HEL

LO!
UNIVERSIDAD
CATOLICA DEL NORTE
FACULTAD DE INGENIERIAS Y CIENCIAS GEOLOGICAS

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL

EQUIPOS Y FACULTAMIENTO
EN LA TOMA DE DECISIONES
EMPOWERMENT
 PRESENTADO POR:
BENJAMIN FLORES
GERARDO DIAZ
LAURA GUERRERO
SEBASTIAN VILLAROEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
PROFESOR: NELSON LLANCA
 1 Introducción
Perspectiva intermedia del CO

2 Los grupos
Visión general

3 Dinámica de los grupos

TEMARIO
Dentro de la organziaciones

4 El equipo
Definición y sus características

5 Empowerment
Facultamiento en la toma de decisions y sus aplicaciones prácticas

6 Equipos de alto desempeño

Nuevos conceptos y sus prácticas

4
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INTRODUCCIO
N
 BIENVENIDO A NUESTRA PRESENTACIÓ
N
Perspectiva intermedia del Comportamiento Organizacional

Los grupos en las organizaciones

LAS PERSONAS NO VIVEN AISLADAS NI TRABAJAN SOLAS.
La afiliación a un grupo forma parte de de la vida laboral de gran cantid
ad de personas. Por ello es importante comprender la formación, el des
arrollo y las características de los grupos.

6
 LOS GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES

Administrador
Dirige grupos de subordinado
s. Alcanzar objetivos
Los grupos ayudan a que la organ
ización alcance sus objetivos o n
La influencia es diferente
o.
El grupo puede influir mucho en algunas perso
nas y tal vez muy poco o nada en otras. El grupo es la base
Tanto la organización formal como la informa
l se basan en la formación de grupos.
Discrepancia
Los grupos pueden perseguir objetivo Participación
s discrepantes y tener conflictos entr
e sí o con la organización. La participation en el grupo influye
en el comportamiento de sus miem
bros.

7
Add an image

LOS
GRUPO
S
 NATURALEZA DE LOS GRUPOS

Motivación Percepción Contribución Interacción

Los miembros de un gr Perciben al grupo como Algunas personas aport Asumen distintas formas de
interacción que las llevan a t
upo están motivados p una unidad de persona an más tiempo y energí
ener coincidencias y desacu
ara trabajar juntos. s que interactúan entre a que otras.
erdos.
sí.

9
 NATURALEZA DE LOS GRUPOS

Comportamiento de la
Cuando las personas trabajan en grupo
persona no se comportan igual que cuando está
n solas o aisladas.

Comportamiento grup
El comportamiento de un grupo es más que la su
al ma de las conductas de los individuos que lo form
an.

Composición Un grupo está compuesto por dos o más personas interd

ependientes que se unen e interactúan para alcanzar det
erminados objetivos.

10
 KURT LEWIN
1 Pionero de la psicología social experim
ental

2 Investigaciones sobre la dinámica de l

os grupos

3 Teoría del Campo

4 Visión Normativa

11
 SEGUNDA VISIÓN
Entrenar la sensibili
Dramatización Grupos focales dad

Lluvia de ideas Terapia en grupo

12
 SEGUNDA VISIÓN
Equipos autodirig
Construir equipos Ventana de Johari idos

Análisis transaccion
al Expresión creativa

13
 UNA TERCERA VISION
La dinámica de los grupos desde una perspectiva interna

¿Cuál es su naturaleza?

¿Cómo se forman?

¿Cómo son sus procesos y estru

ctura?

¿Cómo funcionan y afectan el ent

orno y la sociedad?

14
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DINAMICA
DE LOS GR
UPOS
Add an image

Tipos de Grupos
 GRUPOS FORMALES
Grupos de tarea

Grupos de Mando
Tradicionalmente determinados por
Definidos por la organización y formados p
relaciones formales de autoridad y e
or personas que ejecutan determinadas ta
stán definidos en el organigrama.
reas. No se limitan al área de su superior j
erárquico inmediato.
17
 Grupos temporales
Primera reunión 1
Con plazos definidos
Se esbozan las normas de comportamien
to y las premisas del enfoque del proyect
o. 2 Fase 1
Se caracteriza por la inercia. El grupo tiende a qued
arse estático o a seguir un curso de acción fijo.
Transicción 3
Innumerables cambios que destruyen pautas
anteriores y renuevan perspectivas.
4 Fase 2
Los miembros del grupo ejecutan los planes elab
orados en el periodo de transición.
Ultima reunión 5
Actividades sumamente rápidas y una nueva o
leada de tareas para concluir el trabajo.
18
 Grupos De int
GRUPOS INFORM
erés ALES
01 02 03 04
Primarios Son los grupos de pers
Grupos De A Coaliciones
onas que se unen para
Se caracterizan por la ca Alianzas estratégicas en
maradería y la lealtad y p
enfrentar problemas si mistad las organizaciones
milares o alcanzar un o
orque sus miembros tien Son grupos de personas que
bjetivo común que satis
en valores en común. van más allá del entorno lab
fará sus intereses indivi oral y que tienen relaciones
duales. sociales.

Los grupos informales son aquellos que surgen de forma espontánea como r
esultado de las relaciones entre personas. Su naturaleza es típicamente social.
19
 Coaliciones

Ausencia de
Percepción r Propósito espe
estructura
ecíproca cífico

Interacción
Independencia

Acción concert Orientación

ada

Las coaliciones son entidades separadas, poderosa

s y eficaces dentro de las organizaciones.

20
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Etapas de desarrollo de un grupo

 LAS 5 ETAPAS
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Formación Tormenta Normalización Desempeño Interrupción

Los defensores de este modelo dicen que el grupo se vuelve más eficaz a medida que pasa por
las cuatro etapas de desarrollo; sin embargo, no explican cómo se consigue.

22
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Mapa de la red social

 Coaliciones
Conglomerados emergentes
Conglomerados prescritos
Conglomerados
Redes sociales

Analiza los
siguientes
SOCIOMETRÍA
tipos de
La sociometría es una técnica creada
grupos:
por Jacob Levy Moreno para hacer
mapas de redes sociales y analizar
redes organizacionales.
Se trata de una herramienta analítica
para estudiar las interacciones sociales.

24
SOCIOGRAM
A
• Las estrellas
• Los eslabones
• Los puentes
• Los aislados
• Los panelistas

25
 Las investigaciones sobre los grupos arrojan las
siguientes conclusiones:
Las personas que se ven como miembros de un conglomerado t
ienden a actuar en conjunto.

Las fuertes relaciones interpersonales dentro de un grupo parecen estar relac

ionadas con niveles más bajos de conflicto.

Los resultados sugieren que las mujeres y los representantes de minorías tien
den a formar coaliciones y paneles.

26
Add an image

Estructura del grupo

 El liderazgo formal
Cada grupo tiene un líder, el cual es señalado formalmen
te por la organización y recibe distintos nombres.

La función
Es el conjunto de actividades y comportamientos que se req
uieren de la persona que ocupa un puesto determinado en l
a organización.

ESTRUCTURA DEL GRUPO

Las principales variables estructurales de un grupo

28
 El desempeño del papel

La identidad de la funció
Cada uno de los miembros del grupo desemp n
eña la función específica que le ha atribuido l
a organización. La percepción de la funció
n
La expectativa de la funció
n
El conflicto de funcione
s

29
 Las Normas
Las normas son importantes por las siguientes razones:

Permiten Facilitan
Que sus miembros expresen los val La supervivencia de un grupo.
ores centrales del grupo y definan s
u identidad.

IMPORTANCIA

Reducen Aumentan
Los problemas interpersonales emb La posibilidad de prever el comport
arazosos. amiento de sus miembros.

30
 4 TIPOS DE NORMAS GRUPAL
Las
q ue
ri gen
ES
la a Manera adecuada de vestir y de comportarse, a la actit
arie p ud ante los demás y a la lealtad al grupo o a la organiza
Las nci
a ción.
q ue
ri 01 Ejecución del trabajo y a los resultados esperados, al esfuer
gen
el d zo que requiere cada tarea y a la cantidad de faltas o de retr
Las sem e
que peñ asos.
o
rige
n la 02
org Normas informales que rigen las interacciones sociales.
Las ani
que ó zaci
ns
rige oci La distribución de insumos, tareas, herramientas e in
n la al 03 strumentos de trabajo, ganancias, recompensas y re
asig
nac muneraciones entre los miembros del grupo.
ión
de
ecu r
rso 04
s
31
 El estatus El tamaño La composición
Posición social que las persona Existe evidencia de que los gru Combinación de conocimiento
s atribuyen a un grupo o a los pos pequeños realizan mejor l s y competencias que los mie
miembros de éste. as tareas. mbros aportan al grupo.

32
 Recompensas
Tiempo juntos
Competencia
Concordancia
Estatus
Reducir

LA COHESIÓN
Grado de atracción que sienten los miembros entre sí y a su motivación para permanecer en el grupo.
La cohesión es importante porque está asociada a la productividad.
 LA COHESIÓN
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Factores que aumentan o disminuyen la cohesión de un grupo

34
Add an image

Condiciones de la organización para trabajar en grupo

 CONDICIONES DE LA ORGANIZACIÓN
PARA TABAJAR EN GRUPO
Todo grupo está sujeto a la influencia de condiciones externas

Estrategia de la organización

Estructura de autoridad

Reglas formales

Asignación de recursos

36
CONDICIONES DE LA ORGANIZACIÓN
PARA TRABAJAR EN GRUPO
Todo grupo está sujeto a la influencia de condiciones externas

Selección de personal

Desempeño y recompensas

Cultura de la organización

Condiciones físicas de trabajo

37
Add an image

Toma de decisiones en grupo

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PUNTOS FUERTES
1 Los grupos generan información y con
ocimientos más completos.

2 Puntos de vista más diversos.

3 Los grupos toman decisiones de mejo

r calidad.

4 Los grupos facilitan que la solució

n sea aceptada.

39
Add an image

PUNTOS DÉBILES
1 Consume más tiempo.

2 El grupo presiona para que haya confo

rmidad.

3 Una persona o subgrupo puede d

ominar la discusión.

4 No se definen responsabilidades.

40
Lluvia de ide Técnica
as de grupo no
minal

Junta electróni
ca

41
Add an image

EL
EQUIPO
JOSEPH JURAN
El gurú de la calidad

Fue un consultor de gestion cuyo trabajo provocó que

el concepto de espíritu de equipo cobrara importancia,
en la década de 1950 y alrededor de 1980, planteando
el enfoque de equipos para la solución de problemas e
n las empresas japonesas.

43
 Equipos Grupos

Los equipos implican relaciones. Un solo líder muy fuerte.

Se basan en relaciones afectiva Responsabilidad individualizad

s. a.

No necesitan reaccionar ni presi El propósito de un grupo es el mi

onar a sus miembros. smo que el de la organización.

EQUIPOS VS GRUPOS
Existen diferencias entre estos dos conceptos, sobre todo en cuanto a resultados.
 PROPOSITOS DEL EQUIPO

EVALUACION DE PROCESOS
REINGENIERIA DE PROCESOS
PRESENTACION DE SUGERENCIAS

DESARROLLO DE PRODUCTOS
DISCUSION DE INNOVACIONES
RESOLUCION DE PROBLEMAS

45
 TIPOS DE EQUIPOS
Fuerza de tarea
Son equipos temporales creados para ejecuta
r o cumplir con una tarea específica.

Funcional cruzado
Diseños organizacionales horizontales y reconocimie
nto de las fallas de la autonomía funcional burocrátic
a.

Autodirigido
Son esencialmente independientes, realizan tareas o
perativas y asumen responsabilidades administrativa
s.

Virtual
Las tareas basadas en el conocimiento pueden ser dese
mpeñadas por personas que están en lugares distantes
entre sí.
46
Add an image

Cómo desarrollar y administrar equipos eficace

s
EQUIPOS EFICACES
Compromiso
unánime
En torno a los objetivos y los medios para
alcanzarlos.

Confianza
Confianza recíproca entre los miembros.

Capacidades necesarias
Miembros con habilidades útiles, de modo que el
equipo disponga de todas las capacidades necesarias.

Objetivos
Claros y comprensibles para todos los miembros.

48
EQUIPOS EFICACES
Apoyo
Apoyo interno (de los miembros) y externo (de
todas las partes de la organización).

Liderazgo renovador
Capaz de impulsar y aprovechar a las personas.

Negociación
Habilidades de negociación para lograr el consenso
interno y la aceptación externa.

Comunicación
Buena comunicación interna entre los miembros.

49
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EMPOWERME
NT
Add an image Add an image Add an image

Delegar aut Intensa comp

oridad etencia
global

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Velocidad, fle
Compartir e Participación xibilidad & cap
l activa acidad de deci
sión.
poder

51
 LAS BASES PARA EL
FACULTAMIENTO
 Otorgar poder a las personas.
 Delegar autoridad y responsabilidades.
P M
 Confiar en las personas.
 Dar libertad a las personas.
 Dar importancia a las personas.
 Proporcionar recursos a las personas.
 Capacitar y desarrollar a las personas.
D L
 Entregar información.
 Administración del conocimeinto.
 Enseñar nuevas técnicas.
 Crear y desarrollar talentos.
 Ofrecer motivación.
 Incentivar a las personas.
 Reconocer el buen trabajo.
 Recompensar los resultados.
 Participacion en los resultados.
 Festejar la consecución de ideas.
 Otorgar liderazgo.
 Orientar a las personas.
 Definir objetivos y metas.
 Ampliar horizontes.
 Evaluar el desempeño.
 Proporcionar retroalimentación.
52
 4 ELEMENTOS PARA EL
FACULTAMIENTO
INFORMACION CONOCIMIENTO
Las personas reciben información sob Las personas poseen conocimientos y habilid
ades con los que pueden contribuir para que
re el desempeño de la organización.
la organización alcance sus metas.

PODER RECOMPENSAS
Las personas tienen facultades para Las personas son recompensadas con
tomar decisiones importantes. base en el desempeño de la organizaci
ón.

53
Add an image

MEDIDA 1
Fomenta la participación, pero el gerente t
oma las decisiones.

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MEDIDA 2
Poder total a quien interactúa con el client
e.

LA ESCALA DEL FACULTAMIENTO EN LA

TOMA DE DECISIONES

54
LA ESCALA DE F
UNCIONAMIENTO
EN LA TOM
A DE DECISI
ONES.

55
Add an image

EQUIPOS D
E ALTO DES
EMPEÑO
EQUIPOS D
E ALTO DES
EMPEÑO.

57
“Si todos dentro del equipo están avanzando j
untos, entonces el éxito cuida de sí mismo.”
Henry Ford
CONCLUSIONES!
Equipos & Empowerment

59
 GO
OD
UNIVERSIDAD

BYE
CATOLICA DEL NORTE
FACULTAD DE INGENIERIAS Y CIENCIAS GEOLOGICAS

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL

!
Gracias por su atención!
Momento de comentarios y preguntas.