Manual de protocolo

Integrantes:

Lina Marielly Osorno

William Duvan Cardona
Diana Carolina Quesada
Cristina Carrillo
Flor Nayibe Melo Jiménez

GRUPO:
 INTRODUCCION

En el presente trabajo se da a conocer el desarrollo del capitulo 3 del curso protocolo , denominado protocolo empresarial
en donde se hace uso de los distintos entornos , guías y recursos con los que cuentan los ambientes virtuales de
aprendizaje,
El protocolo empresarial es el compendio de normas escritas que regulan la actuación de una empresa, tanto interna como
externamente, las habilidades sociales son transmitidas y siempre se refieren a personas o grupos mas o menos grandes
que establecen unas pautas de convivencia y en definitiva de comunicación.
De esta manera es importante entender que el protocolo es una herramienta importante para lograr el prestigio que la
empresa busca desde cualquiera de sus perspectivas, toda entidad debe saber que contar con n buen producto ya no es
suficiente y que cada día son mas importantes los lineamentos que dicta el protocolo empresarial, porque contribuyen a la
consolidación de la imagen corporativa y del posicionamiento en el mercado.
Ya descrita la importancia del tema a tratar en este documento se presenta una propuesta de manual de protocolo para la
empresa que seleccionamos atendiendo cada una de las directrices establecidas en la guía de actividades.
 Objetivos

 Proponer un manual de protocolo empresarial para la empresa seleccionada bajo los aspectos necesarios de este
requisito.

 Realizar la presentación general de la empresa seleccionada teniendo en cuanta aspectos primordiales como atención
personal, atención telefónica y atención virtual.

 Exponer aspectos de comunicación empresarial como plantillas institucionales, presentaciones institucionales y

reuniones de trabajo
DESARROLLO PUNTO 3
CONCLUSIONES
 BIBLIOGRAFIA

 Torres, S. (26,11,2018). Protocolo Empresarial. [Archivo de video]. Recuperado de http://

hdl.handle.net/10596/22282

 Esteban Lario, J. (2014). Comunicación y protocolo empresarial en los países de la zona euro. Madrid: Dykinson.
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 Patiño, D. (2012). Etiqueta y protocolo: base de la imagen empresarial. Contribuciones a la Economía. Revista
Académica Virtual. Madrid, ES: B - EUMED.  Recuperado de 
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10608875&p00=etiqueta+protocolo%3A+
base+imagen+empresarial