CAPITULO 3 SURGIMIENTO DE LOS

ASUNTOS DE ÉTICA DE NEGOCIOS

RECONOCIMIENTO DE LOS DILEMAS ÉTICOS
(CONCIENCIA ÉTICA)
VALORES FUNDAMENTALES QUE SE USAN PARA
PARA IDENTIFICAR LOS ASUNTOS ÉTICOS

INTEGRIDAD

HONESTIDAD JUSTICIA
 Integridad
 Es una de las virtudes mas
importantes y citadas, y se
refiere a ser integro,
responsable e imparcial. Es
un valor global relacionado
con todas las actividades y
no solo con los negocios.
 La integridad complementa
a la honestidad, lo cual se
convierte en el pegamento
que mantiene las relaciones
de negocios y permite que
todo sea mas efectivo y
eficiente.
 Honestidad

Se refiere a la
sinceridad o Confucio definió como:
fiabilidad. Ser  Junzi: a una persona
honestos es decir la honesta,
verdad completa sin  Ren: alguien que tiene la
esconder nada. virtud de hacer el bien,
ser mas humano.
 Yi: se relaciona con lo que
La Versión podemos hacer de
confucionista de la acuerdo con nuestras
regla de oro de Kant relaciones con los demás.
Tratar a quienes se  Li: se refiere a la virtud de
encuentran en un tener buenos modales y
nivel inferior a respeto.
nosotros como  Chi: representa lo que
quisiéramos que una persona sabe que
nuestros superiores debe decir o hacer cuando
nos traten se trata de honestidad.
 Justici
a
Es la cualidad de ser
Igualdad
justo, equitativo e
imparcial.
Existen elementos
fundamentales que
Reciprocidad
motivan a la gente a ser
justa:
Optimizacion
Igualdad
• Se refiere a la distribucion de beneficios y
recursos. Esta distribucion puede aplicarse a
los grupos de interes o a toda la Sociedad.

Reciprocidad

• Es un intercambio entre dar y recibir en las

relaciones sociales. Es la devolucion de
favores con valores casi iguales.

Optimizacion

• Es el intercambio entre equidad (igualdad)

y eficiencia (maxima productividad).
TEMAS Y DILEMAS ÉTICOS
EN LOS NEGOCIOS
• Es un problema, una situación o una oportunidad que
requiere que una persona, un grupo o la organización
Asunto seleccionen entre varias acciones que deberán
ético evaluarse como correctas o equivocadas.

• Es un problema, una situación o una oportunidad que

requiere que un individuo, un grupo o la organización
Dilema seleccionen entre varias acciones que tienen resultados
ético negativos.

No hay decisión correcta o ética en un dilema, solo decisiones que

uno o todos los grupos de interés perciben como poco ética o
ilegales.
 MAL USO DEL TIEMPO Y
RECURSOS DE LA COMPAÑÍA
El tiempo robado puede ser difícil de medir, pero se
estima que cuesta a las compañías cientos de billones
de dólares anuales.
Se cree que el empleado promedio “roba” 4.25 horas
por semana al:
 Llegar tarde
 Irse temprano
 Tomarse largos recesos para comer
 Tomar demasiados días de incapacidad
 Socializar en exceso
 Usar el tiempo en actividades como comprar en línea
o ver deportes mientras se encuentra en el trabajo
 Usar los programas de la computadora y los servicios de
internet para cuestiones personales es una de las formas más
comunes en la que los empleados desperdician los recursos de
la compañía.

Implementó una política que establece que es aceptable

utilizar algunos recursos de la empresa para fines
personales en tanto ello no afecte las actividades
laborales. Se espera que los empleados usen su propio
juicio para determinar en que momento sus actividades
personales pueden restar valor a las responsabilidades
laborales.

Adoptó una nueva política que permite a los empleados

tomar vacaciones cada vez que lo necesiten, aunque
esto queda a tu discreción, el director ejecutivo Ricahrd
Branson, cree que los empleados usaran su juicio y no
abusaran del sistema para salir del trabajo.
 COMPORTAMIENTO
ABUSIVO O INTIMIDATORIO
 Un comportamiento abusivo o intimidatorio es otro problema ético
común en los empleados.
 Estos términos se refieren a muchas cosas:
 Amenazas físicas
 Acusaciones falsas
 Ser irritante
 Decir malas palabras
 Insultar
 Gritar
 Ser rudo
 Ignorar a alguien
 Ser poco razonable
En el comportamiento abusivo o la intimidación
es importante considerar la intención. Si el
empleado intenta transmitir un cumplido,
entonces es probable que se trate de un error.
El robo salarial es otra forma en que los
empleadores crean un ambiente abusivo. Los
empleados reclaman cada vez mas que las
empresas no les pagan horas
Forzar extra.
a los empleados a trabajar
tiempo extra sin compensación o con
un pago menor al que dictan las leyes,
crea un ambiente negativo en el que
se sienten intimidados o explotados.

El hostigamiento o la intimidación se
asocian con un ambiente laboral hostil
en el que se amenaza, acosa,
minimiza, insulta o critica a una
persona (o un grupo) que se considera
el objetivo.
El hostigamiento crea lo que se conoce como “ambiente hostil”,
pero por lo general este concepto se asocia con el acoso
sexual.

 Acciones asociadas con los acosadores:

1. Difunden rumores para dañar a otros
2. Bloquean la comunicación de los demás en el lugar del trabajo
3. Ostentan su estatus o autoridad para aventajar a los otros
4. Desacreditan las ideas y opiniones de los demás
5. Usan correos electrónicos para rebajar a otros
6. No se comunican ni aceptan la comunicación de los demás
7. Insultar, vociferar y gritar
8. Usan términos discriminatorios
9. Usan la mirada o el lenguaje corporal para dañar la reputación
de los demás
10.Se roban el crédito cuando los ideas son de alguien más
 MENTIR

• Es generar una percepción • Consiste en no informar

Por omisión
o creencia con palabras
Por comisión

a los demás, con

que intencionalmente intención sobre las
engañan al receptor del diferencias, los
mensaje. problemas, las
• Incluye maneras, advertencias de
procedimientos, contratos seguridad o las cosas
y palabras complejas que negativas de algún
se deletrean igual pero producto o empresa que,
de manera significativa
tienen significados podrían afectar la
distintos, o bien refutar la información, la intención
verdad con una o el comportamiento.
declaración falsa.
 CONFLICTOS DE INTERES
Existe cuando una persona debe escoger entre
trabajar por sus propios intereses, en beneficio de la
organización o en el de algún otro grupo.
Para evitar los conflictos de interés, los empleados
deben de ser capaces de separar sus intereses
privados de sus acuerdos de negocios. Las
organizaciones también deben evitar conflictos de
interés potenciales cuando suministran sus productos.
Los conflictos de interés
por lo general se
relacionan con la
contratación de amigos,
parientes o militares
retirados para aumentar
las probabilidades de
obtener algún contrato.
 SOBORNO

Es la práctica de ofrecer(por lo general,

dinero) a fin de obtener algunas ventaja
ilícita de alguna autoridad.
*Regalos
*Viajes
*Entretenimiento

El soborno puede definirse como un acto

ilegal o un asunto ético de los negocios e
el que una industria puede incluir pagos
como una práctica estándar.

Soborno activo: La persona que promete

o realiza el soborno comete el delito.

Soborno pasivo: Es el delito cometido

por el funcionario que recibe el soborno.
 INTELIGENCIA
CORPORATIVA
Es la recolección y el análisis de información de los
mercados, la tecnología, los clientes y los competidores así
como las tendencias socioeconómicas.

La Inteligencia Corporativa involucra el descubrimiento de

información confidencial a partir de los registros corporativos,
documentos legales, normas regulatorias.

Prácticas y procedimientos de la Inteligencia corporativa.

• Desarrollar una red de informantes efectiva.

• Cada uno de los vendedores debe hablar con los clientes

con los que cree que ya habló la competencia.

• Tener compradores que hablen con los proveedores para

intentar descubrir quién demanda a quién y cuando es
necesario.
DISCRIMINACIÓN

Trato diferente y perjudicial que se da a

una persona por motivos de raza, el color,
sexo, ideas políticas, religión, el estado
civil, la orientación sexual, edad,
discapacidad etc.

La raza, género y edad son las mayores

fuentes de discriminación del debate legal
en el lugar de trabajo.

Ley de discriminación por edad en el

empleo
La ley prohíbe a los empresarios con 20
empleados o más, tomar decisiones
laborales respecto al despido a una
cuestión de edad o como resultado de
políticas que piden el retiro después de los
 ACOSO SEXUAL

El acoso sexual puede definirse como cualquier

comportamiento de naturaleza sexual repetido y no
deseado, perpetrado sobre una persona.
*Verbal
*Visual
*Escrito o físico
*Puede ocurrir entre personas de sexo diferente
o del mismo sexo.

+ El AS es una forma de discriminación que viola el

Título VII de la Ley de Derechos Civiles de 1964.

Para establecer acoso sexual, un empleado debe

comprender la definición de ambiente laboral hostil,
para el que deben cumplirse tres criterios, la conducta
no es bienvenida, la conducta es severa, persuasiva y
señalada por el reclamante como hostil, ofensiva y
que altera su condición de empleado.
 FRAUDE
 El fraude es cualquier comunicación
útil que engaña, manipula u oculta
hechos para dañar a otros.
Cuando las personas
participan en practicas
Puede ser un delito y engañosas intencionales
sus convicciones para satisfacer sus
pueden resultar en propios intereses antes
sanciones, prisión o que los de la
ambos. organización o de los
otros grupos, comete
fraude.
 METODOS DE DETECCION
DE FRAUDE
 Aviso
 Revisión de gestión
 Auditoria interna
 Accidente
 Auditoria externa
 Examen de documentos
 Controles de tecnología
 Confesión
 FRAUDE DEL CONSUMIDOR
 Ocurre cuando los consumidores
intentan engañar al negocio en su
propio beneficio.
 Los consumidores cometen muchos
otros tipos de fraude contra los
negocios, como cambiar etiqueta del
precio, artículos, mentir para obtener
algún descuento, aprovecharse de las
políticas de devolución.
 TIPOS DE FRAUDE DEL
CONSUMIDOR.
TIPO DE FRAUDE
Fraude amigable Hacer una gran compra
con la tarjeta de crédito y
después presentar una
reclamación por fraude con
la compañía emisora de la
tarjeta de crédito.
Arbitraje de precios Sustituir cosas similares
pero de precio distinto para
obtener un mayor
beneficio.
Fraude por devolución Sustituir un articulo con
algo diferente y devolverlo
solicitando un rembolso
total.
vestuario Usar una pieza cara para
un evento y después
regresarla pidiendo un
rembolso total.
 MAL COMPORTAMIENTO
FINANCIERO
 La diferencia entre las malas decisiones
de negocios y el comportamiento
inapropiado en los negocios pueden ser
difícil de determinar y hay una delgada
línea entre la ética de usar solo un
incentivo financiero para medir el
desempeño y el uso de medidas que
incluyen la ética, la transparencia y la
responsabilidad hacia los grupos de
interés.
 TRAFICO DE INFORMACION
PRIVELIGIADA
 Una persona que posee información
privilegiada es cualquier funcionario,
director y propietario de 10% o mas de
cierta clase de acciones de una
compañía.
Trafico ilegal de
información Trafico legal de
priveligiada:es la compra información
o venta de valores por priveligiada:implica la
parte de los insiders compra y venta legal de
quienes poseen valores de la empresa
información que aun no propiedad del insider,
es publica. pero no siempre.
 DERECHOS DE LA
PROPIEDAD INTELECTUAL
•Consisten en la protección legal de la
propiedad Intelectual como música,
libros y películas.

•Leyes como Copyright Act de 1976,

la digital Millennium Copyright Act etc.
Se diseñaron para proteger a los
creadores de propiedad intelectual.

•Con el avance de la tecnología, los

asuntos éticos abundan los sitios de
internet.

•Ejemplo: Napster quién permitía a

quién quisiera descargar música
protegida para su uso personal sin
compensación para los artistas.
Fue demandado por infringir el
 Asuntos privados
 Monitoreo de uso de tecnología disponible
que hacen los empleados sobre la privacidad
del consumidor.

 Ley de protección a la privacidad de las

comunicaciones electrónicas (1986)

 Dimensiones de la privacidad del consumidor

-compras en línea
-Google Inc
 Casos
 Resolución de  El hostigamiento
desafío Ético en los
negocios