UNIDAD 1.

IDEA DE NEGOCIO

MODELO CANVAS

Ing. Claudia Milena Pérez

MODELO CANVAS
4 PREGUNTAS BASICAS:
DIAGRAMA CANVAS:
Representado en 9 Bloques
COMO TRABAJARLO
PASOS A REALIZAR:
1. DEFINA EL SEGMENTO DE CLIENTES QUE QUIERE
TRABAJAR:

El segmento de Cliente son los diferentes grupos

de personas o entidades a las que dirigimos las
propuestas de valor.

Para quien creamos valor?

Principales clientes (compradores y consumidores) de nuestro bien o servicio

(sexo, edad, nivel económico, ubicación geográfica, estilo de vida, grupos de

interés a los que queremos llegar)

Nos dirigimos a uno o a diferentes segmentos?

Grupos de individuos que tengan características y necesidades semejantes para

poder atenderles de forma específica y diferenciada, tenga la capacidad de
atender.
(Accesible, medible, estable, apropiada a la empresa)
2. DEFINA LA PROPUESTA DE VALOR QUE BUSCARA SATISFACER NUESTROS
CLIENTES:

La propuesta de valor es aquello que tu empresa hace mejor que la

competencia. y que supone una ventaja o beneficio diferencial para el cliente
cuando este trata de suplir una necesidad o resolver un problema.

se crea valor para el cliente cuando nuestro producto o servicio consigue

resolverle un problema o necesidad de manera satisfactoria, y además el
beneficio que percibe el consumidor es superior al precio que se paga por él.
2. DEFINA LA PROPUESTA DE VALOR QUE BUSCARA SATISFACER NUESTROS
CLIENTES:

¿Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando?

¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?

(La necesidad puede ser algo físico o tangible o intangible como la

comunicación, la aceptación, la pertenencia)

¿Qué valor ofrecemos a nuestros clientes, que contribuya a satisfacer su

necesidad?

Hay que plantearlo desde la perspectiva de "qué quiere comprar nuestro

cliente" versus "qué vendemos".

(Precio, novedad, calidad, conveniencia (hábitos, costumbres.. ),

reconocimiento y prestigio social, desempeño y funcionalidad, diseño..)
3.DEFINA LOS CANALES DE COMUNICACIÓN, DISTRIBUCIÓN Y VENTA:

La forma en que la empresa establece contacto con los diferentes clientes y

cómo les proporciona la propuesta de valor. Ayuda al cliente a evaluar la
propuesta de valor o facilitamos qué compre o Servicio post-venta.

¿Por qué canales prefieren mis clientes ser contactados?

¿Cómo estamos contactando con ellos ahora?

¿Cuál es el canal que mejor funciona?

¿Cuál es el más eficiente-costes?

¿Cómo los integramos con la rutina de los clientes?

4. COMO SERIA LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES

Los diferentes tipos de relaciones de la empresa con cada segmento de

clientes, que establecen y mantienen de forma independiente para cada
segmento. En función de cada cliente, adaptaremos la forma de la relación.

¿Qué tipo de relación queremos establecer y mantener con nuestros clientes?

¿Cómo de costoso es?

¿Cómo de integrado está con el resto de nuestro modelo de negocio?

5. CUALES SON LOS PRINCIPALES VALORES QUE GENERAN INGRESOS:

Se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor que ofrece
la empresa.

¿Por qué propuesta de valor están realmente dispuestos a pagar nuestros

cliente ?

¿Por qué están pagando actualmente?

¿Cómo están pagando actualmente?

¿Cómo preferirían pagar?

¿Cual es el porcentaje de cada línea de ingreso

respecto a los ingresos totales?
6. RECURSOS Y CAPACIDADES CLAVES

Los activos necesarios para el modelo de negocio, incluidas las personas de la

empresa y sus capacidades.

Describe los activos más importantes que son necesarios para que su negocio
funcione. Pueden ser propios, alquilados o comprados a otros.
Tipos de recursos: Físicos, Intelectuales: marcas, patentes, know-how,
humanos: perfiles profesionales, Financieros.

¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?

¿Qué recursos clave requieren nuestros canales de

distribución?

¿Qué recursos clave requiere la relación con el cliente?

¿Qué recursos clave requiere las fuentes de ingreso?

7. ACTIVIDADES CLAVES

Las acciones necesarias que deben llevarse a cabo. Habrá que saber si
contamos con las capacidades necesarias (y recursos clave) para llevar a cabo
estas actividades.

Describe las actividades más importantes que debe realizar la empresa para
que su modelo de negocio funcione. Tipos: Producir, Atender cliente,
Solucionar problemas, Plataforma/ Network (redes)..

¿Qué actividades clave se requieren realizar para poder hacer nuestra

propuesta de valor?

¿Qué actividades clave requieren nuestros canales de distribución?

¿Qué actividades clave requiere la relación con el cliente?

¿Qué actividades clave requiere las fuentes de ingreso?

8. ALIANZAS CLAVES

Las alianzas, los socios, incluso los proveedores que necesitamos para el
éxito del modelo de negocio. Quizá algunas actividades se pueden
externalizar y / o determinados recursos se pueden adquirir fuera de la
empresa.

Describe el network de proveedores y socios que hace que el modelo de

negocio funcione. Para optimizar su negocio, reducir riesgos y adquirir
recursos clave.

¿Quiénes son nuestros socios clave?

¿Quiénes son nuestros proveedores clave?

¿Cuáles son los recursos claves que

estamos adquiriendo de los socios?

¿Cuáles son las actividades

clave que hacen los socios?
9. GASTOS

Toda la puesta en marcha de un negocio para poder elaborar y hacer llegar la

propuesta de valor a los clientes tiene unos costes asociados.

Describe todo el coste en el que incurre la empresa para desarrollar su

modelo de negocio.

Características de la estructura de costes: Costes fijos, Costes variables.

¿Cuáles son los costes más importantes

de nuestro modelo de negocio?

¿Cuáles son los recursos clave más caros?

¿Cuáles son las actividades clave más caras?