Sesion 1 FM - 2020

FUNDAMENTOS
DE MARKETING
FUNDAMENTOS DE MARKETING  UNIDAD DE APRENDIZAJE 1  SESIÓN 01 © 2020 ISIL. Todos los derechos reservados
FUNDAMENTOS DE MARKETING
INTRODUCCIÓN
AL MARKETING
UNIDAD DE APRENDIZAJE 1 - UA1
01
• Definiendo Marketing
• Filosofía del Marketing y su Importancia
• Amplitud del Marketing
• Evolución del Marketing
• Entender en qué consiste el Marketing como filosofía, y la importancia de su
aplicación en los diversos negocios.
• Reconocer la utilidad de su conocimiento para el profesional de hoy y la

diferencia que tiene con las ventas y con la publicidad.
• Conocer la evolución que ha tenido a lo largo del tiempo.
DEFINIENDO
MARKETING
¿QUÉ ES
MARKETING?
VIDEO
¿QUÉ ES MARKETING? ISIL …

https://www.youtube.com/watch?v=OB9FedWEmRE
¿MARKETING ES
LO MISMO
QUE VENTAS?
• Muchos confunden el concepto de
Marketing con el de Ventas, también con
Publicidad o Promoción.
• Piensan que son lo mismo…
• Son términos distintos pero se relacionan

estrechamente.
DEFINIENDO MARKETING
VENTAS MARKETING
Primero se determina cuáles son los

La empresa primero fabrica el producto y deseos de los clientes y luego idea una
luego encuentra la manera de venderlo. forma de fabricar y entregar un producto
para satisfacer esos deseos.
Se enfatiza en el producto. Énfasis en los deseos de los clientes.
Se planea a corto plazo. (a partir de los Se planea a largo plazo. (en función de
productos existentes y del mercado) nuevos productos y mercados.)
Preocupación por la cantidad de

Hay preocupación por las ganancias.
producto vendida.
Las áreas de marketing y ventas trabajan en equipo. Un área depende de la otra y viceversa.
Marketing es un sistema total de actividades
que incluyen un conjunto de procesos
mediante los cuales se identifican las
necesidades o deseos de los consumidores o
clientes para luego satisfacerlos de la mejor
manera posible al promover el intercambio de
productos y/o servicios de valor con ellos, a
cambio de una utilidad o beneficio para la
empresa u organización
© 2020 ISIL. Todos los derechos reservados
“Un sistema total de actividades de negocios ideado para planear

productos (satisfactores de necesidades), asignarles precios,
promoverlos y distribuirlos a los mercados, a fin de lograr los
objetivos de la organización”.
Stanton
¿POR DÓNDE
EMPEZAMOS?
POR DÓNDE EMPEZAMOS

• ¿Cómo asegurarnos que nuestro negocio
salga adelante?.
• ¿Cómo hacer que nuestra marca sea

diferente?
• Buscamos satisfacer a nuestros clientes…

¿cómo lo logro?
VIDEO
¿Por qué es importante una estrategia? ISIL …

https://vimeo.com/344585026
EJERCICIOS
REALIZA
LOS EJERCICIOS
EJERCICIOS
BENEFICIO DE TU MARCA
En grupo de 3 integrantes; identifica para cada una de las siguientes marcas cuáles
son los Beneficios Funcionales y Beneficios Emocionales que ofrece al mercado.
https://youtu.be/CQmVpHQ8ENs https://youtu.be/6FKY7HUeVD8 https://youtu.be/8bS2FE5q3MQ
https://youtu.be/n2CCz4x2xGE
FILOSOFÍA DEL MARKETING
Y SU IMPORTANCIA
FILOSOFÍA DEL MARKETING Y SU IMPORTANCIA
FILOSOFÍA DEL MARKETING

• La filosofía de marketing significa que en una organización todos los esfuerzos deben estar
encaminados a satisfacer a sus clientes… con rentabilidad.
• La filosofía de marketing…requiere dedicar la mayoría del esfuerzo a descubrir los deseos de un
público objetivo, y a crear los bienes y servicios que les puedan satisfacer.
Postulados:
MARKETING ACTIVIDADES NUESTRO CENTRO; ES

SOMOS TODOS COORDINADAS EL CLIENTE
EN LA EMPRESA TODOS SOMOS Y ACTIVIDADES DE MARKETING NUESTRO CENTRO; ES

HACEMOS MARKETING COORDINADAS CON OTRAS ÁREAS EL CLIENTE
IMPORTANCIA DEL MARKETING
• Es responsable de GENERAR RENTABILIDAD a la empresa desde un punto de

vista empresarial.
• Genera la prescripción del bien, servicio, marca o empresa = RECOMENDACIÓN
DEL PRODUCTO (BOCA-BOCA)
• Es responsable de generar momentos positivos de compra = CLIENTE SATISFECHO
UN CLIENTE SATISFECHO
• Compra más.
• Es más leal.
• Le habla bien del producto a los demás.
• Es menos sensible a los precios.
• Le presta menos atención a la competencia.
¿CÓMO LOGRAMOS
UN CLIENTE
SATISFECHO?
LAS EMPRESAS BUSCAN RELACIONARSE CON LOS CLIENTES
ATRAER
Clientes nuevos
Clientes nuevos Atraerlos
MARKETING
Clientes actuales Retenerlos
RETENER
Clientes actuales
AMPLITUD
DEL MARKETING
¿QUIÉNES PUEDEN
HACER
MARKETING?
AMPLITUD DEL MARKETING
TODOS PODEMOS HACER MARKETING
PERSONAS INSTITUCIONES EMPRESAS IDEAS LUGARES
EVOLUCIÓN
DEL MARKETING
EVOLUCIÓN DEL MARKETING
• Los consumidores prefieren productos disponibles y costeables

CONCEPTO DE PRODUCCIÓN •Hago lo que
Mejorar sé y puedo
producción hacer…
y distribución.
• Los consumidores prefieren productos que ofrezcan la mejor

CONCEPTO DE PRODUCTO
Localidad, desempeño
que hago, e innovación.
lo hago bien y mejor que los demás…
• Los consumidores solo compran productos si la compañía los

CONCEPTO DE VENDER promueve.
Todo producto requiere de un “vendedor experto”…
• Se centra en necesidades y deseos de los mercados meta y en

CONCEPTO DEL CLIENTE satisfacerlos mejor que la competencia.
Empezamos a mirar de “afuera hacia adentro”…
•El Se centra en necesidades

marketing con o deseos de lossocial,
responsabilidad mercados
nometa
soloyme
en
CONCEPTO DEL MKT PARA proporcionar un valor superior.
LA SOCIEDAD preocupa milacliente
• Bienestar de sino la sociedad en su conjunto…
sociedad.
VIDEO
EVOLUCIÓN DEL MARKETING ISIL …

https://vimeo.com/344582786
EVOLUCIÓN DEL MARKETING
MARKETING 1.0, 2.0 Y 3.0
MARKETING 1.0 MARKETING 2.0 MARKETING 3.0
Marketing centrado en Marketing centrado en Marketing centrado en

el producto el consumidor los valores
Satisface y retiene a los

Vende productos Crea un mundo mejor
consumidores
Consumidor con Consumidor más inteligente Ser humano integral, con

necesidades físicas con mente y corazón mente, corazón y espíritu
Valor en el medio
Valor económico Valor en la persona
ambiente
Medios tradicionales +
Medios tradicionales Medios interactivos
medios interactivos
Unidireccional Bidireccional Multidireccional
CONCLUSIONES
¿QUÉ
APRENDIMOS HOY?
REPASEMOS
• TODAS las actividades del Marketing apuntan a: _______________
la satisfacción
del cliente y _________________________________.
___________ generar rentabilidad a la empresa
• La ___________
estrategia consiste es establecer cómo vamos hacer para
alcanzar nuestros objetivos y no aplicarla es uno de los principales
motivos del fracaso empresarial.
• Una promesa de marca debe ser _______ concisa y

clara , _________
permanente
_____________.
• Tener claro el Beneficio de la marca consiste en determinar en
qué le sirve al cliente elegir mi marca; y estos pueden ser:
funcional y beneficio___________.
beneficio __________ emocional
• El marketing permite que las empresas logren tener una relación
con sus clientes y por tanto, su esfuerzo se resume en 2 acciones
atraer y ________.
puntuales: _______ retener
NO OLVIDES REVISAR
EL MATERIAL COMPLEMENTARIO
BIBLIOGRAFÍA
ENCUENTRA MÁS
INFORMACIÓN
Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Marketing. (Versión para América Latina).
(11ª.ed.). México: Prentice Hall.
Stanton, William J., Etzel, Michael J., Walker, Bruce J. (2007). Fundamentos
de Marketing (14ª edición) México, D.F.: Mc Graw Hill
Solomon, M. (2008). Marketing. (6ª. ed.). México: McGraw Hill
Lo que no es Marketing
https://www.youtube.com/watch?v=OB9FedWEmRE
Evolución del Marketing
https://www.youtube.com/watch?v=NZskPpvd9oM
La importancia de las estrategias en el Plan de MKT

https://www.youtube.com/watch?v=N8W4Nb4_jQw

Sesion 1 FM - 2020

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FUNDAMENTOS

• Reconocer la utilidad de su conocimiento para el profesional de hoy y la

• Conocer la evolución que ha tenido a lo largo del tiempo.

¿QUÉ ES MARKETING? ISIL …

• Piensan que son lo mismo…

• Son términos distintos pero se relacionan

Primero se determina cuáles son los

Se enfatiza en el producto. Énfasis en los deseos de los clientes.

Preocupación por la cantidad de

© 2020 ISIL. Todos los derechos reservados

“Un sistema total de actividades de negocios ideado para planear

POR DÓNDE EMPEZAMOS

• ¿Cómo hacer que nuestra marca sea

• Buscamos satisfacer a nuestros clientes…

¿Por qué es importante una estrategia? ISIL …

https://youtu.be/CQmVpHQ8ENs https://youtu.be/6FKY7HUeVD8 https://youtu.be/8bS2FE5q3MQ

FILOSOFÍA DEL MARKETING

MARKETING ACTIVIDADES NUESTRO CENTRO; ES

EN LA EMPRESA TODOS SOMOS Y ACTIVIDADES DE MARKETING NUESTRO CENTRO; ES

IMPORTANCIA DEL MARKETING

• Es responsable de GENERAR RENTABILIDAD a la empresa desde un punto de

LAS EMPRESAS BUSCAN RELACIONARSE CON LOS CLIENTES

Clientes nuevos Atraerlos

TODOS PODEMOS HACER MARKETING

PERSONAS INSTITUCIONES EMPRESAS IDEAS LUGARES

PERSONAS INSTITUCIONES EMPRESAS IDEAS LUGARES

PERSONAS INSTITUCIONES EMPRESAS IDEAS LUGARES

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PERSONAS INSTITUCIONES EMPRESAS IDEAS LUGARES

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• Los consumidores prefieren productos disponibles y costeables

• Los consumidores prefieren productos que ofrezcan la mejor

• Los consumidores solo compran productos si la compañía los

• Se centra en necesidades y deseos de los mercados meta y en

•El Se centra en necesidades

EVOLUCIÓN DEL MARKETING ISIL …

MARKETING 1.0 MARKETING 2.0 MARKETING 3.0

Marketing centrado en Marketing centrado en Marketing centrado en

Satisface y retiene a los

Consumidor con Consumidor más inteligente Ser humano integral, con

Unidireccional Bidireccional Multidireccional

• Una promesa de marca debe ser _______ concisa y

Solomon, M. (2008). Marketing. (6ª. ed.). México: McGraw Hill

La importancia de las estrategias en el Plan de MKT

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