SUPERMERCADO

FIDALGA LTDA
 INTEGRANTES
YELKA CHIPANA BAUTISTA
JORGE ARIEL PITIGA
DORADO
FUNDADORA
LUISA ADA SOMOZA CANIDO DE
SCHAMISSEDDINE
NACIONALIDAD BOLIVIANA
DIVORCIADA COMERCIANTE
NACIO : 02 / 11 / 1938
ANTECEDENTES
la iniciativa de crear un supermercado
empieza en 1975 con el nombre de casa
Fidalga ltda ubicado en esa época en la
calle Suarez Arana una cuadra antes del
primer anillo frente al deber a cargo de la
Sra. luisa Ada Somoza canido.
el 1 de mayo 1995 ya fue creado como
supermercado macro Fidalga ltda.
 Mision
somos una cadena de supermercado que brinda la mejorar
experiencia de compra con precios competitivos enfocados
en captar y fidelizar clientes.
 Vision
Ser referente nacional, como
supermercado innovador acorde a las
necesidades de los clientes.
 Valores
 Compromiso
 Honestidad
 Respeto
 Amabilidad
 Servicio al cliente
 Capacitación constante
del personal
Política social

 Capacitaciones y formación de alto

nivel al personal
 Satisfacción y la salud de los
funcionarios
 El bienestar de los funcionarios es
prioridad para Fidalga.
 PRINCIPALES AREAS FUNCIONALES
 GERENCIA

 ADMINISTRATIVA
 FINANZAS
OBJETIVOS

 FIDELIZAR A LOS CLIENTES

 OBTENER MAYORES FACILIDADES AL
MOMENTO DE REALIZAR COMPRAS
 OTORGAR MAYORES FUENTES DE
INGRESO
 APERTURA DE NUEVAS SUCURSALES
ORGANIGRAMA CENTRAL

GERENTE
GENERAL

ASISTENCIA
SECRETARIA
LEGAL

GERENTE GERENTE GERENTE

COMERCIAL ADMINISTRATIVO FINANCIERO

JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE ADMINISTRADOR DE JEFE DE

COMPRAS SISTEMAS MARKETING RECURSOS SUCURSAL CONTABILIDAD
HUMANOS

SECRETARIA AUXILIAR TESORERÍA

CONTABLE
ORGANIGRAMA DE SUCURSALES
ADMINISTRADOR
DE SUCURSAL

SECRETARIA

SUPERVISOR DE ENCARGADO DE
JEFE DE CAJA JEFE DE SALA
PRODUCCIÓN RECEPCIÓN

APOYO
CAJERO REPONEDOR CARNICERÍA PANADERÍA COCINA BODEGA
RECEPCIÓN

ATENCIÓN AL
LIMPIEZA AY. CARNICERÍA AY. PANADERÍA APOYO BODEGA
CLIENTE

CÁMARA
ORGANIZACIÓN  SE APEGA A LAS NORMAS
 POSEE ORGANIGRAMA CLARAMENTE
DEFINIDO
 LOS TRABAJADORES POSEEN
MANUALES DE FUNCIONES
 LA EMPRESA TIENE UNA POLÍTICA
DE PROCEDIMIENTOS
LOS 7 PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES

FORMALIZACÓN
• ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO
• PANADERÍA
DEPARTAMENTALIZACIÓN CADENA DE MANDO

ADM DE SUCURSAL

SUP. CAJA

CAJERO
TRAMO O AMPLITUD DE CONTROL CENTRALIZACIÓN

GERENTE GENERAL

G.
G. COMERCIAL G.FINANCIERO
ADMINISTRATIVO
DESCENTRALIZACIÓN
TIPOS DE AUTORIDAD
AUTORIDAD DE LINEA
AUTORIDAD STAFF AUTORIDAD FUNCIONAL
GERENTE
ASISTENTE DE GERENCIA AUDITORES
FUENTES DE PODER

 LEGÍTIMO- ADMINISTRADOR DE
SUCURSAL
 CONOCIMIENTO- SUPERVISOR DE
PRODUCCIÓN
 REFERENCIA- ENCARGADO DE
RECEPCIÓN
 RECOMPENSA- SUPERVISOR DE CAJA
 COACCIÓN
DELEGACIÓN DE AUTORIDAD