PRESENTACIÓN DEL CLIENTE - BRIEF

CLAUDIA MARIA RIOS RAMIREZ

 CUADRO COMPARATIVO
NECESIDADES DEL CLIENTE
 Modificar el logo del voluntariado.
 Que con la creación de la página Web el
voluntariado tenga la posibilidad de convertirse
en fundación.
 Que el sitio Web pueda aparecer fácilmente en
los buscadores.
 Que se haga publicidad al sitio Web para que
más personas conozcan el voluntariado.
VARIABLES
 Se presenta un Logo y un Slogan con el que no
contaba el voluntariado.
 Se puede trabajar con la página Web y se propone
trabajar con otras redes sociales como Facebook y
YouTube.
 Creando un buen sitio Web y aprovechando
diferentes canales sociales y publicitarios, se puede
alcanzar este noble objetivo, el de vincular con esta
causa a los sectores público y privado.
 Son las entidades sin ánimo de lucro, un nuevo
sector en la economía, denominado ya ¨tercer sector¨
o ¨sector de la economía social¨.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

VOLUNTARIADO SOY IGUAL QUE TÚ PERO APRENDO DIFERENTE

El voluntariado Soy Igual que tú pero Aprendo Diferente fue creado en el año 2018 para desarrollar
proyectos educativos, terapéuticos, recreativos y de salud con la población infantil y adolescente en
condición de discapacidad, especialmente en edades de 0 a 25 años.
Esta ubicado en el municipio de Salamina (Caldas) Colombia, en sus etapas iniciales atenderá la
población infantil y adolescente del municipio que se encuentre en condición de discapacidad y no tienen
acceso a la educación formal, con el fin de asegurarle un desarrollo sano desde los primeros años de vida,
ejecutando proyectos relacionados con su educación, recreación, salud y desarrollo psicoafectivo.
En el voluntariado se atienden niños con: Discapacidad Visual, Sordomudos, Parálisis Cerebral, Síndrome
de Down, Retraso Mental, Hipoxia Cerebral y Autismo entre otros.
NIÑOS Y ADOLESCENTES QUE ASISTEN AL VOLUNTARIADO
 SITUACIÓN DEL MERCADO
Como parte integral del plan de marketing se establece que la estrategia de Social Media inicialmente
estará a cargo de la gerencia del Voluntariado, mientras se alcanza un adecuado nivel de destreza en el
personal interno, quien será capacitado en esta tarea con el fin de delegar en una etapa posterior de su
implementación, la responsabilidad del manejo de las Redes Sociales y así asegurar el correcto
aprendizaje, escucha e interacción con los usuarios, y una difusión efectiva del mensaje de Marketing y el
deseado contacto con la comunidad.
Crear vínculos a programas como:
 APADRINA UN NIÑO: A través del cual se permite la opción de realizar aportes o donaciones
mensuales con el fin de asegurar una alimentación sana y balanceada, educación y recreación a niños
con condiciones especiales de discapacidad desde sus primeros años de vida.
 VOLUNTARIADO: Con el cual se ofrece la oportunidad de trabajar con la comunidad, vinculándose
en los diferentes proyectos adelantados por el voluntariado Soy Igual que tú pero Aprendo Diferente
con la población en condición de discapacidad, en temas relacionados con recreación, educación,
desarrollo psicoafectivo y desarrollo psicomotor, etc.
 COMPETENCIA

De hecho en el municipio de Salamina (Caldas), no existe ningún tipo de Voluntariado o Fundación que apoye o se
dedique a la educación de niños y adolescentes en condición de discapacidad.
En Colombia existen Fundaciones y ONG que se dedican a la rehabilitación y a la educación de niños y adolescentes
en condición de discapacidad, estas instituciones se especializan en atender solo a un tipo de discapacidad; ejemplo:
 Fundación Mapfre: Atiende a niños con cáncer.
 Fundación Discapacidad sin Barreras : Atiende a niños con discapacidad auditiva y motora.

En el voluntariado Soy Igual que tú pero Aprendo Diferente atienden y se dedican a brindarle la mejor atención a los
niños y adolescentes que sufren de cualquier tipo de discapacidad.
Una de las metas con el voluntariado, es crear programas para la formación e inclusión social, educativa y laboral de
estás personas en condición de discapacidad.
PERFIL DEL CONSUMIDOR

MERCADO OBJETIVO

Lograr la vinculación de hombres y mujeres

profesionales, laboralmente activos, mayores de
edad al Programa de Donaciones, Apadrina un
Niño y Voluntarios del Voluntariado Soy Igual que
tú pero Aprendo Diferente, ofreciéndoles la
oportunidad de apoyar los proyectos a favor del
desarrollo feliz y saludable de los niños y
adolescentes del municipio, como una forma de
retribuirle a la comunidad los logros obtenidos a
nivel individual en el plano profesional.
 LOS CLIENTES
Tipo de Donante Variables Psicográficas
Preocupados • Activos socialmente.
• Preocupados por la calidad
de vida de los demás.
• Colaboran con causas
sociales.
• Fieles con una ONG año
tras año.
Presionados • Prefieren donar a ONG’s
pequeñas.
• Ven la donación como un
intercambio.
• Tienden a pensar que las
personas tienen que
responder por si mismas.
Desconectados • Menos activos en la
comunidad.
• Menos preocupados por la
calidad de vida de los
demás.
• Prevenidos al hacer
donaciones a ONG’s.
Variables Demográficas
• Nivel educativo y
adquisitivo alto.
• Empleado de trabajos
cualificados.
• Posiciones directivas.
• Nivel educativo y
adquisitivo medio.
• Empleados en trabajos de
nivel intermedio.
• Nivel educativo y
adquisitivo medio-bajo.
• Empleados en trabajos de
nivel intermedio-bajo.
 IMPLEMENTACIÓN

CARÁCTERISTICAS Y GENERALIDADES NOTORIEDAD

 Creciente preocupación social por el desarrollo y la  Generar recordación de la marca en los diferentes
inclusión de los niños y adolescentes en condición de medios virtuales.
discapacidad de la región.
 Construir canales de comunicación que sirvan como
 Beneficios tributarios para las personas Naturales y
plataforma de comunicación e iniciativas.
Jurídicas que hagan donaciones a causas sociales.
 Alcanzar a la audiencia objetivo creando incentivos
 Posibilidad de vinculación con ONG’s
y contenidos de relevancia e interés para los mismos.
internacionales para el desarrollo de proyectos en el
municipio y la región.  Difusión de información relacionados con los
proyectos sociales que este desarrollando el
voluntariado mediante nuevas formas de interacción
con los clientes.
 IMAGEN Y SLOGAN DEL VOLUNTARIADO SOY IGUAL QUE TÚ
PERO APRENDO DIFERENTE

Soy Igual que tú pero Aprendo Diferente

Calle 2 # 9-25 Salamina – Caldas

Tu Donación… Tu tiempo...
Sueños que se hacen Realidad.

Madres voluntarias comprometidas con la

educación de los niños con necesidades especiales.
 OBJETIVOS VOLUNTARIADO SOY IGUAL QUE TÚ PERO
APRENDO DIFERENTE

 Reconocimiento de marca en el mercado objetivo.

 Adquisición de Clientes, vinculación a programas económicos, programa Apadrina un Niño y
Voluntarios.
 Comunicación, difusión de información relacionada con los proyectos sociales del voluntariado.
 Creación de página web que sea encontrada fácilmente al ingresar palabras clave como: Cuidado de
Niños, Educación a niños especiales, Primera infancia etc.
 Campaña de video marketing – TU DONACIÓN… TU TIEMPO… SUEÑOS QUE SE HACEN
REALIDAD, una historia donde tú eres el protagonista y compartir el video con amigos.
 Dona ahora , formulario para realizar donaciones con pago débito automático ( Tarjeta Débito o
Crédito )
 REDES SOCIALES

FACEBOOK YOUTUBE
 Publicación de enlaces, noticias, novedades y  Generación de videos con contenidos de interés
contenido multimedia para distribuir entre los para la audiencia objetivo (noticias, proyectos,
seguidores de la página. publicidad de los programas del voluntariado)
 Creación de actividades y concursos que para su publicación en el canal y con enlaces a
busque involucrar a los seguidores del la página de Facebook.
voluntariado.  Únete a nuestro canal de YouTube donde cada
día se compartirán historias de estos héroes.