JABONES ARTESANALES

INTEGRANTES
Maquen Santisteban Yuliana.
Silva Lozada María de los Ángeles
Rojas Mayanga Tatiana
Velásquez Pravia Chris
Santa cruz Porturas Cinthia Paola
Rivera Cachay Veronica

PROFESORA: AGUILAR AMAYA NELLY YOLANDA

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 SITUACION
Visión:
DE LA EMPRESA
Para el año 2024 se
r la empresa líder a
nivel nacional siend
o una marca
reconocida, confiab
le, responsable a
través de sus produ
ctos naturales
(jabones) logrando
ser los preferidos p
nuestros clientes, so or
stenido por un
equipo competitivo
y ganador.
Misión: a d e d ic a da a la
o s u n a Empres bones
So m t a de J a
b r ica c ió n y ven aceites
fa b a s e d e
les a les, con
Artesana e s e n cia
e t a le s y aceites o s co nectan
veg rales qu e n
aditi v o s n a tu
ra le z a y brindan
n l a m a d re natu r p o y m ente.
co
a r a n u e stro cue
bienest

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 Responsabilidad

Compromiso Respeto

VALORES

Justicia Honestidad

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 FODA
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 FORTALEZAS

 Productos innovadores.
 La calidad del producto es
alta.
 Insumos naturales con
mínima composición química
industrial
 El producto es hecho a base
de insumos naturales.

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 DEBILIDADES

 Las ventas se realizan

únicamente por catálogo
virtual y redes sociales.
 La forma del producto no es
anatómica.
 Poca experiencia en el
mercado de consumo de
productos para el aseo
personal.

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 OPORTUNIDADES

 Crecimiento del mercado del

cuidado personal.
 Tendencia del mercado hacia
los productos naturales.
 Publicidad estratégica para
difundir nuestra marca y los
productos

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 AMENAZAS

 Competencia indirecta.
 Inestabilidad económica y
política del país debido al
estado de emergencia.
 Posibilidad de que la
competencia indirecta lance
al mercado un producto con
las mismas características a
un precio menor.
 Escases de las materias
primas e insumos por
eventos fortuitos.

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 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
Nuestra empresa se basa en la producción y comercialización de jabones artesanales naturales con
beneficios terapéuticos, estableciendo estrategias de marketing para el lanzamiento y
posicionamiento de nuestra marca en la Ciudad de Chiclayo.

Trabajamos bajo una estrategia de diferenciación debido a que el producto se dirige a un

segmento compuesto por hombres y mujeres a partir de 18 años, los niveles socioeconómicos
A, B y C que cuenten con internet, ya sea en sus hogares o en su dispositivo móvil para realizar
las compras online y prefieran utilizar productos naturales.

Segmentado según el indicador de la Población de Lambayeque que cuenta con 1 197

260 habitantes, de los cuales lo conforma 814,426 habitantes de 18 años de edad,
resultando así, un mercado objetivo del 19.1% % que son las personas que cuentan
con internet en sus hogares siendo un total de 155675.8 habitantes (INEI,
Estimaciones y Proyecciones, 2018- 2019).

Los canales de venta son: ventas on-line, mediante las redes sociales,
Facebook, WhatsApp, Instagram, E-mail, página Web, Blogs.
 
 
 

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 GRUPO POTENCIAL DE CLIENTES
Necesidad que satisface

Fisiológicas: ya que permite al público

consumidor poder satisfacer una
necesidad básica que encontramos en
esta categoría la que es de cuidar su
piel de una manera natural,
considerando los grandes beneficios
que este puede presentar.

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 Segmentos

NIVEL SOCIO- VARIABLE

DEMOGRÁFICA
ECONÓMICO PSICOGRÁFICA

Estilo de vida:
Edad: personas
sofisticadas; a
a partir de quienes les importa
mucho el cuidado
18 de la piel y su salud,
les gustan las cosas
Género: AByC novedosas y valoran
mucho la calidad.

hombres y
mujeres.

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 COMPORTAMIENTO DE COMPRA
VARIABLES INTERNAS
Motivación
• permite al público consumidor poder satisfacer una necesidad
básica que encontramos en esta categoría que es la del cuidado
FACTORES
FISIOLÓGICAS: de la piel y la salud.    

• Conciencia ambiental: Es una filosofía y preocupación global que la empresa entiende y comparte
con sus consumidores, por lo cual los envases son reciclables.
• Preferencia por la calidad sobre el precio: El público objetivo de la compañía son todas las
FACTORES
PSICOLÓGICOS: personas preocupadas por usar productos de calidad sin reparar en el precio.

• el diseño lo cual hare referencia al envase, que tiene que ser

FACTORES elaborado según las expectativas de los consumidores.
EMOCIONALES:

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 Características personales o internas

Socioeconómicas: El producto está

destinado para consumidores
pertenecientes al sector A, B y C.

Estilo de vida: El público objetivo de

los jabones artesanales son las
personas sofisticadas; a quienes les
importa mucho el cuidado de la piel y
su salud, les gustan las cosas
novedosas y valoran mucho la
calidad.

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 VARIABLES EXTERNAS
• País gourmet: En el Perú, los consumidores están acostumbrados
a adquirir productos naturales, por lo cual, al momento de
CULTUR escoger un producto natural, esta característica puede llegar a
A ser muy influyente al momento de decidir cuál comprar.

• La organización tiene que conocer en un principio las actitudes de los

consumidores frente al consumo de los jabones artesanales, sus preferencias y
SUBCULTUR gustos en cuanto a los aromas para saber si convendría o no distribuirlo.
A

• El jabón artesanal está orientado principalmente a los

estudiantes o profesionales, en el que el padre tenga poder al
FAMILIA momento de tomar decisiones sobre las compras para productos
del hogar y prefiera productos naturales para su familia.

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 VARIABLES EXTERNAS
• Situación de compra: lo podemos comprar si es para
nosotros mismos.
• Situación de consumo: la compra es diferente, si es cuando
SITUACIONES lo usamos en familia o cuando invitamos a nuestros amigos
DE COMPRA a usarlo.

• Si el consumidor sabe que necesita comprar un jabón artesanal debe

buscar información acerca de las diversas marcas que se encuentran en el
mercado, y en que aroma desea comprar.
• Esta búsqueda puede realizarse utilizando el internet, redes sociales,
INFORMACIÓN
páginas web o blogs.

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 NOMBRE DE LA EMPRESA Y SECTOR ECONÓMICO:

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 SECTOR SECUNDARIO

El sector secundario está vinculado a actividades artesanales y de industria

manufacturera. A través de estas actividades se transforman productos del sector
primario en nuevos productos. Asimismo, también está relacionada con la industria de
bienes de producción, los bienes de consumo y la prestación de servicios a la
comunidad.  Las maquinarias, las materias primas artificiales, la producción de papel y
cartón, construcciones, distribución de agua, entre otros son un claro ejemplo de este
sector.

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 SECTOR MANUFACTURA

En febrero de 2020, el sector

manufactura creció 5,27%, tasa más alta
registrada en los últimos siete meses,
debido al incremento del subsector
fabril primario en 24,08% y del
subsectordonde encontramos:
Fabricación de detergentes y jabones
incrementó en un 0,06%.

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 COMPORTAMIENTO DEL ÍNDICE DE PRECIOS PRODUCTOR EN EL AÑO
2019 – SECTOR INDUSTRIAS MANUFACTURERAS

En el año 2019, el Índice de Precios Productor del

sector Industrias Manufactureras registró una
variación de 0,02%, donde como observamos la
división de Fabricación de jabones y detergentes
aumentó en un 3.22.

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 PROCESO DE
ABASTECIMIENT
O

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  Compra de todas las materias primas
necesarias para la elaboración del jabón
artesanal con beneficios terapéuticos.
 Alianzas estratégicas que beneficien tanto a
la empresa como a los proveedores.
 La empresa maneja distintos proveedores
para cada una de las materias primas
utilizadas en el proceso de elaboración de
nuestro producto.
 Vamos a estimar de forma mensual la
demanda, y ajustarla cuando sea necesario
de acuerdo a los análisis semanales que se
deberán realizar de acuerdo a las ventas de
ambos canales venta online y la venta
retail.

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 Capacidad de Abastecimiento de Materias
Primas

• Se realizarán mensualmente las compras de insumos a los proveedores

seleccionados, para que se obtengan precios convenientes de las materias
primas y por sobre todo que alcancen a cubrir satisfactoriamente el periodo
de un mes.
• Sin embargo, sí el stock de alguno de los insumos está bajo o no existe se
generarán las órdenes de compra correspondientes en un plazo anticipado
que permita cumplir con la planificación y además tener el dinero o
financiamiento a tiempo, para esto se tendrá una base de datos de cada
insumo, con un código único, su descripción y la cantidad de ese producto,
así si existiera la posibilidad de que pudiera faltar algún insumo, se puede
pedir con tiempo.

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 Materia prima
• Hierbas y/o flores: El propósito de nuestro producto es que mediante las
plantas que utilizamos en su elaboración, pueda brindarle a cada
consumidor beneficios terapéuticos, siendo estos: relajar cuerpo y mente,
ayudar a recuperar el sueño, relajar los nervios, combatir las tensiones a
nivel muscular, el cansancio y el dolor.
Lavanda Manzanilla Melissa Menta Toronja
Eucalipto Naranjo Romero Rosa Maracuyá

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 • Glicerina sólida: No causa irritaciones, picores o descamación de la piel. A
esto también contribuye el hecho de que no contiene grasas animales y que
es hipo alergénico, lo que evita que provoque reacciones alérgicas o
sarpullidos. De ahí que el jabón de glicerina sea ideal para todo tipo de
pieles: sensibles, secas, con problemas de dermatitis o eccemas.

• Aloe Vera: además de infinidad de propiedades descubiertas recientemente,

en nuestro caso lo utilizaremos como hidratante para la piel.

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 • Aceites esenciales: Poseen propiedades beneficiosas para la piel, por lo que
conseguirás unos jabones aromáticos enriquecidos. La cantidad de aceite
esencial a agregar no debe superar el 1%. Los aceites esenciales aportarán a
tus jabones aromas frescos, intensos y naturales, como:

Lavanda Romero Limón

Eucalipto Maracuyá Naranja

• Moldes: Se usarán moldes de silicona que son más sencillas al momento de

desmoldar los jabones terminados. 

• Alcohol isopropílico: se usará para esparcirlo en el molde antes del vaciado

de la mezcla. Se colocará en un atomizador.

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 Capacidad de almacenamiento
• La materia prima será almacenada en estantes de acero siendo cada
una de 5 pisos 2 metros de alto por 1.20 m de ancho y 30 cm de
profundidad en mencionados estantes se colocarán los envases de
vidrio de galón con la materia prima y los insumos respectivos.

• El producto terminado se ubicará en el área

de almacenaje de producto terminado en
esta área encontrarán inicialmente los
jabones ya empaquetados y listos para su
distribución. La capacidad de almacenaje
de los estantes es de 720 unidades de
jabón por filas creando la capacidad total
por estante hasta de 3600 unidades de
jabón.

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 Proveedores
•  En cuanto al análisis de proveedores se propone a la empresa diseñar un
formato de evaluación que le permita identificar con qué tipo de proveedor
puede realizar una alianza estratégica, asegurando el aprovisionamiento de
cada una de las materias primas y optimizando los tiempos de respuesta.

• Los proveedores a elegir deberán ser

capaces de abastecernos con los
insumos requeridos según la calidad
y cantidad necesaria para la
producción. Se establecerá un precio
menor de acuerdo al volumen de
compra, con lo cual se buscará
reducir costos.

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 Políticas de Abastecimiento

• Entre nuestras políticas tenemos:

• JANA tiene un compromiso con la ecología al trabajar con
productos naturales, razón por la cual impulsamos el bienestar
medioambiental.
• Las compras deben ser realizadas con total transparencia.
• Un circuito de manejo de la información es necesario para poder
realizarlo y dejar evidencia objetiva de los pasos realizados. El
proceso debe ser auditable.
• Las compras deben estar en fase con las disponibilidades
financieras.
• Precauciones de seguridad.

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 Políticas de Abastecimiento

• Deben tener en cuenta las disponibilidades de espacio de los

almacenes, las capacidades para manipulación y los equipos para su
traslado y almacenamiento.
• Las compras deben ser hechas a proveedores previamente calificados,
con quienes establezcan vínculos de colaboración y apoyo.
• Precauciones para evitar contaminaciones.
• Garantizar el aseguramiento de la gestión de calidad, salud y
seguridad en el trabajo, gestión ambiental y eficiencia energética, de
conformidad con las normas aceptadas internacionalmente en la
cadena de abastecimiento.

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 PROCESO DE
PRODUCCIÓ
N

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 Elaboración del producto

Ingredientes

• 1 tableta de glicerina
(base de glicerina). La
puedes adquirir en
alguna tienda de
productos naturales o
en farmacias.
• Aceite de oliva
• Hierbas medicinales
• Colorantes naturales.
• Esencias aromáticas.
Utensilios
• Una cacerola.
• 1 recipiente de plástico
duro (resistente al baño
María).
• Moldes de silicona
resistentes al calor
(puedes variar sus
formas y tamaños).
• Papel de cocina.

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Preparación
• Primero, introduce la barra de jabón de glicerina en un
recipiente resistente al calor y ponla a derretir en el
microondas o a baño de María.
• Luego, cuando esté fundido, agrégale las cucharadas de
miel y los copos de avena.
• Remueve con una cuchara de madera.
• Asegúrarse de que todo quede bien integrado y, a
continuación, agrégale el contenido de una cápsula de
vitamina E.

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Punto de Traza: Significa que la mezcla espese y todos
los ingredientes estén compenetrados, es decir que la
mezcla se encuentre saponificada
• Deja reposar el producto a temperatura ambiente
durante 5 minutos.
• Vaciado en Moldes.
Luego de finalizada la composición de la mezcla,
verter la misma en los moldes los cuales debe estar
cubiertos por una funda plástica encima.
Desmolde.
• Luego de las horas indicadas, sacar el molde con
ayuda de la funda de plástico.

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• Cortado y Prensado.
Con la ayuda del cortador, se procede a cortar en
unidades según la medida establecida y se pasa por la
troqueladora de donde salen con su marca y forma
definitiva.

• Proceso de Secado y Curación.

Se debe ubicar los jabones artesanales en las perchas
para su respectivo secado durante cuarenta días para
completar el proceso de curación de la saponificación.

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• Empaque y etiquetado
En este caso, el empaque del jabón artesanal será un papel celofán de
color blanco, junto con las etiquetas y membretes correspondientes La
función de este empaque es proteger el producto, costo adecuado de
comercialización del producto y facilitar el uso o consumo del mismo
producto.

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• Tamaño del empaque.
El tamaño de cada empaque será de 25x18 cm, puesto que
tendrá que envolver todo el producto, cuyas medidas son de
8x5x2 cm.
• Embalaje
Se coloca en cajas y se rotula según los puntos de venta al cuál se
dirigirán.
• Traslado al Almacén.
Se realiza la entrega del producto terminado al almacén para que
procedan a la distribución.

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• Control de calidad del producto en proceso
 En el proceso de elaboración del jabón se deben tener en cuenta las
normas técnicas y estándares de calidad. Por lo tanto, el jabón debe
cumplir con las siguientes características químicas:
 Grado de pH: esta medida debe ser igual a 7 para que pueda ser usado
con producto de cuidado personal.
 Humedad y material volátil a 105 °C (% máximo): 15
 Alcalinidad libre (% máximo como NaOH): 0.05
 Material insoluble en alcohol (% máximo): 2.0

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 SELECCIÓN DE
PROVEEDORES

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 Parámetros de selección:
• Se recomienda establecer en el contrato que se realice con el
proveedor sanciones en el caso de que los insumos no cumplan con la
calidad deseada o no estén disponibles en el plazo acordado, con una
cláusula que permita poner fin al contrato.

CRITERIOS DE SELECCIÓN
Los proveedores se escogerán por ofrecer:
• Calidad de sus productos.
• Precios de acuerdo al mercado.
• Cumplimiento del plazo de entrega.
• Disponibilidad inmediata de productos.
• Facilidad de pago y entrega del producto.
• Comunicación con el cliente.
• Experiencia en el mercado.
• Respuesta frente a reclamos.

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 • A continuación, se presenta un cuadro donde muestra la ponderación
por grado de importancia que tenemos al momento de elegir un
proveedor de forma general.

CRITERIO PONDERACIÓN

Calidad de sus productos 35%

Precio de acuerdo al mercado 25%

Cumplimiento del plazo de entrega 10%

Disponibilidad 10%

Comunicación con el cliente 5%

Experiencia 5%

Garantía 5%

Facilidad de pago 3%

Respuesta frente a reclamos 2%

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 IDENTIFICACIÓN Y CONDICIONES DE VENTA
• A continuación, se presenta un listado de los principales proveedores:

Proveedor de Hierbas medicinales

 NATURA HERBAL ORGANIC

Teléfono: (511) 2503242 / (511) 986307401
Av. Los Alisos 2010 Los Olivos, Lima – Perú
WEB SITE: http://naturaherbalorganicperu.com/contactenos.html

•Proveedor de Insumos para Jabones

• ARTSTORE
Teléfono: 997 917 624
 Correo: info@artstoreperu.com
-Miraflores Av Larco 687 - Int 102
-Lince Jr Carlos Alayza y Roel 2280
-Centro Jr Callao 220 - Int 231
WEB SITE: https://www.artstoreperu.com/

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 • PRACTIMOLDS
Teléfono: 977151005 // 977151006
Correo:  ventas@practimolds.pe
-  Sede Central Jr Puno 552 Tda 201 Cercado de Lima
WEB SITE: https://practimolds.pe/

•Proveedor de Moldes de silicona

•SODIMAC
Teléfono: (074) 599700
-Av. Raúl Haya de la Torre S/N Urb. San Eduardo
https://www.sodimac.com.pe.

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 SELECCIÓN DE LOS PROVEEDORES Y CRITERIOS UTILIZADOS
• A continuación, se presenta un cuadro con los proveedores
seleccionados. Los criterios utilizados para la selección de cada uno de
los proveedores se encuentran en el mismo cuadro.

PROVEEDORES INSUMOS CRITERIOS UTILIZADOS

NATURA HERBAL - Hierbas medicinales -Calidad de sus productos.

ORGANIC -Experiencia en el
mercado natural.
-Garantía del producto.
-Respuesta inmediata.

ARTSTORE - Esencias -Precios de acuerdo al

- Plantas en polvo mercado.
- Moldes -Calidad de sus productos.
-Garantía.
PRACTIMOLDS - Aromas -Precios competitivos.
- Base de glicerina -Buen abastecimiento.
- Moldes de silicona 2D -Disponibilidad inmediata
de productos.
-Respuesta inmediata.
SODIMAC - Moldes pequeños -Precios de acuerdo al
mercado.
-Buen abastecimiento.

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 MÉTODOS DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES
Participan los proveedores que cumplieron con el 100% de los requisitos, en esta
etapa se elabora una matriz para asignar puntuaciones a los parámetros más
importantes que busca la empresa; para la selección de proveedores existen varios
criterios, la empresa define de acuerdo a sus necesidades los más relevantes y les da
una ponderación.
GRUPO % CRITERIO PESO
CALIDAD DE 40% -Calidad técnica 0,75
MATRIZ DE MATERIALES
-Garantía 0,25
CRITICIDAD 1,00
Cuando ya se han PRECIOS Y 28% -Precio de acuerdo al mercado 0,50
-Facilidades de pago
observado todos los CONDICIONES 0,50

criterios de evaluación, 1,00

TIEMPO 10% -Plazos de entrega 0,50
se define una matriz con -Facilidades de entrega 0,50
los ítems más relevantes 1,00
para la empresa y se SERVICIO 22% -Respuesta ante reclamos 0,30
-Comunicación con el cliente 0,20
establece la ponderación -Disponibilidad 0,35
que tendrá cada uno de -Experiencia 0,15
ellos para dar el puntaje
final a cada proveedor 1,00

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 Se toma el valor máximo de calificación que para este ejemplo es
30, adicionalmente se observa que tiene 5 parámetros de
calificación: excelente, bueno, regular, deficiente y no cumple, si
30 es el puntaje máximo, se puede obtener la calificación de los
otros parámetros, tomando el puntaje máximo y se dividiéndolo en
(n-1), siendo n el número de rangos de calificación, es decir 30 /
(n-1) = 30 / (5-1) = 16 / 4 = 7.5 donde 7.5 será el valor de
diferencia entre cada rango, es decir bueno 22.5, regular 15,
deficiente 7.5, y no cumple 0

GRUP PARTI CRITERIO PES EXCELE BUEN REGUL DEFICIEN NO

O CIPAC O NTE O AR TE CUMPLE
IÓN %

CALID 40% Calidad técnica 0,75 30 22.5 15 7.5 0

AD DE
MATER Garantía 0,25 10 7.5 5 2.5 0
IALES

PRECI 28% Precio de 0,50 14 10.5 7 3.5 0

OS Y acuerdo al
CONDI
mercado
CIONE
S Facilidades de 0,50 14 10.5 7 3.5 0
pago

TIEMP 10% Plazos de 0,50 5 3.75 2.5 1.25 0

O entrega
Facilidades de 0,50 5 3.75 2.5 1.25 0
entrega

SERVI 22% Respuesta ante 0,30 6.6 4.95 3.3 1.65 0

CIO reclamos

Comunicación 0,20 4.4 3.3 2.2 1.1 0

con el cliente
Disponibilidad 0,35 7.7 5.8 3.85 1.9 0

Experiencia 0,15 3.3 2.5 1.65 0.82 0

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 GRACIAS

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