UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
“LA ÉTICA,
LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL YEL
ENTORNO LEGAL”
DOCENTE:

Mg. Gilmer Murga Fernandez.

INTEGRANTES:
• Apolo Rosales, Gianella CICLO Y SECCIÓN:
• Clavijo Paz, Gianmarco
• Granados Peña, Angee VIII

ASIGNATURA:

Gerencia de Ventas
La ética en
los
Negocios
El uso frecuente del término "moral" para definir
"ética" implica que existe una relación
cercana entre los dos.
La moral se refiere a la práctica de una conducta
buena, mientras que la ética pertenece a la teoría
de esa buena conducta.
La ética está relacionada
con la forma de hacer las cosas y no con las cosas
en sí.

La ética en los negocios tiene mucho que ver con la

relación entre la práctica en los negocios y el concepto
moral del bien y del mal.
 Pero al discutir sobre la ética en los negocios, es necesario especificar si estamos
hablando de estándares éticos individuales, organizacionales o profesionales.

 La ética profesional puede reforzar los estándares de la práctica en los negocios (como en la
investigación de mercados, ventas o publicidad) cuando la organización trata de justificar
alguna acción no ética como "hacer sólo lo que otras compañías están haciendo" o "al fuego se
le combate con fuego".

 La ética organizacional, al darle importancia a la ganancia y al crecimiento, sirve para

frenar la ética profesional excesiva como la del abogado que aplica estándares "razonables"
antes de aprobar las nuevas etiquetas de un producto para una compañía .

 La ética individual de una persona puede oponerse a cualquier control excesivo

organizacional o profesional que pueda violar estándares personales, por ejemplo, la
coerción de un gerente de ventas que trata de persuadir a los vendedores de ofrecer soborno
a clientes importantes con el fin de obtener un negocio.
 Las preocupaciones éticas de los
vendedores
Los vendedores tienen que estar pendientes siempre de las relaciones con su propia empresa, con
sus condiscípulos, clientes y competidores.

LA RELACIÓN CON LA EMPRESA.

La mayoría de los ejecutivos de ventas podrán admitir que en ocasiones han torcido las reglas "sin
intención" al tratar con su propio patrón. Pero cuando muchos patrones pasan por alto pequeños y
aparentes abusos sin importancia pueden incrementar significativamente el costo de operación para los
dueños y esto a largo plazo puede revertir y dañar tanto a todos los empleados como a los clientes.

El mal uso de los activos de la compañia. Tener dos empleos a la vez.

Hacer trampa en los concursos de ventas.

Falsificar reportes de ventas. Darle la vuelta a la política de la empresa.

 EL TRATO CON LOS CONDISCÍPULOS.

Algunos vendedores demasiado competitivos pueden recurrir a cierto comportamiento no ético

con el objeto de superar a sus colegas en las ventas.

Tomar clientes de otros vendedores

Subestimara los otros vendedores.

Tratar con conflictos de interés.

 EL TRATO CON LOS CLIENTES.

A largo plazo, rara vez resulta "inteligente" comprometerse en prácticas no éticas con los clientes, aunque el
cliente sea el instigador de las mismas.

Sobreprometer. Dar mal uso a actividades recreativas.

Sobrevender. Mostrar favoritismo.

Revelar información confidencial.

Dar regalos.
 TRATAR CON COMPETIDORES

Quizás se puede argüir que todo es permitido en el amor y en la guerra, pero con toda seguridad no es lo mismo cuando se
trata de vendedores en relación con la competencia.

Menospreciar a la competencia.

Desordenar los exhibidores de productos de la competencia.

Espiar a los competidores.

 TRATOS DEL PATRÓN CON LOS VENDEDORES.

No solamente los vendedores necesitan patrones éticos al tratar con sus empresas, sino que los altos ejecutivos tienen que
tratar éticamente a sus vendedores. En algunas compañías, los agentes de venta se ven obligados a trabajar en situaciones
imposibles en las que tienen que comprometer su ética personal, rehusar hacer lo que se les pide o bien dejar la compañía.
Los vendedores tienen el derecho de esperar los siguientes puntos básicos por parte de la empresa.

Compensar a sus empleados. Presionar a los vendedores.

Asignar zonas de venta. Contratar, promover y despedir.

¡GRACIAS!