REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

Jenny Viviana Sarmiento Gómez

Oscar David Monterrosa Vargas
Leidy Carolina García Rodríguez
Francisco Gordillo
 ¿QUÉ ES?
• Consiste en el análisis de los resultados aportados por el sistema de
gestión, en la toma de decisiones para actuar y promover la mejora
continua del sistema y de la propia organización.
Además de establecer los lineamientos y directrices que permitan
evaluar la conveniencia, adecuación, eficiencia, eficacia y efectividad
continuas del Sistema de Gestión.
 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?

• La finalidad que persigue el proceso de revisión, es conseguir la

síntesis comparativa de la información que permita dar respuesta a la
siguiente pregunta, ¿vamos en la dirección correcta? ¿Qué
decisiones podemos tomar?.
• Antes de tomar alguna decisión, se debe analizar crítica y de forma
sistemática, la información disponible y cuestionada, en eso consiste
el proceso de revisión del sistema de gestión.
 OBJETIVO DE LA REVISIÓN POR LA
DIRECCIÓN
La dirección es la que tiene
que revisar el Sistema de
Gestión de la Calidad de la
empresa a intervalos
planificados, ya que se tiene
que asegurar la idoneidad, la
adecuación, la eficiencia y la
alineación continuas con la
dirección estratégica de la
empresa.
La revisión por la dirección
tiene que planificarse y
realizarse incluyendo todas
las condiciones sobre
a) El estado en el que se
encuentran las acciones de las
revisiones por la dirección
b) Los cambios en las cuestiones
internas o externas que son
referentes al Sistema de Gestión de la
Calidad

c) La información sobre el desempeño

y la eficiencia del Sistema de Gestión
de la Calidad incluyen todas las
tendencias 
ALCANCE DE LA REVISIÓN POR LA
DIRECCIÓN
La revisión por la dirección es un punto clave del SGC para lograr la mejora continua

Este proceso puede requerir mucho tiempo, pero vale la pena. No hay
recomendaciones sobre la frecuencia de estas revisiones y sobre cómo deberían
realizarse, Puede escoger realizarlas cada seis meses o una vez al año

La norma incluye requisitos específicos para las entradas de la revisión por la dirección.
Estos elementos deben incluirse en el orden del día para la revisión por la dirección
ALCANCE DE LA REVISIÓN POR LA
DIRECCIÓN
Proceso que permite generar una mejora de la eficacia del SGC y una mejora del
producto e identificar los recursos necesarios.

Tome decisiones y asigne acciones cuando vea la oportunidad de mejorar el

SGC, producto o servicio. Revise los recursos y aborde las necesidades en
términos de recursos para mantener y mejorar el SGC.
 LINEAMIENTOS DE LA REVISIÓN POR
LA DIRECCIÓN
ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018
Apartado 9.3 Apartado 9.3 Apartado 9.3
La alta dirección debe revisar el La alta dirección debe revisar el La alta dirección debe revisar el
sistema de gestión de calidad de la sistema de gestión ambiental de la sistema de gestión de la SST de la
organización a intervalos organización a intervalos organización a intervalos
planificados, para asegurarse de planificados, para asegurarse de planificados, para asegurarse de
su conveniencia, adecuación, su conveniencia, adecuación y su conveniencia, adecuación y
eficacia y alineación continuas con eficacia continuas. eficacia continuas.
la dirección estratégica de la
organización.
 ISO 9001:2015
Apartado 9.3
Entradas de la revisión por la dirección
La revisión por la dirección debe planificarse y llevarse a
cabo incluyendo consideraciones sobre:
a) El estado de las acciones de las revisiones por la
dirección previas;
b) Los cambios en las cuestiones externas e internas para
que sean pertinentes al SGC;
c) La información sobre el desempeño y la eficacia del
SGC, incluidas las tendencias relativas a:
1. La satisfacción del cliente y la retroalimentación de las
partes interesadas
2. El grado en que se han logrado los objetivos de la
calidad;
3. Desempeño de los procesos y conformidad de los
productos y servicios;
4. Las nos conformidades y acciones correctivas;
5. Los resultados de seguimiento y medición;
6. Los resultados de las auditorias
7. Desempeño de los proveedores externos;
d) La adecuación de los recursos;
e) La eficiencia de las acciones tomadas para abordar los
riesgos y las oportunidades;
f) Oportunidades de mejora
ISO 14001:2015
Apartado 9.3
La revisión por la dirección debe incluir
consideraciones como:
a) El estado de las revisiones por la dirección
previas.
b) Los cambios en:
1. Las cuestiones externas e internas que sean
pertinentes al SGA;
2. Las necesidades y expectativas de las partes
interesadas, incluidos los requisitos legales y
otros requisitos;
3. Sus aspectos ambientales significativos;
4. Los riesgos y oportunidades
c) El grado en el que se han logrado los objetivos
ambientales;
d) La información sobre el desempeño ambiental
de la organización, incluida las tendencias
relativas a :
1. No conformidades y acciones correctivas
2. Resultados de seguimiento y medición
3. Cumplimiento de los requisitos legales y otros
requisitos
4. Resultados de las auditorias
e) Adecuación de los recursos
f) Las comunicaciones pertinentes de las partes
interesadas, incluidas las quejas
g) Las oportunidades de mejora continua
ISO 45001:2018
Apartado 9.3
La revisión por la dirección debe considerar
a) El estado de las revisiones por la dirección previas.
b) Los cambios en las cuestiones externas e internas
que sean pertinentes al sistema de gestión de la
SST, incluyendo:
1. Las necesidades y expectativas de las partes
interesadas
2. Los requisitos legales y otros requisitos
3. Los riesgos y oportunidades
c) El grado en el que se ha cumplido la política de la
SST y los objetivos SST;
d) La información sobre el desempeño de la SST,
incluidas las tendencias relativas a:
1. Los incidentes, no conformidades, acciones
correctivas y mejora continua;
2. Los resultados de seguimiento y medición;
3. Los resultados de la evaluación del cumplimiento
con los requisitos legales y otros requisitos:
4. Los resultados de la auditoria
5. La consulta y la participación de los trabajadores
6. Los riesgos y oportunidades
e) La adecuación de los recursos para mantener un
SST eficaz;
f) Las comunicaciones pertinentes con las partes
interesadas;
g) Las oportunidades de mejora continua
 ISO 9001:2015 ISO 14001:2015
Apartado 9.3 Apartado 9.3
Salidas de la revisión por la dirección las salidas de la revisión por la dirección por la
Las salidas de la revisión por la dirección debe incluir las dirección deben incluir
decisiones y acciones relacionadas con: • Las conclusiones sobre la conveniencias,
a) Las oportunidades de mejora; adecuación y eficacia continuas del sistema de
b) Culaquier necesidad de cambio en el sistema de gestión ambiental;
gestión de calidad; • Las decisiones relacionadas con las
c) Las necesidades de recursos. oportunidades de mejoras continua;
• Las decisiones relacionadas con la necesidad de
cambio en el SGA, incluidas los resultados;
• Las acciones necesarias cuando no se hayan
logrado los objetivos ambientales
• Las oportunidades de mejora la integración del
sistema de gestión ambiental a otros procesos
de negocios, si fuera necesario
• Cualquier implicación para la dirección
estratégica de la organización.
ISO 45001:2018
Apartado 9.3
Las salidas de la revisión por la dirección debe incluir
las decisiones relacionadas con:
• la conveniencia, adecuación y eficacia continuas
del sistema de gestión de la SSt en alcanzar sus
resultados previstos;
• Las oportunidades de mejora continua
• Cualquier necesidad de cambio en el sistema de
gestión de la SST;
• Los recursos necesarios;
• Las acciones, si son necesarias;
• Las oportunidades de mejorar la integración del
sistema de gestión de la SST con otros procesos de
negocio;
• Cualquier implicación para la dirección estratégica
de la organización.
• La alta dirección debe comunicar los resultados
pertinentes de las revisiones por la dirección a los
trabajadores y cuando existan, a los representantes
de los trabajadores.
 PARA LA INTEGRACIÓN DE LAS
NORMAS
• 9001:2015 – Se enfoca en generalidades, entradas de la revisión por
la dirección y salidas de la revisión por la dirección.
• 14001:2015 - Es necesario considerar los cambios en las necesidades
y expectativas de las partes interesadas, se incluyen los requisitos
legales y otros requisitos, además de los correspondientes a los
riesgos y las oportunidades.
• En las dos normas se consideran riesgos y oportunidades durante el
proceso de revisión del sistema de gestión. (14001 busca informar al
proceso de todos los cambios que se identifican; 9001 pone el interés
en la eficiencia de las acciones que realizan)
 COMPLEMENTOS ENTRE NORMAS
• Acciones cuando los objetivos no se han alcanzado: la ISO 9001 si tiene
en cuenta el grado de cumplimiento de los objetivos en la información
de entrada del proceso que no pide a la empresa que se pronuncie
sobre dicho cumplimiento como una de las salidas de proceso.
• Las oportunidades de mejorar la integración del sistema de gestión con
el resto de los procesos de negocio, siempre que sea necesario.
• Cualquier implicación de la dirección de la empresa: La alineación con
la dirección estratégica se encuentra contemplada en la norma ISO 9001
se tiene en cuenta como finalidad del proceso, lo que no incluye de
forma explícita en la salida del proceso.
 LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
DEBE INCLUIR
Acciones Desempeño de
Auditorias internas proveedores

Cambios al Sistema
de Gestión
Resultados de Adecuación de
seguimiento recursos

Desempeño eficacia
del sistema
eficacia
No conformidades
satisfacción
Oportunidades de
Cumplimiento de Desempeño de los mejora
objetivos procesos
 METODOLOGÍA DE LA REVISIÓN POR LA
DIRECCIÓN
Analizar datos Tomar decisiones
Realizar informes

Exponer aspectos
relevantes
Comunicar resultados Conservar informacion

Entrega del informe

 METODOLOGÍA DE LA REVISIÓN POR LA
DIRECCIÓN
Realizar el informe Herramienta gerencial

Planificar la
metodología

Capacitar al equipo

Asegurar
Consolidar toda la
información
EVOLUCION DE REVISION POR LA
DIRECCION
BIBLIOGRAFÍA
http://
www.normas9000.com/content/9_3-revision-por-la-direccion.aspx
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/9-3-revision-por-la-direccion/
https://www.youtube.com/watch?v=DCrCjnp73M8
https
://calidadgestion.wordpress.com/2016/03/01/transicion-a-iso-9001-20
15-consideraciones
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