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CURSO: GESTION DE LA CALIDAD
2 Sesión: Control Estadístico de la
Calidad
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OBJETIVOS DE LA SESIÓN

Al Término de la sesión el estudiante:

 Aprenderá a determinar los parámetros

estadísticos para el control de la calidad

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TEMARIO
 Parámetros estadísticos
 Población y muestra. Media muestral y media poblacional
 Cálculo de media, varianza y desviación estándar para
distribución discreta
 Cálculo de media, varianza y desviación estándar para
distribución continua
 Parámetros de distribución binomial, Poisson y normal
 Uso de la tablas, interpretación. Casos.
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 1. PARÁMETRO ESTADÍSTICO
 Es una medición numérica que describe algunas características de una población.
La altura media de los alumnos del SENATI.
 En Arequipa hay 325 semáforos. Se descubrió que el 77%, no funciona.
 La cifra del 77% es un parámetro porque está basada en la población de todos
los 325 semáforos para peatones.

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 2. ESTADÍSTICO.
 Es una medición numérica que describe algunas características de una muestra.
Ejemplo:
 En una muestra de 87 ejecutivos encuestados, se encontró que el 45% de ellos
no contrataría a alguien con un error ortográfico en su solicitud de empleo.
 Esta cifra del 45% es un estadístico, ya que está basada en una muestra y no en
toda la población de los ejecutivos.

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 3. POBLACIÓN Y MEDIA POBLACIONAL
 Población. Conjunto de personas u objetos de los que se desea
conocer algo en una investigación. La población pueden ser personas,
animales, registros médicos, los nacimientos, las muestras de
laboratorio, los accidentes viales entre otros". Se define como N.
(PINEDA et al 1994:108).
 Media Poblacional. Técnicamente no es una media sino un parámetro
fijo que coincide con la esperanza matemática de una variable aleatoria.
Se conoce como µ.

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 4. MUESTRA y MEDIA MUESTRAL
 Muestra. Es un subconjunto o parte del universo o población en que se
llevará a cabo la investigación. La muestra es una parte representativa
de la población.
 Media muestral. Es un estadístico o medida cuantitativa, derivada de
un conjunto de datos de una muestra, con el objetivo de estimar o inferir
características de una población o modelo estadístico.
 Media simple y media para datos agrupados:

 Desviación Estandar simple y varianza (DE), para datos agrupados

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 Interpretación de la media

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 Interpretación de la media

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 Interpretación de la desviación estándar.
*

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 2. MUESTRA y MEDIA MUESTRAL
Ejemplo. Hallar los estadísticos para las dos siguientes distribuciones:
 12, 6, 7, 3, 15, 10, 18, 5
 9, 3, 8, 8, 9, 8, 9, 18

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 5. Ejercicios de media muestral
Ejemplo. Hallar los estadísticos para las dos siguientes distribuciones:
 12, 6, 7, 3, 15, 10, 18, 5
N° X1 Media X1 - Media (X1 - Media)²
1 12 9.5 2.5 6.25
2 6 9.5 -3.5 12.25
3 7 9.5 -2.5 6.25
4 3 9.5 -6.5 42.25
5 15 9.5 5.5 30.25
6 10 9.5 0.5 0.25
7 18 9.5 8.5 72.25
8 5 9.5 -4.5 20.25
76 Suma 190
Media 9.5 23.75
S 4.87
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PARA DATOS AGRUPADOS:
Hallar la media y desviación estándar de los siguientes datos:
Estatura Numero
(pulg) estudiantes: f
60-62 5
63-65 18
66-68 42
69-71 27
72-74 8
Total 100

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PARA DATOS AGRUPADOS:
a) Hallamos la media:
Estatura Numero Estatura Numero Marca de
(pulg) estudiantes: f f*x
(pulg) estudiantes: f Clase
60-62 5
63-65 18 60-62 5 61 305
66-68 42 63-65 18 64 1152
69-71 27 66-68 42 67 2814
72-74 8
69-71 27 70 1890
Total 100
72-74 8 73 584
Total 100 Total 6745
Media 67.45

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PARA DATOS AGRUPADOS:
b) Desviación estándar:
Estatura Numero
(pulg) estudiantes: f
60-62 5
63-65 18
66-68 42
69-71 27
72-74 8
Total 100

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PARA DATOS AGRUPADOS:
Hallamos la desviación estándar:
marcas de
 x1 -  (x1 - ) ² f *(x1 - ) ²
Estatura Numero clase xi
(pulg) estudiantes: f 61 67.46 -6.46 41.60 208.01
60-62 5
64 67.46 -3.46 11.90 214.24
63-65 18
66-68 42 67 67.46 -0.46 0.20 8.5
69-71 27 70 67.46 2.54 6.50 175.56
72-74 8 73 67.46 5.54 30.80 246.42
Total 100
Suma 852.75

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6. DISTRIBUCIÓN BINOMIAL:
1.1. Distribución binomial
Es una distribución de probabilidad discreta que cuenta el número de éxitos en una secuencia de ensayos independientes
entre sí, con una probabilidad de éxito

es el número de pruebas.
es el número de éxitos.
es la probabilidad de éxito.
es la probabilidad de fracaso.

es el número combinatorio.
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1 Ejercicio: Distribución Binomial
 Calcule la probabilidad de seleccionar exactamente a 7 (personas latinas) cuando
se eligen al azar 12 miembros del jurado en una población en la que el 80% de los
habitantes son latinos. Es decir, calcule P(7) dado que n = 12, x = 7, p = 0.8 y q
= 0.2.

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a) Ejercicio: Solución
 Calcular la probabilidad de seleccionar exactamente a 7 (personas
latinas=México+estadounidenses) cuando se eligen al azar 12 miembros del
jurado en una población en la que el 80% de los habitantes son latinos. Es decir,
calcule P(7) dado que n = 12, x = 7, p = 0.8 y q = 0.2.

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b) Ejercicio:
 Salmones que pasan por un punto. Con objeto de estudiar el número de
salmones de cierto río que llegan vivos al mar se marca el 20% de la camada en
el lugar de nacimiento.
 Posteriormente, en una estación de seguimiento río abajo, se registra el paso de
10 salmones de dicha camada.
a) ¿Cuál es la probabilidad de que se registren 3 de los marcados?
b) ¿Y con qué probabilidad se registrarán 2 ó menos de los marcados?

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 Salmones que pasan por un punto, (Solución)
a) ¿Cuál es la probabilidad de que se registren 3 de los marcados?
Sea X ≡ número de salmones marcados que se registran ∼ B(10, 0.2)

b) ¿Y con qué probabilidad se registrarán 2 ó menos de los marcados?

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7. DISTRIBUCIÓN DE POISSON:
1. Es una distribución de probabilidad discreta, se aplica a las
ocurrencias de algún suceso durante un intervalo específico. La
variable aleatoria x es el número de veces que ocurre un suceso en
un intervalo.
2. El intervalo puede ser tiempo, distancia, área, volumen o alguna
unidad similar. La probabilidad de que el suceso ocurra x veces
durante un intervalo está dada por la fórmula.

3. Parámetros de la distribución de Poisson

 La media es µ = p.n y la desviación estándar es:
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Ejercicio de Distribución de POISSON:
1. Bombas de la Segunda Guerra Mundial Al analizar los impactos
de las bombas V-1 en la Segunda Guerra Mundial, el sur de Londres
se subdividió en 576 regiones, cada una con área de 0.25 km2. En
total, 535 bombas impactaron el área combinada de las 576
regiones.
a) Si se selecciona al azar una región, calcule la probabilidad de que haya
sido impactada exactamente en dos ocasiones.

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Ejercicio de Distribución de POISSON:
a) Aplicamos la distribución de Poisson, ya que estamos tratando con las ocurrencias de un suceso
(impactos de bombas) dentro de un intervalo (una región con un área de 0.25 km2). El número medio
de impactos por región es:

Puesto que buscamos la probabilidad de exactamente dos impactos en una región, x = 2, y utilizamos la
fórmula de la siguiente manera:

La probabilidad de que una región particular sea impactada exactamente dos veces es P(2) = 0.170
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8. DISTRIBUCIÓN NORMAL.
 Si una variable aleatoria continua tiene una distribución con una gráfica
simétrica y en forma de campana, como la de la figura de abajo, y
puede expresarse por medio de una fórmula, decimos que tiene una
distribución normal.
 Una vez seleccionado valores específicos para µ y ơ, podemos graficar
la fórmula como graficaríamos cualquier ecuación que relaciona x con
y; el resultado es una distribución de probabilidad continua con forma
de campana, como la que se ilustra en la figura.

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8.1. Distribución normal estándar
 La curva de densidad de una distribución uniforme es una
línea horizontal, de manera que es fácil calcular el área de
cualquier región rectangular, multiplicando ancho por altura.
 La curva de densidad de una distribución normal tiene una
forma de campana más complicada, como se observa en la
figura de abajo, por lo que es más difícil calcular áreas, pero
el principio básico es el mismo: existe una correspondencia
entre área y probabilidad.

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8.1. Distribución normal estandarizada
*

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Tabla normal estandarizada
*

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8. Ejercicio de DISTRIBUCIÓN NORMAL.
El promedio de estatura de estudiantes mujeres del SEANTI es de
160 cm con desviación estándar de 2 cm con distrib. Normal.
¿Qué % de alumnas tienen una estatura entre 158 y 163 cm?

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Continuación del ejercicio
El promedio de estatura de estudiantes mujeres del SEANTI es de
160 cm con desviación estándar de 2 cm con distrib. Normal.
¿Qué % de alumnas tienen una estatura menor que 158 cm?

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Continuación del ejercicio
El promedio de estatura de estudiantes mujeres del SEANTI es de
160 cm con desviación estándar de 2 cm con distrib. Normal.
¿Qué % de alumnas tienen una estatura mayor de 159 cm?

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CONCLUSIONES
 EL “Control Estadístico de la Calidad” es el uso de diferentes técnicas
estadísticas a procesos industriales (mano de obra, materias primas
medidas, máquinas y medio ambiente), procesos administrativos y/o
servicios con objeto de verificar si cumplen con unas ciertas exigencias de
calidad.
 La aplicación de técnicas estadísticas al control está basada en el estudio
y evaluación de la variabilidad existente en cualquier tipo de proceso.
 Las causas de la variaciones se pueden deber a ajuste incorrecto de la
máquina, errores humanos, siendo posible eliminar las causas que la han
producido y, la “variabilidad debida al azar”, también denominada
“variabilidad no controlable que no puede ser asignada a una causa única
sino al efecto combinado de otras muchas.

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