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a) Servicios
de valor público?
• El enfoque en valor público fortalece el
enfoque gerencial centrado en
resultados, ya que obliga a cambiar las
preguntas que hacemos en los análisis de las
iniciativas que gestionamos.
Respuestas a problemas
relevantes para los ciudadanos/
usuarios
La apertura de nuevas
oportunidades para generaciones
actuales y/o futuras
Una misión es
un fin; un fin
es un valor
Triángulo Estratégico de Mark Moore
Ambiente o
Contexto
Autorizante
Capacidad
Valor Público
Operacional
Un enfoque gerencial en los resultados en el
desarrollo conduce naturalmente a dirigir la atención al
valor que se genera.
MANDATO
VALOR
PÚBLICO
MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN
IDEOLOGÍA CENTRAL
• Propósito central
• Valores centrales
• Transformación
deseada
PROPUESTA
DE VALOR
PÚBLICO
PROYECCIÓN DE
FUTURO
• Mega: impacto
esperado
• Descripción vivida
VISIÓN
Valor público
Resultad Confianz
Servicios os a
Concepto de Congruencia
20
Congruencia
Ambiente Misión
Contexto PPR
Visión
Objetivos
Fortalezas
Recursos Insumos Estrategia
Tangibles e
intangibles
Humanos (CAP) Debilidades
Oportunidades
Historia
Amenazas
Tradiciones ,
Capacidades
Valores, Cultura
Costumbres
Productividad
Funciones Procesos
ROF
MOF TUPA
21
Valor Público
SectorPrivado
Sector Privado
Actividades
Consumidor de producción
Mercado Valor Individual y distribución
de servicios
Actividades
Mercado Valor Consumidor de producción
y distribución
Político Público Colectivo de servicios
Diagnóstico
Misión
Estrategia
Objetivos
Efecto cascada de las decisiones
Visión
Visión
Institucion
Institucion
al
al
Misión
Misión
Institucion
Institucion
al
al
Diagnóstico
Cultura
Cultura Externo
Institucion
Institucion
al
al
Objetivos
Estrategias Estratégicos
Sectoriales Institucionales
Políticas
Sectoriales Diagnostico
Interno
Estrategias
regionales
Estrategias
Locales
En síntesis….