Universidad Ricardo Palma

Facultad de Ciencias Económicas

Estudios Profesionales por Experiencia Laboral
Curso de Administración de Recursos Humanos II
Profesor: Wilson William Torres Díaz
INTERROGACIÓN DIDACTICA

1.¿Qué es el empowerment?
2.¿Por qué nace el
empowerment?
3.¿Qué busca el
empowerment?
4.¿Qué es lo que debo hacer
 EMPOWER TIENE QUE
MENT VER
•NO CONSISTE SOLO EN • CONSISTE EN
DAR PODER AL HACER QUE ESE
PERSONAL • CON LA RELACIÓN “PODER” SE
CONOCIMIENTOS -
MOTIVACIÓN PARA
MANIFIESTE
•(TIENE QUE VER • ESTAMOS
QUE EL
MUCHO CON EL PODER HABLANDO DE
COLABORADOR
EN LA RIQUEZA DE SUS MODIFICACIÓN DE
PUEDA HACER SU EMPOWER
CONOCIMIENTOS DE
LOS COLABORADORES)
TRABAJO ACTITUDES
MENT
MAGNIFICAMENTE
1. Sentirse bien consigo mismo y el trabajo
que realiza (persona motivada).
2. Practicar hábitos de cortesía todos los días
(parte del imagen y estilo de la
organización)
3. Emplear técnicas de comunicación positiva
4. (se siente parte del equipo de trabajo)
5. Escuchar y preguntar (aptitud)
6. Actuar profesionalmente (actitud)
 Primero: Debemos plantear cuales son las
competencias que deben tener nuestros empleados…
ANALISIS DEL PUESTO DE TRABAJO Y DETALLAR LA DESCRIPCIÓN
DEL PUESTO DE TRABAJO
TOP PERFORMER COMPETENCIAS DEL PUESTO DE TRABAJO

HARD PROFILE SOFT PROFILE

•COMPETENCIAS DE
• COMPETENCIAS
INTELIGENCIA
PROFESIONALES
EMOCIONAL PARA EL
PUESTO
• COMPETENCIAS
TECNICAS •COMPETENCIAS
INTERPERSONALES
PARA RELACIONARSE
CON SU EQUIPO DE
TRABAJO
 SEGUNDO: EN EL puesto existir indicadores que permitan
saber si sé esta cumpliendo con lo que se espera de la gente en
cada puesto…INDICADORES DEL PUESTO DE TRABAJO
Proceso de Gaps del colaborador para el puesto
Ergo - Ex ante selección de trabajo
Proceso de •Motivación, integración , soporte y
inducción formación
•PROFESIOGRAMA: Hoja técnica que
resume los temas principales sobre
el puesto de trabajo
•Seguimiento del trabajo
Ergo - Ex post Proceso de Hoja de evaluación: documento que
evaluación del nos permite el proceso de evaluación
puesto de y retroalimentación sobre el trabajo
trabajo de los colaboradores en temas
como:
C,C y T de los objetivos personales
 Hay que manejar 3 elementos para
integrar a la gente:
 Desarrollar el liderazgo:
- Mantenga e incremente la autoestima.
- Escuche y responda con empatía.
- Pida ayuda y aliente la participación.
 Implantación:
- Desarrollar visión compartida y promover valores
claros y entendibles.
- Diseñar adecuadamente puestos.
- Crear sistemas que apoyen.
- Establecer esquemas de comunicación adecuadas.
- Selección cuidadosa del personal.
- Dar entrenamiento.
 Tener cuidado con “Parálisis por análisis”

 Debemos entender que la gente tiene 4

preocupaciones:

 Se pregunta ¿como el cambio los afectara

personalmente?
 Se pregunta ¿que necesitara para implantar el
cambio?
 Se pregunta ¿acerca del impacto o beneficios del
cambio?
 Y ¿Qué se requiere para lograr el cambio?
El personal actúa como:
si fuera propietario de la
empresa,
que su atención busque
satisfacer siempre al cliente,
orientándose a las tendencias
del mercado.