Open class semana 5

Creatividad e innovación tecnológica

Ing. Ricardo Alberto Carbajal Sánchez
Objetivo de la clase

• Conocer la importancia de la innovación tecnológica en las empresas.

• Proponer modelos que sirvan de base para desarrollar estrategias de
innovación tecnológica.
• Analizar el papel del capital humano en el proceso de innovación tecnológica.

Calificación de open class

• Se requiere el 50% de asistencia en la clase (más de la mitad de la sesión). Por

ejemplo, si la clase duro 50 minutos, el alumno debió haber asistido por lo
menos 25 minutos.
• Se asignan 2 puntos por clase y se refleja en el apartado de puntos extras.
Unidad 4 innovación tecnológica

La innovación depende de la gente.

Los individuos son creativos e inventivos cuando son innovadores, brindando
recursos y recompensas por su trabajo.
La innovación tiene que ver con el cambio, y la mayoría de la gente reacciona
negativamente frente al cambio.
Unidad 4 innovación tecnológica

Las empresas deben medir su progreso.

Los sistemas de medición y las métricas estrechas llegan a sofocar el
comportamiento creativo, es por eso que deben ser fáciles de entender, definir
claramente a quien será aplicado y deben ser aceptadas como medios adecuados
para medir una función.
La creatividad se mide a través de tres categorías básicas.
Unidad 4 innovación tecnológica

1. Criterios de producción abiertos: evalúan la creatividad en términos de la

frecuencia con que los individuos generan productos innovadores habiendo
reconocido el valor social o la calidad de esos productos.
2. Criterios de reconocimiento profesional: evalúan la creatividad en términos
de los galardones concedidos a los individuos, por la producción de ideas o
productos nuevos que se mantienen por ser de algún valor en cierto campo
ocupacional.
3. Criterios de reconocimiento social: los juicios bien informados acerca otros
individuos, es una base para ponderar el valor de la nueva contribución de un
individuo en alguna área.
Unidad 4 innovación tecnológica

Las empresas enfrentan desafíos ligados al ritmo de cambio tecnológico,

competencia global y el surgimiento de una economía basada en el conocimiento.
Las empresas deben capitalizar las oportunidades, introducir nuevos productos
en una sucesión rápida y responder en tiempo real a la dinámica del mercado.
La perspectiva convencional de la estrategia consiste en alinear los recursos
internos con las oportunidades y amenazas.
La estrategia determina y revela sus objetivos y planes para alcanzar las metas.
Unidad 4 innovación tecnológica

La estrategia se divide en dos:

• Formulación: implica tomar decisiones sobre qué hacer.
• Implementación: Requiere el diseño de programas y de planes para lograrlo.
El proceso se diseña para minimizar debilidades organizacionales y maximizar el
apalancamiento sobre sus fortalezas.
La estrategia se formula a partir de cuatro preguntas:
1. ¿Qué podría hacer el negocio?
2. ¿Qué puede hacer el negocio?
3. ¿Qué quieren hacer las personas que están en el negocio?
4. ¿Qué debería hacer el negocio, desde el punto de vista de la sociedad?
Unidad 4 innovación tecnológica

La estrategia no es planeada ni intencionada, sino emergente, son estáticas e

inhiben el aprendizaje, la innovación y la adaptabilidad.
Permite el aprendizaje y la adaptación por medio de la naturaleza creciente de
sus pasos estratégicos.
El proceso de la estrategia debe hacer una distinción entre una planeación
excesiva y una limitada; entre la estabilidad y el cambio; entre el control y
autonomía; entre eficiencia y efectividad.
Unidad 4 innovación tecnológica

La estrategia no es planeada ni intencionada, sino emergente, son estáticas e

inhiben el aprendizaje, la innovación y la adaptabilidad.
Permite el aprendizaje y la adaptación por medio de la naturaleza creciente de
sus pasos estratégicos.
El proceso de la estrategia debe hacer una distinción entre una planeación
excesiva y una limitada; entre la estabilidad y el cambio; entre el control y
autonomía; entre eficiencia y efectividad.
Unidad 4 innovación tecnológica

El propósito de una estrategia genérica para la innovación es desarrollar

productos y mercados, con base en un diseño que permita captar una posición
competitiva superior.
Una estrategia de diferenciación se concentra en el desarrollo de productos
distintivitos que entregan un valor superior para el consumidor final.
Una estrategia de costos bajos se concentra en la dinámica competitiva dentro de
la arena producto-mercado, consiste en entregar un producto de un valor
superior para el cliente.
La estrategia de nicho establece como meta un segmento o varios sub-segmentos
del mercado, para los cuales se podrían personalizar un valor determinado.
Unidad 4 innovación tecnológica

Reducción de costos
• Una empresa con menores costos tiene la capacidad de
acumular mayores rendimientos, o una mayor participación en
el mercado, o ambos.
• La forma mas común de reducir costos es mediante una
producción en gran volumen para obtener acceso a
económicas de escala y a los efectos del aprendizaje.
• Requiere de una gran inversión y una administración certera de
la cadena de suministro.
• No debe confundirse con ofrecer precios más bajos.
La reducción de costos se logra a través de tres pasos:
1. Reducción del tamaño de la organización.
2. La experimentación de los efectos en la producción de
volumen.
3. Mejoramiento organizacional (innovación).
Unidad 4 innovación tecnológica

Diferenciación
• Se hace el intento por ofrecer productos y/o servicios que son únicos o superiores frente
a los competidores.
• Se basa en el valor percibido de los productos en relación con las ofertas o sustitutos de
los competidores.
• Se ve particularmente favorecida durante la etapa emergente del ciclo de vida del
producto, cuando la novedad de la innovación tiene la capacidad de atraer a clientes que
valoren el beneficio de tener el producto a un mayor precio, más que el costo de tener
que esperar que surja un producto con un menor precio.
• Requiere un enfoque altamente creativo e innovador para la mercadotécnica.
• Requiere velocidad y agilidad de acción, para crear la singularidad y la fortaleza de la
marca suficientes para permanecer un paso adelante.
Unidad 4 innovación tecnológica

Búsqueda de nichos.
• Indica que una empresa logrará rendimientos superiores identificando
subsectores del mercado, donde la competencia sea menos intensa.
Existen tres tipos de nichos:
1. Aquellos abandonados o ignorados por otros.
2. Aquellos que no están sujetos al declive general que afecta al negocio como
un todo.
3. Un mercado emergente, todavía no identificado por los competidores.
• Esta estrategia es utilizado por negocios pequeños debido a los recursos
limitados.
• Al asegurar un nicho, las compañías tienen la capacidad de evitar una
confrontación directa con otros participantes.
Unidad 4 innovación tecnológica

Diversificación
• Se basa en la lógica de que un alejamiento del negocio básico de una empresa
disminuiría el riesgo, o bien, generaría mayores rendimientos que los que
permanecen en el área fundamental.
• Se basa en el mejoramiento del valor para los accionistas.
• Se puede ver como innovación en el sentido de que un movimiento fuera de la
actividad básica de la empresa constituye un acto nuevo o novedoso para ella,
incluso si no es nuevo u original para otros.
Unidad 4 innovación tecnológica

Una estrategia enfocada en el riesgo de oportunidad se basa en el riesgo y

orientación hacia el futuro de las compañías.
Se construye sobre escenarios futuros aparejados con una intención estratégica.

Los defensores son organizaciones que tienen dominio sobre el mercado del
producto, y no suelen buscar nuevas oportunidades fuera de su dominio.
Tratan de identificar y de mantener un nicho seguro con productos y/o servicios
relativamente estables, con una mejor calidad y un servicio superior a menores
precios.
Rara vez hacen ajustes mayores en su tecnología, estructura o métodos de
operación.
Los defensores buscan ambientes estables donde ubicarse.
Cuentan con una limitada capacidad para identificar y explotar nuevas áreas de
oportunidad.
Unidad 4 innovación tecnológica

Los prospectores son organizaciones que buscan oportunidades en el mercado.

Responden ante las tendencias ambientales emergentes.
Son creadores del cambio y de la incertidumbre a través de la innovación de
productos y mercados.
Valoran el hecho de ser el primero en ingresar a nuevas áreas de productos y de
mercados, incluso si no todos los esfuerzos resultan ser altamente rentables.
La estrategia es riesgosa y muchos proyectos no serán exitosos.
Los prospectores utilizan mal sus recursos, ya que operan a lo largo de un amplio
dominio de productos –mercados, dificultando la eficiencia tecnológica en todas
las áreas.
Son mas dinámicos.
Son innovadores y miran hacia el futuro.
Unidad 4 innovación tecnológica

Los analizadores son organizaciones que operan en dos tipos de dominios: uno
relativo estable y otro de tipo cambiante.
En el dominio estable, operan de manera rutinaria y eficiente usando estructuras
y procesos formales.
En el dominio mas turbulento, la alta gerencia observa de cerca las nuevas ideas
de los competidores y adoptan rápidamente aquellas que se vean mas
prometedoras.
Los analizadores tienden a mantener una línea de productos o servicios estable y
limitada, y al mismo tiempo se desplazan con rapidez para seguir nuevos
desarrollos prometedores en la industria.
Rara vez son los primeros en introducir nuevos productos o servicios.
Unidad 4 innovación tecnológica

Los reactores son organizaciones que encuentran que en su medio ambiente

ocurren cambios y hay incertidumbre; son incapaces de responder con eficacia.
Carecen de una orientación consistente de producto-mercado o de una relación
consistente de estrategia estructura.
No son dinámicos en el mantenimiento de productos y mercados establecidos, ni
tampoco toman tantos riesgos como los competidores.
Rara vez efectúan ajustes de cualquier tipo, hasta que se ven obligados a ellos por
presiones del entorno.
Son organizaciones inestables porque a lo largo del tiempo no responden de
manera consistente a sus ambientes.
Caen en un ciclo desagradable que consiste en responder de manera inapropiada
a los cambios ambientales, lo cual empeora debido a su renuencia a actuar con
dinamismo en el futuro.
Unidad 4 innovación tecnológica

Elementos que estimulan la creatividad/innovación

• Apoyo organizacional: una empresa con una cultura organizacional que
otorgue apoyo organizacional a la innovación se caracteriza por juzgar ideas de
manera justa y constructiva, recompensaría y reconocería el trabajo creativo,
desarrollaría mecanismos para el desarrollo de nuevas ideas, tendría un flujo
activo y constante de ideas, los empleados tendrían confianza en la
gerencia y sentir que ésta los apoya.
• Apoyo del supervisor: un jefe/supervisor es un modelo de cómo se trabaja,
apoya el trabajo del grupo, establece metas propias, valora las contribuciones
individuales y muestra confianza en el grupo de trabajo.
• Apoyo de los grupos de trabajo: existe un grupo diverso donde hay buena
comunicación y esta abierto a nuevas ideas, desafía de manera constructiva el
trabajo de sus compañeros.
• Libertad.
• Recursos suficientes.
• Trabajo desafiante.
• Sistema de recompensas: son un determinante para que se de un
comportamiento creativo en las organizaciones.
Unidad 4 innovación tecnológica

Elementos que inhiben la creatividad/innovación

• Presión por la carga de trabajo: hay presiones extremas de tiempo,
expectativas poco realistas sobre productividad y distracciones para llevar a
cabo un trabajo creativo.
• Barreras organizacionales: se trata de una cultura organizacional que impide
que se dé la creatividad, debido a problemas políticos internos, criticas severas
a las ideas nuevas, competencia interna destructiva, aversión al riesgo y un
énfasis hacia mantener el statu quo.