TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

LA EMPRESA COMO UN SISTEMA ABIERTO

 La Empresa como Sistema

I. Sistemas abiertos:
.
 La Empresa como Sistema

Parámetros de los sistemas:

El sistema se caracteriza por una serie de parámetros o
constantes arbitrarias que determinan, por sus
propiedades, el valor y la descripción dimensional de un
sistema específico o de un componente del mismo.

1) Entrada o insumo (input).

2) Procesamiento o transformación (Throughput).
3) Salida, resultado o producto (Output).
4) Retroalimentación o retroinformación (Feedback).
5) Ambiente (Environment).
 La Empresa como Sistema

1) Input:

Entradas o insumos para operar; entrada es aquello

que el sistema importa o recibe de su mundo exterior
y puede estar constituido por uno o más de los
siguientes ingredientes: información, energía y
materiales.
 La Empresa como Sistema

Información:
Todo aquello que reduce incertidumbre con respecto
a alguna cosa; mientras mayor sea menor será la
incertidumbre ya que proporciona orientación,
instrucción y conocimiento respecto de algo,
permitiendo planear y programar el comportamiento
o funcionamiento del sistema.
Energía:
Se utiliza para mover y dinamizar el sistema,
haciéndolo funcionar.
 La Empresa como Sistema
Materiales:
Recursos que el sistema utiliza para producir las
salidas (productos o servicios)

Se denominan operacionales cuando son utilizados

para transformar o convertir otros recursos (ej.
Máquinas, equipos, instalaciones, herramientas,
instructivos, etc.)

Se denominan productivos (o materias primas)

cuando se transforman o convierten en salidas
(Productos o servicios)
 La Empresa como Sistema

2) Concepto de transformación o
procesamiento:

Transforman la energía y materias primas a

fin obtener productos o servicios.
 La Empresa como Sistema

3) Concepto de salida: (output)

Es el resultado final de la operación o
procesamiento del sistema. Todo sistema
produce una o varias salidas. La salida permite
exportar el resultado de sus operaciones hacia su
medio ambiente.
 La Empresa como Sistema

4) Concepto de retroalimentación: (Feedback)

Es un sistema de comunicación de retorno
proporcionado por la salida del sistema, a su
entrada, para alterarla de alguna manera: puede
reforzar o ampliar la entrada o disminuir o inhibir la
señal de entrada.
 La Empresa como Sistema

La Empresa como Sistema Abierto:

¿Por qué la descripción de sistema abierto

puede aplicarse a una organización
empresarial?

Análisis en clases………………………
 La Empresa como Sistema Abierto

Una Empresa es un sistema creado por el

hombre, la cual mantiene una interacción
dinámica con su ambiente, sean los clientes,
proveedores, competidores, entidades sindicales,
organismos gubernamentales, o muchos otros
agentes externos. Influye sobre el ambiente y recibe
influencias de éste.
 La Empresa como Sistema

La Empresa como Sistema Abierto:

Además es un sistema integrado por diversas partes

relacionadas entre sí, que trabajan en armonía, con el
propósito de alcanzar una serie de objetivos, tanto de
la organización como de sus participantes.
 La Empresa como Sistema Abierto

Edgar H Schein, Organizational Psychology, p.95 propone

una relación de los aspectos que una teoría de sistemas
debería considerar en la definición de organización:

 La organización debe concebirse como un sistema con

objetivos o funciones múltiples que implican interacciones
diversas con el ambiente.
 La Empresa como Sistema Abierto

 La organización debe considerarse como un sistema

abierto que interactúa permanentemente
con el ambiente, recibiendo materias
primas, personas, energía e información y
transformándola o convirtiéndola en
productos o servicios que se envían al
ambiente.
 La Empresa como Sistema Abierto
Continuación Schein:
 La organización debe verse como un todo integrado por
muchos subsistemas que están en interacción dinámica
entre sí. Se debe analizar el comportamiento de tales
subsistemas, en vez de estudiar cada uno de los
comportamientos individuales.

 Dado que los subsistemas son mutuamente dependientes,

los cambios ocurridos en uno de ellos probablemente afecten
el comportamiento de otro o de los demás.
 La Empresa como Sistema Abierto
Continuación Schein:
 La organización existe en un ambiente dinámico que
comprende otros sistemas; el funcionamiento de una
organización no puede comprenderse sin la consideración
explícita de las demandas y limitaciones impuestas por el
AMBIENTE.

 Los múltiples nexos entre la organización y su ambiente

hacen difícil la explicación clara de las fronteras de
cualquier organización.
 La Empresa como
Sistema Abierto-Ambiente:
Macro y micro ambiente de una organización
 Ambiente específico
de una organización:

Tomado de I.Chiavenato
 Concepto de eficacia organizacional

Como sistemas abiertos, las organizaciones

sobreviven solamente cuando son capaces de
mantener negentropía, o entropía negativa,
es decir importación, en todas sus formas, de
cantidades de energía mayores que las que
devuelven al ambiente como producto.