Mercado Lic. Margarita Basadre Berrios Definición ► Proceso de división del mercado en subgrupos relativamente homogéneos.
► Conel fin de llevar a cabo una estrategia
comercial diferenciada para cada uno de ellos.
► Quepermita satisfacer de forma más efectiva
sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. Segmentación de Mercado UTILIDAD Permite una mejor comprensión y entendimiento de las necesidades y deseos de los consumidores. UTILIDAD Cuanto más sepamos acerca del mercado y de los subgrupos o segmentos que lo forman, más preparados estaremos para diseñar productos y servicios que satisfagan mejor a los distintos grupos o segmentos de consumidores a los que pensamos dirigir nuestra oferta. UTILIDAD ►Ayuda a identificar oportunidades de negocio (vacíos de mercado).
►Contribuye o ayuda a establecer
prioridades.(limitación presupuestal) REQUISITOS DE LA SEGMENTACIÓN
► Identificables y con potencial de compra cuantificable.
► Debe ser posible identificar los integrantes del grupo.
► Accesibles. Si hemos identificado un segmento pero no sabemos cómo comunicar
con sus integrantes no nos sirve para nada. Cómo viven y se informan, principales motivaciones, etc.
► Sustanciales. Que sean lo suficientemente grandes para ser rentables o que
tengan el suficiente poder de compra. Tiene que valer la pena invertir dinero para desarrollar una oferta específica para ese mercado.
► Diferentes. Deben mostrar comportamientos diferentes en hábitos de compra o
diferenciación de productos.
► Posibles de servir. Tenemos que mirar nuestros recursos y la capacidad de la
empresa y determinar si realmente se puede desarrollar una oferta diferenciada para el segmento. VARIABLES DE SEGMENTACIÓN ► Demográficas: sexo, edad, raza, lugar de residencia, características físicas, religión, etc.
► Socioeconómicas: niveles de ingreso, nivel de
educación, profesión, clase social, número de miembros de la familia, estado civil, etc.
► Geográficas distrito, ciudad, región, país, clima,
altura, tipo de zona de vivienda. VARIABLES DE SEGMENTACIÓN ► Psicográficas: nivel de extroversión, grado de innovación, características culturales, personalidad, actitudes, sentimientos, intereses.
► Uso o utilización: cantidad de uso, tipo de uso, oportunidad de uso,
lealtad de marca, beneficio deseado, frecuencia de uso, marcas de compra, lugar de compra, lugar de consumo.
► Estilo de vida: une las variables anteriores, más descripción que
datos estadísticos.
► Competencia: cantidad de uso, tipo de uso, oportunidad de uso,
lealtad de marca, beneficio deseado, frecuencia de uso, marcas de compra, lugar de compra, lugar de consumo.