CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

MEJORES PERSONAS!!!

Ps. Miguel Angel Saldaña Mendoza

 Qué se entiende por Clima
Organizacional

SE ENTIENDE POR CLIMA ORGANIZACIONAL,

LA SUMA TOTAL DE PERCEPCIONES,
SENTIMIENTOS Y ACTITUDES DEL PERSONAL
FRENTE AL AMBIENTE EN EL CUAL
DESEMPEÑA SUS ACTIVIDADES DENTRO DE
UNA ORGANIZACIÓN.

2
 Qué importancia tiene el C.O.
 Las percepciones y los sentimientos determinan la actitud
de las personas.
 La actitud de las personas induce y determina su nivel de
motivación.
 La motivación determina su nivel de desempeño.
 De este modo, la PRODUCTIVIDAD, la CALIDAD, el
SERVICIO y la COMPETITIVIDAD de las organizaciones
depende en gran parte del clima organizacional en el que
propicia que labore su personal.
CLIMA ORGANIZACIONAL


Actitudes Motivació Desempeño
Percepcione
n
s

Sentimiento 3
 Cómo se evalúa el C.O.

El CLIMA ORGANIZACIONAL se evalúa o mide, por medio de

las siguientes herramientas:

1. METODO CUANTITATIVO:Aplicación colectiva de

ENCUESTAS ESCRITAS sobre Clima Organizacional al
personal de la organización.
2. METODO CUALITATIVO:Realización de ENTREVISTAS
ESTRUCTURADAS a una muestra de personal sobre los
aspectos que hayan obtenido menor puntuación en la
encuesta escrita.
Si es necesario, se llevan a cabo GRUPOS DE
ENFOQUE (Focus Group) para profundizar información
sobre aspectos críticos.
4
Cómo mejorar el clima organizacional

RESULTADOS DE INDICADORES O
INDICADORES O
CALIFICACIONES
LA EVALUACION
CALIFICACIONES
META QUE LA
DE CLIMA
META QUE LA
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIÓN
DESEA
DESEA
 Estrategias. ALCANZAR
ALCANZAR
 Procedimientos.
 Programas.
 Responsables.
 Métodos para control
y revisión de avance.

5
Ejemplo de planeación del cambio
DIAGNOSTICO TRANSICION META

DONDE ESTOY DONDE ESTOY

 Valores.  Valores.
 Estructura.  Estructura.
 Forma de establecer  Forma de establecer
objetivos.
 Estrategias. objetivos.
 Estilo de liderazgo.  Estilo de liderazgo.
 Forma de trabajar en
 Procedimientos.
equipo.  Programas.  Forma de trabajar en
equipo.
 Procesos administrativos  Responsables.  Procesos administrativos
y productivos
y productivos
 Forma de enfrentar el  Métodos para
cambio control y revisión  Forma de enfrentar el
de avance. cambio
 Tecnología
 Tecnología

6
 DIMENSIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL : DIMENSIONES

1.- SISTEMA DE CREENCIAS Y VALORES : Referido a niveles intrínsecos de los

funcionarios de la empresa.
2.- AMBIENTE EMPRESARIAL: Se encarga de mostrar los tipos de relación e
integración que existen con los grupos de interés de la empresa. (stakeholders)
3.- SOCIALIZACIÒN y ENTRENAMIENTO: Se refiere al proceso de integración de un
trabajador a la empresa.
4.- SISTEMA DE COMUNICACIONES: Presenta la forma y fondo del canal integrador
de toda organización.
5.- SISTEMA DE SÌMBOLOS: Permite observar manifestaciones intrínsecas y valiosas
de señales ò elementos de vivencias con significados profundos.
6.- COOPERACIÒN y COMPETICIÒN: Se conoce como relaciones de amigos y rivales.

7.- PROCESO DECISORIO: Adecuación de las decisiones en relación a los valores y

objetivos.
8.- SISTEMA GERENCIAL ADMINISTRATIVO: Muestra el desarrollo de los aspectos
centrales de la administración (planear, organizar, dirigir, controlar).
9.- ARTEFACTOS VISIBLES: Elementos observables a simple vista y que representan
a la empresa.
 DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL : DIMENSIONES

1.- PROCESOS DE RRHH : Es necesario medir el grado y características de

satisfacción del personal en relación a : diseño organizacional y de puestos,
reclutamiento, capacitación, desempeño.

2.- PLANEACIÒN: Es necesario medir el grado y características de satisfacción del

personal en relación a : visión, misión, objetivos, estrategias, políticas, cronogramas,
presupuestos.

3.- ORGANIZACIÒN: Es necesario medir el grado y características de satisfacción del

personal en relación a : modelo organizacional, organigrama, manuales, componentes
organizacionales.

4.- DIRECCIÒN: Es necesario medir el grado y características de satisfacción del

personal en relación a : liderazgo, motivación, comunicación, negociación y conflictos.

5.- CONTROL: Es necesario medir el grado y características de satisfacción del

personal en relación a : tipos, procesos, indicadores, momentos.
CULTURA ORGANIZACIONAL
 CULTURA
ORGANIZACIONAL
CLASIFICACIÓN

CULTURA FUERTE CULTURA DEBIL

Aquella en que los valores Aquella en la cual hay poco

organizacionales se sostienen convencimiento con los
con más intensidad, se valores organizacionales y el
comparten y se asumen control se ha de ejercer a
compromisos. través de exhaustivos
procedimientos burocráticos.
!!! MUCHAS GRACIAS !!!