ¿Qué hacer con el 96% de la biomasa de la palma?
 Dato, Información y
Conocimiento
 El conocimiento es información puesta dentro de un
contexto (experiencia)
 Los datos, una vez asociados a un objeto y
estructurados se convierten en información.
 La información asociada a un contexto y a una
experiencia se convierte en conocimiento.
 El conocimiento asociado a una persona y a una serie
de habilidades personales se convierte en sabiduría.
 El conocimiento asociado a una organización y a una
serie de capacidades organizativas se convierte en
Capital Intelectual.  
 Ejemplo de datos, información y
conocimiento
DATOS INFORMACIÓN CONOCIMIENTO
Si el semáforo está en rojo no puedo cruzar
rojo Rojo en un semáforo
la calle porque podría causar un accidente
Si una máquina tiene 5 horas de parada por
5 horas de parada de
5 horas día, debe realizarse overhaul para mejorar
una máquina por día
su vida útil económica.

Aceite solo es el 4% del

4% ¿…?
árbol

Si el paciente tiene 39ºC de temperatura

39ºC de temperatura corporal significa que tiene una infección y es
39ºC
corporal en un paciente necesario reducirle la temperatura y realizar
otros estudios
 Tarea:
 Identifique los datos excepcionales de su objeto
de investigación.
 Complete la siguiente matriz.

Dato Información Conocimiento

Tipos de conocimiento

Conocimiento tácito
Conocimiento explícito
 Diseños
Conocimiento Políticas Procesos
explícito Documentos Simulaciones

Actitudes
Emociones
Experiencias
Habilidades

Conocimiento creencias
tácito
 Conocimiento Tácito
 Es el conocimiento que no es de fácil expresión y
definición, por lo que no se encuentra codificado.
 Dentro de esta categoría se encuentran las
experiencias de trabajo, emocionales, vivenciales,
el know-how, las habilidades, las creencias, entre
otras.
 Conocimiento Explícito
 Es el conocimiento que está codificado y que es
transmitible a través de algún sistema de lenguaje
formal.
 Dentro de esta categoría se encuentran los
documentos, reportes, memos, mensajes,
presentaciones, diseños, especificaciones,
simulaciones, entre otras.
PROCESO DE CREACIÓN
DEL CONOCIMIENTO
(NONAKA, TAKEUCHI, 1995)
 PROCESO DE CREACIÓN
DEL CONOCIMIENTO
 Es un proceso de interacción entre
conocimiento tácito y explícito que tiene
naturaleza dinámica y continua. Se
constituye en una espiral permanente de
transformación ontológica interna de
conocimiento, desarrollada siguiendo 4
fases
Proceso de conversión del
conocimiento
Explícito

Exteriorización Combinación

Tácito Explícito

Socialización Interiorización

Tácito
 Tácito a Tácito: Es el proceso de compartir experiencias
entre las personas (Socialización). Por ejemplo, los
aprendices trabajan muy de cerca con los maestros,
observando, imitando sus acciones y practicando las
experiencias.
 Tácito a Explícito: Es el proceso de articular el
conocimiento tácito en conceptos explícitos
(Externalización). Por ejemplo, el conocimiento tácito
puede ser representado a través de metáforas, analogías,
hipótesis, modelos y teoremas.
 Explícito a Explícito: Es el proceso de sistematizar
conceptos en un sistema de conocimiento (Combinación).
Por ejemplo, intercambio y asociación de documentos, e-
mails, informes y papers.
 Explícito a Tácito: Es el proceso de transformar el
conocimiento explícito en conocimiento tácito a través de
‘aprender haciendo’ (Internalización). Por ejemplo,
rotación de roles y experimentación.
 Socialización
 Es el proceso de adquirir conocimiento
tácito a través de compartir experiencias
por medio de exposiciones orales,
documentos, manuales y tradiciones y que
añade el conocimiento novedoso a la base
colectiva que posee la organización;  
 Exteriorización
 Es el proceso de convertir conocimiento
tácito en conceptos explícitos que supone
hacer tangible mediante el uso de
metáforas conocimiento de por sí difícil de
comunicar, integrándolo en la cultura de la
organización; es la actividad esencial en la
creación del conocimiento;  
 Combinación
 Es el proceso de crear conocimiento
explícito al reunir conocimiento explícito
proveniente de cierto número de fuentes,
mediante el intercambio de
conversaciones telefónicas, reuniones,
correos, etc., y se puede categorizar,
confrontar y clasificar para formas bases
de datos para producir conocimiento
explícito.  
 Interiorización
 Es un proceso de incorporación de
conocimiento explícito en conocimiento
tácito, que analiza las experiencias
adquiridas en la puesta en práctica de los
nuevos conocimientos y que se incorpora
en las bases de conocimiento tácito de los
miembros de la organización en la forma
de modelos mentales compartidos o
prácticas de trabajo
Tipos de conocimiento

Conocimiento científico
Conocimiento tecnológico
 El conocimiento científico se produce
investigando el objeto en el pasado y en el
presente
 El conocimiento tecnológico se logra por
la investigación tecnológica que ensaya
posibles comportamiento futuros del
objeto.
 El investigador científico
 Aplica encuestas y recoge información
con el fin de describir, explicar y resolver
problemas de la realidad.
 Esto lo hace buscando datos en el pasado
o haciendo un corte en el presente.
 Su nivel de generalización requiere de una
población y una muestra representativa
aleatorizada para reducir el error y mejorar
la fiabilidad de los resultados.
 El Investigador tecnológico
 Trabaja sobre problemas solucionados y
cuyas "soluciones" se han constituido a su
vez en nuevos problemas.
 Repiensa la actuación que esta haciendo
sobre el objeto y con el objeto.
 Repensar la actuación, reflexionar sobre la acción que se hace con
el objeto es observar su funcionamiento, es pensar en los objetivos
que se deberían alcanzar con ese funcionamiento, es procurar las
posibilidades de ampliar la vida útil del objeto reduciendo o
eliminando los desperdicios durante y después de su
funcionamiento.
Teoría
Investigación básica Investigación tecnológica

Modelo
Teoría actual Modelo actual Hipótesis Teoría nueva
mejorado

Aplicación
Datos

Objeto
Objeto actual
modificado

Práctica
 Tipos de Investigación

Investigación  DESCRIPTIVOS
básica  EXPLICATIVOS

• EXPERIMENTALES
Investigación
tecnológica • APLICATIVOS ó
TECNOLOGICOS
 Tipo descriptivo
 Está orientado al conocimiento de los
fenómenos de la realidad tal como existe
en una situación de espacio y de tiempo.
 Se analizan todos o algunos de sus
principales elementos, propiedades y
caracteres que sean de interés.
 Preguntas descriptivas
 Cuando está orientado a buscar correlatos: ¿Qué es
X?
 Cuando está orientado a identificar propiedades o
características: ¿Cómo es X?
 Cuando está orientado a precisar el tiempo:
¿Cuándo ocurre X?
 Cuando está orientado a precisar el lugar: ¿Dónde
está X?
 Cuando está orientado a identificar composición:
¿Cuáles son los elementos de X y cómo se
relacionan?
 Cuando está orientado a determinar su cantidad:
¿Cuántos X existen?
 Tipo explicativo
 Se busca las relaciones causales o de
dependencia de dos o mas fenómenos,
elementos, caracteres o propiedades
 Está orientado a descubrir los factores
causales de los fenómenos y la dinámica
de su funcionamiento.
 Preguntas tipo explicativo
 Cuando está orientado a identificar las causas: ¿Cuáles
son los factores determinantes de X?
 Cuando está orientado a identificar leyes: ¿Cómo están
relacionados los factores determinantes de X?
 Cuando está orientado a explicar el mecanismo de su
funcionamiento: ¿Cómo funciona X?
 Cuando está orientado a predecir los efectos: ¿En qué
se transforma X?
 Tipo experimental
 La investigación experimental está
orientada a evaluar y optimizar los
factores causales del objeto de estudio.
En la dinámica de la investigación se
pregunta frecuentemente ¿Qué pasa si?
 Preguntas tipo experimental
 Cuando se evalúa el ámbito de la solución ¿Cuál es el
dominio de la solución X?
 Cuando se evalúa alternativas: ¿De qué otro modo
puede obtenerse la solución X?
 Cuando se evalúa la coherencia con el cuerpo de
conocimientos aceptados: ¿La solución X es coherente
con la teoría Y?
 Cuando se optimiza los factores: ¿Qué pasa con la
solución si se utilizan los factores X, Y y Z?; ¿Qué
combinación de factores permiten optimizar la solución
X?
 Tipo aplicativo
 La Investigación aplicada tiene como finalidad
solucionar problemas utilitarios.
 Por lo tanto no seria su finalidad descubrir
nuevas leyes ni causalidades, sino la de
reconstruir procesos en función de
descubrimientos ya realizados para producir
sistemas duros y blandos: máquinas y equipos,
procesos y programas.
 Preguntas tipo aplicativo
 Cuando se busca mejorar la eficiencia:
¿Cuál es la configuración de X para
mejorar la eficiencia su eficiencia?
 Cuando se busca incrementar la
productividad: ¿Cuáles son las
modificaciones a realizar en X para
mejorar su productividad?
 Trabajo
 Identifique su objeto de investigación
 Identifique los problemas de conocimiento
 Identifique los problemas basados en el
NATURAL CAPITALISM