Introducción

Podemos denominar comunicación al proceso

por el cual, las personas asignan significados a
unos hechos producidos y muy especialmente
al comportamiento de otras personas.
Proceso de la Comunicación
Axioma de la comunicación humana

La
imposibilidad
de no
comunicar
Imposibilidad de no comunicar

•Inactividad
•Silencio
•retraimiento

Poseen un valor
de mensaje.
•Existe la comunicación verbal y no verbal
 Kinesia
•Gestos
•Postura
•Expresión Facial
•Contacto visual

Forman parte del

lenguaje del cuerpo,
también llamado
Kinesia.
 Lenguaje corporal, kinesia

Las posturas
corporales
reflejan el estado
de animo de la
persona,
califican o
descalifican el
mensaje verbal.
 Los gestos

Expresiones mas puras de nuestras emociones,

son los gestos involuntarios.

Reflejan el estado emocional del

momento.
 Los gestos como adaptadores
Los gestos también los
utilizamos para manejar
emociones que no
queremos expresar en
toda su intensidad.
Las situaciones que nos
producen emociones
Intensas como la rabia
Los gestos como reguladores adaptativos

Ante situaciones
incomodas que
necesitamos
controlar,
aparece el
gesto como una
forma de
adaptarnos a esa
situación.
 Como detectar qué expresan los
gestos

Los músculos faciales

otorgan
características
particulares a cada
emoción expresada
en los gestos faciales.
 Enojo
•Líneas verticales
entre las cejas.
•Labios
continuamente
apretados Las pupilas
pueden estar
dilatadas
•Las cejas se inclinan
juntas hacia abajo.
 Soberbia
Sonrisa leve, en una
esquina de la boca.

Mirada desde un
ángulo superior.

Labios apretados
inclinados a un costado
 Sorpresa
 Cejas arqueadas.
 Ojos bien abiertos.
 Boca abierta.
 Piel estirada
debajo de las cejas.
 Arrugas
horizontales en la
frente
 Tristez
Caída del párpado
a
superior.

Perder el foco en los

ojos. Mirada vaga.

Leve tirón hacia abajo

en la esquina de los
labios
 Felicidad
• Aparecen marcas
alrededor de los
ojos.
• Comisuras de los
labios hacia atrás y
arriba.
• Mejillas elevadas.
El mensaje de las manos…..
• Exhibir las palmas:
honestidad
• Manos detrás de la cabeza:
dominación.
• Apoyar la cabeza en una
mano: aburrimiento.
• Manos detrás de la espalda:
seguridad, dominación.
• Acariciar la barbilla:
analizar.
• Acariciar la nuca:
frustración, enojo.
 Un poco mas sobre las manos
Frotarse las manos:
expectativas positivas.
Dedos entrelazados:
frustración,
Taparse los labios con
la mano o dedos:
mentira o no creer lo
que escucha.
 Las posturas corporales

También expresan las

actitudes que
adoptamos con
referencia a las
situaciones
personales o de
negocios.
 Proxémica: Postura corporal y su
significado

La postura corporal
expresa la disposición
de aceptar a otro u
otros en la interacción.
Las posturas corporales y su significado

Estos movimientos
envían mensajes de
aceptación o
negación al
mensaje que
estamos recibiendo
en la interrelación
con otras personas.
El uso del espacio en la expresión
corporal.
Existen espacios que de forma natural y mediante
reglas no escritas manejamos las personas.

Zona Intima: De 15 a 45 cm, solo ingresan

personas emocionalmente cercanas.
Distancia personal: entre 46 cm a 1,20 ms, es
la distancia con los amigos.
Zona Social: entre 1,20 ms a 3,50 , es la
distancia que nos separa de los
extraños.
La distancia ante el público desconocido

Zona pública : de
más de 3,6 ms, es la
distancia en que nos
sentimos cómodos, para
dirigirnos a un grupo de
personas.
 Utilidad de conocer el lenguaje
corporal.
Para hacer negocios,
conocerá la postura de su cliente
y sabrá como abordarlo.

Conocer su propio lenguaje que

acompañe el mensaje verbal y mejore su
calidad de atención a su cliente o
paciente.

La credibilidad es una tarjeta de

presentación
 Mas allá de las palabras…
el cuerpo no miente….

La relación entre
el cuerpo y la
mente.
 Enfermedades
psicosomáticas
Psicosomática:
factores psicológicos
con influencia sobre
las enfermedades.

El poder de las
emociones, sobre
el cuerpo .
Enfermedades psicosomáticas comunes

Las tensiones emociones

inciden en el organismo.

provocando altos niveles

de estrés.

Que deprimen el sistema

inmunológico

y provocan síntomas
o predisponen al individuo a
padecer enfermedades.
 Cuando la mente incide en el
cuerpo

 Tics nerviosos.

 Depresiones.

 Alergias
 Hipocondría

 Vitíligo

Trastornos del habla y

del sueño.

Relacionados al uso y
abuso de sustancias
toxicas.
 Cefaleas.

 Tipo gastrointestinal.
Tratamiento de las enfermedades psicosomáticas

Las enfermedades
psicosomáticas
requieren de terapia
psicológica para encontrar
el origen del conflicto que
causa los síntomas físicos y
lograr que la persona se
fortalezca interiormente.