Innovación y Creatividad

Empresarial
Docente: Adriana Lara Navarro
Herramienta estratégica usada para analizar las
actividades de una empresa y así identificar sus fuentes
de ventaja competitiva. 
•La cadena de valor parte del concepto
de que la empresa debe crear valor en los
productos y servicios que ofrece a sus
clientes, así que cabe preguntarse de qué
se trata o a qué se refiere ese valor.
•Un concepto fundamental de la teoría de
Porter es el de margen. El margen es el valor
que los productos y servicios de la compañía
tienen desde el punto de vista de los clientes,
menos los costos.
 Valor

•Porter (p.54) indica que desde el punto de

vista de la competencia, el valor es lo que la
gente está dispuesta a pagar por lo que se le
ofrece. El valor se mide por los ingresos
totales, reflejo del precio que se cobra por el
producto y de las unidades que logra
vender. La meta de una estrategia genérica es
generar a los compradores un valor que
supere su costo.
•Una cadena de valor está
constituida por nueve categorías
en las que se muestra cómo puede
construirse una cadena de valor,
reflejando las actividades que lleva
a cabo. Asimismo, muestra la
forma en que las actividades de
que consta están conectadas entre
sí y con las de los proveedores, de
los canales y compradores,
indicando además cómo
repercuten estos eslabones en la
ventaja competitiva. (Porter, p.52)
•Porter divide las bases del funcionamiento de
la organización en dos tipos de actividades:
primarias y de apoyo. Las actividades primarias
son logística interna, operaciones, logística
externa, marketing y ventas y servicio.
•Las actividades de apoyo incluyen
abastecimiento, desarrollo tecnológico,
administración de recursos humanos e
infraestructura de la empresa. A diferencia de
las actividades primarias, las actividades de
apoyo no agregan valor en forma directa, sino
que refuerzan la capacidad de las actividades
primarias para agregar valor. (Mintzberg, Quinn
y Boyer, p.91)
 Procesos
empresariales
según cadena
de valor
• Investigación y diseño de producto y
proceso. Son actividades que añaden
valor a largo plazo para el cliente en
tanto que recogen especificaciones
de diseño, coste y utilidad que
percibirá continuamente y
posteriormente el cliente.

Procesos de
I+D.
 •Son los que acopian y
transforman recursos
adquiridos y propios para
añadir valor a un servicio o
producto que será empleado
posteriormente por un cliente.
En ocasiones, el cliente
interviene en el proceso de
producción buscando nuevas
formas de mejorar el valor de
estos procesos.  Estos procesos
de producción son
determinantes del coste y de la
percepción de valor por el

Procesos de cliente en todos los productos

de consumo.

producción.
 Procesos de uso-
servicio. 

Se corresponden con la presencia pasiva o activa del  cliente a lo largo

de todo el ciclo de vida del producto y del uso que el cliente inicial o
sucesivos hagan de él. Es aquí donde se producen los procesos con
mayor valor para el cliente, por la existencia de una interrelación.
 Procesos de
soporte.
Se concretan en otros que facilitan que los anteriores tengan sentido, y
son procesos que hay que simplificar o eliminar porque no aportan
valor al cliente.
 Taller
Semana 4
1. Defina con su propias palabras que entiende por el concepto de cadena
de valor.
2. ¿Qué entendió por margen?
3. Cuál es la diferencia entre actividades de apoyo y actividades primarias
4. Elabore un mapa conceptual acerca de los procesos empresariales según
la cadena de valor e incluya un ejemplo de cada uno dentro del cuadro.
5. Escoja una empresa y establezca la cadena de valor de dicha empresa.
(Tenga en cuenta a manera general las actividades de apoyo y actividades
primarias)
 bibliografía
CADENA DE VALOR Y SUS APLICACIONES
BLOG LUIS MIGUEL MANENE
El 7 septiembre 2010 en Conocimientos, Estructura Organizativa, 
Mejora Continu
http
://www.luismiguelmanene.com/2010/09/07/la-cadena-de-valor-y-sus-a
plicaciones/