EL PROCESO DE DELEGACIÓN EN

LA EMPRESA
¿CUAL ES LA RAZON POR
LA QUE SE DELEGA?
 ¿Por qué se delega?

 No debe ser sólo por la falta de

tiempo.

 La verdadera razón es para lograr el desarrollo

de las personas.

 La delegación, bien entendida, es un proceso

serio de formación de personas en la toma de
decisiones (en la formación del criterio y en el
desarrollo del conocimiento evaluativo).
 ¿EN QUE CONSISTE LA DELEGACIÓN

 Consiste en ceder decisiones dentro de un marco

decisional pre-establecido.

 Lo que se delega es una cuota de poder (la capacidad

de tomar decisiones).

 Es dar autonomía a una persona.

 No se delega autoridad .
¿CUAL ES LA RAZON POR
LA QUE NO SE DELEGA?
 Miedo a delegar…
 No comprometerse a formar a otros.
 Puede “estar luego en mi lugar”.
 Dar las cosas por supuestas y no explicar/dialogar.
 Delegar buscando un “chivo expiatorio”.
 Temperamento del jefe y del subordinado (actitudes
frente a la delegación…).
 ACTITUDES FRENTE A LA DELEGACIÓN
SUPERIOR JERÁRQUICO
Abdicante Delegante Absorbente

No quiere saber nada
del problema
“Tú ya verás...”
Admite planteamientos de
Escucha Propuestas
problemas
Pide información
Decide
Solicita razones
“Lo que hay que hacer es
Amplía alternativas y
esto ...”
análisis

SUBORDINADO
Dependiente Autónomo Independiente

Plantea problemas Plantea propuestas No pide ayuda

Solicita decisiones de su razonadas No informa de razones
“jefe” Requiere ampliación de (“Yo hago lo que me
(“Ud. qué haría?”) criterios y alternativas parece..”)
Solicita ayuda en el análisis
 SITUACIONES PREVISIBLES EN LA RELACIÓN
JERARQUICA
SUPERIOR JERÁRQUICO
ABDICANTE DELEGANTE ABSORBENTE

S
U DEPENDIENTE Inacción Rescindir Absorción Pura
B contrato
O
R
D Sustitución Aprendizaje en
AUTÓNOMO equipo Abandono del
I puesto
N
A
D Abdicación
O INDEPENDIENTE Ruptura Enfrentamiento
Pura
 Razones para delegar

Eficacia

 Se delega para aprovechar mejor los recursos escasos.

 Delegación técnica basada en el sistema formal.
 Con frecuencia las metas u objetivos son impuestos
(órdenes).
 Delegación más bien técnica.
 Sistemas de control principalmente en función de los
resultados.
 Razones para delegar

Atractividad

 Desarrollo de las capacidades distintivas (formación

profesional) de los subordinados.
 Se busca la aceptación de los objetivos (los por qué:
razones de las cosas).
 Según las personas (según los temperamentos).
 Sistemas de control más amplios (no sólo en función de
resultados; desarrollo de competencias).
 Razones para delegar

Unidad

 Delegación por convicción (formación: mejora de su

conocimiento evaluativo, sucesión).
 Se delega para que el subordinado aprenda a tomar
decisiones correctamente.
 Coaching genuino (apostar por la gente).
 Objetivos reales de aprendizaje en equipo.
 Analizar causas de las desviaciones (son por ignorancia –
no sabe-, por mala voluntad –no quiere- o porque no
puede).