Plan de negocios

Unidad I
Asesor: M.G. Roxana Caballero Ramírez
Roxana Caballero Ramírez
mg.rcaballero17@gmail.com
Cel. 951 1298057

 International Internship Program, IGK Kelowna B.C.

 Socio fundador: Enfoque Ecológico A.C.
 Maestra en gestión de proyectos ECOSOL
 Ingeniera en Energía Renovable
 1ra. Parte: El Proyecto
 ¿Qué es un proyecto? Un
Unproyecto
proyectoes
esun
unconjunto
conjuntoordenado
ordenado
de actividades con el fin de satisfacer
de actividades con el fin de satisfacer
ciertas
ciertasnecesidades
necesidadesooresolver
resolver
problemas específicos.
problemas específicos.

ElElproyecto
proyectoes
esun
unplan
plande
detrabajo;
trabajo;
aterriza
aterriza una idea en un contextoreal.
una idea en un contexto real.

ElElproyecto
proyectobusca
buscauna
unasolución
solución
inteligente
inteligentealalplanteamiento
planteamientodedeun
un
problema tendiente a resolver
problema tendiente a resolver
¿Qué debe responder mi proyecto?
¿Qué es un proyecto de inversión?
 Proyecto de inversión.

Es un plan que si se le asigna determinado monto de capital y se

le proporciona insumo de varios tipos, podrá producir un bien
o un servicio, útil al ser humano o a la sociedad en general.
 Evaluación de un proyecto de inversión

Tiene por objeto conocer la rentabilidad económica y social, de

tal manera que se asegure resolver una necesidad humana en
forma eficiente, segura y rentable.
 Tipos de proyecto de inversión
Primera tarea:

Investigar: Tipos de proyectos de inversión, de

acuerdo al sector que van dirigidos y de acuerdo
con su naturaleza.
La tarea será entregada con base a los lineamientos que establece la
rúbrica.
De acuerdo al sector que van
dirigidos:
 Agropecuarios: Son los que se ubican en el sector primario. Al
explotarlos no se efectúa ninguna transformación: son por
ejemplo:
 Porcícolas
 Caprinos
 Frutícolas
 Industriales: Son los que se ubican en el sector secundario, el
sector industrial. Su principal característica es la transformación
de productos. Estos proyectos pueden ser:
De acuerdo con su naturaleza
 Dependientes: Son dos o más proyectos relacionados, que al
ser aprobado uno los demás también se aceptan.
 Independientes: Son dos o más proyectos que son analizados
y son aprobados o rechazados de forma individual, sin que la
decisión incida en los demás.
 Mutuamente excluyentes: Este caso ocurre cuando se analiza
un conjunto de proyectos y al seleccionar alguno, los demás
quedan descartados.
¿Por qué invertir en un proyecto?

¿Cuáles son las razones?

Participación grupal
Proceso de preparación de un
proyecto
Investigación cuantitativa y cualitativa

Su aplicación integrada permite entender de manera holística y sistémica los

fenómenos que ocurren en el entorno del ser humano, permitiendo obtener
resultados de una profunda comprensión de los resultados. (Binda & Balbastre-Benavent, 2013;
Gill y Johnson, 2010; Molina, 2010).

Cualitativa Cuantitativa

Investigación Acción
Participativa (IAP) Medición del agua

11
Variables a considerar
Matriz FODA

Técnica utilizada para la investigación cualitativa. Esta

herramienta permite analizar las situaciones internas y externas
que tienen en común los integrantes de un grupo u
organización, para la toma de decisiones. El objetivo consiste
en realizar una evaluación a partir de cuatro marcos de análisis:

Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Esta herramienta arroja un diagnóstico y nos permite

contextualizar un escenario real del conjunto (Internacional &
Sostenible, 2009; Ponce, 2006).
Ejemplo: Matriz FODA
 2da. Parte: El Emprendedor
¿Por qué emprender?
“No hay hecho que se produzca sin una razón que lo justifique”

•• Económico
Económico
•• Horarios
Horarios
•• Crear
Crearempleos
empleos
Por necesidad
•• Relacionarte
Relacionarteprofesionalmente
profesionalmente
aamayor
mayornivel
nivel
•• Medir
Medirtutupropia
propiacapacidad
capacidad
Por oportunidad •• Viajar
Viajar
•• Respeto
Respetoyyadmiración
admiración

¨Si deseas ser rico, feliz y exitoso solo debes dedicarte a lo que te apasiona¨
 ¿Quién es un emprendedor?

“Las oportunidades pequeñas son el principio de las grandes empresas”

(Demóstenes) 16
 Principales características del emprendedor

“Cualquiera que no este cometiendo errores es que no está

17
intentándolo lo suficiente” (Wess Roberts)
 Otras características del emprendedor

¨Tú tiempo está limitado, no lo desperdicies viviendo el sueño de otra 18

persona. Steve Jobs
 Tipos de emprendedores

En U.S.A los Beatles fueron ignorados por su corte de pelo.

“el 80% del éxito se basa simplemente en insistir” W. Allen 19
 3ra. Parte: Plan de Negocio
 Plan de negocio

 Esquema del plan de negocio

 Importancia del plan de negocio

 ¿Cómo se redacta un plan de negocios?

 Comparación de objetivos y alcances

 Tipos de planes de negocios

 ¿Si funcionan, por qué algunas grandes empresas no hicieron

uno antes de empezar
 Plan de Negocio

Debe ser un documento claro, concreto y preciso, capaz de convencer a un potencial

inversionista de la oportunidad que representa invertir en el negocio. Además debe
ser una guía para la puesta en marcha de la empresa.
21
 Esquema del Plan de Negocio
OPORTUNIDAD
Descubrimiento de una necesidad
Capacidad de innovar y crear nuevas alternativas para ofrecer nuevas soluciones a los clientes
Descripción del producto o los servicios
 
 

ANÁLISIS
ANÁLISIS DEL
DEL ENTORNO
ENTORNO Y Y DE
DE LA
LA INDUSTRIA
INDUSTRIA
Identificación
Identificación de
de fortalezas,
fortalezas, oportunidades,
oportunidades, debilidades
debilidades yy amenazas
amenazas (análisis
(análisis FODA)
FODA)
Evaluar
Evaluar si
si existe
existe una
una demanda
demanda suficiente
suficiente por
por el
el producto
producto o
o servicio
servicio aa ofrecer
ofrecer que
que permita
permita al
al empresario
empresario tener
tener una
una
rentabilidad
rentabilidad por
por su
su trabajo
trabajo
 

PLAN ESTRATÉGICO (MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y ESTRATEGIA)

Evaluar la disponibilidad de los recursos necesarios para poder en marcha la nueva idea de negocio
Plantear cuáles son los objetivos que se quieren lograr y cómo es que se piensan alcanzar, es decir cuáles
son las estrategias más adecuadas para reducir los riesgos y alcanzar el éxito
 

Sistema empresarial
Equipo directivo y
Plan de Marketing o Plan de Recursos financieros
RR.HH.
Operaciones

Viabilidad económica, técnica, social

y ambiental

Fuente: Karen Weinberger Villarán, Plan de Negocios. 22

 Importancia del Plan de Negocio

• Convencerse a uno mismo de la idea antes de asumir un

compromiso financiero y personal significativo.
• Obtener un préstamo del banco.
• Atraer inversionistas potenciales.
• Convencer a otras compañías con las cuales se desee formar
alianzas.
• Explicar cómo funcionaría la empresa a las compañías con las
cuales se pretende establecer contratos a mediano y largo
plazo.
• Atraer empleados.
• Asistir a los directivos para establecer metas y planear a largo
plazo.
• Funciona como un gran motivador al darle un marco más
realista a la idea.
• Ayuda a organizar y depurar las ideas del emprendedor.
• Verificar la rentabilidad del negocio.
• Es una importante herramienta de venta.
23
 ¿Cómo se redacta un plan de negocios?
Es importante que usted sepa que para escribir un plan de negocios:
 
No es necesario haber completado el análisis de una de las etapas del plan de
negocios para continuar con la siguiente etapa.
No existe una secuencia sobre la elaboración del plan de negocios y su índice es sólo
una referencia.
Cada participante involucrado en la elaboración del plan de negocios debe poner en
marcha su creatividad, flexibilidad, conocimientos e iniciativa.
Se debe desarrollar con un enfoque de espiral, es decir, que cada vez que se tome
una decisión en alguna parte del plan de negocios, es necesario revisar si dicha
decisión obliga a ajustar otras partes del plan.

"Uno no debe pensar que hay cosas

inalcanzables" (Eurípides)
24
 Comparación de objetivos y alcances
Herramientade Objetivo
planificación
Plandenegocios Identificar la oportunidad
de negocio y la viabilidad
técnica, económica, social
y ambiental del negocio.
Planestratégico Establecer el plan de largo
plazo de la empresa, en
función a un análisis del
entorno y del ambiente
interno de la organización.
Estudiodefactibilidad Conocer la viabilidad de
implementar un proyecto
de inversión definiendo al
mismo tiempo los
principales elementos del
proyecto.
Evaluacióndeproyectos Conocer la rentabilidad
económica y financiera de
un proyecto de inversión.
Comparar flujos de
ingresos y egresos.
Alcance
· Análisis del entorno
· Análisis interno
· Modelo de negocio
· Plan estratégico
· Planes de acción por
áreas
· Demostrar viabilidad
de la idea de negocio.
· Análisis del entorno
· Visión, misión, objetivos
estratégicos, estrategia
genérica, filosofía y
valores institucionales.
· Estudio de mercado
· Aspectos técnicos
· Aspectos administrativos
· Aspectos financieros.
· Sobre la base del flujo de
caja se determina el VAN
y la TIR.
Enfoque
En el análisis de
oportunidades y viabilidad
económica, técnica y de
mercado.
En la proyección de la
empresa.
En evaluar la viabilidad del
proyecto en términos
fundamentalmente técnicos
u operativos.
En evaluar el proyecto en
términos de liquidez y
rentabilidad.

"El hombre de negocios que use las fórmulas del éxito del ayer para el mundo de hoy quizá
no tenga un negocio mañana” (John Mason) 25
 Tipos de planes de negocio

Si tu idea de negocio no tiene riesgo, entonces no estas emprendiendo

26
¿Si funcionan, por qué algunas grandes empresas no hicieron uno antes de empezar?

"La excelencia de un líder, se mide por la capacidad para transformar los

problemas en oportunidades" (Peter Drucker) 27
 3ra. Parte: Estructura del Plan de
Negocios
1. Resumen ejecutivo

1.2 Descripción de la compañía o formulación de la idea de negocio

1.3 Análisis del entorno

1.4 Sondeo de mercado

1.5. Análisis de la industria

1.6. Plan estratégico de la empresa

1.7. Plan de marketing

1.8. Plan de operaciones

1.9 Plan de recursos humanos

1. 10 Plan financiero
 Estructura de un Plan de Negocios

Plan de Negocios para una nueva empresa

 
Resumen ejecutivo
-Formulación de la idea de negocio
-Análisis de la oportunidad
-Presentación del modelo de negocio
Análisis del entorno
-Análisis de la industria, del mercado y
-Estimación de la demanda
Planeamiento estratégico
-Análisis FODA
-Visión
-Misión
-Objetivos estratégicos
-Estrategia genérica
-Fuentes de ventajas competitivas
-Alianzas estratégicas
Plan de marketing
Plan de operaciones
-Diseño de la estructura y plan de recursos
humanos "El único error real, es aquel del que
Proyección de los estados financieros no aprendemos nada" (John Powell)
Evaluación financiera
Conclusiones y recomendaciones
Anexos 29
 1. Resumen Ejecutivo

El resumen ejecutivo presenta el perfil de la empresa, el producto o servicio que se

quiere ofrecer, el mercado objetivo que se quiere satisfacer, las estrategias que se
emplearán para el logro de los objetivos, los resultados económicos esperados y los
indicadores financieros del plan de negocios.

 Es una descripción breve de los aspectos más relevantes del plan de negocios.
 Es la sección más importante.
 Debe lograr despertar la curiosidad del inversionista.
 Su extensión máxima es de unas 3 páginas.

"La sabiduría suprema es tener sueños bastante grandes para no perderlos de vista
mientras se persiguen" (William Faulkner) 30
 1. Resumen Ejecutivo

Se deben responder ciertas interrogantes:

¿Cuál es la razón social de la empresa?

¿Cuál es la estructura empresarial?
¿En qué tipo de negocio o sector se desarrollará la empresa?
¿Cuáles son las necesidades que la empresa piensa satisfacer?
¿Cuáles son los productos y/o servicios que la empresa proyecta ofrecer para cubrir
dichas necesidades?
¿Quiénes son los clientes, competidores y usuarios de los bienes o servicios
ofrecidos?

"El talento gana juegos pero el trabajo en equipo y la inteligencia, ganan

campeonatos" (Michael Jordán) 31
 1. Resumen Ejecutivo

Continúa:

¿Cuál es el modelo de negocio que la empresa piensa desarrollar para cumplir con
sus objetivos?
¿Cuáles son los resultados económicos y financieros proyectados?
¿Cuáles son las razones económicas, sociales, técnicas y/o ambientales que harán
exitosa y sostenible la empresa?
¿Cuáles son los impactos positivos y negativos de su empresa /producto o servicio
en la sociedad?

"Pon tu corazón, tu mente, tu intelecto y tu alma incluso en tus más pequeños actos.
En esto reside el secreto del éxito" ( Swami Sivananda)
32
 1.2 Descripción de la compañía o formulación de la idea de negocio

 Debe incorporar un poco de historia

 Cómo nació la idea
 Desde cuándo existe
 Qué motivo su creación y
 Los hechos más importantes que hayan transcurrido durante su desarrollo y
evolución

“Pregúntate si lo que estás haciendo hoy te acerca al lugar en el que quieres estar
mañana” (James Brown)
33
Fuentes para la identificación de ideas de negocios sobre la base del análisis del entorno

"En el centro de las dificultades estriba la oportunidad" (Bruce Lee) 34

Proceso de identificación de una nueva idea de negocio a partir del análisis del entorno

“Sólo triunfa en el mundo quien se levanta y busca a las circunstancias y las crea si
no las encuentra” (George B. Shaw)
35
 1.3 Análisis del entorno
Factores económicos
El emprendedor debe conocer:
•El comportamiento y la tendencia del tipo de cambio, la inflación y las
tasas de interés, el crecimiento de la producción nacional por sectores.
•El ingreso promedio familiar y la capacidad de ahorro de la población.
•Los niveles de empleo y desempleo, así como los índices de
empleabilidad, entre otros.

Factores socioeconómicos.
Los factores socioeconómicos de mayor impacto en las empresas son:
•El tamaño de la población y la distribución de personas en los niveles
socioeconómicos, de los países donde se encuentra su mercado objetivo.
•La estructura de edad de la población y su distribución geográfica.
•La calidad de la mano de obra disponible y la capacidad técnica y
profesional de los trabajadores.
•El nivel de educación y cultura de la población y el porcentaje de pobres y
analfabetos.
•La disposición de compra del público objetivo y los hábitos de consumo.

36
 1.3 Análisis del entorno

Factores políticos y legales

Una empresa exportadora deberá tomar en consideración:

•Los impuestos directos e indirectos que deberá pagar.

•Leyes antimonopolio.
•Preferencias arancelarias.
•Las políticas de promoción a la inversión en ciertas zonas del país.
•Los cambios que se den en las estructuras políticas de los países a los que
exporta.
•Las disposiciones nacionales e internacionales sobre lo que se puede o no
se puede hacer en cada país.
•Las regulaciones y desregulaciones locales.
•La burocracia local e internacional y los niveles de corrupción.
 
Factores tecnológicos
•La tecnología puede aumentar sustancialmente la competitividad de una
empresa.
•La tecnología es fundamental para analizar las amenazas u oportunidades
que pueden darse en una industria.
37
 1.3 Análisis del entorno

Factores ambientales
Impactos que el desarrollo mundial ha generado:
 
•El calentamiento global.
•La escasez de agua.
•El cambio de cultivos orientados a la alimentación, por cultivos
orientados a la generación de energía.
•La contaminación de las aguas.
•Los cambios climáticos que vienen generando grandes desastres
naturales.
•La contaminación del espacio.
•La transformación de grandes áreas forestales en áreas agrícolas.
•La transformación de áreas agrícolas en zonas urbanas.
38
 1.4 Sondeo de mercado

Los emprendedores suelen tener muchas preguntas, cuyas respuestas no siempre

están disponibles en las fuentes secundarias que existen en el mercado.
 
El equipo emprendedor deberá realizar el sondeo de mercado o encargará el estudio
a un consultor o una empresa especialista en estudios de mercado

a) Respecto a los clientes

 
¿Cuál es el perfil del potencial cliente?
¿Cuál es el comportamiento de mis potenciales clientes?
¿Cuál sería el nivel de aceptación del producto o servicio?

"El éxito no se logra sólo con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de
constancia, de método y de organización" (Víctor Hugo)

39
 1.4 Sondeo de mercado
b) Respecto a los competidores
 
Es indispensable que el emprendedor tenga muy claro con quiénes
está compitiendo y con quiénes no.
 
Cuando se analiza la competencia, se debe responder a las siguientes preguntas:
 
¿Quiénes son los competidores?
¿Cuáles son los bienes o servicios sustitutos?
¿Qué productos y servicios venden?
¿Cuánto venden en el año?
¿Cuáles son los precios de la competencia y cómo se comparan con los nuestros?
¿Cómo se comparan nuestros productos con los de la competencia?
¿Quién es el líder del mercado y cuál es el atributo que lo identifica como tal?

“Si encuentras tu pasión… ¡entonces ya no es un trabajo!” (L. A. Reid)

40
 1.4 Sondeo de mercado

c) Respecto a los proveedores

 
Elegir bien a los proveedores es tan importante y estratégico como determinar bien el
mercado objetivo al cual se dirigirán las estrategias de marketing de la empresa.

En este caso es importante conocer:

 
¿Qué vínculos o relaciones se tiene con los proveedores de insumos?
¿Qué relaciones se tiene con los proveedores de recursos financieros?
¿Cuáles son sus condiciones de pago?
¿Brindan crédito de corto o mediano plazo?

Somos lo que hacemos día a día. De modo que la excelencia no es un acto,

sino un hábito” (Aristóteles)
41
 1.5 Análisis de la industria
El análisis de una industria, implica el estudio de aquellas fuerzas que podrían afectar
directamente el desarrollo y desempeño de una empresa.

No debe ser una descripción de variables, sino un profundo análisis, que permita
responder a las siguientes cinco preguntas:

1.- ¿Cuáles son las barreras de ingreso a una industria en particular?

  
Las barreras de ingreso más comunes a una industria son:
 
•Altas economías de escala
•Difícil diferenciación de productos o servicios existentes
•Altos requerimientos de capital
•Difícil acceso a los canales de distribución
•Regulaciones gubernamentales, regionales o municipales

"El hombre se descubre a sí mismo, al enfrentarse con el obstáculo"

42
(Antoine de Saint-Exupery)
 1.5 Análisis de la industria

2.- ¿Cuál es el poder de negociación de los proveedores de la empresa?

 
El poder de negociación de los proveedores es generalmente alto cuando:
 
•El mercado de proveedores está dominado por pocos, pero grandes proveedores.
•No es fácil, para la nueva empresa, encontrar bienes sustitutos en el mercado de
proveedores.
•La nueva empresa es un cliente poco importante para el proveedor y por lo tanto, no
tiene gran interés en proveerlo.
•La nueva empresa se ve obligada a comprarle a un determinado proveedor porque la
calidad de ese insumo es crítico para el éxito de la empresa.
•El costo de cambiar de proveedor es alto, porque los procesos entre ambas empresas
ya fueron estandarizados.

"Haz lo que puedas, con lo que tengas, donde estés" (Theodore Roosevelt) 43
 1.5 Análisis de la industria
3.- ¿Cuál es el poder de negociación de mis clientes o compradores?

En líneas generales, el poder de negociación de los compradores o clientes es alto

cuando:
 
•Compran gran parte de la producción total de la industria
•El producto que se compra en una industria representa una parte importante de las
ventas del proveedor
•Cuando puede cambiar de proveedor a un costo muy bajo

"Conquistar el miedo es el comienzo de la riqueza" Bertrand Russell 44

 1.5 Análisis de la industria
4.- ¿Quiénes son los competidores y cuál es el nivel de rivalidad existente entre
ellos?

•Se debe hacer un análisis de grupos estratégicos, con la finalidad de identificar qué
empresas tienen características similares y
•Cuáles se acercan a sus clientes con estrategias parecidas
•Todas las empresas con características y estrategias similares serán consideradas
competidores directos.
 
Este análisis es fundamental, pues en función a él se plantearán el plan de marketing y
el plan de operaciones.
"No se sale adelante celebrando éxitos sino superando fracasos" (Orison S. Marden)45
 1.5 Análisis de la industria
5.- ¿Cuáles son las barreras de salida de la industria?

•El monto de inversión suele ser la mayor barrera de salida, por lo que no podrán
retirarse de la industria sin haber cumplido sus obligaciones
•Las obligaciones que se han generado con los trabajadores
•Los contratos firmados con los clientes

"Deja de pensar en términos de limitaciones y empieza a pensar en términos de

posibilidades" (Ferry Josephson) 46
 1.6 Plan estratégico de la empresa

1.6.1 Visión
La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto
y poniéndola por escrito, a fin de crear el sueño (compartido
por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe
ser en el futuro la empresa.
 
Ventajas que tiene el establecer una visión
•Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes
que integran la organización.
•Incentiva a que desde el director general hasta el último
trabajador que se ha incorporado a la empresa.
•Una adecuada visión, evita que se le hagan modificaciones.

"El hombre que ha cometido un error y no lo corrige, comete otro error mayor"
47
(Confucio)
 1.6 Plan estratégico de la empresa

1.6.2 Misión
Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe.

La importancia de la misión

Es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente por que permite:

•Definir una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer la
personalidad y el carácter de la organización.
•Da la oportunidad de que la empresa conozca cuales son sus clientes potenciales.
•Aporta estabilidad y coherencia en las operaciones realizadas.
•Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación de la
empresa.

“No existe líder sin misión y no existe misión sin pasión”(Sergio Pascual)
48
 1.6 Plan estratégico de la empresa

1.6.4 Estrategia del negocio

Las estrategias se refieren a la forma como las organizaciones alcanzan sus objetivos.  
 
Estrategia de liderazgo en costos
 
Generalmente se aplica cuando el emprendedor quiere captar una gran porción del
mercado y éste no valora la diferenciación.
 
La estrategia de liderazgo en costos, suele ser efectiva cuando:
 
•El mercado está compuesto por muchos compradores sensibles a los precios.
•Existen pocas posibilidades de lograr las diferencias entre productos.
•Los compradores no valoran las diferencias entre una y otra marca.
•Cuando existe una gran cantidad de compradores con un poder de negociación
considerable.
"Al parecer, el éxito es una cuestión de perseverar cuando los demás ya han
renunciado" (William Feather) 49
 1.6 Plan estratégico de la empresa
1.6.5 Fuentes generadoras de ventajas competitivas

La ventaja competitiva es aquello que posee una empresa y que le sirve para generar
valor para sus clientes, rara y difícil de imitar por parte de los actuales o potenciales
competidores.

•Las marcas, las patentes, los registros de propiedad intelectual

•Una ubicación privilegiada, una fuerza laboral con talento y comprometida
•Un emprendedor líder y visionario
•Un sistema de información gerencial que permita adelantarse a los cambios del
entorno y tomar rápidas y buenas decisiones
"Aquellos que dicen que algo no puede hacerse, suelen ser interrumpidos por otros
50
que lo están haciendo" (Joel A. Barker)
1.7 Plan de marketing
Proceso de desarrollo del Plan de Marketing

51
 1.7 Plan de marketing
Las variables de segmentación pueden ser muchas y muy variadas, pero lo
importante, es seleccionar aquella o aquellas que sean relevantes para diferenciar los
grupos de consumidores.

1.7.1 Objetivos del marketing

Todo plan debe contener objetivos y el primer objetivo del
plan de marketing es el de:
•Ventas
•Debe establecerse en función a la demanda estimada en el
sondeo de mercado
•A las expectativas del emprendedor y a la capacidad de
producción y endeudamiento de la empresa
•Este objetivo debe plantearse en términos monetarios y
unitarios
Todos los hombres que conozco son superiores a mí en algún sentido. En ese sentido
aprendo de ellos (Ralph W. Emerson) 52
 La mezcla del marketing

“El futuro pertenece a quienes creen en la belleza de sus sueños” (Eleanor Roosvelt)
53
 La mezcla del marketing
1.7.3 Descripción del producto o servicio

Cuando se describe a un producto se está haciendo referencia a:

•Su diseño
•Sus características
•Sus bondades
•Su calidad y
•La calidad de los servicios anexos la cantidad
•Disponibilidad y variedades del producto
•Los atributos del envase y empaque
•El servicio postventa
•La marca y los beneficios que aporta.
 
"El hombre se descubre a sí mismo, al enfrentarse con el obstáculo" (Antoine de
54
Saint-Exupery)
 La mezcla del marketing

1.7.4 Estrategia de precio

La lista de precios se fijará en función a la estructura de costos de la empresa, a los

precios de la competencia, a la percepción de los clientes y los resultados económicos
esperados por el emprendedor.

Tabla de posibles combinaciones entre calidad y precio

Precio Calidadalta Calidadmedia Calidadbaja

Precioalto Estrategia de Estrategia de Estrategia de robo
recompensa margen excesivo
Preciomedio Estrategia de Estrategia de valor Estrategia de falsa
calidad alta medio economía
Preciobajo Estrategia de súper Estrategia de buen Estrategia de
valor valor economía

"Todo aquello que puedas o sueñes hacer, comiénzalo. La audacia contiene en si

misma genio, poder y magia" (Goethe) 55
 La mezcla del marketing

1.7.5 Estrategia de distribución o plaza

Hace referencia a la forma cómo se llegará al cliente o consumidor final. En este

punto, es necesario analizar cuáles son los canales de distribución que la industria
tiene, es decir:
 
•¿Se vende directamente a los clientes?
•¿Se utiliza representantes de ventas, distribuidores o agentes?
•¿Cuáles son las ventajas y desventajas de usar a terceros para vender?
•¿Cómo accede a clientes “valiosos”?
•¿Cuántos distribuidores hay y cómo están distribuidos geográficamente?
•¿Los distribuidores tienen algún poder de negociación?
•¿Los distribuidores están asociados?

"El hombre nunca sabe de lo que es capaz hasta que lo intenta" (Charles Dickens)
56
 La mezcla del marketing
1.7.6 Estrategia de promoción
El objetivo fundamental de la estrategia de promoción es comunicar y dar a conocer al
mercado objetivo las bondades del producto o servicio que se ofrece.
 
Las estrategias de promoción están relacionadas con:
• Actividades de publicidad.
• Marketing directo.
• venta personal.
• Promociones de ventas.
• Cupones.
• Sorteos.
• Promociones conjuntas.
• Programas de fidelidad.
• Relaciones públicas.
“El fracaso derrota a los perdedores e inspira a los ganadores”. Robert T. Kiyosaki. 57
 La mezcla del marketing
1.7.7 Estrategia de posicionamiento
Con la finalidad de ocupar un lugar en la mente del consumidor o cliente, el
emprendedor buscará diferenciarse para poder ser recordado por algún atributo en
particular.

•Estas diferencias deben ser significativas para que puedan ser fácilmente percibidas y
recordadas por el público objetivo.
•Debe existir una demanda lo suficientemente grande, que valore el beneficio
adicional y que sea capaz de reconocer una mejora sustancial respecto a los productos
o servicios ofrecidos por la competencia.
 
En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el
58
conocimiento. (Albert Einstein)
 1.8 Plan de operaciones
Si el emprendedor no cuenta con la infraestructura adecuada, en una ubicación
conveniente y si no tiene un sistema eficiente de producción y de distribución, es
difícil que el negocio sea sostenible, a pesar de las bondades del producto o servicio.
El plan de operaciones, tiene como fin establecer:
 
1. Los “objetivos de producción” en función al plan de
marketing.
2. Los “procesos de producción” en función a los atributos del
producto o servicio.
3. Los “estándares de producción” que harán que la producción
sea eficiente, se logre satisfacer las demandas de los clientes y
la rentabilidad esperada por los accionistas.
4. El “presupuesto de inversión” para la transformación de
insumos en productos o servicios finales.
“Un emprendedor ve oportunidades allá donde otros solo ven problemas”. 59
Michael Gerber.
 1.9 Plan de recursos humanos

Las personas son el elemento clave del éxito

empresarial y por ello un recurso humano de calidad
podría significar una ventaja para la empresa.
 
El plan de recursos humanos debe considerar:
•Las principales funciones que se requieren en el
negocio; organigrama.
•Las habilidades y conocimientos que cada función
requiere; políticas y estrategias.
•Los cargos que serán permanentes en la empresa;
puestos clave.
•Las tareas, que por ser temporales o requerir un alto
grado de especialización, podrían ser realizadas por
personas o compañías ajenas a la empresa.

60
 1.10 Plan financiero

Permitirá al inversionista saber cual será la retribución económica que recibirá a

cambio del dinero invertido, es decir, si el plan resultará económica y financieramente
viable.
El plan financiero es sumamente importante porque
permite:
•Determinar los recursos económicos necesarios para
la realización del plan de negocios.
•Determinar los costos totales del negocio, es decir, los
costos de producción, ventas y administración.
•Determinar las fuentes de financiamiento, así como
las ventajas y desventajas de cada alternativa.
•Proyectar los estados financieros, los cuales servirán
para guiar las actividades de la empresa cuando esté
en marcha.
•Evaluar la rentabilidad económica y financiera del
61
plan de negocios.
 1.10.1 Análisis de costos

El costo de producción está conformado por:

 

a)Los materiales directos 

b)La mano de obra directa 
c)Los costos indirectos de fabricación 
d)Los costos de administración 
e)Los costos de comercialización 
f)Los costos variables
g)Los costos fijos

"sólo quien se da por vencido, está perdido.” Hans- Ulrich Rudel 62

 1.10.2 Inversión inicial

El presupuesto de inversión inicial incluirá todos los:

•Activos fijos, tangibles e intangibles, que se necesitan para iniciar las operaciones del
negocio.
•Algunos activos fijos pueden ser terrenos, unidades de transporte, maquinarias,
mobiliario, herramientas, computadoras.
•Algunos activos intangibles pueden ser licencias de computación, patentes,
transferencias de tecnología, entre otros.
 

"No se sale adelante celebrando éxitos sino superando fracasos" (Orison S. Marden) 63
Segunda tarea:

Investigar:
1 Método Lange
2 Método de escalación
La tarea será entregada con base a los lineamientos que establece la
rúbrica.