El entorno

organizacional
Profesor Gustavo Vicencio
El entorno organizacional

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 • El objetivo del Análisis Interno es identificar
y analizar las actividades, operaciones y
procesos que realiza la empresa, con el fin de
identificar posibles fuentes de ventajas
competitivas sobre las cuales construir su
forma de competir a futuro.
• Se trata, en definitiva, de poder
seleccionar aspectos internos claves
para competir, y aspectos internos que,
Análisis Interno actualmente, se consideran débiles y
que podrían poner en riesgo la posición
futura de la empresa.
• Así, entonces, un buen Análisis Interno
requiere analizar, tanto la empresa como a
sus principales competidores, de manera de
identificar posibles elementos, desde los
cuales puedan construirse futuras ventajas
competitivas.

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 Análisis Interno: cadena de valor
• La metodología del análisis de la cadena de valor fue
desarrollado por Michael Porter, y es utilizada para encontrar,
crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa.
• Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se obtiene al
optimizar los principales procesos de la empresa, es decir,
aquellos procesos que forman parte de su cadena de valor.
• El concepto de la cadena de valor es un modelo que clasifica y
organiza los procesos del negocio, con el propósito de organizar
y enfocar los programas de mejoramiento.
• Los procesos que forman parte de la cadena de valor impactan
directamente en los productos y/o servicios que el cliente recibe.
• Los procesos que forman parte de los procesos de apoyo tienen
un efecto indirecto en los clientes.

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Modelo de
cadena de valor
• La metodología del análisis
de la cadena de valor, para
crear y sostener la ventaja
competitiva de una firma,
fue desarrollado por
Michael Porter.

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 • Logística interna: Actividades relacionadas con la recepción,
almacenamiento y distribución de insumos del producto
(manejo de materiales, control de inventarios, devolución a
los proveedores, etc.).
• Operaciones: Actividades relacionadas con la
transformación de insumos en la forma final del producto
(maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento de
equipo, etc.).

Cadena de valor – • Logística externa: Actividades asociadas con la recopilación,

almacenamiento y distribución física del producto a los
Actividades compradores, como almacén de materias terminadas,
manejo de materiales, operación de vehículos de entrega,
primarias etc.
• Mercadotecnia y ventas: Actividades relacionadas con
proporcionar un medio, por el cual los compradores puedan
comprar el producto e inducirlos a hacerlo (publicidad,
fuerza de ventas, selección del canal, etc.).
• Servicio: Actividades relacionadas con la prestación de
servicios para realizar o mantener el valor del producto,
como instalación, reparación, mantenimiento, etc.
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Abastecimiento: Se refiere a la Desarrollo de tecnología: Cada
función de comprar insumos actividad de valor representa
utilizados en la cadena de valor, no tecnología, ya sea conocimientos
a insumos comprados en sí. (know how), procedimientos, o
bien, la tecnología dentro del
proceso.
Cadena de valor – Actividades de apoyo
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Administración de recursos
humanos: Actividades implicadas
en la búsqueda, contratación,
entrenamiento, desarrollo, entre
otros, de todos los tipos de
personal.
Infraestructura de la empresa:
Consiste en varias actividades,
incluyendo la administración
general, planeación, finanzas,
contabilidad, asuntos legales, etc.
• Apoya normalmente a toda la
cadena de valor y no a
actividades individuales.
• Nota: no se trata solo de la
infraestructura física de la
empresa.
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 Los objetivos a partir del análisis interno

Fortalezas

Los objetivos, tienen

como finalidad
explotar las fortalezas
y minimizar las
debilidades.
Debilidades

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Matriz de decisiones estratégicas (m.swot)
FORTALEZAS DEBILIDADES
Factores 1. - 1. -
internos 2. - 2. -
3. - 3. -
Factores
externos

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1. -
2. - Las más exitosas. Superar las debilidades
3. - Utilizar las fortalezas para y aprovechar las
aprovechar las oportunidades. oportunidades .

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. -
2. - Usar las fortalezas para Reducir las debilidades
3. - enfrentar las amenazas . y evitar las amenazas.
Descartar y/o liquidar.