INTRODUCCION A LA GESTION DEL

DESEMPEÑO
Para inducir los comportamientos deseados de los clientes y/o grupos de
interés, las organizaciones, diseñan y controlan sus procesos de creación de
valor, así como desarrollan una adecuada gestión de los procesos de recursos
humanos, esto es valido para todo tipo de organización.

1. Procesos Clave
(correctamente definidos y controlados)
2. Procesos de Personas
(competentes y adecuadamente
organizadas para el trabajo)
Definiciones:
Desempeño: Acción y efecto de desempeñar, ejercer obligaciones
inherentes a una profesión, cargo y oficio.

Desempeño
Individual
“Sin comparaciones, puede existir
una medida de resultados, pero
nunca una medida de
desempeño…”

Rendimiento: Producto o utilidad que rinde o da alguien o algo.

Proporción entre el producto o resultado obtenido y los medio
utilizados.
 ¿Qué es la gestión de desempeño?

Conjunto de procesos de gestión que utiliza una organización para

asegurar que todos sus colaboradores comprendan y alcancen los
objetivos organizacionales en sus respectivos niveles de
responsabilidad.

1. Medir y analizar la contribución

individual en relación a criterios
objetivos de generación de valor
2. Gestionar competencias que
producen alto desempeño, FODA
 Definición de objetivos individuales, indicadores, metas
Definición de instancias de control y seguimientos de las
T OS
PU N mismas

V E Análisis y toma de acción respecto a los resultados de

CLA desempeño individual
Evaluación de las competencias
Retroalimentación

T I ON Identificar aspectos clave para diseño de planes

GE S y desarrollo de competencias
D E L M P EÑ Bases para establecer programas de
E S E reconocimientos de incentivos
D Comparaciones competitivas para el desarrollo
O individual
Aplicaciones reales de la gestión de
desempeño individual
 IMPORTA
NTE
Talento Individual: Actitud
especial o habilidad por
encima del promedio de un
individuo respecto a una
función o un rango
especifico de funciones.
Alto Potencial: Habilidad de
aprender algo distinto y a la
capacidad de desarrollarse,
usualmente en posiciones
distintas de ascenso, por lo
general avanzando en una
carrera.