LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Curso: Economía y Gestión Empresarial

Profesor: M.Cs. Econ. Renato Vigo Valera

1) LA EMPRESA EN SU
AMBIENTE
Analizar :
¿Por qué crees que ya no existen oficinas de
telégrafos?
¿Qué empresas peruanas o cajamarquinas
conoces que antes existían y ahora ya no
funcionan?¿Por qué crees que
desaparecieron?
¿Qué nuevas empresas han aparecido en los
últimos años?
¿Qué deben hacer las empresas para seguir
evolucionando?
LA EMPRESA EN LA
SOCIEDAD
Las empresas forman parte de la sociedad,
del país y del mundo entero. Muchas de las
acciones que realizan las empresas influyen
en la sociedad y viceversa.
Por lo que es importante analizar a las
empresas y sus relaciones con su entorno y
medio ambiente.
FACTORES QUE INFLUYEN SOBRE
LA GESTIÓN EMPRESARIAL

El ANÁLISIS
AMBIENTAL

FACTORES EXTERNOS FACTORES

+ OPORTUNIDADES INTERNOS
-AMENAZAS + FORTALEZAS
-DEBILIDADES
Análisis externo
Para que los empresarios tomen decisiones
deben primero analizar el entorno en el que se
desarrolla la empresa. Este análisis externo
debe considerar tanto el macroambiente como
el microambiente.
Análisis externo
El macroambiente o el medio ambiente
general influye de manera indirecta en la
organización y se refiere
fundamentalmente a las circunstancias
políticas, económicas, sociales, culturales,
tecnológicas, climáticas, en las que se
desarrolla la empresa
 Macroambiente

ECONÓMICO

CULTURAL
SOCIA
L

ORGANIZACIÓN

CLIM TECNOLÓGIC
A O
Análisis externo
El microambiente o el medio ambiente
específico influye de manera
directa(agentes cercanos a la empresa)
Según Michael Porter es posible reconocer
cinco fuerzas especificas que pueden
constituirse en amenazas para la
empresa: los compradores, los
proveedores, la competencia, los posibles
nuevos participantes y los productos
sustitutos.
 Microambiente

Proveedores

Sustitut Clientes
os

Organizació
n

Competido Nuevos
res participant
es
Análisis interno
Para lograr analizar internamente una empresa,
con el propósito de identificar cuales son las
fortalezas y debilidades que le permitirán o
impedirán enfrentar los cambios en el entorno
es necesario conocer:
1) La cultura organizacional
2) La cadena de valor
Análisis interno
1) La cultura Organizacional.- Conjunto de
valores, creencias, actitudes y normas
compartidas que dan forma al comportamiento
y expectativas de cada unos de los miembros
de una organización.
Influye en los trabajadores para relacionarse y
comunicarse , abordar problemas y reaccionar
frente a cambios en el entorno
 Análisis interno
2)La cadena de valor.- se refiere a las distintas
actividades que desarrollan las empresas y
que agregan valor a los bienes y servicios
que los mercados necesitan.
Comienza con el abastecimiento de las
materias primas y finaliza con la distribución.
También forman parte de la cadena de valor
otras áreas que hace posible el
funcionamiento de toda la empresa como
finanzas y recursos humanos, tecnología.
¿Cómo defenderse de las
amenazas y aprovechar las
oportunidades?
 Las empresas pueden actuar
proactivamente, es decir adelantarse a los
cambios.
 También pueden actuar reactivamente, es
decir tratar de influir sobre el ambiente de
manera defensiva.
Las empresas también deben ser capaces de
aprender de sus errores si quieren tener
éxito.
Las empresas deben ser capaces de innovar
para diferenciar sus productos y tener
ventaja sobre sus competidores.
Tomar en cuenta que:
Para ser exitosa, una empresa necesita
estar a tono con su ambiente externo, por
lo que debe haber una relación muy
estrecha entre lo que el ambiente quiere
y lo que la organización tiene para
ofrecer.
2) LAS ESTRATEGIAS
EMPRESARIALES
Analizar:
¿Que tienen en común la gestión
empresarial y la autogestión personal?
¿Qué tienen en común el dueño de una
empresa y la persona encargada del
mantenimiento de las instalaciones de la
empresa?
¿Qué relación existe entre un gestor de la
producción, un gestor de marketing, y un
gestor de finanzas?
Planificar para el éxito
Cuando las empresas tienen problemas que
afectan su rentabilidad y sobre todo su
sostenibilidad, deben proyectar su metas,
analizar el tipo de negocio con el que cuenta,
trazarse objetivos y aplicar las medidas que
les permitan alcanzarlos; y todo esto se logra
con una adecuada planificación.
Planificar para el éxito
Todo proceso de planificación empresarial
está orientado a lograr que los
trabajadores conozcan y comprendan la
visión, la misión y los objetivos
organizacionales; así como la manera de
lograrlos.

La planificación es la función básica

de los gestores de la administración.
¿Hasta dónde quieres llegar?
LA VISIÓN DE LA EMPRESA
Lo que la empresa quiere llegar hacer en el
largo plazo, expresa una intención con
relación al entorno; se formula empezando
con el verbo “ser”
Se proyecta la imagen deseada de la
empresa, lo que ella se propone ser con el
tiempo
¿Qué es la misión de una
empresa?
LA MISIÓN DE LA EMPRESA
La misión o propósito se refiere a la tarea
básica de una empresa o a cualquiera de
las áreas en un momento determinado.
Determina la razón de ser de la existencia
de la organización, lo que la empresa
ofrece ahora y lo que actualmente ofrece a
la sociedad.
La declaración de la Misión considera:
La creencia y los valores compartidos por
los miembros de la organización.
La definición del negocio; que necesidades
pretende satisfacer, los mercados elegidos,
la forma de llegar a dichos mercados y la
tecnologías que se utilizarán para ofrecer
los productos o servicios.
Preguntas claves para definir la
Misión
Misión es la imagen actual que enfoca los esfuerzos
que realiza la organización para conseguir los
propósitos fundamentales, indica de manera
concreta donde radica el éxito de nuestra empresa. 

Puede construirse tomando en cuenta las preguntas: 

 ¿Quienes somos? = identidad, legitimidad 
 ¿Qué buscamos? = Propósitos
 ¿Porqué lo hacemos? = Valores, principios,
motivaciones
 ¿Para quiénes trabajamos? = Clientes 
 ¿ En qué consisten los objetivos
empresariales?
los objetivos son las metas de las empresa, sus deseos
su ideal alcanzable, los objetivos pueden ser de largo,
mediano o corto plazo.
Objetivos de largo plazo; también llamados objetivos
estratégicos.
“ Desarrollar un producto de calidad que permita
satisfacer plenamente las necesidades de los
consumidores de los niveles socioeconómicos B y C de
la provincia de Cajamarca.
Objetivos de mediano y corto plazo; llamados objetivos
tácticos u operacionales; sirven para guiar a la empresa
hacia una dirección previamente definida y controlarla.
Se formulan por lo general, para las distintas áreas
funcionales de la empresa.
Las estrategias empresariales
Las estrategias empresariales se refiere a la forma
como las organizaciones alcanzarán su misión y
sus objetivos.
Cuando se aplican en su conjunto se denominan
estrategias empresariales o genéricas y tenemos:
1) De liderazgo de costos.- busca reducir el precio
del producto.
2) De diferenciación.- busca diferenciar el bien o el
servicio
3) De segmentación.- busca identificar nichos de
mercado en los que haya poca competencia.
Las estrategias empresariales
Las estrategias que la empresa aplica para
alcanzar su objetivos pueden también
pueden estar referidas a un área en
específico y reciben el nombre de estrategias
funcionales y pueden ser de:
De marketing, se aplica el mix marketing
De operaciones o producción, se aplican
para cumplir con objetivos de calidad, costos
entrega y flexibilidad, también se sustentan
en políticas de capacidad, procesos, calidad,
inventarios y personal
Las estrategias empresariales
De recursos humanos, se aplica para
organizar a los trabajadores teniendo en
clima organizacional, la estructura y la
cultura de la empresa.

De finanzas, se aplican para administrar el

capital financiero en caso que la empresa lo
requiera para que la empresa pueda operar.
¿ Cómo definir buenas
estrategias?
Para poder definir una estrategia de
manera adecuada es necesario conocer:
La etapa actual del ciclo de vida del
producto.
El comportamiento de la demanda, si es
estacional o no.
De las necesidades cambiantes de los
consumidores.
Cambios en el ambiente externo del
producto
El organigrama de una
empresa
Para poder operar las empresas necesitan
desarrollar una estructura en la que se
identifiquen claramente las funciones y las
responsabilidad de sus trabajadores.
Está organización permite además establecer
mecanismo de comunicación y coordinación
entre los trabajadores, funcionarios y
directores de la empresa.
El diseño del organigrama se hace en función
a las características de las
empresas( pequeña, mediana o grande)
El organigrama de la empresa

Representación esquemática de la
estructura formal de la empresa. Indica
la organización jerárquica y funcional.
Articular las distintas funciones
Destacar los distintos puestos y
posiciones.
Establecer cuáles son las líneas de
comunicación formales y conexiones
entre puestos.
Visión inmediata y resumida de la forma
en que se estructura la empresa.
Tipos de organigramas
TENEMOS:
 Según la forma

 Según la finalidad
 Según la extensión
 Según su contenido
 TIPOS DE ORGANIGRAMAS. SEGÚN SU FORMA

Pretenden
Pretenden destacar
destacar la
la jerarquía
jerarquía de
de mando:
mando: las
las posiciones
posiciones que
que tienen
tienen más
más autoridad
autoridad se
se
Organigramas
Organigramas sitúan
sitúan en los lugares más elevados y, por debajo de ellas, las subordinadas. También
en los lugares más elevados y, por debajo de ellas, las subordinadas. También
Verticales
Verticales destacan
destacanlas
lasrelaciones
relacionesde desubordinación
subordinacióndirectas
directaseeindirectas
indirectas

EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS

 TIPOS DE ORGANIGRAMAS. SEGÚN SU FORMA

Tienen
Tienen los
los mismos
mismos elementos
elementos queque los
los organigramas
organigramas verticales,
verticales, pero
pero las
las unidades
unidades dede
Organigramas
Organigramas mando
mando normalmente se sitúan a la izquierda y, a su derecha, las unidades
normalmente se sitúan a la izquierda y, a su derecha, las unidades
horizontales
horizontales subordinadas.
subordinadas. ElEl objetivo
objetivo de
de esta
esta organización
organización eses destacar
destacar lala importancia
importancia de
de las
las
funciones sobre la jerarquía de mando
funciones sobre la jerarquía de mando

DIRECTOR
EMPLEADOS
DE APROVISIONAMIENTO

DIRECTOR
SDIRECTOR DE MONTAJE EMPLEADOS
DE PRODUCCIÓN

DIRECTOR DE ACABADOS EMPLEADOS

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR
EMPLEADOS
DE INVERSIONES
DIRECTOR
DE FINANCIACIÓN
DIRECTOR CONTABLE EMPLEADOS

DIRECTOR
EMPLEADOS
COMERCIAL
 TIPOS DE ORGANIGRAMAS. SEGÚN SU FORMA

Organigramas Son
Organigramas Son menos
menos habituales
habituales que
que los
los anteriores.
anteriores. Intentan
Intentan crear
crear un
un impacto
impacto visual
visual para
para
radiales
radiales destacar los niveles más altos de dirección
destacar los niveles más altos de dirección

DIRECTOR
GENERAL

JEFE DE
PRODUCCIÓN
TIPOS DE ORGANIGRAMAS
Presentan sólo las grandes unidades de la empresa. Pretenden dar una
INFORMATIVOS visión general.
SEGÚN
LA FINALIDAD
Presentan todas las unidades, incluso las más pequeñas, y las
ANALISIS
relaciones entre ellas. Son muy detallados

GENERALES Muestran toda la estructura de la empresa

SEGÚN
EXTENSION
DE DETALLE Presentan sólo una parte en concreto

ESTRUCTURALES Presentan sólo las diversas unidades que componen la empresa

SEGÚN FUNCIONALES Muestran cual es el contenido de cada unidad.

CONTENIDO
TEXT
PERSONALES Explicitan el nombre y cargo de cada persona.
ORGANIGRAMAS:
CASO PRODUCCION DE
BIENES
EJEMPLOS DE
ORGANIGRAMAS:
CASO COMERCIALIZACION
ORGANIGRAMAS:
CASO SERVICIOS
EDUCATIVOS
3) LOS RECURSOS
HUMANOS
La empresa y su gente
Las empresas se plantean objetivos y
diseñan estrategias. Pero para poder cumplir
con su cometido es indispensable que cuente
con un grupo humano capaz y deseoso de
lograrlo. Y ello es posible sólo si los
trabajadores se identifican con la visión,
misión y objetivos de la organización.
Hoy en día y gracias a una serie de
estudios psicológicos y sociales se
ha llegado a establecer que el ser
humano necesita estar motivado
para comprometerse con algo. Por
ello es muy importante conocer qué
es lo que motiva a los trabajadores
Existen muchas teorías para explicar
que es lo que realmente motiva a los
trabajadores una de ellas establece
que es importante tomar en cuenta
lo siguiente:
1) Las características individuales.
2) Las características del trabajo.
3) Las situaciones de trabajo.
1) Las características
individuales.
Cada persona tiene características
que la hacen especial y diferente.
Como sus intereses, actitudes y
necesidades son únicas, sus
motivaciones laborales también
serán distintas.
Por ejemplo, una persona puede
tener la necesidad de superarse y
sentirse realizada en la organización.
Otra puede tener una motivación
A tener en cuenta:

Un conocimiento adecuado de los

objetivos de la empresa motiva a
los trabajadores.

En una empresa se conjugan las

motivaciones, habilidades y
conocimientos específicos de
distintas personas que organizados
en áreas, dan como resultado un
2) Las características del
trabajo.
Las características del trabajo son
una segunda variable que inciden en
la motivación y el desempeño de
trabajadores dentro de las
organizaciones.
Entre los elementos que brindan
satisfacción figuran el logro, el
reconocimiento, la responsabilidad y
el progreso
Entre los elementos que brindan
insatisfacción tenemos el sueldo, las
condiciones físicas de trabajo y el
trato que se brinda a los
trabajadores.
Los elementos están relacionados
con la naturaleza y el contenido del
trabajo y con los estímulos o
sanciones que resultan de la
ejecución de las tareas.
3) Las situaciones de trabajo.
El tercer conjunto de variables que
influyen en la motivación son las
situaciones de trabajo. Estas se
refieren a la cultura de la
organización y el ambiente de
trabajo inmediato.
Cada organización posee su propia
historia y filosofía y sus propios
patrones de comunicación, sistemas
y procedimientos.
Algunas empresas presentan un
ambiente de mucho dinamismo,
mientras que otras se mueven en un
entorno de escasa competividad.
Algunas culturas con cálidas y
amistosas, mientras que otras dan la
impresión de ser frías. Con el tiempo
estas culturas especificas llegan a
ser conocidas por los empleados y
sobre todo percibidas por los
clientes de la empresa.
Los valores que sustentan la relación
de la empresa con sus trabajadores
y las actitudes de la empresa frente
a la responsabilidad social, son los
factores culturales de mayor
importancia en las organizaciones
Tendencia actual en recursos
humanos
Se ha pasado de un estilo
autoritario a uno participativo.
Las organizaciones buscan los
objetivos y expectativas de sus
trabajadores.
Las empresas reconocen los logros
de los trabajadores y estimulan el
desempeño de cada persona y el
trabajo en equipo.
Trabajo en equipo

¿Cuáles son las ventajas del trabajo

en equipo?

¿Cuáles son las desventajas del

trabajo en equipo?
El arte delegar
Delegar es sumamente importante
para el desarrollo del negocio.
Delegar es la facultad que se le
brinda a los empleados de decidir
respecto a algunas tareas.
Al delegar, el gestor puede dedicarle
más tiempo a las tareas de su
competencia.
¿Qué debería delegarse?
Tareas repetitivas.
Tareas que serán responsabilidad
del empleado encargado en el
futuro.
Trabajos con excesivos detalles.
¿Qué no debería delegarse?
El proceso de delegación.
La evaluación del desempeño.
Acciones disciplinarias.
Situaciones complejas y sensibles
de generar conflicto.
Trabajos confidenciales.
¿Qué tipo de empresas
puedes constituir?
Tienes una buena idea de negocio,
has realizado los estudios y cálculos
necesarios para garantiza el éxito de
tu esfuerzo y ahora estas listo para
formalizar una empresa.
¿Cuál es el siguiente paso?
Tipos de sociedades
Según la Agencia de Promoción de la
Inversión Privada en el Perú, las formas
societarias más utilizadas se muestran a
continuación:
A. Sociedad Comercial de Responsabilidad
Limitada.
B. Sociedad Anónima Abierta.
C. Sociedad Anónima Cerrada.
D. Sociedad Anónima.
E. Sucursales.
A. SOCIEDAD COMERCIAL DE
RESPONSABILIDAD LIMITADA

CARACTERÍSTICAS De 2 a 20 socios participacionistas

DENOMINACIÓN La denominación es seguida de las
palabras "Sociedad Comercial de
Responsabilidad Limitada", o de
las siglas "S.R.L."
ÓRGANOS Junta General de Socios y
Gerencia
CAPITAL SOCIAL Representado por participaciones
y deberá estar pagada cada
participación por lo menos en un
25%
DURACIÓN Indeterminada
TRANSFERENCIA La transferencia de
participaciones se formaliza
mediante escritura pública y debe
inscribirse en el Registro Público
de Personas Jurídicas.
B. SOCIEDAD ANÓNIMA ABIERTA
CARACTERÍSTICAS Es aquella que realizó oferta primaria
de acciones u obligaciones
convertibles en acciones, tiene más
de 750 accionistas, más del 35% de
su capital pertenece a 175 o más
accionistas, se constituye como tal o
sus accionistas deciden la
adaptación a esta modalidad.
DENOMINACIÓN La denominación es seguida de las
palabras "Sociedad Anónima
Abierta", o de las siglas "S.A.A."
ÓRGANOS Junta General de Accionistas,
Directorio y Gerencia
CAPITAL SOCIAL Representado por participaciones y
deberá estar pagada cada
participación por lo menos en un
25%
DURACIÓN Determinado o Indeterminado
TRANSFERENCIA La transferencia de acciones debe
ser anotada en el Libro de Matrícula
de Acciones de la Sociedad.
C. SOCIEDAD ANÓNIMA
CERRADA

CARACTERÍSTICAS De 2 a 20 accionistas.
DENOMINACIÓN La denominación es seguida de las
palabras "Sociedad Anónima
Cerrada", o de las siglas "S.A.C."
ÓRGANOS Junta General de Accionistas,
Directorio (opcional) y Gerencia
CAPITAL SOCIAL Aportes en moneda nacional y/o
extranjera y en contribuciones
tecnológicas intangibles.
DURACIÓN Determinado o Indeterminado
TRANSFERENCIA La transferencia de acciones debe
ser anotada en el Libro de
Matrícula de Acciones de la
Sociedad.
D. SOCIEDAD ANÓNIMA

CARACTERÍSTICAS 2 accionistas como mínimo. No

existe número máximo.
DENOMINACIÓN La denominación es seguida de las
palabras "Sociedad Anónima", o
de las Siglas "S.A."
ÓRGANOS Junta General de Accionistas,
Directorio y Gerencia.
CAPITAL SOCIAL Aportes en moneda nacional y/o
extranjera, y en contribuciones
tecnológicas intangibles.
DURACIÓN Determinado o Indeterminado
TRANSFERENCIA La transferencia de acciones debe
ser anotada en el Libro de
Matrícula de Acciones de la
Sociedad.
E. SUCURSALES
Establecimiento secundario a través del cual
una sociedad desarrolla, en un lugar distinto
a su domicilio, determinadas actividades
comprendidas dentro de su objeto social.
Carece de personería jurídica independiente
de la principal. La sucursal debe estar dotada
de representación legal permanente y goza
de autonomía de gestión en el ámbito de las
actividades que la principal le asigna,
conforme a los poderes que otorga a sus
representantes.
LOS CONTRATOS
ASOCIATIVOS
Los contratos asociativos crean y regulan la
participación e integración en negocios o
empresas determinadas, en interés común
de los intervinientes. Este tipo de contrato,
no genera una persona jurídica, deberá
constar por escrito y no está sujeto a
inscripción en el Registro.
Existen 3 formas de contratos asociativos: el
contrato de Asociación en Participación, el
Consorcio y el Joint Venture.