UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

"FRANCISCO DE MIRANDA"
COMPLEJO ACADEMICO EL SABINO
DEPARTAMENTO DE GERENCIA
PLAN DE CONTINGENCIA ACADEMICA Y SOPORTE PARA EL APRENDIZAJE
(CASA)
PROGRAMACION DIGITAL

AGENDA DE CLASE 11-05-2020

Bienvenidos
 AGENDA DE CLASE 11-05-2020

1.- Resumen clase pasada

En la clase pasada se detalló lo relacionado al tema Ciclo de Vida de Desarrollo de los Sistemas de
Información. Se explicaron aspectos de las fases de la metodología Kendall y Kendall; las cuales
permiten avanzar desde la investigación preliminar de un proyecto de sistemas hasta la
implemetación del mismo.

La Clase de hoy será sobre el tema: Toma de Decisiones Organizacionales

2.- Toma de Decisiones

- Definición
- Etapas
- Clasificación
- Niveles
TOMA DE DECISIONES

Definición
Es el proceso de evaluar y elegir, por medio del razonamiento una determinada opción en
medio de un universo de posibilidades, con el propósito de resolver una situación
específica. En otras palabras, es el proceso a través del cual se selecciona entre diversas
posibilidades de actuación o alternativas el curso de una acción orientada a conseguir un
objetivo o dar solución a un problema.

Etapas
 Identificación del problema o dilema a resolver.
 Recopilación de información útil relativa a dicho problema.
 Identificación de criterios o prioridades.
 Identificación de alternativas posibles.
 Evaluación de escenarios ante las alternativas posibles.
 Tomar la decisión.
 Evaluación de los resultados
TOMA DE DECISIONES
Clasificación
a) Decisiones programadas: son tomadas como un hábito, regla o procedimiento, se
aplican a problemas estructurados o rutinarios y son repetitivos.

Ejemplos: - Salario de un empleado recién contratado en una empresa, - sistema de

méritos para ascenso de funcionarios, - En caso de emergencia, llamar al llamar al
9-1-1 o ir al hospital.

b) Decisiones no programadas: Se toman ocasionalmente, corresponden a problemas,

actividades o situaciones no repetitivas ni rutinarias, por lo que carecen de reglas o
procedimientos preestablecidos.

Ejemplos: - Lanzamiento de un nuevo producto al mercado,

- abrir una nueva sucursal de una tienda por departamentos
en otra zona de la ciudad.
TOMA DE DECISIONES
Toma de decisiones en el ámbito empresarial
En el ámbito empresarial la toma de decisiones es un proceso que forma parte
de las funciones propias de un gerente o de un equipo de orden gerencial.
La toma de decisiones atenderá niveles diferentes de acción según la
jerarquía de los miembros del equipo o de los departamentos.

El equipo del nivel estratégico tomará decisiones

sobre la orientación global de la empresa; el
equipo en el nivel táctico tomará decisiones sobre
la planificación de los llamados "subsistemas
empresariales" y el nivel operativo se hará cargo
de las operaciones cotidianas.
TOMA DE DECISIONES
Niveles
MPORTANCIA DE LA INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONE

La importancia de la información para las organizaciones radica en que es un

recurso esencial, éstas la utilizan al desempeñar sus operaciones diarias y de
manera estratégica para la búsqueda de un alto nivel competitivo y
crecimiento.

Para cerrar el tema algunas frases de reflexión:

Todos tenemos un poder especial: la facultad de elegir. Og
Mandino

Saber demasiado no siempre simplifica las decisiones. Frank

Herbert

Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez

una decisión valiente.
Peter Drucker