 LA VISIÓN ES PARA UNA ORGANIZACIÓN LO QUE EL

PROPÓSITO PARA UNA PERSONA

 LA VISIÓN OFRECE A LA ORGANIZACIÓN UN

NORTE. LA VERDADERA DIRECCIÓN QUE LA GENTE
QUIERE SEGUIR

 LA VISION ES LA IDEALIZACION DEL FUTURO DE

UNA EMPRESA

 LA VISIÓN SIRVE COMO PROPÓSITO SUPERIOR

PARA LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN
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 Que es la VISIÓN
 Declaración de aspiraciones acerca de qué deseamos que
la empresa sea en el futuro.

 La visión es externa y expresa como le gustaría a la

empresa ser percibida por el mundo.

 El propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la

organización para alcanzar el estado deseable.
 La VISION debe ser….
 Atractiva, positiva y alentadora

 Debe promover el sentido de identificación y compromiso de

todos los miembros de la empresa.

 Alineada y coherente con los valores, principios y la cultura de

la empresa

 Clara y comprensible para todos

 Difícil de alcanzar, pero no imposible

 Ambiciosa e inspiradora, pero factible

 Realista, teniendo en cuenta el entorno, los recursos de la

empresa y sus reales posibilidades.
Ejemplo de VISION
 Un computador persnal en cada hogar. (BILL
GATES - MICROSOFT)

 Estar presente en cada hogar y en cada

empresa de la Argentina como su Compañía
de Seguros. Mapfre Seguros
MISIÓN
 Declaración escrita en la que se concreta la razón de ser
o propósito de una organización.

 La misión es interna y se enfoca en el presente,

explicitando la razón de la existencia de la organización,
el propósito hacia el cual se dirigen la consecución de
sus actividades y los valores sobre los cuales la empresa
se sustenta.
MISIÓN

“Debemos contribuir, en el marco de nuestros principios

institucionales y empresariales, a mejorar la calidad de
vida de nuestra sociedad a través de la actividad
aseguradora, impulsando su prestigio y buscando
siempre la plena satisfacción de nuestros clientes,
contando con empleados de alto nivel profesional,
orgullosos de su pertenencia”

MAPFRE SEGUROS
 OBJETIVO FINAL DE LA ORGANIZACIÓN

 DESTINO ÚLTIMO DE LA ORGANIZACIÓN

 LA RAZON DE SER DE LA ORGANIZACIÓN

 EL GRAN OBJETIVO

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 NO EXISTE UNA METODOLOGÍA ESTÁNDAR

 ES ATEMPORAL

 FRECUENTEMENTE SE PRESENTA EN TÉRMINOS

DE PRODUCTO-MERCADO

 DEBE SER COMPARTIDA

 DEBE SER PRECISA Y FACTIBLE

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VALORES

“Conjunto de creencias, valores y patrones de

comportamientos adoptados por los miembros de
una organización que constituyen los rasgos de
identidad de la empresa”
VALORES
 Compromiso

 Vocación de servicio al cliente

 Pasion por el Orden y la Disciplina

 Vocación de liderazgo

 Alta calidad en el servicio a los clientes

 Búsqueda permanente de la eficacia

 Ética en los negocios

VISION OBRA SOCIAL PRIVADA

“Contribuir al desarrollo en la Región de un sistema

de salud sustentable para todos los actores
involucrados, creando valor agregado tendiente
a mejorar la calidad de vida de nuestra
Comunidad”
Analizando la VISION
…Contribuir al desarrollo en la Región de un sistema de salud sustentable
(Ambiciosa e Inspiradora)

…para todos los actores involucrados

(Clara y Comprensible para todos)

…creando valor agregado

(Realista, teniendo en cuenta el entorno y los recursos)

…tendiente a mejorar la calidad de vida de nuestra Comunidad

(Alineada con nuestros valores y la cultura)
MISIÓN OBRA SOCIAL PRIVADA

“Ofrecer a nuestros afiliados la posibilidad de

acceder a un servicio de cobertura médica de
excelencia, basado siempre en nuestros tres
pilares: los socios, los prestadores y nuestra
gente, centrándonos en contar con recursos
humanos capacitados y motivados, incorporando
las innovaciones tecnológicas y de gestión y
promoviendo el desarrollo de los prestadores y
sus Instituciones, para fortalecer el vínculo
directo socio - prestador”
Analizando la MISIÓN
…Ofrecer a nuestros afiliados la posibilidad de acceder a un servicio de cobertura
médica de excelencia (Qué hacemos?)

…basado siempre en nuestros tres pilares: los socios, los prestadores y nuestra
gente

…centrándonos en contar con recursos humanos capacitados y motivados

(Con quién lo hacemos?)

…incorporando las innovaciones tecnológicas y de gestión, y promoviendo el

desarrollo de los prestadores y sus Instituciones (Cómo lo hacemos?)

…para fortalecer el vínculo directo socio – prestador (Para qué lo hacemos?)

VALORES obra social privada
 Confianza

 Seriedad

 Transparencia

 Flexibilidad

 Compromiso

 Innovación

 Responsabilidad Social