UNIDAD 4

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
CONTENIDO
Gestión de la RSE
 Planeación de la Gestión. (matriz impacto ambiental, ISO 14001).
 Dialogo con los grupos interés (Stakeholders) Implementación del proceso
de la RSE. Medición y retroalimentación del proceso.
El proceso administrativo
 Ajustes y planes de mejoramiento.
 Aplicación del proceso de gestión RSE, en organizaciones del sector real.
 Trabajo práctico
Gestión de la RSE
Planeación de la Gestión. (matriz impacto
ambiental, ISO 14001,).

 La planeación la definimos como el proceso y resultado de organizar una tarea

simple o compleja teniendo en cuenta factores internos y externos orientados a la
obtención de uno o varios objetivos.
 La Gestión es un conjunto de acciones u operaciones relacionadas con la 
planificación, desarrollo, implementación y control en general de un proceso
manejado a través de un proyecto o desde la administración y dirección de una
organización.
Matriz impacto ambiental, ISO 14001

 IS0 9001
 IS0 14001
 Matriz de impacto ambiental
Gestión de la RSE
Dialogo con los grupos interés (Stakeholders)

Los diálogos con
stakeholders se refiere a la
importancia que tiene que la
empresa identifique a sus
grupos de interés, sepa cuáles
son los más relevantes y
establezca mecanismos que le
permitan mantener una
comunicación fluida y
permanente con ellos.
los más comunes a todas las
empresas son: los trabajadores,
los consumidores, los socios
comerciales, los proveedores,
otras empresas del rubro, las
organizaciones de la sociedad
civil, la comunidad.
La empresa debe definir el
orden o prioridad con que se
relacionará con sus grupos de
interés, dependiendo de sus
posibilidades y necesidades. Es
importante que estas instancias
sean continuas en el tiempo
para conformar relaciones
sólidas y estables, y que sean
establecidas de manera
horizontal, es decir, en un
espacio en que la empresa está
dispuesta a escuchar y ser
escuchada.
 ,
busq

Implementació ue
ases
oría

n del proceso o
cons
ultor el
Implementar

de la RSE modeloíade RSE

exte
rna
Mantenerse al tanto de lo que otros
están haciendo

Establecer objetivos y metas

Involucrar a toda las áreas de la organización

Reconocer grupos de interés y buscar vincularnos con ellos

Identificar todas las actividades de RSE que la empresa ya realiza

Informarse, capacitarse en el tema

Asegurarse de contar con el convencimiento real y total de apoyo de la alta dirección

Medición y retroalimentación del
proceso

* No podemos retroalimentar, lo que

Los procesos se miden a no podemos medir.
través de los indicadores
de cumplimiento de los *Comparar lo planificado con lo real.
cronogramas y
actividades del proyecto *Áreas de oportunidad

de acuerdo a su alcance
*Beneficios obtenidos
y objetivos planteados.
*Parte fundamental de la mejora
continua.
El proceso administrativo

Ajustes y planes de mejoramiento

Igualmente los ajustes y planes de mejora a los procesos administrativos
contribuyen a subsanar, modificar o eliminar, aquellos errores dentro de las
diferentes etapas del proceso administrativo, mediante:

 El Seguimiento y la Medición cuya finalidad es medir el avance de los procesos y

la obtención de resultados para asegurar que el sistema sea eficaz y que se
alcanzan los objetivos. - Indicadores - No conformidades y reclamos - Auditoría
interna

 Revisión y Mejora Su propósito es aprender de la experiencia para eliminar o

mitigar las debilidades detectadas y potenciar las fortalezas en el siguiente ciclo
de gestión.

Finalmente pasa a ser revisado por la dirección para determinar el correspondiente,

Ajuste y mejora.
Aplicación del proceso de gestión RSE,
en organizaciones del sector real
GRACIAS