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Relaciones con los Clientes y Canales
de Distribución:
PREGUNTAS CLAVE ¿Cuál es el nivel de relación que la empresa va a tener con
¿Para quién está pensada esta idea? y ¿Quién cada segmento de cliente?, es decir, ¿qué tipo de relación
va a tener con los clientes?¿Cómo se les captará?, ¿qué
es el cliente más importante?, estas preguntas
estrategias de marketing utilizará la empresa para ello?
se responden.
¿Cómo se les retendrá / fidelizará?¿Cómo se conseguirá