Modelo de Negocios Canvas

Ana Barboza, Katy Galván, Johandrys Ramos, Julio Castaño, María

González

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 Historia

El llamado Modelo Canvas o método canvas fue

desarrollado en 2011 por Alexander Osterwalder e
Yves Pigneur

En su libro hace referencia a una nueva

economía donde el sistema productivo ha
cambiado, y por lo tanto es necesario
cambiar también la mentalidad: lo más
importante ahora es crear valor para los
clientes.

2
¿Qué es el método
Canvas?

El Modelo Canvas es una herramienta para

definir y crear modelos de negocio innovadores
que simplifica 4 grandes áreas: clientes, oferta,
infraestructura y viabilidad económica en un
recuadro con 9 divisiones.

Este lienzo se divide en dos partes:

 hemisferio derecho
 hemisferio izquierdo

“Se debe recoger la información

fundamental del mismo a modo de
síntesis, pero ofreciendo una visión
integradora de todo el conjunto”

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 BLOQUES DE ANALISIS
Preguntas Claves:
¿Para quién creamos valor?
¿Cuáles son nuestros clientes más
importantes?
Segmento de Mercado
Se busca responder la pregunta: ¿Quiénes son tus
clientes? Dependiendo de la empresa que tengas
en mente los clientes pueden ser de tipos
diferentes.
Los grupos de clientes pertenecen a
segmentos diferentes si:
 Sus necesidades requieren y justifican una oferta
diferente.
 Son necesarios diferentes canales de distribución para
llegar a ellos.
 Requieren un tipo de relación diferente.
 Su índice de rentabilidad es muy diferente.
 Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la
oferta.
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 Propuesta de Valor.

Es el núcleo fundamental del modelo de

negocio, es decir, qué es lo que ofrece la
compañía para satisfacer una necesidad
en el mercado, lo que diferencia de las
demás empresas

Se busca responder a las siguientes

preguntas:

 ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?

 ¿Qué problemas de nuestros clientes ayudamos
a solucionar?
 ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?
 ¿Que paquete de productos o servicios
ofrecemos a cada segmento de clientes?

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 Canal

¿Cómo podrán comprar tu producto? Aquí se

explica el modo en que una empresa se comunica
con los diferentes segmentos de mercado para
llegar a ellos y proporcionarles una propuesta de
valor.

Tiene las siguientes funciones:

 Dar a conocer a los clientes los productos y servicios
de una empresa.
 Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor
de una empresa.
 Permitir que los clientes compren productos y servicios
específicos.
 Proporcionar a los clientes una propuesta de valor.
 Ofrecer a los clientes un servicio de atención Preguntas Clave
posventa. ¿Qué canales prefieren nuestro segmento de
mercado?
¿Cómo establecemos actualmente el
contacto con los clientes?
¿Cómo se conjugan nuestros canales?
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 Relaciones con el cliente

Se describen los diferentes tipos de relaciones

que establece una empresa con determinados
segmentos de mercado. Se deben definir el tipo
de relaciones con cada segmento de mercado
trato personalizado y exclusivo

Preguntas Clave
¿Qué tipo de relación esperan los
Las relaciones de los clientes pueden estar basados en
diferentes segmentos de
mercado? los fundamentos siguientes: Captación de clientes,
¿Qué tipo de relaciones hemos Fidelización de clientes y estimulación de las ventas
establecidos?
¿Cuál es su coste?

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 Fuentes De Ingreso
Se refiere al flujo de caja que genera una empresa
en los diferentes flujos de mercado.

la fuente de ingreso tiene que permitir que la

empresa sea rentable, pero siempre pensando
que tiene que ser acorde con lo que pide el
consumidor. Un modelo de negocio puede
implicar dos tipos diferentes de fuentes de
ingresos:

 Ingresos de transacciones derivadas de pagos

puntuales de clientes.
 Ingresos recurrentes de pagos derivados de Pagos
periódicos realizados a cambio del suministro de una
propuesta de valor o de servicio posventa de atención Preguntas Clave
al cliente. ¿Por que valor están dispuestos a
pagar nuestros clientes?
¿Por qué pagan actualmente?
¿Cómo pagan actualmente?

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 Recursos clave
se describen los activos más importantes para que
un modelo de negocio funcione. Todos los modelos
de negocio requieren recursos clave que permiten
a las empresas crear y ofrecer una propuesta de
valor

Los recursos clave pueden ser físicos,

económicos, intelectuales o humanos

Preguntas Clave
¿Qué recursos clave requieren
nuestras propuestas de valor, canales
de distribución, relaciones con
clientes y fuentes de ingresos?

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 Actividades claves.

Se describen las acciones más importantes que

debe emprender una empresa para que su modelo
de negocio funcione

son necesarias para crear y ofrecer una

propuesta de valor, llegar a los mercados,
establecer relaciones con clientes y percibir
ingresos. Además, las actividades también varían
en función del modelo de negocio.

Preguntas Clave
¿Qué actividades clave requieren
nuestras propuestas de valor,
canales de distribución, relaciones
con clientes y fuentes de ingresos?

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 Socios Claves
En este módulo se describe la red de proveedores
y socios que contribuyen al funcionamiento de un
modelo de negocio

Las empresas crean alianzas para optimizar sus

modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir
recursos. Podemos hablar de cuatro tipos de
asociaciones:
 Alianzas estratégicas entre empresas no
competidoras.
 Competición: asociaciones estratégicas entre Preguntas Clave
¿Quiénes son nuestros socios clave?
empresas competidoras.
¿Quiénes son nuestros proveedores
 Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear clave?
nuevos negocios ¿Qué recursos clave adquirimos a
 Relaciones cliente-proveedor para garantizar la nuestros socios?
fiabilidad de los suministros. ¿Qué actividades clave realizan los
socios?
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 Estructura de costos.
Descripción de todos los costes que implica la
puesta en marcha de un modelo de negocio.

En este módulo se describen los principales

costes en los que se incurre al trabajar con un
modelo de negocio determinado. Tanto la
creación y la entrega de valor como el mantenimiento
Preguntas Clave
de las relaciones con los clientes o la generación de
¿Cuáles son los costes más
importantes inherentes a nuestro ingresos tienen un coste.
modelo de negocio? ¿Cuáles son los
recursos clave más caros?
¿Cuáles son las actividades clave más
caras?

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 Segmento de
Oferta de valor mercado
Actividades claves • Mínimo tiempo de Relación con • Usuarios que no cuentan
• Desarrollo de la espera clientes con automóvil
plataforma y soporte • Pago por kilómetros • Social media • Usuarios que no quieren
• Evaluación y contratos recorridos • Reseñas y calificaciones manejar
• Marketing • Información del precio • Soporte a usuarios y • Usuarios que buscan
• Información del
Socios clave conductor
conductores viajar con estilo
• Los conductores con • Usuarios que buscan
• Visibilidad de la ruta servicios de calidad
automóvil
---------------------------------------- ----------------------------------------
• Proveedores de mapas
--- ---
• Inversionistas
• Fuente de ingresos • Conductores que son
adicional dueños de automóviles y
Recursos • Flexibilidad en días y en
Canales buscan otra fuente de
• Plataforma tecnológica horario de trabajo ingresos
• Fácil procedimiento de • Aplicaciones móviles
• Conductores expertos • Conductores a los que les
pago • Sitios web
verificados gusta manejar.
• Conductores que deseen
ser socios del dueño de un
automóvil

Estructuras de costos Fuentes de ingresos

• Infraestructura tecnológica • Cobro por kilometro recorrido, tarifa variable con respecto a la demanda
• Empleados base • Costo por tipo de servicio: Uber taxi, Uber Black, UberX, Uber pool, Uber
• Marketing y eventos suv, Uber cargo….

13
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