CLASE VIRTUAL 18 DE

ABRIL DE 2020

DOCENTE: FARID ANDRES GRANADOS AYA

DESARROLLO CLASE
• La definición del marketing para el siglo XXI.

• Desarrollo de estrategias y planes de marketing

LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI.
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI.

• MARKETING.
• Identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales.
• Satisfacer las necesidades de manera rentable.
• Actividad o grupo de entidades y procedimientos para crear, comunicar,
entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores,
clientes, socios y la sociedad en general - American Marketing Association
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI.
BIENES

SERVICI
IDEAS
OS

QUE ES LO
QUE SE
VENDE O INFORM
ACIÓN
EXPERIE
NCIAS
COMERCIALI
ZA.
ORGANI
PERSON
ZACION
AS
ES

PROPIE LUGARE
DADES S
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI.
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI.
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI.

MERCADOS DE
CLIENTES CLAVES

Mercados no
Mercados de Mercados Mercados
lucrativos y
consumidores industriales. globales.
gubernamentales.
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI -
CONCEPTOS FUNDAMENTALES.

NECESIDADES
DESEOS. DEMANDAS
.
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI -
CONCEPTOS FUNDAMENTALES.
Necesidades
expresadas

NECESIDADES
Necesidades
reales
Necesidades no
expresadas
Necesidades de
placer
Necesidades
secretas
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI -
CONCEPTOS FUNDAMENTALES.
• Dividir al mercado
• Identifican y perfilan a grupos distintos de compradores que podrían
SEGMENT preferir o requerir mezclas variadas de productos y servicios
ACION.

• Se decide cuál de ellos presenta las oportunidades más grandes.

MERCADO • Se desarrolla una oferta de mercado
META

• Se posicionan en la mente de los compradores meta como algo que les

POSICION entregará un beneficio central.
AMIENTO
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI -
CONCEPTOS FUNDAMENTALES.

OFERTA MARCA
• La propuesta de valor intangible • Una marca es una oferta de una
se hace física por medio de una fuente conocida.
oferta que puede ser una • Todas las empresas se esfuerzan
combinación de productos, por crear una imagen de marca
servicios, información y con tantas asociaciones de
experiencias. marca fuertes, favorables y
únicas como sea posible.
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI -
CONCEPTOS FUNDAMENTALES.
• HABLEMOS DE CONCEPTOS: INDIVIDUALMENTE, INVESTIGUEMOS
LOS SIGUIENTES TERMINOS Y CONCEPTOS – TIEMPO LIM. 15 MIN.
• Valor y satisfacción.
• Canales de marketing.
• Cadena de suministros.
• Competencia.
• Entorno de marketing
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI –FUERZAS
SOCIALES.

• Tecnología de información de • Transformación de los minoristas.

redes. • Desintermediación.
• Globalización. • Poder de compra del consumidor.
• Desregulación. • Información del consumidor.
• Privatización. • Participación de los consumidores.
• Aumento de la competencia. • Resistencia del consumidor.
• Convergencia industrial.
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI – NUEVAS
CAPACIDADES DE LAS EMPRESAS

• Los especialistas en marketing pueden usar Internet como un

poderoso canal de información y ventas.
• Los especialistas en marketing pueden recopilar mejor y más rica
información sobre los mercados, clientes reales, clientes potenciales
y competidores.
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI – NUEVAS
CAPACIDADES DE LAS EMPRESAS

• Los especialistas en marketing pueden usar las redes sociales para

amplificar su mensaje de marca.
• Los especialistas en marketing pueden facilitar y acelerar la
comunicación externa entre clientes.
• Los especialistas en marketing pueden enviar anuncios, cupones,
muestras e información a los clientes que los han solicitado o que han
dado permiso a la empresa para enviarlos.
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI – NUEVAS
CAPACIDADES DE LAS EMPRESAS

• Los especialistas en marketing pueden llegar a los consumidores en

movimiento con el marketing móvil.
• Las empresas pueden hacer y vender bienes individualmente diferenciados.
• Las empresas pueden mejorar sus adquisiciones, reclutamiento,
capacitación y comunicaciones internas y externas.
• Las empresas pueden facilitar y acelerar la comunicación interna entre sus
empleados mediante el uso de Internet como una intranet privada.
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI – EL
NUEVO CMO (DIRECTOR GENERAL DE MARKETING)
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI –
ORIENTACIÓN DE LA EMPRESA HACIA EL MERCADO.

PRODUCCION PRODUCTO VENTA

• Sostiene que los • Propone que los • Establece que los

consumidores prefieren consumidores prefieren consumidores y las
los productos que son los productos que empresas, si se les deja
ampliamente disponibles ofrecen mayor calidad, solos, no comprarán
y de bajo precio. rendimiento o suficientes productos de
• Los directores de características la organización.
negocios orientados innovadoras.
hacia la producción se
concentran en lograr una
alta eficiencia de
producción, costos bajos
y distribución masiva.
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI –
Marketing holístico
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI –
Actualización de las cuatro Ps
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI –
Actualización de las cuatro Ps
LA DEFINICIÓN DEL MARKETING PARA EL SIGLO XXI – Tareas
de dirección de marketing
Desarrollo de estrategias y planes de marketing

Captar las perspectivas de marketing

Conexión con los clientes

Generación de marcas fuertes

Formación de las ofertas de mercado

Entrega de valor

Comunicación de valor

Creación de crecimiento con éxito a largo plazo

Desarrollo de estrategias y planes de marketing -
El proceso de entrega de valor

Elegir el Proveer Comunica

valor valor r el valor
Desarrollo de estrategias y planes de marketing –
La cadena de valor
Desarrollo de estrategias y planes de marketing –
La cadena de valor
Desarrollo de estrategias y planes de marketing – La
orientación holística de marketing y valor para el
cliente
Desarrollo de estrategias y planes de marketing – La
orientación holística de marketing y valor para el
cliente
Desarrollo de estrategias y planes de marketing – Proceso de
planificación estratégica, implementación y control.