DOCTORADO EN ADMINISTRACION

Integrantes:
CPC Samuel Condori Soto
Ing. Lilian Montesinos Meza

Arequipa - Perú
 RAZÓN SOCIAL

INCALPACA TPX SA, es una Empresa Industrial Privada,

debidamente inscrita en Registros Públicos, asiento
20, 39 de la Ficha 862, del Registro de Personas
Jurídicas libro Sociedades Mercantiles, con fecha 20
de Diciembre 1996, debidamente representada por su
nuevo Gerente General Ing. Luis Chaves Bellido, quien
a partir del 1º de Abril asumió el cargo.
“INCALPACA TEXTILES PERUANOS DE EXPORTACIÓN
SOCIEDAD ANÓNIMA”.
 LOCALIZACION
La Empresa Industrial
INCALPACA TPX S.A.
se encuentra ubicada
en la calle Cóndor Nº
100 Urbanización
Tahuaycani, Distrito de
Sachaca,
departamento de
Arequipa - Perú.
 RESEÑA HISTÓRICA
• Incalpaca TPX es una empresa Textil miembro de uno de los
Grupos más importantes de nuestro país sobresaliente por su
comercio exportador, me refiero al GRUPO INCA.
 
• El GRUPO INCA es un grupo empresarial que se desenvuelve
en los rubros Textil, Agroindustrial, Peletero, Turístico,
Laboratorios y de Servicios , que busca abarcar en sus
respectivos rubros todos los eslabones de la cadena productiva
desde la materia prima, transformación y comercialización de
los productos, llegando al consumidor final, por ejemplo en el
rubro textil abarca desde la crianza de animales como alpacas
hasta la comercialización de sus productos manufacturados en
tiendas propias bajo el Lema “Trabajando con la naturaleza”.
INCALPACA TPX fue consolidada el 13 de Diciembre 1996; posteriormente
se unieron la cadena de Tiendas ALPACA 111 en el año 1997 (hoy KUNA).
En el año 1998 decide integrar a su Grupo a la empresa KANTU
convirtiéndose así en CONFECCIÓN TEJIDO PLANO y conformando lo que
en la actualidad es una de las empresas con mucho prestigio en el ámbito
Nacional.

Inicialmente el área sólo producía 1200 abrigos al año, pero en la actualidad

llega a producir más de 100 000 abrigos al año, convirtiéndose así en una de
las áreas con mayor crecimiento dentro de la empresa.  
En esta área se realiza el proceso de corte y la confección de la tela para
obtener su producto final que son abrigos, casacas, faldas, mantas, chalinas
entre otros.

Todo el proceso comienza estableciendo patrones de forma y medidas de

las confecciones en Papel (Gerber), el cual es realizado en el área de
Patronaje por patronistas, posteriormente este papel es usado para cortar
la tela en las mesas de corte, luego fusionadas y habilitadas para su
 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
• OBJETIVO:

“Satisfacer a mercados selectos en el ámbito

nacional e Internacional ofreciéndoles
productos de muy buena calidad con un alto
valor agregado, un precio razonable y
respetando el medio ambiente”
 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
• MISION:

• ¨ Somos un equipo socialmente responsable,

especializado en transformar las fibras nobles
de los andes, que con creatividad y calidad
reconocidas, abrigamos a nuestro clientes.¨
 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
• VISION:

¨ Vestir al mundo con lo

nuestro.¨
 ORGANIZACIÓN GENERAL
La organización de la empresa Incalpaca TPX, se
da en divisiones:

• Área Comercial.
• Área Administrativa.
• Área de Operaciones
ORGANIGRAMA INCALPACA TPX SA

FUENTE: Ofic. RRHH INCALPACA TPX SA

 Dirección Ejecutiva
Accionistas de la empresa: Dirigen coordinan
y ejecutan operaciones estratégicas con
agentes internos y externos, así también
tienen a su cargo la veeduría sobre
resultados globales del grupo y empresa con
base en la planificación en el tiempo y de
conformidad con el plan Estratégico.
Gerencia General
Se encarga de la dirección de estrategias con
agentes internos y externo, así como
coordinar Interinstitucionalmente aspectos
de la empresa del área de cargo.
  Gerencia de Operaciones
Direcciona, coordina y ejecuta operaciones
Hace seguimiento a los logros
Coordina los recursos del área de
operaciones, es decir de las diferentes
plantas de producción.
Gerencia Administrativa
Financiera
Gerencia esta integrada por las áreas
de Finanzas, Logística, Contabilidad y
Recursos humanos
Coordina y ejecuta operaciones que
den un soporte financiero a la
empresa, así como estabilidad laboral.
Gerencia Comercial
Direcciona, coordina y ejecuta
operaciones programadas: proyectos y
actuaciones relacionadas con sus
programas
Define estrategias
Realiza seguimientos a logros
Direcciona y coordina los recursos de
las áreas comercial, ventas y diseño.
 LÍNEAS DE PRODUCCIÓN
La planta Tahuaycani de INCALPACA TPX S.A. se ha
diseñado para el procesamiento de productos con
calidad de exportación como:
– Hilados.
– Telas, Accesorios y Artículos para línea de Casa.
– Prendas de Tejido Plano.
– Prendas de Tejido Punto.
Materias primas:
- Fibra de alpaca, llama, vicuña, huanaco
- Vellón de oveja.
 POTENCIAL HUMANO
Es el recurso más importante de IncalpacaTpx y
esta conformado de la siguiente manera:

• Funcionarios.
• Empleados.
• Obreros.
PERSONAL QUE LABORA POR AREA

FUENTE: OFC. RRHH INCALPACA TPX

PRINCIPALES COMPETIDORES
 ESTRATEGIAS
• La implantación propia
• El mantenimiento de joint ventures
• La concesión de franquicias

• INCALPACA TPX S.A. atiende un segmento de mercado dedicado a

un amplio grupo de personas desde adolescentes hasta personas de
mediana edad que buscan un estilo clásico en su forma de vestir
pero a la vez vanguardista. La marca apunta especialmente a
mujeres provenientes de hogares con ingresos medios que viven en
las grandes ciudades.
• El segmento al que se dirige, tanto a nivel nacional como
internacional, varía exclusivamente en su tamaño, en función de la
demografía, renta y factores culturales de los países
 Proveedores Materia Prima

• Actualmente el 80% de la fibra de los

productores se la lleva la gran empresa (Grupo
Inca y Grupo Michell) y el resto es vendida por
rescatistas o pequeños acopiadores de lana a
diversos proveedores, para una producción
mayormente artesanal; al ser prácticamente
un oligopolio
 Política de Abastecimiento
Los principales proveedores son grupos
familiares de alpaqueros de la sierra de
Arequipa y Puno a los que se les da capacitación
en temas relacionados a la crianza, esquila y
cuidados de la Alpaca.
El abastecimiento de materia prima es
estacional por ello requieren de mantener
stocks.
 Fortalezas de la Organización Debilidades de la Organización
F1 Poseer certificaciones de calidad D1 Falta de Infraestructura para el cuidado de sus alpacas

FODA
F2

F3
productos
Personal capacitado
FODA
Desarrollo y diversificación de los nuevos
D2

D3
Falta de un plan de contingencia ante la amenaza de
competidores debido al incremento de la producción de lana.
Falta de alianzas estratégicas con instituciones
internacionales
F4 Tienda virtual D4 Poca publicidad
F5 Cuenta con un fondo experimental D5 Centralización de la producción
Oportunidades para la FO (Maxi-Maxi) Ofensivas DO (Mini-Maxi) de Reorientación
Organización
La demanda a nivel Mostrar la diversidad y originalidad de los Incrementar la publicidad para ingresar a nuevos
O1 internacional de hilados de F2O4 productos, mediante la publicidad hacia los D4O1 mercados mediante los medios de comunicación como el
alto valor turistas, internet.
Tener mayor participación en el mercado Responder a la creciente demanda internacional, ya que
Mejora de calidad de vida de
O2 F1O1 internacional, utilizando las certificaciones de D5O1 nuestros productos cuentan con la calidad necesaria,
las familias calidad mediante una diversificación de lugares de producción
Apertura y globalización de Incrementar la exportación mediante la venta a
O3 F5O6    
los mercados través la página virtual a diversos países.
Incremento de potenciales
O4 clientes del extranjero debido al        
turismo.
Necesidad de prendas
O5 abrigadoras en épocas de        
invierno
Disminución de tasas
06
arancelarias        
Amenazas para la Organización FA (Maxi- Mini) Defensivas DA (Mini- Mini) de Supervivencia
Distinguir el producto con una característica
Ampliar y mejorar el ambiente de crianza de los
A1 Crisis Europea y Americana F1A2 (ej. Bordado) para resaltar la alta calidad de los D1A3
auquénidos, mediante una inversión,
productos, a diferencia de las limitaciones
A través del fondo de I & D, podemos evitar Diversificar los centros de producción para que no se
Alta informalidad en el F5A6 grandes pérdidas por el mejoramiento del gen
A2
mercado D5A1 incremente el precio del producto al pagar aranceles
del macho reproductor. elevados
Escaza calidad de los insumos Mejorar la calidad de la fibra, a través de la
Mediante el incremento de publicidad, dar a conocer la
A3 de fibra de alpaca adquiridas F3A3 capacitación del personal del área de crianza D4A2
calidad del producto.
de los alpaqueros. de auquénidos.
Escasa investigación orientada a
A4
la sanidad y genética        
A5 Desastres naturales        
A6 Enfermedades y plagas        
 MATRIZ E F I  
       
PUNTUACION
FACTORES INTERNOS CLAVES PONDERACION CLASIFICACIÓN PONDERADAS
FORTALEZAS      
Poseer certificaciones de calidad 0.12 4 0.48
Desarrollo y diversificación de los nuevos 0.11 4 0.44
productos
Personal capacitado 0.07 3 0.21
Tienda virtual 0.06 2 0.12
Cuenta con un fondo experimental 0.11 3 0.33
       
DEBILIDADES      
Falta de Infraestructura para el cuidado de
0.1 3 0.3
sus alpacas
Falta de un plan de contingencia ante la
amenaza de competidores debido al 0.08 2 0.16
incremento de la producción de lana.
Falta de alianzas estratégicas con
0.08 3 0.24
instituciones internacionales
Poca publicidad 0.12 3 0.36
Centralización de la producción 0.15 3 0.45
  1   3.09
       
 MATRIZ E F E  
       
PUNTUACION
FACTORES INTERNOS CLAVES PONDERACION CLASIFICACIÓN PONDERADAS
OPORTUNIDADES      
La demanda a nivel internacional de 0.11 4 0.44
hilados de alto valor
Mejora de calidad de vida de las familias 0.13 4 0.52
Apertura y globalización de los mercados 0.12 4 0.48
Incremento de potenciales clientes del 0.09 3 0.27
extranjero debido al turismo.
Necesidad de prendas abrigadoras en
0.08 3 0.24
épocas de invierno
       
AMENAZAS      
Crisis Europea y Americana 0.12 4 0.48
Alta informalidad en el mercado 0.13 4 0.52
Escaza calidad de los insumos de fibra de
0.09 3 0.27
alpaca adquiridas de los alpaqueros.
Escasa investigación orientada a la 0.07 3 0.21
sanidad y genética
Desastres naturales 0.06 2 0.12
  1   3.55
 MATRIZ PERFIL COMPETITIVA (MPC)                
FACTORES CRITICOS DE EXITO                
                     
FACTORES CRITICOS DE
NRO EXITO                  
Diversidad de
1 presentaciones                  
2 Durabilidad                  
3 Calificacion del Personal                  
4 Canales de Distribucion                  
5 Certificacion                  
6 Innovacion Tecnológica                  
7 Precios                  
                     
METODO COMPARACION POR PARES                
FACTORES CRITICOS DE
NRO EXITO 1 2 3 4 5 6 7 PUNTAJE PESO
Diversidad de
1 presentaciones   1 1 1 1 1 1 6 0.30
2 Durabilidad 0   0 0 0 1 1 2 0.10
3 Calificacion del Personal 0 1   1 0 1 1 4 0.20
4 Canales de Distribucion 0 0 0   0 1 0 1 0.05
5 Certificacion 0 1 1 1   1 1 5 0.25
6 Innovacion Tecnológica 0 0 0 0 0   1 1 0.05
7 Precios 0 0 0 1 0 0   1 0.05
                  20 1.00
  
 
 
ESCALA              
PUNTAJE DESCRIPCION              
1 Muy mala              
2 Mala              
3 Buena              
4 Excelente              
                 
MATRIZ COMPETITIVA              
incalpaca michell textiles del valle
NRO FACTORES CRITICOS DE EXITO
PESO PESO PESO PESO PESO PESO
PESO CALIF POND CALIF POND CALIF POND
1 Diversidad de presentaciones 0.30 4.00 1.20 4.00 1.20 3.00 0.90
2 Durabilidad 0.10 4.00 0.40 4.00 0.40 3.00 0.30
3 Calificacion del Personal 0.20 3.00 0.60 3.00 0.60 3.00 0.60
4 Canales de Distribucion 0.05 3.00 0.15 3.00 0.15 2.00 0.10
5 Certificacion 0.25 4.00 1.00 3.00 0.75 3.00 0.75
6 Innovacion Tecnologica 0.05 3.00 0.15 2.00 0.10 2.00 0.10
7 Precios 0.05 3.00 0.15 2.00 0.10 2.00 0.10
        3.65   3.30   2.85
 LA VOZ DEL CLIENTE, PROPUESTA DE VALOR Y
ENCUESTAS SOBRE LAS PERCEPCIONES DEL
CLIENTE

Exportación del Sector Textil y confecciones

Las exportaciones sumaron US$ 109 millones en febrero, lo

que significó un acumulado de US$ 225 millones durante los
dos primeros meses del año. El comportamiento de
Venezuela influyó negativamente y provoco una caída en el
sector así también, pero en menor medida, las disminuciones
de las exportaciones a Estados Unidos, las cuales cayeron
13,8% con respecto al periodo acumulado de 2014.
QFD Ó MATRIZ CAUSA EFECTO
MAPA ESTRATÉGICO PARA INCALPACA
 TABLA BALANCEADA DE INCALPACA T.P.X
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
FINANZAS
Incrementar la rentabilidad
Incrementar las Utilidades
CLIENTE
Incrementar la Satisfaccion del Cliente
Adquirir Nuevos Clientes
PROCESOS INTERNOS
Incrementar la productividad
Cumplir con los tiempos de entrega
Minimizar el tiempo de producción
Mejorar la calidad
APRENDIZAJE
Incrementar la motivacion al Personal
Incrementar la motivacion del al Personal
Optimizar la Cultura organizacional
MEDICIONES ESTRATEGICAS
 
 
% DE VENTAS
 
% DE SATISFACCION DEL CLIENTE
% DE CLIENTES
 
Incremento de la producción
Incremento del número de pedidos entregados a tiempo
Tiempo promedio de eficiencia
Promedio de fallas en los productos
 
Desarrollar competencias y Habilidades
Indicador de clima laboral
N° Capacitaciones según plan anual
MAPA DE INICIATIVAS PARA
INCALPACA T.P.X.
MATRIZ DE PLANIFICACIÓN DE MAS DE 4
OBJETIVOS ESTRATEGICOS