El coaching

Ing. Juan Carlos Olaechea Heredia

 ¿Qué es el Coaching?

El coaching (AFI: [ˈkoʊtʃɪŋ], anglicismo que procede del verbo inglés to coach,

«entrenar») es un método que consiste en acompañar, instruir y entrenar a
una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir cumplir metas
o desarrollar habilidades específicas.
• Si bien el término coach tiene una procedencia directa desde el ámbito
deportivo, es en el entorno empresarial y personal desde donde se conoce
por coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual
el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso
buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus
propios recursos y habilidades. Hay muchos métodos y tipos de coaching.
Entre sus técnicas puede incluir talleres y prácticas supervisadas.
• La persona que realiza el proceso de coaching recibe el nombre
de coach (AFI: [koʊtʃ], «entrenador»), mientras que la persona que lo recibe
se denomina coachee (AFI: [koʊtʃˈiː], «entrenado» o persona en
entrenamiento).
 Tipos de Coaching
Dependiendo de a quién va dirigido y la técnica que utiliza el coach

• Coaching personal - Centrado en mejorar las competencias del individuo.

• Coaching empresarial - Orientado a la mejora estructural de las micro y pequeñas
empresas. 
• Coaching funcional - Utiliza un enfoque basado en la experiencia y proporciona
soluciones prácticas.
• Coaching organizacional - Colaboración para encontrar áreas de oportunidad en
grandes organizaciones. 
• Coaching ejecutivo - Centrado en el desarrollo de habilidades del personal
gerencial. 
• Coaching para el liderazgo - Orientado para la formación de líderes y equipos. 
• Coaching ontológico - Colabora sobre modificar el contexto del cliente para
encontrar resultados.
• Coaching integral - Orientado a que el sujeto alcance una unidad a nivel de su
mente, comportamiento y actuación, integrando los diferentes niveles de
conciencia con su mente inconsciente. La intervención del coach, desde el
lenguaje, estimula procesos inconscientes en el sujeto para que éste los traiga a
la conciencia y logre, poco a poco, un entendimiento de sí mismo, sus objetivos
y metas
Dependiendo de la modalidad de la sesión

• Coaching individual
• Coaching grupal
• Coaching de retroalimentación documental (correo electrónico)
• Coaching presencial
• Coaching interactivo en línea
 El coaching Empresarial
• El coaching es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano de una
empresa u organización.
• Está destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la motivación y satisfacción
personal de los trabajadores, cualquiera que sea su nivel.
• El coaching es una acción directa sobre las personas que son los verdaderos autores y
responsables de la competitividad empresarial.
 Cuáles son los instrumentos del coaching
empresarial

• Para lograr sus dos objetivos, empresarial y personal, el coaching empieza

desde la selección de las personas, en particular mandos y ejecutivos, que se
seleccionan no tanto por lo que saben sino por lo que son. Se estudian criterios
de personalidad y se les pone en situación para observar propiedades como la
capacidad de comunicación, las aptitudes frente a la presión o ante el riesgo, la
capacidad natural de liderazgo, a trabajar en equipo, etc.
• El coaching está enfocado en permitir que las personas den lo mejor de sí mismas
y por eso utiliza la formación, tanto en habilidades concretas -como la dirección
de un equipo o la atención al cliente- como el desarrollo personal a través de la
comunicación, de la auto confianza o de la reducción del estrés emocional.
• Las personas no solemos dejar de hacer las cosas porque no sabemos hacerlas, sino
porque no nos apetecen o por que existe algún freno que nos lo impide. Por eso el
factor motivación es fundamental para lograr resultados. La motivación, como la fe,
mueve montañas. El coaching justifica aquí su nombre (entrenamiento) analizando los
frenos a la motivación provocando una nueva situación basada en la motivación
personal y grupal.
• Y el coaching sabe que un equipo necesita una organización en la que cada uno conoce
y asume los objetivos comunes; implica una disciplina libremente consentida a los
procedimientos y normas necesarias para la eficacia del conjunto. Y como nadie lucha
tanto por una organización como cuando ha contribuido a crearla, el coaching ayuda a
los miembros del grupo a definirla, estructurarla y a ponerla en marcha.
• El coaching es como el psicólogo del grupo, ayuda a los miembros a afirmar y
estructurar la personalidad de la empresa, pero nunca se sustituye a ella. Es directivo
en la forma, pero no en el fondo. Aporta metodología y experiencia pero su propósito
es ayudar a la empresa a madurar (en el sentido grupal) y desaparecer después de su
misión de asistencia.
 En qué se diferencia el coaching del
asesoramiento
• El asesor es un especialista en una disciplina empresarial, como las finanzas, la
producción o el marketing. El coaching es un especialista en el funcionamiento de
los equipos y en desarrollo personal.
• Dónde el asesor aporta soluciones específicas a un problema, el coach permite que
el grupo o el decisor encuentre las soluciones; sus soluciones. En materia de gestión
empresarial, nos damos cuenta que no existen tanto buenas o malas estrategias.
Existen las que uno es capaz de aplicar y las que no. Lo que puede ser un buen
planteamiento o una buena estrategia para uno puede resultar pésimo o inaplicable
para otro. El coaching evita el problema porque las soluciones siempre son
adaptadas al grupo que las ha generado.
 Desarrollo y pasos
• Son, básicamente, los siguientes:
• Observar - La observación de nuevos puntos de vista será fundamental para
que el entrenado encuentre soluciones y permitirá al individuo elegir entre las
alternativas de que dispone para alcanzar sus objetivos.
• Toma de conciencia - La observación permite la toma de conciencia,
básicamente acerca de nuestro poder de elección. El entrenador centrará al
pupilo en las elecciones que toma y sus consecuencias, brindándole
herramientas específicas para elegir conscientemente y con mayor
efectividad.
• Determinación de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el
contar con objetivos claramente definidos que servirán de guía para la toma
de decisiones y acciones.
• Actuar - Una vez reunida toda la información, hay que actuar de forma
sostenida en el tiempo. El entrenador acompañará de cerca este proceso
ayudando a superar las dificultades que aparecen al llevar a la práctica las
actuaciones.
• Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o
nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá tomar acciones
correctivas y así contribuir a la obtención de los logros buscados.9
• De la misma forma, y dependiendo de los objetivos planteados entre el
coacher y el coachee, se pueden establecer los siguientes estados, desde los
que se valorará la entrega de resultados. Cabe destacar lo importante que es
el llegar a la meta tanto como lo es conseguir y desarrollar la habilidad
necesaria para conseguir metas o empresas similares. Los estados son:
• incompetencia - inconsciente
• incompetencia - consciente
• competencia - consciente
• competencia - inconsciente
• Esta última es el mejor indicador de las capacidades y eficiencia de la
metodología del coach, pues este estado es el objetivo principal de su trabajo.
 Críticas
• En la última década se ha observado el floreciente crecimiento de esta técnica,
apareciendo múltiples profesionales y empresas dedicados al tema. Como muchas
otras tendencias similares, se encuentran diversos resultados de su aplicación. A
continuación, algunas de las críticas más popularizadas acerca del coaching:
• No utiliza una metodología claramente definida. El gran y rápido crecimiento de la
disciplina ha tenido como consecuencia la aparición de individuos que ofrecen sus
servicios como entrenadores cuando en realidad no cuentan con la apropiada
formación para ello. La inexistencia de regulaciones académicas y certificaciones
apropiadas, dificultan el control de la práctica y la calidad de la misma. Muchas
corrientes confluyen bajo la denominación del coaching, haciendo que la oferta
sea muy heterogénea y en ocasiones poco seria.
• El enfoque en desarrollar la capacidad de obtener resultados y producir éxitos es otra
gran crítica a la metodología. Quienes apuntan a esta debilidad, resaltan la
superficialidad del método, que tiende a exacerbar los sentimientos de superación y
competitividad en el corto plazo pero que rinde resultados estériles en el largo plazo.
• El coaching trabaja directamente con los individuos, sus procesos mentales y
emocionales. En el caso de que dicho proceso no se encuentre bien guiado, las
consecuencias pueden ser de un impacto negativo importante. La ética,
responsabilidad y cuidado del entrenador, no siempre están salvaguardadas cuando no
existen marcos regulatorios. Las actividades de los grupos de coaching son
autoregulables por asociaciones en la que sus propios miembros otorgan diplomas,
licencias, etc. Sus actividades no están reguladas por los Estados a través del ministerio
de educación, ni del ministerio de salud, ni del ministerio de culto; tampoco lo regula
las asociaciones de psicólogos, psiquiatras, etc