Canales de Marketing

Brindar valor al cliente

¿Qué es un canal de marketing?

Los canales de marketing son conjuntos de

organizaciones interdependientes que
ayudan a que un producto o servicio se
encuentre disponible para su uso o
consumo por el consumidor o el usuario
empresarial.
Red de entrega de valor

 Red compuesta por la empresa, sus

proveedores, distribuidores y, en última
instancia sus clientes, quienes se asocian entre
sí para mejorar el desempeño del sistema
completo con el fin de entregar valor para el
cliente.
Intermediarios

Mayoristas
Minoristas
Comerciantes
Distribuidores
Agentes
Facilitadores
¿Cómo agregan valor los
miembros del canal?
 La integración de canales permite a
los clientes:
 Ordenar un producto online y recogerlo en una
tienda minorista de su conveniencia.
 Devolver en una tienda minorista cercana un
producto ordenado online.
 Recibir descuentos y ofertas promocionales
basadas en el total de sus compras realizadas
online y offline.
 Funciones de los miembros del
canal
 Recopilar información sobre clientes, competidores y otros.
 Desarrollar y distribuir comunicaciones persuasivas para
estimular las compras
 Negociar y llevar a acuerdos sobre precios y otras
condiciones.
 Transferir los pedidos a los fabricantes
 Conseguir fondos necesarios para financiamiento
 Asumir riesgos vinculados con el desarrollo del trabajo
 Facilitar el almacenamiento y transporte
 Ofrecer facilidades de pago
 Supervisar la transferencia de posesión real
 Niveles de canal
Nivel de canal:
Estrato de intermediarios que desempeña
alguna labor para llevar el producto y su
propiedad más cerca del comprador final.

Canal de marketing directo:

Canal de marketing sin intermediarios

Canal de marketing indirecto:

Canal de marketing que contiene uno o mas
niveles de intermediarios.
Canales de marketing de bienes
de consumo y empresariales
Sistemas de marketing vertical
Sistemas de marketing horizontal
Sistemas de distribución
multicanal
Desintermediación
 Decisiones sobre el diseño del
canal
 Análisis de las necesidades de los
consumidores.
 Establecimiento objetivos del canal.
 Identificación de las principales alternativas de
canal.
 Evaluación de las principales alternativas del
canal
 Identificación de las principales
alternativas del canal
 Tipos de intermediarios
 Número de intermediarios (Distribución
exclusiva, selectiva, intensiva)
 Condiciones y responsabilidades de los
miembros del canal (política de precios,
condiciones de venta, derechos territoriales de
los distribuidores, responsabilidades y
servicios mutuos)
Evaluación de las principales
alternativas del canal
Criterios económicos
Criterios de control y de adaptabilidad
 Decisiones sobre la gestión del canal

 Selección de los miembros del canal

 Gestionar y motivar a los miembros del canal
 Evaluación de los miembros del canal
Logística y gestión de la cadena
de suministro
Objetivos y funciones del sistema
de logística
Objetivo
Proporcionar un nivel meta de servicio al
cliente al menor costo.
Funciones:
Almacenaje
Gestión de inventarios
Transporte
Gestión de información de logística
Taller
 Proyecto de Aula
 Establecimiento de las metas y las
restricciones del canal
 Identificación de las principales alternativas de
canal.
 Evaluación de las principales alternativas del
canal